陳雪瓊

近些年來，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾獌?nèi)容。電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來，對于普通的商務(wù)的模式來說無疑是重大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)企業(yè)的運營，這與傳統(tǒng)商務(wù)模式中企業(yè)人力資源管理方式帶來了較大的挑戰(zhàn)。本文就針對電子商務(wù)時代企業(yè)人力資源管理對策進(jìn)行研究與分析。

人力資源管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展背景下，使得電子商務(wù)時代的到來，這對企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)時代背景下，企業(yè)的人力資源管理工作更加需要高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，為企業(yè)的競爭力提高奠定人才基礎(chǔ)。下文就針對電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀，與電子商務(wù)人力資源中存在的問題，來分析電子商務(wù)時代企業(yè)人力資源管理的對策。

我國電子商務(wù)人力資源管理現(xiàn)狀

電子商務(wù)從業(yè)人員普遍較年輕。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國電子商務(wù)企業(yè)員工整體都是較年輕的員工，而且大部分員工是剛畢業(yè)或者是只有一兩年從業(yè)經(jīng)驗的大學(xué)生，甚至是高層管理人員都普遍較年輕，這個情況與其他IT行業(yè)都比較相似，且與傳統(tǒng)行業(yè)有較明顯的區(qū)別。像阿里巴巴集團(tuán)擁有25000左右名員工，其員工的平均年齡則是在27歲，可能淘寶網(wǎng)員工的平均年齡可能會小。

人才需求力度普遍較小。電子商務(wù)企業(yè)中，一般中高級人才需求是針對幾乎全部的網(wǎng)絡(luò)公司，其人員以及業(yè)務(wù)管理都面臨著的較大的問題。一些高素質(zhì)的通用型的職業(yè)經(jīng)理人都是以資金充足、業(yè)務(wù)開展較好的企業(yè)所追逐的對象，而且一般這樣的人才都處于飽和狀態(tài)。

電子商務(wù)企業(yè)的普遍復(fù)合型人才需求。電子商務(wù)企業(yè)是一種新興行業(yè)，對人員的需求量比較大，但是由于電子商務(wù)的覆蓋面都比較寬廣，并且具備較強(qiáng)的實踐性以及復(fù)合型，這就使得電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中需要復(fù)合型、開拓型人才，電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出一些新的人才需求特征使得對復(fù)合型、開拓型人才成為電子商務(wù)企業(yè)的新寵。像支付工作是需要與銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行企業(yè)對接，因此一般會做支付平臺的人員，還需要了解信息流以及數(shù)據(jù)流等方面的業(yè)務(wù)知識；一般技術(shù)人員，需要在業(yè)務(wù)開發(fā)角度方面，了解銀行的相關(guān)信息技術(shù)知識、業(yè)務(wù)知識與銀行的業(yè)務(wù)流程，使得一系列工作能更加高效與清晰的進(jìn)行。

我國電子商務(wù)人力資源存在的問題

電子商務(wù)人力資源市場需求存在的問題。我國經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐漸發(fā)展，網(wǎng)民上公司上網(wǎng)數(shù)量出現(xiàn)了不斷的增長，并且服務(wù)種類與形式的得到了提升。我國電子商務(wù)市場的未來發(fā)展中存在較大地潛力，加上我國現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)興起，使得我國電子商務(wù)的迎來了快速發(fā)展期。正是電子商務(wù)人力資源市場需求存在較大的缺口，使得電子商務(wù)的人力資源供給無法滿足電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求。

