應(yīng)武伶

摘要：由于教育對(duì)象的特殊性，高職院校聽障生電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)不能照搬照抄健全學(xué)生的方式方法，而對(duì)于其中的《電子商務(wù)法》這一課程的教學(xué)更是需要深入研究，大膽實(shí)踐，并不斷摸索總結(jié)。本文結(jié)合自身聽障高職生電商法律教學(xué)的實(shí)踐，對(duì)教學(xué)方法的成敗進(jìn)行總結(jié)，并重點(diǎn)對(duì)案例教學(xué)法中的模擬法庭教學(xué)進(jìn)行探討，提出一些建設(shè)性的意見。

關(guān)鍵詞：聽障生；電子商務(wù)法；教學(xué)

近幾年來，大學(xué)生就業(yè)難問題日益突出，很多學(xué)者專家都提出高校尤其是高職應(yīng)該從傳統(tǒng)的重就業(yè)教育模式轉(zhuǎn)向注重培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的大背景下，參與創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生日益增多。殘疾大學(xué)生是就業(yè)中的弱勢(shì)群體，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的就業(yè)方式逐漸退出歷史舞臺(tái)，社會(huì)就業(yè)崗位發(fā)生了巨大變化，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)等行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，成為了當(dāng)前殘疾大學(xué)生群體能夠盡可能參與社會(huì)平等競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，隨之一些特殊高職院校也迅速開設(shè)該類專業(yè)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)就業(yè)行情對(duì)應(yīng)培養(yǎng)專業(yè)人才。

浙江特教學(xué)院是浙江省唯一的特殊人群高等學(xué)府，考慮到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)為殘疾人提供的極大便利，該校充分利用浙江省電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的地緣優(yōu)勢(shì)，從2015年開始設(shè)立電商專業(yè)，在招生類別中，經(jīng)論證認(rèn)為肢殘生和聾生都會(huì)比較適合從事電子商務(wù)，故目前在全國(guó)范圍內(nèi)招收這兩個(gè)殘疾類別的學(xué)生，采取2+1的模式進(jìn)行培養(yǎng)，并將建立國(guó)家級(jí)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)基地扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)。在2015年的人才培養(yǎng)方案中，未開設(shè)《電子商務(wù)法》課程，考慮到法律法規(guī)對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要性，2016年人才培養(yǎng)方案修訂時(shí)將此課程列為專業(yè)基礎(chǔ)課程。2016年電商專業(yè)分為肢殘生和聾生兩個(gè)班級(jí)，本人承擔(dān)電子商務(wù)法律法規(guī)課程的教學(xué)，有一個(gè)班全是聽障生，一個(gè)班是肢殘生。本文就自己在聾生班《電子商務(wù)法》具體教學(xué)中遇到的一些問題，在此做些思考與探討。

1、開設(shè)電子商務(wù)課程的必要性

學(xué)院剛剛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，由于課程安排所限，在具體設(shè)置上除了高職規(guī)定的公共基礎(chǔ)課外，以電子商務(wù)相關(guān)理論和實(shí)操課程為主，對(duì)于電商法律法規(guī)這一專業(yè)基礎(chǔ)課程未單獨(dú)開設(shè)，相關(guān)內(nèi)容理論部分在《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》中以很少的篇幅帶過，實(shí)踐部分在淘寶實(shí)操課中對(duì)淘寶規(guī)則附帶強(qiáng)調(diào)。但這種課程安排暴露了一些問題，尤其是學(xué)生具體創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)了幾個(gè)案例，給學(xué)生帶來了或多或少的損失，原因恰是關(guān)平于電商法規(guī)方面的，而且完全可以避免的。

