韋良珍

【摘 要】中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為中馬投資合作的旗艦項目和中國與東盟合作的示范園區(qū)，在促進“一帶一路”戰(zhàn)略和中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的發(fā)展中具有十分重要的作用。文章闡明了高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)的必要性，分析了廣西高校圖書館面向產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)開展服務(wù)存在的優(yōu)劣勢，并從充分利用本校師生資源、擴展服務(wù)范圍、深化服務(wù)內(nèi)容、加強與企業(yè)的溝通、了解企業(yè)信息需求方面提出一些可行性建議。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)；信息服務(wù)

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）08-0015-04

0 前言

改革開放30多年來，中國園區(qū)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了四代，第一代是工業(yè)集中區(qū)，第二代是產(chǎn)城融合的產(chǎn)業(yè)新城，第三代是科教園區(qū)，在前三代的基礎(chǔ)上，目前正興起“自貿(mào)區(qū)”版的第四代園區(qū)。而中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為中馬投資合作的旗艦項目、中國與東盟合作的示范園區(qū)和自治區(qū)改革創(chuàng)新的先行園區(qū)正是目前“自貿(mào)區(qū)”版的第四代園區(qū)，它的開發(fā)與建設(shè)不僅為欽州乃至廣西有效地搭建了對外開放的有力平臺，提升了欽州在北部灣經(jīng)濟區(qū)開放合作中的戰(zhàn)略地位和作用，而且促進國家“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展，進一步豐富了中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)升級版的內(nèi)容，因此政府加大了投資力度。在此環(huán)境中，中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)對信息的需求將不斷增加，而高校圖書館在面向企業(yè)提供信息服務(wù)擁有得天獨厚的優(yōu)勢。筆者分析了廣西高校圖書館為中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)提供信息服務(wù)存在的優(yōu)劣勢，并在此基礎(chǔ)上提出了完善意見。

1 高校圖書館為企業(yè)提供服務(wù)的必要性

1.1 高校圖書館社會職能與自身發(fā)展的需求

2002年修訂印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》的第一條規(guī)定：“高等學校圖書館是學校的文獻中心，是為教學和科學研究的學術(shù)性機構(gòu)，是學校信息化和社會信息化的重要基地。”該規(guī)定不僅闡明了高校圖書館在滿足本校師生信息服務(wù)的需求下，還應(yīng)承擔服務(wù)社會職能，而且為我國高校圖書館面向企業(yè)開展信息服務(wù)提供了理論依據(jù)。高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)是指高校圖書館以企業(yè)為服務(wù)對象，以企業(yè)信息需求為導向，以靈活的信息服務(wù)方式為基礎(chǔ)，以提供準確的信息產(chǎn)品和服務(wù)為根本目標所展開的信息資源收集、加工、組織、處理、傳遞的產(chǎn)業(yè)活動集合①。高校圖書館為企業(yè)及其他社會用戶提供信息服務(wù)，具有一定的現(xiàn)實意義。一方面，高校圖書館開展企業(yè)信息服務(wù)可以為依靠自身無法獲得適時有效信息的中小企業(yè)滿足其信息需求，有利于當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展；另一方面，可以提高館員服務(wù)水平，進而更好地實現(xiàn)服務(wù)師生的職能。在“產(chǎn)學研”協(xié)同發(fā)展的環(huán)境下，校企合作越來越多，高校圖書館作為高校文獻信息中心，自身的發(fā)展應(yīng)緊隨高校發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟高校走出校門腳步，為校企合作搭建溝通橋梁，消除校企之間的信息不對稱，促進校企合作的順利開展。

1.2 企業(yè)對信息服務(wù)的迫切需求

隨著信息技術(shù)和社會信息化的迅速發(fā)展，急劇增加了企業(yè)的信息需求量，同時也造成“信息爆炸”，出現(xiàn)了大量的信息冗余，使獲取有效信息的難度日益增加。而在經(jīng)濟全球化的大背景下，企業(yè)所處的全球競爭環(huán)境日益惡化，信息已成為企業(yè)重要的生產(chǎn)力要素②。企業(yè)對信息服務(wù)的需求日益劇增，而中小型企業(yè)因自身資源有限，需要借外部信息服務(wù)機構(gòu)幫助來滿足信息需求。高校圖書館走出校門，面向社會讀者開放，為企業(yè)提供有償信息服務(wù)是適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑。

