【摘 要】大數(shù)據(jù)時代的到來，使日常生活中的各個領域都受到了強烈的沖擊和影響。以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的大數(shù)據(jù)應用，對人們的生產(chǎn)和消費帶來了顛覆性的影響。作為大時代背景下的電商企業(yè)，通過合理運用大數(shù)據(jù)，極大地提高了企業(yè)的市場競爭力和占有率，現(xiàn)代的企業(yè)管理，也正從傳統(tǒng)的“業(yè)務驅動”向著“數(shù)據(jù)驅動”的方向發(fā)展。基于此點，本文對大數(shù)據(jù)的涵義進行簡要概述，并對大數(shù)據(jù)時代背景下電商企業(yè)進行論述，然后對大數(shù)據(jù)時代背景下電商企業(yè)管理模式分析，以期為電商企業(yè)的管理提供一定的參考意見。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；電子商務；企業(yè)管理

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為電商企業(yè)提供了巨大的發(fā)展機遇，以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的大數(shù)據(jù)應用，更為電商的發(fā)展，提供了一個更加寬闊的平臺。但隨著機遇的到來，電商企業(yè)的管理模式也需要及時的改進和調(diào)整，進而適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求。當前電商企業(yè)的管理模式還存在著諸多的漏洞和弊端，有許多地方還需要改正，所以說大數(shù)據(jù)時代背景下的電商企業(yè)在面臨機遇的同時，還應注意多方面的挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)與電商企業(yè)

1.大數(shù)據(jù)的涵義

大數(shù)據(jù)，即“Big Data”，它是指超出常用軟件工具在一定時間內(nèi)可以承受的數(shù)據(jù)收集、處理以及管理的數(shù)據(jù)集，它是一個綜合全面的概念，包括商業(yè)和技術層面，對每種類型的數(shù)據(jù)質量進行有效篩選，從中發(fā)現(xiàn)有價值的信息。對于大數(shù)據(jù)的定義，有著多種方式，而且側重點也各不相同，但有一個共同點就是在最后的數(shù)據(jù)大集合是同一種數(shù)據(jù)。它的主要特點就是可以精準的處理傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，追求效率和速度，重要的一點是大數(shù)據(jù)的值并不是數(shù)據(jù)值本身，而是通過大數(shù)據(jù)的分析，將其反應在策略的制定上。高速的大數(shù)據(jù)分析，可以為企業(yè)的發(fā)展提供巨大的幫助，進而促進企業(yè)，特別是電商企業(yè)的發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)時代背景下的電商企業(yè)

大數(shù)據(jù)時代的到來，為電商零售企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，大批的電商企業(yè)潮水般的涌現(xiàn)出來，最具代表性的電商企業(yè)有淘寶、京東、唯品會、國美好貨等。大數(shù)據(jù)時代的到來，直接促進了零售電商企業(yè)的發(fā)展，電商企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，加速了對于大數(shù)據(jù)的應用。同時，互聯(lián)網(wǎng)引入的數(shù)據(jù)由用戶產(chǎn)生，這類數(shù)據(jù)具備多源頭、低成本等特征，這也為電商企業(yè)的飛速發(fā)展提供了重要條件。零售電商和傳統(tǒng)零售業(yè)相比較，它的主要優(yōu)勢，便是種種數(shù)據(jù)的可獲得性，電商企業(yè)可以實時了解到客戶的來源以及購買意向。如經(jīng)過網(wǎng)站內(nèi)的搜索、購買以及收藏商品之間存在的關聯(lián)性等，都可以為電商提供實時數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助電商企業(yè)靜準有效地為消費者進行服務，進而改變電商企業(yè)原有的營銷管理模式，促進服務管理模式的革新。龐大的消費數(shù)據(jù)量為電商企業(yè)提供了把握用戶消費和管理模式的基礎，電商企業(yè)通過應用大數(shù)據(jù)，可以有效進行精準智能化的廣告推送服務，創(chuàng)立高效的營銷和管理模式，進而使數(shù)據(jù)的實際應用，可以與企業(yè)運營形成有機的結合。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下電商企業(yè)管理模式分析

1.低成本管理

現(xiàn)階段的信息服務與數(shù)據(jù)處理方式與傳統(tǒng)模式有所不同，傳統(tǒng)的信息處理方式較為繁瑣復雜，而且信息處理的效率和精準度要低很多?，F(xiàn)階段利用大數(shù)據(jù)技術進行信息處理，相當?shù)姆奖憧旖?。在很短的時間內(nèi)，便可以對大量數(shù)據(jù)進行收集、加工、處理以及分析，并計算出精確的結果。很多大公司都可以通過一個完全自動化的方式，對客戶的信息進行收集和處理，針對大量的客戶數(shù)據(jù)，廣泛應用自動化系統(tǒng)，進而實現(xiàn)信息的搜集、整理和分析，這樣會使企業(yè)對客戶的真實狀況進行有效的了解和把握，對未來企業(yè)的發(fā)展和市場開拓，提供了強有利的數(shù)據(jù)支持。在整個過程當中，由于減少了鏈接的人工干預，所以極大提高了業(yè)務水平和工作效率，顯著的降低了錯誤率，在一定程度上減少了數(shù)據(jù)處理的成本，也為電商企業(yè)創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理，提供了一種全新的思維模式。

2.精細化管理

傳統(tǒng)的業(yè)務模式難以實現(xiàn)大批量地處理各類數(shù)據(jù)，也就導致了眾多的企業(yè)在傳統(tǒng)的管理模式下，只能通過抽取少量樣本的方式對數(shù)據(jù)進行分析和存儲，并分析出相應的結果，以此來進一步地推斷出總體特性。這樣的傳統(tǒng)技術方法極大的浪費了人力和物力，而且也只能記錄客戶簡單的消費信息，不能全面的分析和處理客戶的個人信息，這種管理的結果，還不能實現(xiàn)精細化管理。在大數(shù)據(jù)時代背景下，電子商務企業(yè)處理數(shù)據(jù)的能力十分的強大，他們可以精確的提取每一位客戶的信息，然后通過相應的分析和處理，對客戶的消費情況等數(shù)據(jù)，進行高效的搜集匯總，使用數(shù)據(jù)挖掘技術進行有效的處理和分析，最終形成有效的管理。這種方式方便快捷、節(jié)約成本，最重要的是極大的提高了數(shù)據(jù)的利用率和價值，使得企業(yè)在一定程度上，實現(xiàn)了精細化的管理，精細化顧客服務也使辦理各項業(yè)務的門檻有所降低，使電商企業(yè)獲得了更為廣闊的發(fā)展空間。

四、結語

綜上所述，本文對大數(shù)據(jù)時代背景下的電商企業(yè)管理模式進行分析和研究，電子商務管理模式具有動態(tài)性的特征，它會隨著時間的變化而發(fā)生變化，因此處于競爭位置的企業(yè)如果僅是依靠模仿，而不去自主創(chuàng)新管理模式，它的發(fā)展就會受到極大的限制。市場的狀況、客戶的需求，以及競爭的威脅都處于時刻變化之中，沒有一成不變的電商企業(yè)管理模式，創(chuàng)新才是永恒的主題。

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作者簡介：

趙傳山（1965年—），男，民族：漢，籍貫：山東省青州市，職稱：經(jīng)濟師，學歷：本科，單位：濰坊市奎文區(qū)商務局，研究方向：電子商務、社區(qū)商業(yè)、企業(yè)管理。