為有效提高學(xué)生實(shí)操能力，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后就業(yè)的零過渡并提升自我創(chuàng)業(yè)就業(yè)的技能，學(xué)院大膽突破，在專業(yè)開設(shè)的第一個(gè)學(xué)期就從全校范圍內(nèi)挑選20名學(xué)生成立了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，采取外聘老師與校內(nèi)老師理論實(shí)操教學(xué)相結(jié)合的模式。一時(shí)間學(xué)生們創(chuàng)業(yè)熱情很高，有單個(gè)開設(shè)淘寶店的，有團(tuán)隊(duì)合作打理店鋪的，在貨源選擇上也多種渠道并進(jìn)，有依托親朋好友對(duì)接貨源，有直接從1688平臺(tái)批發(fā)貨源。學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中，出現(xiàn)了幾個(gè)由于沒有很好掌握電商法規(guī)而導(dǎo)致的失敗案例。案例一是一位女生趁著冬季從1688平臺(tái)進(jìn)貨，開設(shè)淘寶店鋪賣圍巾，由于初學(xué)，其商品名稱、商品圖片、文案都幾乎套用進(jìn)貨平臺(tái)，不想寶貝剛上架就莫名地被后臺(tái)以出售假貨為由下架，她百思不得其解，這圍巾明明從網(wǎng)上進(jìn)貨怎可能是假貨，后來才明白是淘寶標(biāo)題中看似無關(guān)緊要的“acne”幾個(gè)英文字母，百度上一搜索居然是瑞典的一個(gè)服飾名牌。案例二是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賣生鮮水果，但店鋪里仍標(biāo)明支持7天無理由退貨，完全不知嘵《新消費(fèi)者權(quán)益法》第二十五條“7天無理由退貨的例外之一“鮮活易腐的商品”這一規(guī)定。案例三是一男生剛開店鋪為了引流，聽信旺旺上賣廣告和刷信譽(yù)的人，花了近千元買批量刷單，結(jié)果被騙錢。其實(shí)這些案例中，涉及到的都是非?；镜姆芍R(shí)，在電子商務(wù)法的《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等篇章中都有涉及，但凡經(jīng)過學(xué)習(xí)強(qiáng)化，都是可以避免的?？梢?，磨刀不誤砍柴工，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)而言，電子商務(wù)法的學(xué)習(xí)顯得尤為必要。這不僅有利于學(xué)生在當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)很不規(guī)范，違規(guī)行為和買賣糾紛時(shí)有發(fā)生的背景下，提高電商法律法規(guī)意識(shí)和法律實(shí)際應(yīng)用能力，順利適應(yīng)電子商務(wù)各工作崗位，實(shí)現(xiàn)既能有效維護(hù)自身合法權(quán)益，又合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不至損害國(guó)家集體和他人利益，這同時(shí)也是我國(guó)提出的建設(shè)法治國(guó)家的應(yīng)有之意。

2、聽障學(xué)生電子商務(wù)法教學(xué)遇到的難點(diǎn)

2.1電子商務(wù)法目前尚不是獨(dú)立的部門法，而是散在各個(gè)環(huán)節(jié)中，涉及知識(shí)繁瑣又散亂，因此教材的選擇上難度很大。市面上高職電子商務(wù)法的教材都是針對(duì)健全生的通用教材，沒有專門針對(duì)殘疾大學(xué)生的教材，更不可能有配套的聾生手語(yǔ)譯本。

2.2由于法言法語(yǔ)的晦澀，法理的深?yuàn)W，法條的繁雜，聾生原本的法律基礎(chǔ)不好，再加上學(xué)習(xí)電子商務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于電子商務(wù)的全流程真實(shí)體驗(yàn)不足，對(duì)于課程的理解更是難上加難。

2.3任課老師不是手語(yǔ)專業(yè)出身，學(xué)生也來自全國(guó)各地，相互交流的手語(yǔ)五花八門，對(duì)于日常交流都有些不暢，更別說是晦澀的很多法律專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，案例教學(xué)亦是難收實(shí)效。

2.4聾生與大多數(shù)年輕大學(xué)生一樣喜歡簡(jiǎn)單直白，由于自幼接受的信息量大大少于常人，他們的思維邏輯性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力也不強(qiáng)，這也給電子商務(wù)法律法規(guī)教學(xué)帶來了很大的難度。

