摘 要：專業(yè)型志愿服務(wù)是高職院校促進(jìn)學(xué)生服務(wù)社會(huì)、鍛煉自我，加強(qiáng)實(shí)踐育人的重要載體和手段，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)內(nèi)容與技能學(xué)習(xí)相促進(jìn)，服務(wù)過程與職業(yè)素養(yǎng)同培育，服務(wù)學(xué)習(xí)與就業(yè)能力共提升。但也面臨志愿服務(wù)與專業(yè)教育相分離，主觀認(rèn)知與傳統(tǒng)概念易混淆，服務(wù)能力與社會(huì)需求有距離，指導(dǎo)需求與現(xiàn)實(shí)體制起沖突等諸難題需要解決。因此，要充分實(shí)現(xiàn)專業(yè)型志愿服務(wù)的實(shí)踐育人功能，需在圍繞人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目；強(qiáng)化知識(shí)技能儲(chǔ)備，提高服務(wù)品質(zhì)；打造志愿服務(wù)品牌，普及志愿理念等三個(gè)方面多下功夫。

關(guān)鍵詞：高職；專業(yè)型志愿服務(wù)；實(shí)踐育人；特征；項(xiàng)目；品質(zhì)；理念

作者簡(jiǎn)介：詹忠根，男，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，主要研究方向?yàn)楦呗毥逃芾怼?/p>

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2017）35-0011-03

實(shí)踐育人理念是馬克思主義實(shí)踐觀與教育相結(jié)合的產(chǎn)物，既是大學(xué)生成長(zhǎng)、成才和發(fā)展的內(nèi)在需要，也是現(xiàn)代教育理念、教育模式、教育實(shí)踐實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的必然要求。[1]作為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的高職院校應(yīng)堅(jiān)持將實(shí)踐育人作為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生自我教育、相互教育的熱情與興趣。專業(yè)型志愿服務(wù)正是契合創(chuàng)新實(shí)踐育人理念而開展的志愿服務(wù)類型，加強(qiáng)專業(yè)型志愿服務(wù)的研究，能更好地探索新時(shí)期高職院校育人規(guī)律，助力實(shí)踐育人工作走向新高度。

一、專業(yè)型志愿服務(wù)實(shí)踐育人特征

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是加強(qiáng)實(shí)踐育人的重要載體和手段，有助于大學(xué)生體驗(yàn)公民道德、培養(yǎng)公民責(zé)任，進(jìn)行自我體驗(yàn)、自我教育和磨練意志。[2]但高職院校是高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的搖籃，其志愿服務(wù)的導(dǎo)向與功能均有其自身特征。

（一）服務(wù)內(nèi)容與技能學(xué)習(xí)相促進(jìn)

隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)志愿服務(wù)提出了更高的要求，諸如法律援助、醫(yī)療救助、心理咨詢與康復(fù)等需要大量專業(yè)人才參與才能更好地開展服務(wù)活動(dòng)。專業(yè)技能和知識(shí)是高職生的志愿服務(wù)資源，專業(yè)型志愿服務(wù)正是利用高職生較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與熟練的專業(yè)技能，針對(duì)特定人群開展的志愿服務(wù)類型，既保證了實(shí)踐環(huán)節(jié)第二課堂與第一課堂的有效銜接，也有利于推動(dòng)學(xué)生在廣闊的社會(huì)課堂中增強(qiáng)職業(yè)技能，延伸與拓展專業(yè)知識(shí)，激發(fā)專業(yè)興趣與學(xué)習(xí)熱情，鞏固專業(yè)思想、塑造職業(yè)品格。從而更好地促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才、提升志愿服務(wù)效果、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn) “長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”的價(jià)值追求，達(dá)到實(shí)踐育人目的。[3]

（二）服務(wù)過程與職業(yè)素養(yǎng)同培育

李克強(qiáng)總理在全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上指出：“職業(yè)教育不僅要培養(yǎng)職業(yè)技能，更要培養(yǎng)職業(yè)精神?！绷己玫穆殬I(yè)精神是高職生生存與可持續(xù)發(fā)展的生命線，也是企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使更多“中國(guó)制造”走向“優(yōu)質(zhì)制造”的關(guān)鍵點(diǎn)。[4]專業(yè)型志愿服務(wù)作為高職生社會(huì)實(shí)踐的重要內(nèi)容，其服務(wù)內(nèi)容既與技能、實(shí)踐相結(jié)合，也與行業(yè)、專業(yè)相結(jié)合。在志愿服務(wù)中，學(xué)生不斷地從志愿組織群體或機(jī)構(gòu)等多方面汲取社會(huì)資源，并不斷將新的知識(shí)和感悟內(nèi)化于心，不斷自省，既是理論教學(xué)的有效延伸，也是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)；既可使學(xué)生將實(shí)踐操作與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合，又可強(qiáng)化學(xué)生的使命感與責(zé)任感；既可激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣、鞏固專業(yè)思想、增強(qiáng)專業(yè)技能，也可激發(fā)他們的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。[5]