2 廣西高校圖書館為中馬欽州產(chǎn)業(yè)園企業(yè)提供信息服務(wù)的優(yōu)劣勢分析

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 資源優(yōu)勢

高校圖書館信息資源豐富，擁有各種期刊、報紙、國家政策及法律法規(guī)、專題數(shù)據(jù)庫等資源，并且根據(jù)高校的各個特色專業(yè)，建設(shè)專業(yè)性館藏。高校圖書館的資源優(yōu)勢不言而喻，豐富的館藏資源為其服務(wù)企業(yè)提供了基礎(chǔ)。

以廣西大學圖書館為例，現(xiàn)有館藏文獻總量755萬冊（含學院資料室），引進了高水平、綜合性和專業(yè)性的學術(shù)數(shù)據(jù)庫，其中專利類數(shù)據(jù)庫有萬方——中國專利數(shù)據(jù)庫和中國專利數(shù)據(jù)庫，標準法規(guī)類數(shù)據(jù)庫有萬方——中外標準數(shù)據(jù)庫、EEE/IEE Electronic Library（IEL）數(shù)據(jù)庫等6個國內(nèi)外的標準數(shù)據(jù)庫，科技報告類數(shù)據(jù)庫有中經(jīng)網(wǎng)中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展報告、食品科學全文數(shù)據(jù)庫等9個國內(nèi)外科技報告數(shù)據(jù)庫，而事實數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫則多達15個數(shù)據(jù)庫，包含有年鑒、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和國外Business Source Complete數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫是最完整的商管財經(jīng)全文數(shù)據(jù)庫。此外，廣西大學圖書館作為CALIS廣西壯族自治區(qū)文獻信息服務(wù)中心的牽頭建設(shè)單位建立了全區(qū)文獻信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益。這樣的資源優(yōu)勢對于滿足企業(yè)的信息需求是十分必要的，而且與高校圖書館合作需要的成本較低，更有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.1.2 信息技術(shù)優(yōu)勢

快速發(fā)展的數(shù)字圖書館建設(shè)帶動了高校圖書館信息技術(shù)進步，各高校圖書館除了先進的技術(shù)設(shè)備，還擁有信息檢索和知識發(fā)現(xiàn)的高層次人才，他們長期進行咨詢服務(wù)工作，對于科技查新、代查代檢、定題服務(wù)及專利文獻檢索與分析等深層次信息服務(wù)得心應(yīng)手。目前，廣西大學圖書館建立了萬兆接入校園網(wǎng)，樓層互聯(lián)為千兆，百兆到桌面的高速局域網(wǎng)，館內(nèi)共設(shè)1 248個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點，業(yè)務(wù)工作全部實現(xiàn)計算機管理，館內(nèi)設(shè)有450臺計算機（或終端）與校園網(wǎng)、教科網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接，形成了便利的分布式數(shù)字化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高校圖書館高度重視對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，為面向開展信息服務(wù)提供了技術(shù)支撐。

2.1.3 科技查新資質(zhì)支撐

目前，我國有越來越多的高校圖書館開始走出校口，向社會公眾開放。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國“985工程”高校圖書館對外開放比例達79.5%③。例如，廣西大學查新站在1992年就成為廣西區(qū)科委認定的省級科技查新機構(gòu)，是廣西高校率先獲得查新認證的咨詢機構(gòu)之一，2012年底獲教育部認定為理工農(nóng)類部級查新資質(zhì)，該站可為工礦企業(yè)、研究院所、政府機關(guān)等單位提供科技查新與信息咨詢服務(wù)。此外，廣西醫(yī)科大學圖書館科技查新工作站于1994年被認定為省級查新咨詢單位，是一家具有綜合性業(yè)務(wù)的醫(yī)學科技查新檢索專業(yè)機構(gòu)，為廣西區(qū)內(nèi)各地醫(yī)院、醫(yī)藥研究院所、生物醫(yī)藥工程中心等有關(guān)單位提供科技查新與信息咨詢服務(wù)，一直以優(yōu)質(zhì)高效、便利快捷的服務(wù)取得了區(qū)內(nèi)廣大用戶的信任和好評。此外，高校圖書館還具有人才優(yōu)勢，圖書館依附高校人才團隊，專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)斓膬?yōu)勢，圖書館可以聯(lián)系各院系專業(yè)教師建立學科館員，讓各專業(yè)的學科館員參與到服務(wù)企業(yè)的工作中，發(fā)揮他們的特長。

