石芳

[摘要]教育是社會教育、家庭教育和學校教育的三位一體，其中家庭教育在教育中占有主要地位。家長是每一位學生的啟蒙老師，同時也是伴隨學生成長的良師，在學校教育與家庭教育相互融合時，需要家長和教師積極配合。家長和教師所處的位置不同，所面對的情況不同，在教育問題上和家長會有一定的分歧，在與家長的相處過程中，教師要掌握技巧，選擇恰當?shù)姆绞脚c家長相處，使家長最大限度地理解教師的工作，從而自主地配合教師的工作。

[關鍵詞]教師；家長；相處；技巧

學校和家庭在孩子成長過程中都起著非常重要的作用，學校肩負學生身心健康發(fā)展與知識發(fā)展的重任，教師是這個重任的主要實施者。只依靠教師個人力量是遠遠不夠的，還要充分發(fā)揮家庭的教育作用，教師在教育過程中必須和家長多聯(lián)系溝通。要實現(xiàn)有效溝通，教師就必須掌握相應的技巧，要根據(jù)不同的家長采用不同的溝通方式贏得家長的信任。

一、充分了解家長，溝通方式因人而異

家長與教師之間的矛盾，大都出現(xiàn)在相互之間不了解的情況下。家長與教師之間不了解，或是有一些不為人知的誤會，使教師與家長之間缺少配合，更多的是挑剔。這時的教師在了解學生的同時，更應該了解家長，針對不同情況的家長采用不同的溝通方式。

1.對孩子的教育過分用心的家長

在這些家長中以孩子的爺爺奶奶占據(jù)多數(shù)，也有個別的父母。由于孩子從小在溺愛的環(huán)境中長大，孩子的自理能力、責任心和愛心等多方面都有所缺失。與這樣的家長溝通，要采取循序漸進的教育方式，多從學生身上做文章，讓這種類型的學生認可你。在溝通中，教師應實事求是地表揚學生的優(yōu)點，承認家長的教育成果。之后再適當提出學生身上的小毛病，講明這個缺點一旦存在，會影響學生將來的學習和生活，這樣家長就會欣然接受。

2.只注重孩子成績的家長

這類家長往往平時在孩子身上不怎么花時間，忙工作，忙休閑，忙賺錢。每次考試結(jié)束后最早詢問成績的就是他們，對于孩子的成績沒有滿足感，得了九十九分還問“怎么丟了一分”。教師與這類家長溝通時要有所準備，在溝通之前要充分了解學生在哪些知識上存在不足，在哪些行為上有了不對，并要一一列舉，做到有理有據(jù)，這樣家長才能夠信服。同時也要介紹對學生管理非常上心的家長給他認識，讓他們之間適當溝通，并從中學習一定的方法，使這些家長認識到自身的不足。

3.對孩子的教育不聞不問的家長

這樣的家長往往知識層面不高，責任心不強，對孩子的教育認識不清。與這樣的家長溝通要注意保護家長的自尊心，肯定學生身上的優(yōu)點，同時也要適當指出這類學生的不足和產(chǎn)生這些不足的原因。列舉真實的教育案例，介紹成形的教育經(jīng)驗給這些家長，供他們參考，這樣的家長要勤溝通，勤督促。

4.知識層面較高會教育孩子的家長

這些家長往往知識層面很高，有一定的教育理念，在教育孩子上有著自己的獨到見解。這樣的家長在溝通時教師要注意自己的語言的準確性，對于家長提出的教育意見要多采納，對于學生身上的優(yōu)缺點要準確、及時地指給家長，把握最佳的教育時間。對于這樣的家長，教師只要認真負責，還是非常好相處的。

5.簡單粗暴型的家長

這樣的家長在班級中也占有一定的比例，他們對孩子寄予厚望，但缺少科學的教育方法。與這樣的家長溝通時，一定要先報喜后報憂，盡量不要激發(fā)他們的怒火。學生有問題時，教師與家長溝通要心平氣和，不要讓問題嚴重化，同時也要講明教育的方法，幫助學生改掉毛病。要告訴家長，打罵是最不負責任的教育方式，容易使孩子的心理產(chǎn)生陰影，使孩子過早逆反。教師的這種做法會使家長認識到教育方式的錯誤，使他們盡量改掉。

二、尊重家長，贏得家長的尊重

每一個家長都望子成龍，都希望自己孩子聰明伶俐、學習優(yōu)秀，但許多時候事與愿違，每個孩子身上都存在這樣或那樣的缺點。許多家長自尊心強，沒有哪一位家長喜歡教師在眾目睽睽之下去批評他的孩子，更沒有哪一位家長希望在老師的眼里他的孩子一無是處。教師應該換位思考，在與家長交流時要講究方式，盡最大可能尊重家長。

