李振超　郭紫倩

本文分析了志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)綜合素質(zhì)提升的重要作用，提出了開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)的模式和方法。

志愿服務(wù)活動(dòng)是提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑

志愿活動(dòng)有利于大學(xué)生道德素質(zhì)的提升。在大學(xué)生思想政治教育體系中，道德教育是至關(guān)重要的一環(huán)。志愿活動(dòng)在提高大學(xué)生道德品質(zhì)和素質(zhì)上具有重要的推動(dòng)作用，學(xué)生在志愿活動(dòng)的過(guò)程中不僅僅是學(xué)生身份，還是公民身份，在和普通公民進(jìn)行零距離接觸的過(guò)程中，大學(xué)生能夠加深對(duì)社會(huì)、對(duì)生活的了解，感受到群眾疾苦，通過(guò)身臨其境的感受體會(huì)到道德教育的內(nèi)涵和要點(diǎn)，并在這個(gè)過(guò)程中得到道德情感的升華，形成對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和正義感。在志愿服務(wù)中，大學(xué)生將會(huì)得到自我道德升華的機(jī)會(huì)，通過(guò)這種途徑得到的道德教育和形成的道德素質(zhì)是影響終身的，大學(xué)生也會(huì)在今后的工作和生活中主動(dòng)自覺(jué)地幫助別人，整個(gè)一生都會(huì)得到道德情操的陶冶。

志愿活動(dòng)有利于大學(xué)生心理素質(zhì)的提升。大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的過(guò)程就是磨練自身意志的過(guò)程，也是完善心理素質(zhì)的過(guò)程。志愿活動(dòng)的過(guò)程并不是順風(fēng)順?biāo)?，總?huì)在其中遇到很多的困難和磨礪，這些棘手的問(wèn)題會(huì)給大學(xué)生帶來(lái)心理上的挫折和磨難。比如說(shuō)在某市第一次地鐵通車的志愿活動(dòng)中，學(xué)生需要面對(duì)市民提出的各式各樣的提問(wèn)，也會(huì)在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生很多意料之外的事情，志愿者只有具備足夠的耐心和堅(jiān)強(qiáng)的意志才能堅(jiān)持下去。雖然在志愿活動(dòng)中困難重重，但是如果大學(xué)生以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，就會(huì)在這個(gè)過(guò)程中得到心理承受的提升和抗挫折能力的提高，大學(xué)生心理素質(zhì)自然在這個(gè)過(guò)程中就得到了鍛煉。

志愿活動(dòng)有助于大學(xué)生社交和實(shí)踐技能的提升。大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)本身也是社交活動(dòng)的一種，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中學(xué)以致用，將理論付諸實(shí)踐，大學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中很容易獲得靈感的火花，激發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情和態(tài)度。舉例來(lái)說(shuō)某商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院派出英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生參加志愿服務(wù)，他們不僅僅在地鐵站提供常規(guī)的志愿服務(wù)，還要幫助外國(guó)友人提供相應(yīng)的語(yǔ)言服務(wù)，這樣他們?cè)谕瓿芍驹阜?wù)的過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了自身的專業(yè)知識(shí)的鞏固，做到學(xué)以致用。志愿服務(wù)為不同專業(yè)、不同學(xué)校的大學(xué)生提供了交流和溝通的平臺(tái)與紐帶，大學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中可以加強(qiáng)對(duì)社會(huì)、集體的了解，形成和其他人協(xié)調(diào)和溝通的能力，筆者在調(diào)查研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多志愿活動(dòng)者在服務(wù)的過(guò)程中交到了好朋友，結(jié)識(shí)了友情和愛(ài)情。

大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中還存在較多問(wèn)題。對(duì)學(xué)生綜合能力提升的促進(jìn)作用還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。首先面臨的一個(gè)問(wèn)題是大學(xué)生本身對(duì)志愿服務(wù)的積極性不足，一些大三、大四的學(xué)生面臨著就業(yè)或者考研的壓力無(wú)暇顧及，一些一開(kāi)始愿意參加志愿活動(dòng)的學(xué)生可能在志愿服務(wù)的過(guò)程中打了退堂鼓，志愿者服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性受到了影響。其次，學(xué)生參與到志愿者服務(wù)的專業(yè)化程度還有待提升。當(dāng)前大學(xué)生參與到志愿活動(dòng)的領(lǐng)域局限在環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)、幫扶貧困或者山區(qū)支教等，服務(wù)項(xiàng)目單一、內(nèi)容也相對(duì)簡(jiǎn)單，這和我國(guó)志愿服務(wù)沒(méi)有完整、全面的運(yùn)行機(jī)制是有很大關(guān)系的。

