陸俊朋

本文基于國內外專家學者對虛擬現(xiàn)實技術內涵和特征的理解以及個人理解，以及現(xiàn)代旅游業(yè)的定義、方式、特點等淺層概述，推舉出虛擬現(xiàn)實技術給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的六個機遇（國家相關政策的扶持及高等學院人士的肯定，虛擬旅游產品的開發(fā)，旅游安全系數(shù)的增高，形成旅游業(yè)中獨特的導游訓練系統(tǒng)，有利于景區(qū)虛擬全景的規(guī)劃，有效的古文物和建筑遺址的保護）和三個挑戰(zhàn)（虛擬旅游人力資源方面緊缺，旅游宣傳營銷方式的革新，虛擬旅游者與實體旅游者觀念沖突，）。最后根據(jù)以上提出的機遇與挑戰(zhàn)，從政府，科技企業(yè)、旅游企業(yè)、高校、游客等方面提出五點建議。

引言

隨著世界總體經濟與社會的高速發(fā)展，以第四次工業(yè)革命為背景的信息化時代的到來，加速了互聯(lián)網產業(yè)化，工業(yè)智能化，工業(yè)一體化的社會在旅游層面上的發(fā)展與融合。虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展與應用將成為眾多的技術中全新化，革命化的突出亮點，此技術將更好的為人類社會的以“安全、方便、快捷”為發(fā)展目標和實現(xiàn)提供良好的旅游技術基礎，提高旅游資源的利用效率與整合率，并且在一定程度上為減少社會污染排放與浪費起到了潛移默化的積極作用。

1999年，華納兄弟公司發(fā)行的美國動作大片《黑客帝國》上映，讓我們第一次對我們的世界有了進一步的思考。同時，讓人感到神奇是主角陣營通過機器連接能夠隨時隨地進入母體創(chuàng)造的虛擬世界，而那臺需要將特殊機械管插入人腦內部并相互融合的機器看似未來的一種能全面化的虛擬現(xiàn)實技術的機器，即人類的視覺，聽覺、嗅覺、味覺、觸覺為主的五大感官。然而，當今現(xiàn)有的社會科技發(fā)展與人類對新興事物的認知將虛擬現(xiàn)實技術在旅游方面的發(fā)展與應用推進到只有視覺、聽覺和觸覺的初步進程，形成一種相對于當今社會利用互聯(lián)網資源科技發(fā)展較為成熟的“虛擬旅游”。互聯(lián)網或將甚至已經在改變我們的社會和經濟生活，在日意外刪的技術基礎和旅游資源集聚的網絡上，建構一個完整的快捷的信息內容詳盡的旅游信息網，聚集大量的旅行愛好者，形成成熟的虛擬旅游社會，并將會促使我國旅游業(yè)發(fā)展到一個更高的水平。由此可見，推新，推廣虛擬現(xiàn)實技術應用于旅游業(yè)的發(fā)展并給予現(xiàn)代化的旅游業(yè)發(fā)展的機遇以及應對旅游業(yè)在其技術發(fā)展的推動促使下面臨的挑戰(zhàn)將成為未來旅游業(yè)整體在社會變化中革新的重要一步。

一、虛擬現(xiàn)實技術的內涵和特性

（一）虛擬現(xiàn)實技術的內涵

舒建華曾提出過虛擬現(xiàn)實是一種由計算機和電子技術創(chuàng)造的新世界，是一個看似真實的虛擬環(huán)境。用戶可以根據(jù)自身的感覺和人的自然技能，利用多種傳感設備，對虛擬世界中的物體進行考察和操作，參與其中的時間，同時提供視、聽、觸的直觀而又自然的實時感知，并使參與者“沉浸”與模擬環(huán)境中。虛擬現(xiàn)實技術作為一門在現(xiàn)代科學技術基礎上發(fā)展起來的交叉科學技術，它包含了計算機圖形學、人機接口技術、計算機仿真技術、實時分部出來技術、圖像處理與識別、多媒體數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)庫技術、多傳感器技術和人的行為學研究等諸多方面。