（三）服務(wù)學(xué)習(xí)與就業(yè)能力共提升

將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起的服務(wù)學(xué)習(xí)理念，自20世紀(jì)80年代中后期在美國(guó)興起后，其影響力遍布全球。在高職院校開展融職業(yè)規(guī)劃教育、理想信念教育、素質(zhì)提升訓(xùn)練為一體的專業(yè)型志愿服務(wù)，一方面，有利于與就業(yè)單位建立更有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為學(xué)生提供更多的工作崗位，讓學(xué)生增加對(duì)基層就業(yè)環(huán)境、基層工作特點(diǎn)的了解，培養(yǎng)積極的就業(yè)心理，樹立“扎根基層，在基層建功立業(yè)”的理想與信念；另一方面，高職生通過專業(yè)型志愿服務(wù)，在服務(wù)他人和社會(huì)的同時(shí)，既提升了自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和問題處理能力等與就業(yè)相關(guān)的重要職業(yè)技能，也有效擴(kuò)大了自己的社交網(wǎng)絡(luò)。此外，志愿服務(wù)者所秉承的奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步等精神也與用人單位非?？粗氐穆殬I(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)相一致，可有效提高學(xué)生的就業(yè)能力與應(yīng)聘成功率。

二、高職專業(yè)型志愿服務(wù)面臨的難題

專業(yè)技能型志愿服務(wù)，不僅能體現(xiàn)專業(yè)特色，而且能發(fā)揮高職生的職業(yè)魅力，培養(yǎng)職業(yè)技能與綜合素質(zhì)，繼而通過建立合適的組織機(jī)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，逐步使志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，但在實(shí)際操作層面也面臨諸多難題。

（一）志愿服務(wù)與專業(yè)教育相分離

長(zhǎng)期以來，志愿服務(wù)處于“說起來重要、做起來次要、評(píng)起來不要”的狀態(tài)，其主要原因是由于一些教育工作者將志愿服務(wù)與專業(yè)教育分離，認(rèn)為專業(yè)教育就是技能技巧，志愿服務(wù)就是形式，脫離學(xué)生成長(zhǎng)的需要，脫離社會(huì)實(shí)踐的需要。[6]現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)及時(shí)拓展志愿服務(wù)方面的內(nèi)容，使之融合到高職教育的體系之中，倡導(dǎo)結(jié)合所學(xué)專業(yè)來開展志愿服務(wù)，融入“服務(wù)學(xué)習(xí)”的理念，在服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)才華的過程中激發(fā)學(xué)生熱情、擴(kuò)大學(xué)生視野、鍛煉學(xué)生能力、提升學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)社會(huì)需要的實(shí)用人才。

（二）主觀認(rèn)知與傳統(tǒng)概念易混淆

受到原有體制、觀念的制約，高職志愿服務(wù)大多以紀(jì)念日志愿服務(wù)（如學(xué)雷鋒、無煙日宣傳）、義務(wù)勞動(dòng)志愿服務(wù)（如衛(wèi)生創(chuàng)建、探望孤寡老人）、專項(xiàng)任務(wù)志愿服務(wù)（如文明城市創(chuàng)建、社區(qū)福利活動(dòng)）為主。而對(duì)“專業(yè)型志愿服務(wù)”這一新概念，因年齡、經(jīng)驗(yàn)和閱歷的局限，一時(shí)未能全面理解與接受，在概念上難以界定兩者的區(qū)別，在認(rèn)知上也易與“專業(yè)化志愿服務(wù)”、“專業(yè)實(shí)踐”等相混淆。即便是真正實(shí)施了專業(yè)型志愿服務(wù)，在組織、操作與評(píng)估中也往往延用傳統(tǒng)志愿服務(wù)的慣用思維開展工作。認(rèn)知上的偏差與誤解，造成專業(yè)型志愿服務(wù)實(shí)施缺乏專業(yè)操作、評(píng)估缺少專業(yè)效果，大降低了專業(yè)型志愿服務(wù)的個(gè)體價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。[7]

