李燕萍+稅廷珊+夏夢(mèng)瑤

摘 要：本文采用問卷調(diào)查及走訪等的研究方法，對(duì)上海各大高校服裝租賃的市場(chǎng)調(diào)研與研究，在服裝租賃下游行業(yè)進(jìn)入新一輪景氣周期背景下，通過對(duì)服裝租賃行業(yè)的現(xiàn)狀及策略的深度研究來探討一個(gè)問題：服裝租賃行業(yè)的全新發(fā)展模式---網(wǎng)上服裝租賃平臺(tái)是否可行。

關(guān)鍵詞：服裝租賃；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；模式發(fā)展

一、引言

近年來，各高校文藝演出數(shù)量的增加帶動(dòng)了演出服裝租賃行業(yè)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的普及，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用，以及互聯(lián)網(wǎng)的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式已成為電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這兩項(xiàng)條件的支持下，在線服裝租賃平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。在受到項(xiàng)目資助的情況下，本小組成員通過對(duì)高校附近服裝租賃發(fā)展現(xiàn)狀及需求進(jìn)行分析，勢(shì)必打造一個(gè)良好的溝通，協(xié)作，開放，聚集人才，服務(wù)優(yōu)化，針對(duì)校園大學(xué)生服務(wù)的時(shí)尚平臺(tái)。

二、立項(xiàng)背景與意義

（一）項(xiàng)目背景

2011 年以來，隨著政府刺激內(nèi)需政策效應(yīng)的逐漸顯現(xiàn)以及國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，服裝租賃下游行業(yè)進(jìn)入新一輪景氣周期從而帶來服裝租賃市場(chǎng)需求的膨脹，服裝租賃行業(yè)的銷售回升明顯，供求關(guān)系得到改善，行業(yè)盈利能力穩(wěn)步提升。同時(shí)，在國家“十二五”規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大方針下，服裝租賃面臨巨大的市場(chǎng)投資機(jī)遇，行業(yè)有望迎來新的發(fā)展契機(jī)。

隨著高校擴(kuò)招的發(fā)展，高校校園生活也日益豐富多彩。各種各樣的活動(dòng)為在校大學(xué)生提供施展才華，學(xué)習(xí)交友的機(jī)會(huì)。在校大學(xué)生通過各種活動(dòng)豐富各自的大學(xué)生活，積極組織和參與各種文娛活動(dòng)。在校園文娛活動(dòng)中，演出服裝的租用成為了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中的主要開支之一。消費(fèi)群體龐大，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅耗軌蚍?wù)的群體可涉及不同領(lǐng)域人群，并且由于是網(wǎng)絡(luò)服裝租賃平臺(tái)，能夠涉及到了日常的需求，相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加具有開拓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)的潛力。

（二）項(xiàng)目意義

當(dāng)代大學(xué)生業(yè)余活動(dòng)的越來越豐富多彩，話劇等社團(tuán)的相繼出現(xiàn)，高校各類演出活動(dòng)的層出不窮，各類服裝也逐漸在生活中變得越來越被需要，而對(duì)于個(gè)人及社團(tuán)而言，個(gè)性服裝、職業(yè)裝和演出服的需求常常是“買了覺得浪費(fèi)，借用又嫌麻煩”這樣的狀態(tài)。為此，經(jīng)過研究，本項(xiàng)目小組計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)新穎的大學(xué)生服裝租賃的咨詢、交易平臺(tái)，解決大學(xué)生參加校園各種演出活動(dòng)、面試等需要使用到的演出服、正裝及禮服的困擾，為同學(xué)提供服裝搭配、購買建議，同時(shí)搭建校區(qū)社團(tuán)的信息溝通渠道，相互協(xié)作，快速高效地實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、分析研究

（一）上海高校服裝租賃市場(chǎng)狀況

現(xiàn)今在校大學(xué)生和畢業(yè)生，參加各類重要會(huì)議、比賽、外聯(lián)活動(dòng)和企業(yè)面試越來越頻繁，而這些場(chǎng)合都要用到職業(yè)裝。各類型文藝節(jié)目層出不窮，企事業(yè)單位，院校，社會(huì)團(tuán)體舉行的各類文藝活動(dòng)次數(shù)逐漸增多，對(duì)各類演出服裝的需求量也隨之增大。這其中，演出服裝可分為：舞臺(tái)服、舞蹈服裝、民族服、禮儀服裝、晚禮服裝、男女古裝、特裝等，按其檔次可分為低端、中端、高端三個(gè)檔次，并依據(jù)其檔次租賃公司將其劃分了不同的出租價(jià)位。

當(dāng)前，上海高校服裝租賃市場(chǎng)較為散亂，多以小型租賃點(diǎn)的形式經(jīng)營，服務(wù)項(xiàng)目齊全、集中的大型租賃店很少。且現(xiàn)有租賃店主要以演出服裝為主，少有專門針對(duì)大學(xué)生群體提供職業(yè)裝租賃的服務(wù)。并且租賃地點(diǎn)分散，多位于市區(qū)，距離高校聚集地較遠(yuǎn)，租金較貴。

（二）上海高校服裝租賃市場(chǎng)調(diào)查——以上海浦東新區(qū)服裝租賃為例

1、行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查了解，浦東新區(qū)從事服裝租賃的個(gè)體商鋪并不多，市場(chǎng)的飽和度較低，且距離各個(gè)高校較遠(yuǎn)，多位于市區(qū)，服務(wù)局限，價(jià)格較高。因此，浦東新區(qū)的服裝租賃市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。