Schweber認為虛擬現(xiàn)實是對真實物理世界的一個克隆，它允許用戶實時的在三維場景中以六自由度漫游并且關注用戶對虛擬現(xiàn)實的概念理解和虛擬世界的真實感。Fuchs等人認為虛擬現(xiàn)實是“實時與三維模型交互的圖形現(xiàn)實技術，同時為用戶的現(xiàn)實沉浸以及直接操縱提供支持”。同時他還提出虛擬現(xiàn)實的關鍵技術中包括圖形交互、3D真實性顯示，在虛擬世界中的直接操控與沉浸。Cruz等人提出了虛擬現(xiàn)實“依賴于沉浸、交互、多干事方式、以觀察者為中心的三維計算機生成環(huán)境，以及構建這些環(huán)境所需的各種技術和集合”。他將虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)視為一個由模擬環(huán)境的構建和特殊模式下應用的合成，還強調了使用客戶在其系統(tǒng)的通知中心地位。

筆者認為虛擬現(xiàn)實是將虛擬化的場景以一種立體化，真實化，生動的信息素材通過相關目的性的虛擬環(huán)境模型呈現(xiàn)給接受者，同時還要有成熟的感知（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺和運動神經覺）系統(tǒng)和自然技能反饋系統(tǒng)，以及先進的傳感交互設備。同時具備以上四種先決條件可以更好地傳遞“真實”場景內不同角度的信息內容，從而達到一種“身未動，心已遠”的虛擬幻境。虛擬現(xiàn)實技術是提高仿真技術的一個重要方式，通過計算機圖像人機接口技術，多媒體感知傳輸技術以及網絡技術等多方面先進技術從而實現(xiàn)的一種高科技性的產業(yè)媒介技術或產品。虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展與成熟或許會影響到將來諸多產業(yè)的革新?lián)Q代。

（二）虛擬現(xiàn)實技術的特性

1.存在性

虛擬現(xiàn)實技術的一大特點是存在性，而存在性是指用戶對虛擬世界的真實感，此種真實性和立體性將使用戶難以覺察、分辨出其 自身正處于一個由計算機生成的虛擬環(huán)境中，參與體驗虛擬旅游活動。參與的用戶會通過佩戴一套交互設備將人類五大感官加上個人的運動覺和力覺將自身存在于虛擬旅游環(huán)境中，憑借個人主觀意念，游行于最理想的，世界上本不存在卻讓人眼見為實的環(huán)境。

2.交互性

指人們同計算機之間的溝通手段增加，利用多種傳感器（如立體顯示頭盔，數(shù)據(jù)手套，立體眼鏡，嗅覺傳感器等）與多維化信息環(huán)境發(fā)生交互作用。虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)會根據(jù)使用者自身的需求、感官及自然技能的調整，實時同步的在虛擬環(huán)境中呈現(xiàn)圖像和聲音。人體的感覺和虛擬旅游環(huán)境中的事件和物體以數(shù)字化、信息化的相互反饋，形成將“真實”的人體感覺置于虛擬環(huán)境并對其事物進行操作。

3.創(chuàng)造性

虛擬現(xiàn)實所呈現(xiàn)的虛擬環(huán)境是人為設計創(chuàng)造出來的，而非真實存在。是人依據(jù)現(xiàn)實世界的自然物理運動規(guī)律，利用思維在特定場合作用的拓寬，人機交互從過去的定量計算到現(xiàn)在的定量與定性相結合，突出了人作為主題在虛擬環(huán)境的主導性。在虛擬旅游環(huán)境中，虛擬旅游者在場景中看見的一切相對具體的物理性事物如時間、空間、國家、地域特征、路面街道都是根據(jù)運動規(guī)律而具體設計創(chuàng)造的。體驗者還可以隨時隨地的構想個人喜歡的多維化旅游空間，將過去的和未來的在當代不可能出現(xiàn)的環(huán)境變?yōu)榭赡堋?