（三）服務(wù)能力與社會(huì)需求有距離

一方面，專業(yè)型志愿服務(wù)將所學(xué)理論運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，深化了專業(yè)學(xué)習(xí)；另一方面，專業(yè)型志愿服務(wù)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和專業(yè)技能從事利他行為，滿足社會(huì)所需，“是大學(xué)生尋找與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系的切入點(diǎn)，是大學(xué)生對(duì)于真善美至高人生境界的追求，是大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)需求的一種表達(dá)模式及實(shí)現(xiàn)途徑。” [8]但由于高職生學(xué)制短，高年級(jí)的學(xué)生大多把主要精力放在就業(yè)上，對(duì)志愿服務(wù)投入的精力較少，參與意愿不強(qiáng)。對(duì)于有強(qiáng)烈參與志愿服務(wù)熱情的低年級(jí)學(xué)生來說，其專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)技能學(xué)習(xí)卻不占優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致專業(yè)型志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)受到諸多限制，難以深入。

（四）指導(dǎo)需求與現(xiàn)實(shí)體制存沖突

專業(yè)型志愿服務(wù)對(duì)服務(wù)的要求更專業(yè)化、系統(tǒng)化，所要求的指導(dǎo)需求更為迫切、更為必要、要求更高，不僅要具備指導(dǎo)志愿服務(wù)的一般知識(shí)和能力，還要具備相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技能。但高職院校師資普遍緊張，志愿服務(wù)指導(dǎo)教師一般由輔導(dǎo)員兼任，其精力投入、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力與專業(yè)型志愿服務(wù)的要求都有或多或少的差距。對(duì)于專業(yè)教師來說，一方面，要應(yīng)付教學(xué)管理部門以“規(guī)范”、“規(guī)矩”衡量教學(xué)活動(dòng)的評(píng)估和檢查；另一方面，繁重的教學(xué)任務(wù)和紛繁的專業(yè)建設(shè)事務(wù)，使得專業(yè)教師較少去體會(huì)學(xué)生的愿望與需求，更有的教師錯(cuò)誤的認(rèn)為志愿服務(wù)是團(tuán)學(xué)部門的工作，與已無關(guān)，不愿參與。缺乏專業(yè)教師指導(dǎo)的志愿服務(wù)，其內(nèi)容與形式，與專業(yè)型志愿服務(wù)的要求均將相去甚遠(yuǎn)。

三、高職專業(yè)型志愿服務(wù)實(shí)踐育人功能實(shí)現(xiàn)策略

專業(yè)型志愿服務(wù)要實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人的目標(biāo)，需在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、知識(shí)技能儲(chǔ)備、服務(wù)品牌建設(shè)等三方面做好文章，才能發(fā)揮專業(yè)型志愿服務(wù)的最大效用。

（一）圍繞人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目

高校志愿服務(wù)組織與社會(huì)上的志愿服務(wù)組織相比，無論是志愿服務(wù)的管理者還是參與者，都必須以學(xué)習(xí)和發(fā)展為主旨。[9] 因此，專業(yè)型志愿服務(wù)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)要依托專業(yè)人才培養(yǎng)方案展開，將志愿服務(wù)與課程實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，作為實(shí)踐性教學(xué)的延伸與拓展，將服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)融入課堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在志愿服務(wù)中受教育、長(zhǎng)才干。如浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)組建“陽光維修”志愿服務(wù)隊(duì)，開展“愛心修車隊(duì)——拇指汽車”、“汽車日常保養(yǎng)知識(shí)科普”、“汽車安全裝置使用小技巧”；食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè)專業(yè)組建“食品營(yíng)養(yǎng)與質(zhì)量安全”宣講團(tuán)，開展“食品安全進(jìn)萬家”、“膳食搭配”、“食品質(zhì)量快速檢測(cè)”；茶藝與茶葉營(yíng)銷組建“茶藝表演隊(duì)”，開展“茶奧會(huì)茶藝表演”、“茶文化和禮儀”宣講、“小手拉大手，走近茶文化”的少兒茶藝實(shí)踐活動(dòng)、“科學(xué)飲茶，傳遞健康”主題分享等。讓學(xué)生在服務(wù)中提升專業(yè)知識(shí)與技能，培養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)與形象，增強(qiáng)實(shí)踐與服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)專業(yè)與服務(wù)共同成長(zhǎng)。

