陳崑瑜

摘 要：隨著人們生活質(zhì)量的普遍提升，聽(tīng)音樂(lè)成為了人們的生活方式之一，音樂(lè)APP隨之發(fā)展到了一個(gè)新高度。在騰訊、百度實(shí)力強(qiáng)勁，而酷我、酷狗、多米、豆瓣等獨(dú)立團(tuán)隊(duì)也擁有一席之地的現(xiàn)狀下，網(wǎng)易云音樂(lè)自2013年1月上線以來(lái)，作為一款專注于發(fā)現(xiàn)和分享的音樂(lè)產(chǎn)品，博得了許多人的喜愛(ài)，其推出的個(gè)人推薦、音樂(lè)云盤(pán)等功能廣受好評(píng)，專業(yè)音樂(lè)人、DJ等概念為用戶打造了全新的音樂(lè)感受，在線音樂(lè)服務(wù)主打歌單、社交、大牌推薦和音樂(lè)指紋，近年發(fā)展迅速，開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)特的“社會(huì)化發(fā)現(xiàn)與分享”機(jī)制。據(jù)了解，網(wǎng)易云音樂(lè)直接針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)，目標(biāo)是成為中國(guó)最大的移動(dòng)音樂(lè)社區(qū)和開(kāi)放平臺(tái)，形成以用戶為中心的音樂(lè)生態(tài)圈。本文將從交互設(shè)計(jì)角度，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)提出意見(jiàn)，包括音樂(lè)云盤(pán)排序功能、歌詞版本選擇功能、倒序播放功能和設(shè)置評(píng)論風(fēng)采榜四個(gè)模塊的需求分析及設(shè)計(jì)，以優(yōu)化用戶視聽(tīng)體驗(yàn)感受，最后對(duì)本文進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：用戶 功能 交互設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：J61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0282-01

一、研究背景

1.本文研究的問(wèn)題

網(wǎng)易云音樂(lè)推出的“云”概念，是吸引許多用戶下載應(yīng)用的原因之一。在網(wǎng)易CEO丁磊看來(lái)，智能手機(jī)將成為獲取音樂(lè)的最主要方式，用戶可以在不同端（如PC端和移動(dòng)端）登錄同一個(gè)賬號(hào)，其創(chuàng)建的歌單、收藏的音樂(lè)是共通的，音樂(lè)云盤(pán)這一功能也應(yīng)用了“云”的理念，用戶將本地音樂(lè)上傳到云端，便可實(shí)現(xiàn)多端隨時(shí)隨地下載高品質(zhì)音樂(lè)，移動(dòng)互聯(lián)的社交屬性與音樂(lè)的社交屬性實(shí)現(xiàn)合流。這是網(wǎng)易云音樂(lè)的一個(gè)“招牌”功能，但在交互方面有可改進(jìn)之處——在移動(dòng)端打開(kāi)“我的音樂(lè)云盤(pán)”后，找不到排序功能，既無(wú)首字母排序、歌手排序、專輯排序等特定排序方法，又無(wú)手動(dòng)排序功能，給用戶造成了不便。（PC端已經(jīng)可根據(jù)標(biāo)題、歌手、專輯等順序排序，移動(dòng)端附加相應(yīng)功能也應(yīng)該是未來(lái)更新趨勢(shì)。）

網(wǎng)易云音樂(lè)在歌詞上花了很多心思，推出了懸賞積分求歌詞求翻譯這一功能，也具有基本的歌詞調(diào)整、翻譯報(bào)錯(cuò)、歌詞報(bào)錯(cuò)等功能，但在歌詞版本這一問(wèn)題上，具有可改進(jìn)之處。有用戶反映，許多英文歌曲的翻譯是古風(fēng)風(fēng)格，雖具美感，但少了幾分原汁原味，也有語(yǔ)言愛(ài)好者建議日文韓文歌曲增加羅馬音歌詞的選項(xiàng)。在這一問(wèn)題上，除了要加強(qiáng)歌詞審查的力度，提供多種歌詞版本選擇功能也是不錯(cuò)的解決方法。

在倒序播放功能的增設(shè)這一問(wèn)題上，不僅是網(wǎng)易云音樂(lè)，市場(chǎng)上大部分主流音樂(lè)APP都沒(méi)有倒序播放這一功能。如果把歌單的順序調(diào)整為“按時(shí)間排序”，那么將會(huì)是由新到舊的順序，第一首音樂(lè)就是最新添加的音樂(lè)，而倒序播放可以實(shí)現(xiàn)從最初添加的音樂(lè)開(kāi)始播放，滿足了懷舊型用戶的需求。而且在各APP都暫無(wú)這一功能時(shí)，倘若推出這一功能，將會(huì)有吸引用戶的效果，再加以宣傳，想必會(huì)達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。

網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論功能是廣受好評(píng)的，用戶在聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣性地打開(kāi)評(píng)論區(qū)瀏覽歌曲的評(píng)論。在這些評(píng)論中，不乏優(yōu)秀的評(píng)論，而好的評(píng)論能和歌曲相得益彰。因此建議“排行榜”功能中設(shè)置評(píng)論風(fēng)采榜，用戶可以直接通過(guò)優(yōu)秀評(píng)論進(jìn)入歌曲。值得一提的是，優(yōu)秀評(píng)論的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該合理，可采用“專業(yè)性——用戶點(diǎn)贊數(shù)——達(dá)人推薦數(shù)”來(lái)綜合評(píng)價(jià)一條評(píng)論是否可以上榜，本模塊意在將云音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)掘。

二、針對(duì)該問(wèn)題的解決策略方法

1.音樂(lè)云盤(pán)排序功能的改進(jìn)