4.多感知性

Gobbetti等分別提出了虛擬現(xiàn)實作為一種使得用戶能夠最大程度實現(xiàn)其對周圍世界自然感知能力的計算機接口技術，它主要區(qū)別于傳統(tǒng)的二維圖形接口，拓展了桌面控制反饋，使之變得更加友善和靈活。在現(xiàn)代的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中，通常只裝有視覺、聽覺和觸覺上的傳感設備，讓體驗者只利用這三大反應意識最敏感的感官沉浸于虛擬環(huán)境。依靠先進信息技術和電子科技技術，未來還可能發(fā)明出配套的味覺、嗅覺，甚至是運動神經覺方面的傳感裝備和反正裝置，做到接近于電影《黑客帝國》類似虛擬現(xiàn)實技術，仿佛身臨其境一般。

二、現(xiàn)代旅游的淺層概述

（一）現(xiàn)代旅游的內涵及意義

現(xiàn)代旅游，是指上世紀60年代以來迅速普及于世界各地的社會化大眾旅游?，F(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展與當前世界經濟，政治、文化及科技有著密不可分的互補聯(lián)系，現(xiàn)代旅游是一種現(xiàn)代經濟和文化社會現(xiàn)象的反映，也是人類社會總體發(fā)展到一定階段的社會產物，同樣帶來了區(qū)別于第一和第二產業(yè)的一種獨特的消費模式與消費心理需求。隨著現(xiàn)代經濟的發(fā)展，必然帶來現(xiàn)代旅游的崛起和發(fā)展。社會為旅游者提供的旅游客體，包括各種旅游資源和各種設施設備及服務都富有深刻的社會文化內涵，都與社會文化有著密切的聯(lián)系。

（二）現(xiàn)代旅游的劃分

按地理區(qū)域劃分，有國際旅游和國內旅游;

按活動內容劃分，有文化教育旅游、觀光旅游、療養(yǎng)旅游、探險旅游等;

按旅游方式劃分，有鐵路旅游、航空旅游、汽車旅游、海上巡游等;

按組織形式劃分，有團體旅游、散客旅游、自助旅游等;

按費用來源劃分，有自費旅游、公費旅游、社會旅游等。

（三）現(xiàn)代旅游的特點

1.旅游主體大眾化，旅游活動及消費形式已成為大眾平民生活內容的一種，參與旅游的人數(shù)也越來越多，旅游再也不是少數(shù)人的活動。

2.旅游形式多樣化，現(xiàn)代旅游者可以選擇多種多樣的方式進行旅游，例如飛機，火車、汽車，游輪等大眾集體的方式，也可小集體或個人式的自駕游，騎自行車和徒步。除了平常的觀光旅游，度假旅游或商務旅游，專項旅游活動如生態(tài)、教育旅游也逐步興起。