（二）強(qiáng)化知識(shí)技能儲(chǔ)備，提高服務(wù)品質(zhì)

專業(yè)型志愿服務(wù)除開展常規(guī)志愿服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，應(yīng)著重開展服務(wù)技能指導(dǎo)。（1）建立指導(dǎo)教師制度。專業(yè)型志愿服務(wù)是一項(xiàng)非常專業(yè)和復(fù)雜的服務(wù)類型，如缺乏專業(yè)教師在專業(yè)技能、服務(wù)對(duì)象選擇、服務(wù)細(xì)節(jié)與實(shí)施步驟規(guī)劃等方面的有效指導(dǎo)，服務(wù)質(zhì)量很難得到保證。（2）建立穩(wěn)定的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。志愿服務(wù)的專業(yè)技能不是一朝一夕就能培養(yǎng)成的，如志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定或自身素質(zhì)不高，專業(yè)型志愿服務(wù)將很難開展。為此浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院除建立志愿者招募登記、日常管理、注銷制度外，還提出志愿者“十個(gè)嚴(yán)禁”、“十個(gè)必須”、“十個(gè)學(xué)習(xí)”、“十個(gè)技巧”、“六個(gè)要求”等行為規(guī)范，以提升服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)。（3）創(chuàng)新科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。專業(yè)型志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)有其自身特點(diǎn)，要以服務(wù)大學(xué)生成長(zhǎng)成才和志愿服務(wù)事業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展為目標(biāo)，將定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)考評(píng)與學(xué)生個(gè)人評(píng)價(jià)相結(jié)合，從評(píng)價(jià)思路、方法、指標(biāo)等方面構(gòu)建能有效激勵(lì)志愿者的學(xué)習(xí)積極性和參與熱情，形成人人爭(zhēng)先工作氛圍的評(píng)價(jià)體系，以有效提高服務(wù)品質(zhì)。

（三）打造志愿服務(wù)品牌，普及志愿理念

要提高專業(yè)型志愿服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)影響力，徹底克服“形式主義”，應(yīng)致力于營(yíng)造濃厚的專業(yè)型志愿服務(wù)校園氛圍，推進(jìn)志愿服務(wù)品牌建設(shè)。（1）建立穩(wěn)定的志愿服務(wù)基地。服務(wù)基地的建設(shè)既是將高職專業(yè)型志愿服務(wù)長(zhǎng)期開展下去的重要保證，也是增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和使命感的有效措施。浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過校企合作、校地合作、校校合作等模式，與企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等共建服務(wù)基地，針對(duì)特定群體，定期提供適合區(qū)域?qū)嶋H的志愿服務(wù)，讓服務(wù)更精準(zhǔn)有效，更趨常態(tài)化。如食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè)專業(yè)師生主動(dòng)對(duì)接杭州市科技協(xié)會(huì)、食品與藥品監(jiān)督管理局、下沙食安辦、市營(yíng)養(yǎng)協(xié)會(huì)，深入各大社區(qū)、中小學(xué)，本著合作共建、雙向受益的原則，從地方實(shí)際需求和學(xué)生成長(zhǎng)成才的實(shí)際需要出發(fā)，簽訂食品安全科普宣傳合作協(xié)議，目前，累計(jì)開展講座20場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)民眾2 500人次，真正把服務(wù)基地建設(shè)成學(xué)生走出校門、融入社會(huì)的實(shí)踐平臺(tái)和展示風(fēng)采的窗口。（2）積極發(fā)揮黨團(tuán)組織的作用。黨團(tuán)組織是高職院校政治素質(zhì)好，工作作風(fēng)強(qiáng)，專業(yè)水平高的人才聚集地，建立一支有組織、能持續(xù)開展專業(yè)服務(wù)的黨員志愿者隊(duì)伍，是打造志愿服務(wù)品牌的堅(jiān)強(qiáng)力量。（3）加大宣傳力度，普及專業(yè)型志愿服務(wù)理念。媒體的宣傳既對(duì)樹立志愿典型，強(qiáng)化品牌示范作用具有重要影響，也是傳播志愿服務(wù)精神和理念，營(yíng)造支持專業(yè)型志愿服務(wù)氛圍，提高社會(huì)認(rèn)知度的有效手段。

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[責(zé)任編輯 李 漪]