基于大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的志愿服務(wù)模型構(gòu)建

鑒于當(dāng)前大學(xué)生志愿活動(dòng)存在的如上缺陷，筆者提出如下整改措施：

吸引政府和高校對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的重視。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)政府和高校技術(shù)和資金上的支持。雖然目前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力越來(lái)越大，組織隊(duì)伍越來(lái)越龐大，但是受到的限制依然比較多。政府和高校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)更多地基于資金上的支持和幫助，高校的志愿服務(wù)活動(dòng)一般周期較短，需要在較短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)好大量的資源和力量，高校各個(gè)部門(mén)應(yīng)該和志愿服務(wù)活動(dòng)組織者相互配合，進(jìn)行資源的整合。幫助志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展有序進(jìn)行。

加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)。大學(xué)生志愿者如果自身具備較強(qiáng)的能力的話，那么志愿活動(dòng)的開(kāi)展就會(huì)少了很多阻礙。因此高校可以加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)活動(dòng)，提升志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。在培訓(xùn)方式上應(yīng)該結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的生活實(shí)際，選擇他們能夠接受并且樂(lè)于接受的創(chuàng)新、靈活的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)內(nèi)容上一方面要提升大學(xué)生的基本素質(zhì)，另一方面則要根據(jù)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展針對(duì)性志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，使得志愿者的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能均得到較為顯著的提升。在針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行志愿者服務(wù)培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)志愿者本身的個(gè)性、特征、愛(ài)好和專業(yè)，將志愿服務(wù)項(xiàng)目和大學(xué)生的個(gè)體特長(zhǎng)結(jié)合在一起，使得大學(xué)生能夠一邊實(shí)現(xiàn)自己的興趣和價(jià)值，一邊為志愿活動(dòng)提供良好的服務(wù)。

完善和落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。志愿服務(wù)活動(dòng)具有公益性和自愿性的特征，但是對(duì)大學(xué)生的激勵(lì)也是至關(guān)重要的。良好的激勵(lì)機(jī)制能夠充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中的熱情。筆者認(rèn)為針對(duì)大學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該以精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔。對(duì)于那些在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)該給予表彰，并定期進(jìn)行優(yōu)秀志愿者的評(píng)選，授予其榮譽(yù)稱號(hào)。高校還可以借助自身的宣傳渠道優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)志愿者的事跡進(jìn)行宣傳，在校園網(wǎng)站、宣傳欄和校報(bào)等媒介上對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生志愿者進(jìn)行表彰，樹(shù)立其光榮的形象，這樣志愿者就會(huì)產(chǎn)生足夠的自豪感和榮譽(yù)感，自愿地加入到之后的志愿者服務(wù)活動(dòng)之中來(lái)。

除此之外，高校還應(yīng)該加大力度進(jìn)行志愿服務(wù)的宣傳。高校是教書(shū)育人的重要場(chǎng)所，通過(guò)思想政治教育這一載體可以將志愿服務(wù)的精神滲透給大學(xué)生群體，使得志愿服務(wù)的教學(xué)納入到課堂教學(xué)的主要渠道中來(lái)。志愿服務(wù)教育可以作為大學(xué)生思想政治教育在新時(shí)代的新內(nèi)容開(kāi)展下去，使得大學(xué)生了解到志愿服務(wù)的基本觀念。

大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)主義建設(shè)的中流砥柱，是我們民族振興的希望，大學(xué)生志愿者是志愿服務(wù)的主力，他們?cè)趲椭说倪^(guò)程中形成良好的道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和社交能力。并逐步形成了將來(lái)為社會(huì)服務(wù)的重要意識(shí)。在提供志愿者服務(wù)的過(guò)程中，大學(xué)生踐行奉獻(xiàn)互助、有愛(ài)進(jìn)步的原則，提升了綜合素養(yǎng)。為社會(huì)和祖國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。