3.旅游目的休閑娛樂化，隨著國民生產率和國民生活指數(shù)的提高，人們的休閑時間也同樣增多，休閑娛樂性度假旅游占整體旅游目的的優(yōu)勢比重。

4.旅游空間擴大化，社會科技的進步和交通工具的發(fā)展讓地球變成“地球村”，再加上人類日益增長的好奇心和欲望使得旅游活動空間逐步擴大。

三、虛擬現(xiàn)實技術沖擊現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

（一）虛擬現(xiàn)實技術給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展打來的機遇

1.國家相關政策的扶持

《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）明確提出，“大力推動旅游科技創(chuàng)新，打造旅游發(fā)展科技引擎?！边@為未來5年旅游業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展定下總體基調。在《規(guī)劃》中，技術創(chuàng)新部分涉及兩個層面的內容：一是工業(yè)和信息化部牽頭，科技部、國家旅游局作為責任單位，推進旅游互聯(lián)網基礎設施建設;二是國家旅游局牽頭，工業(yè)和信息化部、銀監(jiān)會等作為責任單位，建設旅游產業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。實施“互聯(lián)網+旅游”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動計劃。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。支持“互聯(lián)網+旅游目的地聯(lián)盟”建設。規(guī)范旅游業(yè)與互聯(lián)網金融合作，探索“互聯(lián)網+旅游”新型消費信用體系?！罢l掌握了科學技術，誰就掌握了旅游業(yè)發(fā)展的命脈。要集中力量解決旅游與經濟、旅游與社會發(fā)展的重大和關鍵問題?！闭憬糜温殬I(yè)學院黨委書記王昆欣特別強調，要高度重視科學技術在旅游業(yè)中的應用。虛擬現(xiàn)實技術和3D成像技術的結合利用于發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，此外“人才強國”戰(zhàn)略使得近幾年國內高校也開始對虛擬旅游的開發(fā)與拓展進一步的研究?，F(xiàn)代旅游必須抓住虛擬旅游成為整體旅游業(yè)發(fā)展的一個突出貢獻點的機遇。

2.虛擬旅游產品的開發(fā)

虛擬旅游產品的開發(fā)將是虛擬現(xiàn)實技術應用于旅游行業(yè)中很重要的一點，將會引領一種新的旅游消費潮流和時尚。筆者認為虛擬旅游產品是建立在相對豐富的，成熟的虛擬旅游輸入和輸出資源管理系統(tǒng)和電子商務發(fā)展的基礎上，通過一系列先進的計算機技術呈現(xiàn)對3D空間的操控，形成人機交互，滿足人在當今時代中視覺、聽覺和觸覺上的感覺。

我國的虛擬旅游產品多為對現(xiàn)實觀光類產品的虛擬開發(fā)。中國南岳衡山旅游網和全景客網站衡山景區(qū)中都推出了相關以視頻為主虛擬旅游產品。它們都采用提前錄制好的衡山旅游區(qū)中的景點制成視頻數(shù)據(jù)庫形成交互性的虛擬衡山。用戶可以根據(jù)個人欲望和其他條件進行景點選擇，從而得到不同情況下的衡山旅游風景和效果。為促進旅游業(yè)的發(fā)展，澳航從2015年2月開始為機上乘客提供虛擬現(xiàn)實機上娛樂作為提升乘客整體體驗的虛擬旅游產品。澳航在一份聲明中稱，只需點擊按鈕，虛擬現(xiàn)實頭戴設備就可以讓乘客置身于廣闊的虛擬世界中。其集團執(zhí)行官沃斯（Olivia Wirth）稱：“這項科技賦予了我們一種與顧客聯(lián)系的全新方式。也是令我們的網絡特色大增的絕佳工具，有利于促進出行和旅游業(yè)?！?/p>

國內外在虛擬旅游產品的開發(fā)程度上存在一定差距，然而無論是應用于景區(qū)還是航空公司，虛擬旅游產品未來都將作為現(xiàn)有旅游相關企業(yè)必不可少的競爭力產品之一。從另一方面看，正是虛擬旅游產品的創(chuàng)造構想性，依托于科技發(fā)展來實現(xiàn)至今無法開拓的旅游空間與產品，如太空探索旅游、深海旅游、四大古國文明探索旅游，旅游者利用網絡信息化技術和計算機技術滿足個人旅游愿望。

3.旅游安全系數(shù)的增高

安全是旅游當中最為重要的事情，其包括人身安全和個人財產安全。家庭集體式旅游成為我國旅游組織形式中所占比率最高的一種，首當其沖的就考慮小孩和老人的旅游安全。其主要安全問題可以歸為出行，飲食和交通問題。老人和小孩在旅游中存在一些共同點，即自身狀況和體力，對自然環(huán)境適應以及安全意識薄弱等問題。通過虛擬現(xiàn)實技術應用于旅游景區(qū)中也許可以實現(xiàn)該類問題出現(xiàn)幾率的下降從而提高旅游安全系數(shù)。