3、聽障高職生電子商務(wù)教學(xué)的對(duì)策

3.1合理選擇教材及教輔資料：工欲善其事，必先利其器，教材的選擇對(duì)于授課的質(zhì)量影響重大。在眾多的教材中，本課程選擇了電子工業(yè)出版社的201 5年《電子商務(wù)法（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》。該教材在吸取當(dāng)前最新電子商務(wù)立法信息的基礎(chǔ)上編制，內(nèi)容全面，敘述簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂。法律專業(yè)術(shù)語(yǔ)闡釋清晰，法理觀點(diǎn)明確。尤其是通過案例引題，采用比較分析、案例分析等研究方法，將原理與案例相結(jié)合，學(xué)理與法理相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很適合法律基礎(chǔ)不太好的學(xué)生使用。同時(shí)筆者還選擇了一些教輔資源：如《電子商務(wù)法案例評(píng)析》等案例集，中國(guó)電子商務(wù)法律網(wǎng)、IT法律咨詢專家、110法律咨詢網(wǎng)、中國(guó)法律網(wǎng)、電子商務(wù)公眾微信號(hào)等網(wǎng)絡(luò)資源及《電子商務(wù)》等雜志。讓學(xué)生盡可能多接觸書本之外的電商法律知識(shí)，增進(jìn)理解。

3.2提升師生手語(yǔ)交流效能。目前國(guó)家語(yǔ)文文字委員會(huì)正在推廣國(guó)家通用手語(yǔ)，學(xué)院組織師生共同學(xué)習(xí)當(dāng)前推廣的國(guó)家通用手語(yǔ)，避免地方手語(yǔ)溝通的不一致，盡可能用手語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)，增強(qiáng)溝通的有效性。同時(shí)制作盡可能詳盡的PPT或板書，以盡可能通俗詳盡的文字展現(xiàn)課程內(nèi)容。

3.3相關(guān)知識(shí)的延伸講授。對(duì)于每個(gè)章節(jié)涉及的相關(guān)法律法規(guī)，盡可能地做基本知識(shí)的補(bǔ)充延伸，了解每個(gè)法律制度的來龍去脈，增進(jìn)學(xué)生對(duì)章節(jié)知識(shí)的理解，盡可能彌補(bǔ)法律知識(shí)和專業(yè)知識(shí)不足對(duì)學(xué)習(xí)該課程的不良影響。

3.4講授方法的靈活性。針對(duì)學(xué)生對(duì)抽象的法律概念易厭煩的特征，結(jié)合抽象概念不利于聾生理解的缺陷，在授課方法上盡量靈活，采用游戲法、分組討論、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方式，由學(xué)生提供身邊發(fā)生的真實(shí)案例在課堂上分角色游戲方式演示，變單個(gè)學(xué)生單獨(dú)學(xué)習(xí)為分小組游戲式學(xué)習(xí)，既將法律問題具體化、生活化，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，又能增強(qiáng)課堂趣味性和互動(dòng)性，活躍氣氛，變教師的灌輸性講授為以學(xué)生為主體的自主性思考。

3.5巧妙運(yùn)用案例教學(xué)法。課程講授堅(jiān)持“以案例導(dǎo)入為切入——以法理分析為基柱；以引發(fā)興趣為引導(dǎo)——以能力發(fā)展為方向”的原則，采取案例教學(xué)法“以案引題——法條解釋——案例分析”的教學(xué)方式。重點(diǎn)運(yùn)用模擬法庭案例教學(xué)法。模擬法庭教學(xué)在法律課程中的早就廣泛應(yīng)用，且效果很好：一是實(shí)踐與理論相結(jié)合，增加課程趣味性，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，增進(jìn)法律概念理論的理解；二是變教師的灌輸性講授為以案例引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生思考，運(yùn)用模擬法庭等情境教學(xué)，將法律問題具體化、真實(shí)化，以虛擬的角色分工營(yíng)造通過法律武器解決糾紛的真實(shí)感，很利于提升學(xué)生對(duì)法律問題的感性認(rèn)識(shí)和深層地理解。模擬法庭教學(xué)是法律課程中運(yùn)用得比較多的案例教學(xué)情境教學(xué)方法，其基本流程如圖所示。