2.2 劣勢

2.2.1 服務(wù)意識及水平不高

高校圖書館服務(wù)企業(yè)意識及水平不高主要存在2個原因。第一，其傳統(tǒng)的服務(wù)思想和管理體制是面向企業(yè)開展信息服務(wù)的重要原因，高校圖書館一直秉承著為本校師生服務(wù)的理念，這個傳統(tǒng)思想使得館員們認為只要做好服務(wù)本校師生的信息服務(wù)工作即可，如果面向企業(yè)開展服務(wù)，勢必增加工作內(nèi)容和分散精力，進而影響到服務(wù)本校師生的正常工作。第二，由于管理體制問題，圖書館館員的知識背景未形成體系化，高校圖書館人才引進尚為得到重視。館員專業(yè)咨詢方面所需技術(shù)掌握不到位，水平參差不齊，甚至未意識到應(yīng)該主動提高自身信息素養(yǎng)水平，利用豐富的館藏資源為企業(yè)提供服務(wù)，同時企業(yè)與學校師生的信息需求不同，館員也難以了解企業(yè)信息需求的內(nèi)容。

2.2.2 服務(wù)范圍局限

雖然很多高校圖書館已經(jīng)對校外讀者開放，但是存在開放限制，其一，校外讀者需開具身份證明、辦理臨時卡需繳納一定的手續(xù)費用等，無形中會把企業(yè)讀者拒之門外。其二，校外讀者僅能查閱，不能外借。其三，高校圖書館服務(wù)內(nèi)容主要以文獻傳遞、代查代檢、參考咨詢等基礎(chǔ)性信息服務(wù)為主，缺乏專利分析、市場動態(tài)信息、競爭情報分析等創(chuàng)新性信息服務(wù)，企業(yè)所需的信息內(nèi)容高校圖書館涉及比較少，導致企業(yè)未了解到高校圖書館也可以提供信息服務(wù)。

2.2.3 缺乏對企業(yè)的了解

高校圖書館一直受到傳統(tǒng)服務(wù)理念影響，導致對高校外的服務(wù)對象了解甚少，特別是企業(yè)。第一，廣西區(qū)內(nèi)高校受地理因素的影響，對中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)的了解較少，缺乏對園區(qū)企業(yè)文化的了解，缺乏對園區(qū)產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展規(guī)劃的全面了解。第二，中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)與高校合作較少，高校圖書館對市場和產(chǎn)業(yè)信息的了解比不上相關(guān)的咨詢機構(gòu)。

3 高校圖書館為中馬欽州產(chǎn)業(yè)園企業(yè)提供信息服務(wù)的建議

3.1 充分利用本校師生資源，提高服務(wù)水平

高校圖書館館員能力畢竟有限，在做好本校教學和科研服務(wù)工作的情況下已不能保證有能力對企業(yè)提供信息服務(wù)，而且企業(yè)的信息需求要求比較高，因此僅僅依靠館員的力量為企業(yè)開展信息服務(wù)比較困難。而高校是各專業(yè)領(lǐng)域人才的聚集地，高校圖書館應(yīng)該充分利用本校師資力量，與各專業(yè)教師合作，邀請他們參與到圖書館服務(wù)企業(yè)的工作中。高校圖書館通過組建信息咨詢專門小組，聘請本校與企業(yè)相關(guān)的專業(yè)教師作為專家顧問，他們擁有豐富的理論經(jīng)驗，對于指導企業(yè)產(chǎn)品理論和技術(shù)十分有利，同時應(yīng)重視對該小組成員業(yè)務(wù)能力的培訓，提升館員企業(yè)信息服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。例如，廣西大學在生物技術(shù)和食品加工以及材料與新材料領(lǐng)域擁有高層次人次，又具有泛北部灣特色資源加工新技術(shù)學科群和中國—東盟經(jīng)貿(mào)合作與發(fā)展研究學科群等“211”工程重點建設(shè)學科的專家學者，而生物技術(shù)、食品加工、材料及新材料是中馬欽州產(chǎn)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)導向。這些領(lǐng)域的專家學者了解產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利用這些人才資源對圖書館開展服務(wù)企業(yè)工作具有事半功倍的效果。