假設應用于我國華山風景區(qū)，可以將旅游區(qū)內的風景和解說以3D技術投射到虛擬現(xiàn)實技術的頭盔和耳機從而形成一種該旅游區(qū)的華山索道或者長空棧道等危險景點推銷給老人或者小孩。在專業(yè)人士的陪同下，讓他們可以不用走進景區(qū)就可以“真實”地看和領略到該旅游區(qū)風景與文化特色如華山西峰、華山三大險、西岳廟，同時讓小孩避免了在旅游區(qū)內游玩活動可能會帶來的傷害，讓老人不會擔心體力不支或空氣不適等問題，這樣也可以讓一同來的家人放心到旅游區(qū)內游玩。虛擬旅游產品正是利用其足不出戶的沉浸性和構想性最大限度的降低安全隱患從而增加其旅游者的滿意度。

4.形成旅游業(yè)中獨特的導游訓練系統(tǒng)

隨著旅游業(yè)的大力發(fā)展，導游的重要性也越來越凸顯，傳統(tǒng)的線下導游培訓往往存在以下兩個問題：實習資源匱乏，實習參觀成本高?；谶@些問題，如何優(yōu)化導游的教學過程、提高教學的質量，就成為導游培訓行業(yè)必學解決的難題之一。根據(jù)人類認知規(guī)律中由了解、記憶到實踐的過程，導游實訓的三哥階段可以設計為動畫漫游感知、自助游覽體驗和角色扮演模擬三個階段。動畫漫游模塊的主要目的是讓受訓者通過動畫來熟悉了解景區(qū)景觀和概況;自主游覽模塊中，受訓者根據(jù)圖文和語音的講解介紹可以全方位、立體化地感受環(huán)境，學習講解;當受訓者熟悉了景區(qū)導游詞后，受訓者便以“真實”導游身份進行模擬實踐，受訓者可以體驗到與現(xiàn)實中一致的導游活動。虛擬導游訓練系統(tǒng)因為其成本節(jié)約、風險規(guī)避及教學時空的不限制提高了教授者和受訓者的興趣性和自主性，使得導游訓練高效化。

5.有利于景區(qū)虛擬全景的規(guī)劃

景區(qū)的整體規(guī)劃的成果直接影響該景區(qū)未來的經營方式，旅游路線和景色的劃分以及最終的客戶滿意度。虛擬現(xiàn)實應用到景區(qū)全景規(guī)劃領域的步驟如下：首先通過虛擬現(xiàn)實技術創(chuàng)造出景區(qū)的虛擬場景，其次從游客的角度審視和規(guī)劃景區(qū)的建設，然后從三個方面規(guī)劃景區(qū)：其一是要從美學角度模擬建造景區(qū)，其二是要有一定的商業(yè)區(qū)域的布局，其三是從可持續(xù)發(fā)展的觀念如何防止污染，最終這樣不僅能在前期檢驗景區(qū)規(guī)劃方案的實施效果，還能反復修改方案以確保最終的施行，從而降低建造過程中的沒必要投入。相對于過去傳統(tǒng)式的對景區(qū)開發(fā)的測量與規(guī)劃，依靠虛擬旅游為方式的景區(qū)規(guī)劃，真正意義上經濟性的提高了人力與物力的投入與產出比，實現(xiàn)景區(qū)合理規(guī)劃。

6.有效的古文物和建筑遺址的保護

通過計算機網絡來整合統(tǒng)一大范圍內的文物資源，并且通過網絡在大范圍內來利用虛擬技術更加全面、生動、逼真地展示文物，從而使文物脫離地域限制，實現(xiàn)資源共享，真正成為全人類可以“擁有”的文化遺產。傳統(tǒng)式旅游是對古文化遺產進行探索與開發(fā)，而現(xiàn)代式旅游的目的則是在不影響旅客對文化遺產的觀賞質量，同時也能將文化遺產進行最大限度的保護，實現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。通過虛擬現(xiàn)實技術和網絡技術，可以對古文物和建筑遺址進行更加有效的修復、重現(xiàn)與展示、保護。在2015年8月初，大英博物館就曾與三星公司聯(lián)手在Virtual reality weekend中給13周歲以上的旅客佩戴三星的Gear VR等虛擬現(xiàn)實設備，提供三星平板電腦，得以讓旅客在3D幻境中探索青銅時代的文物與遺址。利用虛擬現(xiàn)實技術的高科技性與構想創(chuàng)造性，在博物館內進行一次穿越時空的虛擬旅游，這將成為現(xiàn)代旅游業(yè)中新產品，新方式。

