機(jī)構(gòu)簡介

遼寧省農(nóng)村信用社始建于20世紀(jì)50年代。2005年7月20日，經(jīng)省政府同意、中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，遼寧省聯(lián)社正式掛牌成立。當(dāng)前，遼寧省農(nóng)村信用社作為省政府唯一直接管理的地方性銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，作為農(nóng)村金融的主力軍，工作成效涉及全省近2260個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的健康穩(wěn)定運(yùn)營、3萬多名員工及10多萬名員工家屬的福祉、36萬戶社員股東的切身利益，680多萬農(nóng)戶、1800多萬農(nóng)村人口，以及眾多中小微企業(yè)的金融服務(wù)。

案例亮點(diǎn)

1.用戶體驗(yàn)可監(jiān)測

主動監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，使用戶體檢可監(jiān)測、可管控，為優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提高用戶滿意度提供了明確方向。

2.系統(tǒng)風(fēng)險可預(yù)測

基于大數(shù)據(jù)平臺，以交易數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過算法和模型分析，建立監(jiān)控模型，在系統(tǒng)風(fēng)險未發(fā)生時做出預(yù)測并作出處理，減少系統(tǒng)風(fēng)險的發(fā)生。

3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營異?？焖侔l(fā)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)了實(shí)時的端到端性能監(jiān)控；在動態(tài)基線協(xié)助下，運(yùn)行異?？煽焖侔l(fā)現(xiàn)，有效提高了監(jiān)控系統(tǒng)的靈敏度和精確度。

4.業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)深度挖掘

以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，將運(yùn)維信息與銀行業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，有效提升了監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的使用價值，為建立科學(xué)的決策機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

案例背景

目前，遼寧省農(nóng)村信用社正處于高速發(fā)展階段，業(yè)務(wù)量與日劇增，各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)上線，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和維護(hù)難度大幅增加，科技部門作為業(yè)務(wù)核心保障部門面臨著巨大壓力。如何對這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)控和風(fēng)險防范，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的高性能和高可用性，以及如何對現(xiàn)有的運(yùn)維流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升管理和運(yùn)維水平已經(jīng)成為遼寧省農(nóng)村信用社科技部門急需探索和解決的重要問題。

通過的研究，遼寧農(nóng)信建立了適合省級農(nóng)信數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用監(jiān)控體系框架和應(yīng)用性能可視化管理的實(shí)現(xiàn)方案，該方案可復(fù)制、可推廣，提升了遼寧農(nóng)信整體運(yùn)維水平、增強(qiáng)了風(fēng)險防范能力、提高了客戶滿意度。

行業(yè)借鑒意義

加強(qiáng)對用戶體驗(yàn)的反饋靈敏度，提高故障發(fā)現(xiàn)主動性。

提高監(jiān)控準(zhǔn)確度，降低運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作壓力。

提高故障定位效率，減少業(yè)務(wù)中斷時間。

能實(shí)現(xiàn)基于各業(yè)務(wù)流的端到端性能監(jiān)控管理，為應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)的測試、優(yōu)化計(jì)劃提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

有助于優(yōu)化運(yùn)維流程。

通過可視化的數(shù)據(jù)展現(xiàn)和分析，使流量優(yōu)化工作方向明確、步驟清晰。