1.教師首先要做到愛學生

學生是家長的希望，是每一個家庭的無價之寶。教師要想與家長和諧共處，首先要尊重他們的孩子。對于學生要一視同仁，沒有等級觀念。要把他們當成自己的孩子，都說“愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是高尚”，我們要做高尚的人，全心全意地愛自己的學生。

2.教師要把家長當朋友

與家長相處教師要付出真心，和家長有著共同的目標，都希望學生能在各方面茁壯成長，將來成為對社會對國家有用的人才。當教師第一天見到家長就不應該有陌生感，用以朋友相處的態(tài)度真心與家長相處，真誠地與家長交流，這樣家長必定會回報我們以真摯的朋友情。

3.教師要給家長留面子

一部分教師說話常不留余地，但與家長相處中，教師一定要注意自己的言行，說話要把握契機，把握分寸，不能因為一時氣憤說出有損學生自尊心、有損家長尊嚴的話。對學生的教育要及時到位，與家長溝通更要和風細雨。對于學生的優(yōu)點可以放大，對于學生的缺點要實事求是。與家長反映學生的毛病時，盡量先以肯定學生的優(yōu)點為鋪墊，再誠懇地指出學生的不足，最好提出改正的意見以供家長參考。當家長對教師的工作提出合理的建議和意見時，教師必須虛心接受，并積極改正，這樣家長才會理解并配合教師的工作。

三、抓好教育契機，贏得家長的信任

1.循序漸進，抓住與家長溝通的契機

教師對學生的管理不應一蹴而就，這是一個長期的工程。俗話說：“心急吃不了熱豆腐”，這句話告訴我們教育不能急于求成。任教三年級時，班級轉(zhuǎn)入一名女同學，幾天的觀察發(fā)現(xiàn)，這個孩子不學習，無論怎么調(diào)動上課她都不聽，作業(yè)寫得一塌糊涂。和她聊天得知，她轉(zhuǎn)學的主要原因就是原來的老師逼著她學習，和家長之間有了分歧。于是我和家長電話溝通，了解一下家長的態(tài)度。家長一聽我提學習，馬上就訴苦：“孩子很小就有毛病，活下來多么不容易”。最后家長闡明觀點，“我們只希望孩子身心健康就好，快樂就好，學不學習無所謂”。針對這樣的家長，我覺得無從下手，只能在工作中慢慢轉(zhuǎn)變他們的教育觀念。在兩年的工作中，我盡量給這名學生安排在前排，利于我輔導。在平時與家長更是像朋友一樣經(jīng)常聊天，向他們滲透教育觀念。在五年級開學時，她的家長與我的一次溝通中說：“老師，孩子的學習您費心了，這兩年給您添了很多麻煩，以后管她就和管別的學生一樣，該怎么要求怎么要求，我們會積極配合的?！睆倪@以后，她的作業(yè)能完成了，學習態(tài)度也改變了，學習成績由原來的不合格提高到了合格，有時還會得到良，她自己也提高了自信心。

2.抓住時機，贏得家長的信任與尊重

教育學生是一個長期的過程，學生在生活中形成的不良行為習慣不是教師一兩次說服教育就能改變。針對同一個缺點，教師每天重復說教，會讓學生產(chǎn)生厭煩心理，更不會產(chǎn)生良好的教育結(jié)果。我班有個小男孩，他很聰明，但有點口吃。他的家庭環(huán)境非常優(yōu)越，在外公外婆的溺愛中長大，父母對他的要求很嚴厲，往往在教育孩子時，兩代人經(jīng)常發(fā)生矛盾。一天他媽媽和我說，他讓家人找個醫(yī)院治療一下口吃的毛病，我眼前一亮，時機來了。第二天我就找到他，和他一起分析口吃的原因和將來會給他帶來的影響，告訴他口吃是毛病，要改靠自己，并不能靠醫(yī)生，交給他改的方法。同時延伸到他的學習中愛動、脾氣焦躁都和這有關。他聽了我的話付諸了行動，一周之后他說話雖然語速有點慢，但不會再口吃了。這時我及時鼓勵，告訴他要想成功就要堅持。以后每天一下課他就找機會和我聊天，上課注意力也集中了，作業(yè)完成也快了許多，經(jīng)常能作為最佳學生監(jiān)督別的同學完成作業(yè)。教育是循循善誘的，春風化雨的，有時更應該是出其不意的。

多年的班主任工作讓我和許多家長都成了朋友，我能與每一位家融洽的相處，依賴于我相信每一位家長都是善良的，都是合格的，只不過有時他們不了解具體的相處技巧。那就讓我們用我們的相處藝術(shù)來影響去他們。

參考文獻：

[1]林文虎.好老師在這里[M].北京：首都師范大學出版社，2009.

[2]楊啟國.淺談班主任工作技巧[J].科教論壇，2010，（08）.

（責任編輯 史玉英）