（二）虛擬現(xiàn)實技術給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

1.虛擬旅游人力資源方面緊缺

虛擬旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)中的一部分，旅游業(yè)是一個勞動力密集型和知識密集型的服務性產業(yè)，更是人才密集型的行業(yè)。由于虛擬旅游是國內新興的旅游方式之一，其發(fā)展和普及的速度正潛在的增加，對虛擬現(xiàn)實技術的性質、結構、作用的了解與掌握的人才的培訓速度卻跟不上虛擬旅游的發(fā)展速度，所以在未來我國，以虛擬現(xiàn)實技術為主的虛擬旅游的相關人才緊缺問題可能會影響旅游業(yè)整體的人員調整與布局。如何解決虛擬旅游人力資源方面緊缺的問題將會在現(xiàn)代旅游業(yè)伴隨著虛擬旅游的發(fā)展而顯現(xiàn)出來。

2.旅游宣傳營銷方式的革新

虛擬現(xiàn)實技術被用于旅游宣傳中，將會更加經濟實用的宣傳旅游景區(qū)。虛擬旅游作為直接向旅游消費者宣傳的方法運用在旅行社當中，可以將此作為宣傳景區(qū)的廣告，通過3D圖像和聲音的介紹，可以讓未抵達景區(qū)的游客最直觀的提前了解景區(qū)的文化和旅游資源等所引人注目的地方，因為游客更加相信眼見為實的東西。3D投影畫面可以顯示旅游景區(qū)或酒店的信息，包括地址，價格，聯(lián)系電話或網址，其中的景點和娛樂設施，當?shù)靥鞖獾扔慰完P心的旅游目的地的信息。這樣的宣傳方式既節(jié)約了時間和勞動力，又增加宣傳效率，較傳統(tǒng)的旅游宣傳則更勝一籌。迪拜廣亞特蘭蒂斯酒店也運用了虛擬現(xiàn)實技術來吸引潛在的游客群體。利用虛擬現(xiàn)實技術作為很好的廣告宣傳技術方式，觀眾可在他們的網站上觀看水域，沙灘，陸地以及各種活動事件的360度全景展示。亞特蘭蒂斯的營銷副總裁Liam Findley表示“目前虛擬現(xiàn)實技術在旅游業(yè)的應用處于起步階段。隨著這項技術的成熟，必會在更廣泛的群體中普及，我預測未來VR技術將會成為度假村和景點常用的宣傳手段，人們在決定去到那里之前，可以先在虛擬現(xiàn)實里體驗一下當?shù)氐娘L土人情。這會在旅游業(yè)的發(fā)展中成為一種趨勢，而我們很榮幸能搭上VR在旅游業(yè)創(chuàng)新運用的首班車。”

3.虛擬旅游者與實體旅游者觀念沖突

虛擬旅游憑借著其獨特的在人體感覺上的體驗，還有新穎的旅游方式吸引著眾多的消費者。相比較于虛擬旅游者，參與實體旅游的人數(shù)可能會有所降低，因為現(xiàn)今快節(jié)奏的生活和交通的擁堵讓城市中的人們很少有時間享受一場讓人大飽眼福的旅行，他們更期待節(jié)約時間和精力的旅游來滿足他們在短暫時間里的休閑，足不出戶享受更為休閑、節(jié)約的旅游。當然，還是有不少旅游愛好者認為，旅游就該將自身真正的融入旅游目的地中，切身的感受周圍的環(huán)境。由于虛擬旅游因為存儲技術的限制，使得虛擬旅游者體會不到最真實，最震撼，最直接的感觸。從中國遠近聞名的“吃”文化來看，實體旅游者則認為虛擬旅游無法做到真實的“吃”的飽腹感。每一位旅游者對虛擬或實體旅游方式都是各執(zhí)己見，但是隨著時代的發(fā)展，虛擬旅游將被視為現(xiàn)代旅游業(yè)中不可小視的一部分，勢必會影響實體旅游者的觀念。

