鄭渝川

美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、馬里蘭大學(xué)社會(huì)系杰出教授喬治·瑞澤爾曾在其代表作《社會(huì)的麥當(dāng)勞化》一書中分析指出。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最為典型的特征是四大特性，即追求效率、可量化、可預(yù)測(cè)、可控制。符合四大特性將得出最大產(chǎn)出。

事實(shí)上，無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)實(shí)踐領(lǐng)域，還是依照經(jīng)濟(jì)學(xué)理念進(jìn)行‘再造”的其他學(xué)科和領(lǐng)域，喬治·瑞澤爾所說的“麥當(dāng)勞化”四大特性應(yīng)用都非常廣泛。追求效率的意義自不待言，可量化則需要啟動(dòng)最為精細(xì)的細(xì)化，可預(yù)測(cè)、可控制意味著需要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、均一化。

現(xiàn)代社會(huì)中的“科學(xué)管理”，本質(zhì)上是以“麥當(dāng)勞化”為內(nèi)核的。由此形成的管理科學(xué)，可以有效控制管理成本，短平快地復(fù)制管理體系。這樣的管理，要求管理者和管理對(duì)象服從麥當(dāng)勞化”，謝絕個(gè)性，排斥創(chuàng)新，拒絕變化。當(dāng)然也因此出現(xiàn)了哲學(xué)家所稱的“異化”問題。

不光是商業(yè)管理領(lǐng)域，教育、公共管理等其他許多方面，早就出現(xiàn)了對(duì)“麥當(dāng)勞化”的猛烈抨擊，一些學(xué)者甚至認(rèn)為，“現(xiàn)代病”、“城市病”、“文明病”的內(nèi)核就源于此。批評(píng)歸批評(píng)，讓人頗為沮喪的是，批評(píng)者往往難以拿出令人信服的解決方案。

美國(guó)組織管理領(lǐng)域前沿大師和思想家、哈佛大學(xué)博士、非營(yíng)利組織柏卡納研究所（The Berkana Institute）聯(lián)合創(chuàng)始人瑪格麗特·惠特利所著的《領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》一書，是從近幾十年來量子力學(xué)等新科學(xué)的深入發(fā)展，拓展深化了人對(duì)世間萬物的認(rèn)識(shí)角度，揭示指出“科學(xué)管理”、“麥當(dāng)勞化”不符合事物演進(jìn)發(fā)展的規(guī)律和科學(xué)定律。

《領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》將牛頓開啟的近代科學(xué)作為某種意義上的批判對(duì)象?，敻覃愄亍せ萏乩赋?，在牛頓式的組織中，界限無處不在，角色和責(zé)任都劃分得很清楚，這給人一種非?？煽康母杏X。實(shí)際上，在傳統(tǒng)的管理秩序下，管理陳規(guī)要想發(fā)揮作用，常常也免不了個(gè)體、群體在流程中作出調(diào)整，適應(yīng)環(huán)境需要靈活調(diào)整行為，都有“自組織”的經(jīng)歷。有意思的是。管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在強(qiáng)調(diào)其“科學(xué)性”一面的同時(shí)，也將無法回避藝術(shù)性的一面。

量子力學(xué)揭示的世界，不是人們誤認(rèn)為的確定的、僵化的世界。人們不需要精準(zhǔn)的描述和細(xì)分任務(wù)，而要學(xué)會(huì)如何推動(dòng)進(jìn)程。依照量子理論，在系統(tǒng)內(nèi)的局部開展行動(dòng)，能夠深入到系統(tǒng)的內(nèi)部，參與到所有同步發(fā)生的復(fù)雜事物之中，因而需要更加關(guān)注相關(guān)性，而不是狹義、簡(jiǎn)單意義上的因果性。這些都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特性。

組織管理的體系之中，權(quán)力事實(shí)上以能量方式存在，如果高度集中，注定將導(dǎo)致決策面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。相反，如果能夠讓權(quán)力在組織內(nèi)流動(dòng)，不限定在某一特定的功能或?qū)哟紊?。組織就將被改造為高效的參與式管理或自助式管理團(tuán)隊(duì)，使權(quán)力能在組織中分享，產(chǎn)生積極向上的創(chuàng)造力。

傳統(tǒng)的組織管理追求平衡，希望實(shí)現(xiàn)既有結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的“基業(yè)長(zhǎng)青”，這本身就是不切實(shí)際的奢望。長(zhǎng)期乃至永久平衡，顯然并不現(xiàn)實(shí)，事實(shí)上，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的構(gòu)建已經(jīng)不以永久性結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，人們最大限度減少角色的種類，建立人員、思想、信息自由流動(dòng)的空間，以適應(yīng)不斷變化的需要。

（摘自《IT經(jīng)理世界》2016年3月5日第431期）