3.2 擴展服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容

企業(yè)信息需求不同于高校師生的信息需求，高校圖書館可建立專門的信息服務(wù)平臺，該平臺主要面向企業(yè)服務(wù)，信息服務(wù)內(nèi)容既包含以文獻傳遞、科技查新為主的傳統(tǒng)服務(wù)，又包括以國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)、專利分析、政策及法規(guī)等服務(wù)為主的知識性服務(wù)。該平臺結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

高校圖書館可從企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷策略和投資決策方面向企業(yè)提供政策法規(guī)、產(chǎn)品信息、市場信息和行業(yè)動態(tài)有效的信息服務(wù)。例如，企業(yè)想要進駐中馬欽州產(chǎn)業(yè)園，就必須了解相關(guān)的政策法規(guī)和優(yōu)惠政策、投資環(huán)境及優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)導向等行業(yè)動態(tài)和市場前景。高校圖書館可根據(jù)企業(yè)的需求利用各方信息資源為企業(yè)分析進駐產(chǎn)業(yè)園可行性，例如產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃、市場分析、政策支持等信息。

3.3 加強與企業(yè)的溝通，了解企業(yè)信息需求

高校圖書館應(yīng)主動與中馬欽州產(chǎn)業(yè)園企業(yè)進行溝通聯(lián)系，了解企業(yè)相關(guān)信息，分析其信息需求。圖書館可以通過開展課題研究的方式，圍繞中馬欽州產(chǎn)業(yè)園信息分析與預測主題向本校教師和研究生開展課題申報項目，通過課題的形式深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)調(diào)查企業(yè)信息需求，多方位、深層次地了解企業(yè)的發(fā)展狀況。圖書館還可以作為企業(yè)與高校合作的信息中介，為校企合作提供信息方面的咨詢，通過中介身份主動與企業(yè)溝通，深入了解企業(yè)的信息需求。同時也注重向企業(yè)宣傳推廣高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)，讓企業(yè)了解圖書館信息服務(wù)，做好雙方互相了解的基礎(chǔ)工作。高校圖書館應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息需求，結(jié)合本館資源優(yōu)化組織各類信息資源，通過對信息資源整合開發(fā)出對企業(yè)有價值的信息產(chǎn)品，如向企業(yè)及時提供時效性的市場信息報告、競爭環(huán)境分析報告等。

4 結(jié)語

通過分析廣西高校圖書館面向企業(yè)開展信息服務(wù)存在的優(yōu)劣勢，廣西高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時代和自身發(fā)展需要的步伐，主動走出去，抓住中馬欽州產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃帶來的機遇，揚長避短，在企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域走出具有特色服務(wù)的道路，助力中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展，促進廣西經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)高校圖書館與企業(yè)雙贏。

注 釋

①劉鵬.圖書館信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運行模式[J].現(xiàn)代情報，

2006（6）：176-177.

②熊冬萍，程結(jié)晶，張方.基于圖書館的企業(yè)信息需求服務(wù)研究[J].圖書館理論與實踐，2010（2）：21-24.

③唐瑞琳.我國高校圖書館面向企業(yè)信息服務(wù)的調(diào)查與分析[D].合肥：安徽大學，2015.

參 考 文 獻

[1]陳舒文.高校圖書館信息資源服務(wù)于企業(yè)的策略選擇——基于SWOT分析[J].圖書情報工作，2015（59）：84-87.

[2]辛成國.高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)研究[D].濟南：山東大學，2013.

[3]朱佳林.特色高校圖書館面向企業(yè)開展信息服務(wù)的研究——以中國民航大學圖書館為例[J].圖書情報導刊，2016（6）：124-125.

[4]梅群.基于產(chǎn)學研的高校圖書館多元化服務(wù)平臺構(gòu)建[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2012（18）：82-83.

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