四、結論與建議

（一）結論

虛擬現(xiàn)實技術作為信息化時代的高科技技術將旅游與計算機技術和信息技術相結合，誕生出的一種新興的旅游產品與旅游方式，它的開發(fā)與普及代表著現(xiàn)代旅游業(yè)在時代的發(fā)展潮流中質的飛越與改變。通過對虛擬現(xiàn)實技術和現(xiàn)代旅游業(yè)的定義和概括，并將其融入于虛擬旅游給現(xiàn)代旅游業(yè)帶來的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)的舉例和進一步分析中，進而得出虛擬現(xiàn)實技術的旅游應用是現(xiàn)代旅游業(yè)中具有重要意義的一個發(fā)展部分，它可以作為一個很好的工具為旅游業(yè)的完善提供科技上的輔助，也可以作為區(qū)別于現(xiàn)實中傳統(tǒng)旅游產品的一種高密集型容納領域，將技術、信息、文化和教育等方面融為一體形成獨特的旅游產品。國內外近幾年虛擬對虛擬現(xiàn)實技術在旅游方面的創(chuàng)新和涉及應用，另外全球旅游收益正在增長的趨勢，這意味著運用虛擬現(xiàn)實技術所形成的虛擬旅游將會給現(xiàn)代旅游業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)都是符合當今社會的旅游發(fā)展浪潮。國家虛擬旅游政策的扶持，企業(yè)和高校之間在研發(fā)虛擬現(xiàn)實技術過程中強強聯(lián)合，加上虛擬旅游的利大于弊的社會巨大潛力，使虛擬現(xiàn)實技術為現(xiàn)代旅游業(yè)的拓寬發(fā)展與完善提供必要幫助。

（二）建議

根據(jù)虛擬旅游給現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)，為更加有效的、全面的發(fā)展和拓寬虛擬旅游的應用，從以下幾個方面提出相應建議。

1.從政府方面看，國家與政府應頒布相應政策和規(guī)范，大力鼓勵企業(yè)與企業(yè)之間的交流，完善和加強虛擬旅游在技術和社會市場運營層面的引導和監(jiān)督。

2.從科技企業(yè)方面看，科技企業(yè)應大力著手凡是能有益于虛擬旅游發(fā)展的科技設備，加強科技企業(yè)在技術上的融合，實現(xiàn)互利共贏。根據(jù)旅游企業(yè)和游客的需求，創(chuàng)新發(fā)明更為經濟實用且實惠的虛擬旅游設備。

3.從旅游企業(yè)方面看，旅游社、旅游景區(qū)和酒店多可以采用虛擬現(xiàn)實技術應用各自的企業(yè)中，發(fā)揮虛擬旅游最大功能潛質，有效的為旅游企業(yè)帶來更多吸引人的旅游產品。定期分析虛擬旅游客戶滿意度的情況，做出相應的營銷調整。如果是技術方面的問題，則應及時向負責該虛擬旅游的設備部門或企業(yè)報告并解決。

4.從高校方面看，應加大和拓展對虛擬現(xiàn)實技術的應用于旅游業(yè)的研究，培養(yǎng)相關人才。

5.從游客方面看，游客可以在不影響正常旅游計劃的情況下，多參與虛擬旅游體驗并及時的給予體驗反饋，以便虛擬旅游做出及時的、更為人性化的發(fā)展。

（作者單位：海南熱帶海洋學院旅游學院）