關(guān)于模擬法庭教學(xué)法，當(dāng)前學(xué)者有不同的看法，認(rèn)為利弊皆有。優(yōu)點(diǎn)是可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)間不足之缺陷，提升法律實(shí)務(wù)技能，變傳統(tǒng)教師灌輸?shù)谋粍?dòng)學(xué)習(xí)為學(xué)生親身體驗(yàn)的主動(dòng)參與主動(dòng)思考，理論實(shí)踐相結(jié)合，有利于學(xué)生主體地位的發(fā)揮，鍛煉其邏輯思維和思考能力。弊端是每次參與的學(xué)生數(shù)有限，學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致表演成分多于學(xué)習(xí)成分，影響模擬法庭應(yīng)有的效能的發(fā)揮?？傮w而言，大家都認(rèn)為對(duì)于法律課程的教學(xué)模擬法庭教學(xué)法還是利大于弊的，只要加以完善仍不失為專業(yè)法律教學(xué)的一個(gè)有效教學(xué)方法。但是對(duì)于聾生的模擬法庭教學(xué)無疑是存在著很大的語(yǔ)言溝通障礙的，如何改進(jìn)加以有效利用很重要。教育心理學(xué)理論認(rèn)為，有非語(yǔ)言系統(tǒng)媒體和言語(yǔ)系統(tǒng)媒體，對(duì)于聾生教育者無疑后者是很難發(fā)揮作用的，只能借助前者將模擬法庭教學(xué)法有效地改良。

（1）精選案例：選取案例是否合適是開展模擬法庭教學(xué)的關(guān)鍵前提，其原則應(yīng)該是真實(shí)的，符合學(xué)生成長(zhǎng)的時(shí)代性，學(xué)生基本熟悉，同時(shí)有疑難性和可辯性也很重要。如筆者在學(xué)習(xí)第三章《電子支付》時(shí)選取的電子支付中銀行卡被盜刷，這個(gè)案例與大家的生活息息相關(guān)，大家都比較熟悉，同學(xué)甚至有過這個(gè)經(jīng)歷，有切身體會(huì)，但對(duì)于其歸責(zé)又比較有爭(zhēng)議。在學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》時(shí)選取的是圍繞淘寶平臺(tái)的虛假交易而產(chǎn)生的電子合同及買賣雙方權(quán)益爭(zhēng)議這樣的案例，同學(xué)們也很有切身感觸，辯論起來雙方都很有發(fā)言的積極性。這些來源于生活，難度又不是太大的案例，充分激發(fā)了學(xué)生的興趣和參與熱情。在選取部門法時(shí)，筆者也是本著強(qiáng)化基礎(chǔ)法律知識(shí)，普及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)中基本法律常識(shí)的教學(xué)目的，以民法、商法、經(jīng)濟(jì)法為主，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)合同法、消費(fèi)者權(quán)益法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子簽名法等。同時(shí)還著重強(qiáng)調(diào)淘寶等國(guó)內(nèi)大的電商平臺(tái)交易平臺(tái)規(guī)則的掌握。