電子商務(wù)人力資源缺乏合理的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)與電子商務(wù)的實際人才需求存在較明顯的不協(xié)調(diào)性。我國電子商務(wù)人力資源的存在明顯的結(jié)構(gòu)失衡現(xiàn)象。其實，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展復(fù)合型、開拓型人才需求，像既有專業(yè)能力，也有較豐富實踐經(jīng)驗的多能復(fù)合型人才就十分符合電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。目前，中專生、職校生、本科生，甚至是更高學(xué)歷的碩士生的專業(yè)電子商務(wù)人才就存在較嚴(yán)重的比例失衡情況。對于一些有實踐經(jīng)驗，又有較高理論知識的電子商務(wù)的人才比較缺乏，而電子商務(wù)職業(yè)學(xué)校的一般都是實踐經(jīng)驗較豐富，但是其理論知識基礎(chǔ)比較薄弱，這就限制了這類人才的發(fā)展。

電子商務(wù)人員流動率較高。我國電子商務(wù)企業(yè)員工一般比較年輕，這些低齡化員工使得企業(yè)充滿活力和激情的同時，也使得電子商務(wù)企業(yè)的人員流動率高居不下。一般為其會認(rèn)為電子商務(wù)缺少發(fā)展前途，就決定尋找更高職位，加上電子商務(wù)員工基本上都接受過高等教育，其學(xué)歷較高、獨立性較強(qiáng)，也是造成電子商務(wù)人員流動率較高的重要因素。這需要電子商務(wù)人才的需求滿足高素質(zhì)人才的需求，制定出企業(yè)管理體系，實施晉升機(jī)制，降低電子商務(wù)企業(yè)的人員流動率。

電子商務(wù)企業(yè)的人力資源管理策略

選擇復(fù)合型人才。企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需要明確企業(yè)未來發(fā)展方向。保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，選擇出符合企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。首先，要制定出合理的招聘方案，包括招聘的人才類型、招聘信息投入渠道以及被招聘人員的上崗時間、工資投入等，只有在完善的、合理的招聘方案保證下，才能使招聘工作能得到順利開展。

另外，對于一些來應(yīng)聘人員的面試以及審查，嚴(yán)禁關(guān)系人員，招聘的人員都需要具備專業(yè)的知識以及技能，避免出現(xiàn)人員招聘工作的形式化情況。人員面試與考核中，需要綜合考慮應(yīng)聘人員的各個方面的素質(zhì)，保證企業(yè)能得到全面發(fā)展的綜合性人才，并且保證員工能勝任崗位的工作。

任用合格的人才。企業(yè)在用人方面需要有科學(xué)、合理的標(biāo)準(zhǔn)，保證每位員工都能在崗位上發(fā)揮出其價值。像在企業(yè)崗位安排方面，要充分了解與掌握員工的優(yōu)點與缺點，使得各個員工能在崗位工作中發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并保證企業(yè)人才能被及時發(fā)展以及任用，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

另外，企業(yè)在任用員工時，需要保證每位員工都能積極擁護(hù)企業(yè)的利益，避免在不了解情況下，盲目干預(yù)員工的工作。而且要鼓勵與肯定員工的努力以及成績，保證員工能熱愛工作、熱愛企業(yè)。

培養(yǎng)專業(yè)化人才。社會以及信息技術(shù)的發(fā)展，促使了企業(yè)不得不關(guān)注社會以及技術(shù)的發(fā)展動態(tài)。企業(yè)需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使得員工能與社會發(fā)展保持同步。另外，需要企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，來實現(xiàn)企業(yè)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)員工派發(fā)一些培訓(xùn)的教材或者是信息，使得員工能根據(jù)自身意愿進(jìn)行隨時隨地的學(xué)習(xí)。

留住精英類人才。企業(yè)處于未來發(fā)展，必須要做好精英類人才的留住工作，提升企業(yè)用人的待遇，為企業(yè)員工制定出良好的薪資與福利標(biāo)準(zhǔn)。另外，要為員工建立晉升機(jī)制，保證企業(yè)員工能在工作中保持熱情，為企業(yè)的創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)價值。

電子商務(wù)時代企業(yè)人力資源管理對策研究工作還需要持續(xù)進(jìn)行，相關(guān)在工作人員需要密切關(guān)注電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)。