由于PC端已有相應(yīng)功能，故這一改進(jìn)策略針對(duì)移動(dòng)端，如圖4.1，在開(kāi)啟云盤(pán)后屏幕右側(cè)會(huì)出現(xiàn)選項(xiàng)按鈕。

點(diǎn)擊此選項(xiàng)按鈕后，只需加入如圖4.2調(diào)整順序的按鈕即可。既然PC端已有相應(yīng)功能，可見(jiàn)此功能應(yīng)該是用戶呼聲比較高的，建議移動(dòng)端也盡快推出相應(yīng)功能，滿足用戶需求。

2.歌詞版本選擇功能的改進(jìn)

用戶在聽(tīng)歌時(shí)，點(diǎn)進(jìn)歌詞界面，在右下角的選項(xiàng)按鈕中，可增添選擇歌詞版本的選項(xiàng)。之后進(jìn)入選擇歌詞的界面，可通過(guò)滑動(dòng)屏幕來(lái)選擇，應(yīng)用的歌詞版本會(huì)顯示在歌曲中。云音樂(lè)的某些歌詞的來(lái)源是一部分用戶懸賞積分求歌詞，而另一些用戶可以上傳自己翻譯的歌詞從而得到積分。增加歌詞版本選擇功能后，可繼續(xù)發(fā)揚(yáng)懸賞積分求歌詞的功能，將其擴(kuò)展為可以添加反饋意見(jiàn)的求歌詞功能。用戶可以添加所求歌詞的版本。

3.倒序播放功能的增設(shè)

現(xiàn)有的播放模式主要包括隨機(jī)播放、單曲循環(huán)、列表循環(huán)三種，移動(dòng)端可以在播放音樂(lè)左下角的播放模式中增設(shè)倒序播放，如圖4.3最左邊，功能是將歌單中的歌從最后一位向前播放至第一位。交互設(shè)計(jì)師在處理圖標(biāo)的時(shí)候，可仿照列表循環(huán)的圖標(biāo)，將其鏡面翻轉(zhuǎn)，意為“倒序”。PC端等同理。

4.設(shè)置評(píng)論風(fēng)采榜

評(píng)論風(fēng)采榜的入口可以增設(shè)在“主頁(yè)——排行榜”里，現(xiàn)有的排行榜分為官方榜——針對(duì)云音樂(lè)中音樂(lè)的熱度而排行，又分為飆升榜、新歌榜、原創(chuàng)榜、熱歌榜；全球榜——涵蓋了全球一些較知名的榜單，如韓國(guó)Melon、Mnet周榜，美國(guó)Billboard周榜，iTunes榜；用戶榜——分為音樂(lè)達(dá)人榜和音樂(lè)新人榜。在此基礎(chǔ)上，可在排行榜界面的最底部增加評(píng)論風(fēng)采榜，采用滑動(dòng)瀏覽方式，每日更新，登上評(píng)論風(fēng)采榜的用戶可以得到一定積分獎(jiǎng)勵(lì)。值得一提的是，由于評(píng)論基數(shù)龐大，可以根據(jù)評(píng)論發(fā)出的時(shí)間，設(shè)計(jì)算法引導(dǎo)最新的優(yōu)秀評(píng)論上榜，讓用戶時(shí)時(shí)看到最新的評(píng)論和歌曲。

5.非功能性需求說(shuō)明

系統(tǒng)界面需要美觀易用，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。交互設(shè)計(jì)應(yīng)保持產(chǎn)品的穩(wěn)定性，以上介紹的改進(jìn)措施易于用戶應(yīng)用，設(shè)置在以前具有的選項(xiàng)按鈕里。

改進(jìn)方案能順利發(fā)揮其功能，不會(huì)影響產(chǎn)品的原有概念，且能保持原有功能的穩(wěn)定性。

體驗(yàn)性包括個(gè)性化、流暢性和價(jià)值創(chuàng)造等方面，改進(jìn)措施4.2滿足了用戶對(duì)個(gè)性化的要求。這些細(xì)節(jié)上的優(yōu)化能創(chuàng)造出滿足資深用戶需求和吸引新用戶的價(jià)值。

三、總結(jié)與展望

本文分析了產(chǎn)品的研究背景、解決問(wèn)題的策略方法、非功能性需求說(shuō)明和改進(jìn)方案的局限性。本文在第四章引用了產(chǎn)品內(nèi)部圖片和例圖來(lái)分析了此四個(gè)改進(jìn)措施如何施行，并簡(jiǎn)單介紹了改進(jìn)后的效果。

網(wǎng)易云音樂(lè)自上線以來(lái)，僅一年時(shí)間，用戶數(shù)突破一個(gè)億，與其他音樂(lè)APP相比，云音樂(lè)最大的特點(diǎn)是“以人為本”，而不是“以歌為本”，最大限度地滿足了用戶聽(tīng)完歌后急于分享自己感受的需求。在產(chǎn)品精良的前提下，云音樂(lè)也注重市場(chǎng)營(yíng)銷，可以說(shuō)發(fā)展態(tài)勢(shì)十分樂(lè)觀。因此在我看來(lái)，云音樂(lè)接下來(lái)的路，應(yīng)該就是繼續(xù)擴(kuò)充市場(chǎng)和完善產(chǎn)品，在大部分模塊都做的比較好的情況下，能否在細(xì)節(jié)上取勝就是能否鞏固用戶忠誠(chéng)度的決定性因素?？傊?，雖然還有一些細(xì)節(jié)需要改進(jìn)，但網(wǎng)易云音樂(lè)仍不失為一款優(yōu)秀的音樂(lè)APP。

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