（2）提前輔導(dǎo)：高職聾生沒有經(jīng)過系統(tǒng)的法律學(xué)習(xí)，對(duì)于法律問題的思考方式也很陌生，對(duì)于法庭的訴訟程序等知識(shí)嚴(yán)重缺失，對(duì)于案例的梳理能力也有一定程度的欠缺。為此，教師的提前輔導(dǎo)對(duì)于開展好模擬法庭也非常關(guān)鍵。筆者在課堂上對(duì)訴訟法的知識(shí)和法庭的一般程序?qū)W(xué)生做了補(bǔ)充延伸，同時(shí)還在QQ群和微信群上上傳相關(guān)資料，讓學(xué)生課后也可以增進(jìn)了解。同時(shí)，對(duì)于準(zhǔn)備開展模擬法庭的案例提前一周進(jìn)行初步梳理、解析，給其充分準(zhǔn)備的時(shí)間。指導(dǎo)學(xué)生分組和角色分配，有條件的每組搭配有一定語(yǔ)言能力、會(huì)手語(yǔ)翻譯或者打字速度快的學(xué)生，有利于模擬法庭的正常開展。

（3）優(yōu)選載體：借助多媒體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)對(duì)于聾生教育的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的聾生教學(xué)主要依靠手語(yǔ)，這個(gè)在基礎(chǔ)教學(xué)階段由專業(yè)的手語(yǔ)老師來承擔(dān)基本能滿足教學(xué)要求，但到高職階段，知識(shí)的層次深度廣度綜合性等都大大提高，教師也來自多種專業(yè)，很少經(jīng)過系統(tǒng)的手語(yǔ)培訓(xùn)，一般都是通過崗前短期培訓(xùn)掌握一些簡(jiǎn)單的手語(yǔ)，與學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常交流，難以應(yīng)付復(fù)雜的課堂教學(xué)，尤其是專業(yè)法律課，模擬法庭上幾方發(fā)言都在短時(shí)間內(nèi)完成，眾多的法言法語(yǔ)難以用手語(yǔ)窮盡表達(dá)。因此，借助網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)手段就非常有必要。筆者專門借助了多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開展，利用極域教學(xué)軟件開展虛擬課堂教學(xué)，分角色在各自平臺(tái)上將觀點(diǎn)言論電腦錄入，直接傳輸給對(duì)方，人手一機(jī)，大家都同步看到顯示的內(nèi)容，然后予以及時(shí)的回應(yīng)，還可以回看，防止言語(yǔ)交流的可能遺忘或者沒聽清的弊端。學(xué)生相互的意見建議及教師的點(diǎn)評(píng)也通過這個(gè)平臺(tái)傳遞給大家。

（4）合理定位：調(diào)低期望值，因?yàn)槭歉呗殞W(xué)生，與法律本科甚至是研究生相比，其法律基礎(chǔ)知識(shí)是非常薄弱的，而且是聾生，整個(gè)成長(zhǎng)過程中接收的信息及表達(dá)的能力都是有欠缺的，所以教師不可操之過急定位過高，對(duì)于模擬法庭中聾生的表現(xiàn)不能有太高的期望值?？梢云辗橹饕康?，多用欣賞的眼光，對(duì)學(xué)生引導(dǎo)為主，鼓勵(lì)為主，通過喜聞樂見的方式，讓學(xué)生見識(shí)、體驗(yàn)整個(gè)法律訴訟或調(diào)解的過程，增加其感性認(rèn)識(shí)和對(duì)法律的興趣，鍛煉其邏輯思維，對(duì)一些基本的法律知識(shí)尤其是在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)初期，增強(qiáng)基本的法洽意識(shí)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守法，同時(shí)學(xué)會(huì)保護(hù)自己，能用法律武器維護(hù)自己合法的權(quán)益。

（5）及時(shí)總結(jié)：模擬法庭的教學(xué)最終目的是通過設(shè)計(jì)這樣一個(gè)以學(xué)生為表現(xiàn)主體師生互動(dòng)的教學(xué)情境，引發(fā)師生的共同思考，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，因此及時(shí)總結(jié)顯得非常有必要。這個(gè)總結(jié)不僅是教師對(duì)學(xué)生的，還包括學(xué)生對(duì)學(xué)生的，學(xué)生對(duì)老師的，所謂旁觀者清當(dāng)局者迷，真理越辯越清，經(jīng)過整個(gè)過程的演示，加上事后及時(shí)的回顧總結(jié)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各自存在的問題，總結(jié)提煉，取得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。