2、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果分析

本次市場(chǎng)調(diào)查采用常用的問卷調(diào)查形式，根據(jù)不同的服裝需求，大致將服裝類型分為正裝和表演服裝，并對(duì)此進(jìn)行了相應(yīng)的問卷調(diào)查和分析。首先是對(duì)正裝市場(chǎng)的分析，此次問卷調(diào)查共發(fā)放1000份，收回860份。沒有正裝的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的74.88%，表明在各高校中，學(xué)生擁有正裝的人少。希望學(xué)校有正裝租賃機(jī)構(gòu)的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的73.49%。

通過對(duì)以上比較突出的問題的調(diào)查分析可知：現(xiàn)在高校中自己擁有正的同學(xué)很少，而且大多數(shù)人出席正裝場(chǎng)合的機(jī)會(huì)也不多，出于經(jīng)濟(jì)考慮，更多的人不想為此特地買一套正裝，而對(duì)于租賃正裝有很大的興趣。由此可以看出，正裝租賃在高校的市場(chǎng)很廣闊。

3、禮服和演出服市場(chǎng)的分析

禮服的出租對(duì)象主要是主持群體。每年在各大高校舉行的晚會(huì)、賽事等娛樂文化活動(dòng)不甚枚舉，因此禮服的需求量也是很大的。而演出服裝主要針對(duì)的是各大社團(tuán)和話劇設(shè)，以及晚會(huì)的表演者。我們學(xué)校有藝術(shù)團(tuán)、合唱團(tuán)、白烏鴉等學(xué)生社團(tuán)和劇社，每個(gè)學(xué)期都會(huì)舉辦幾場(chǎng)文藝晚會(huì)和話劇，而且像迎新晚會(huì)，畢業(yè)晚會(huì)，頒獎(jiǎng)典禮、社團(tuán)之夜的晚會(huì)以及各部門的活動(dòng)也不計(jì)其數(shù)。因此演出服的需求量也很客觀。

通過上表的統(tǒng)計(jì)和分析，得知大部分每個(gè)學(xué)院平均每個(gè)學(xué)期有48.84%的都有5次以上的晚會(huì)，服裝租賃市場(chǎng)需求量大，隨著高校的擴(kuò)招，在校學(xué)生人數(shù)劇增，服裝租賃市場(chǎng)潛力巨大。

（三）市場(chǎng)環(huán)境分析（PEST分析）

P（政治環(huán)境）

國家政策的支持：

為了緩解就業(yè)壓力，國家工商總局出臺(tái)鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)政策。大學(xué)畢業(yè)生將可自經(jīng)營日起1年內(nèi)，可以免交個(gè)體工商戶登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體工商戶管理費(fèi)，集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等收費(fèi)。

借貸優(yōu)惠：

銀行針對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供借貸的優(yōu)惠政策，以利抵息，最高可貸款6萬元，若不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)還貸，可延長(zhǎng)一次。

E（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）

眾所周知，大學(xué)生擁有豐富的業(yè)余生活，在學(xué)校每個(gè)學(xué)期都會(huì)有各種各樣的活動(dòng)。

1、據(jù)市場(chǎng)分析，我校每年多會(huì)舉辦大型活動(dòng)、文藝匯演、重大比賽，活動(dòng)種類多，如舞蹈大賽、元旦晚會(huì)等，平均每場(chǎng)開支為6000元。

2、各學(xué)舉辦的文藝晚會(huì)、各社團(tuán)舉辦的藝術(shù)節(jié)或特殊節(jié)慶，平均每場(chǎng)開支為2000元。

3、各專業(yè)舉辦的交流會(huì)、特殊節(jié)慶朗誦比賽、演講比賽、歌唱比賽等，平均每場(chǎng)開支為300元?；顒?dòng)中，演出服及出席活動(dòng)所需服裝的開支活動(dòng)總開支的%30～40%。

S（社會(huì)環(huán)境）

租賃企業(yè)隨著市場(chǎng)勞動(dòng)產(chǎn)品的富足，以及人們對(duì)商品短時(shí)間的交換需求而產(chǎn)生，租賃企業(yè)是市場(chǎng)資源優(yōu)化配置的表現(xiàn)，有利于增加商品的使用價(jià)值，滿足人們對(duì)商品短時(shí)間消費(fèi)需求，是市場(chǎng)發(fā)展的一大進(jìn)步，更是文化發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。服裝租賃公司運(yùn)營而生，以方便人們的生活，提高人們的生活質(zhì)量。服裝租賃行業(yè)產(chǎn)生的契機(jī)主要有三個(gè)方面：一，校園活動(dòng)豐富，學(xué)生參與度高；二，就業(yè)壓力下，畢業(yè)生注重自身形象，給面試正裝帶來商機(jī)；三，學(xué)生組織活躍，社團(tuán)活動(dòng)趨向社會(huì)化。

T（技術(shù)環(huán)境）

本企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，在服務(wù)好客戶方面下足功夫，努力提升自身專業(yè)水平，給顧客帶來最權(quán)威的服裝咨詢。

（四）經(jīng)營策略

1、產(chǎn)品策略

（1）重視訂購環(huán)節(jié)，減小內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

將所發(fā)布的服裝，采用中間商品牌策略。在發(fā)布及合作過程當(dāng)中，我們將有效地整理并核對(duì)服裝的型號(hào)、款式及顏色等數(shù)據(jù)，以避免在運(yùn)營過程中形成合作者的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，從而影響該平臺(tái)與合作商的關(guān)系。

（2）注重租賃服裝的更新，吸引顧客

在服裝發(fā)布的過程中，注重對(duì)服裝款式、種類的更新，增加用戶的瀏覽次數(shù)。

2、價(jià)格策略

（1）低價(jià)策略

采用低價(jià)滲透策略，用低價(jià)吸引顧客，使產(chǎn)品逐步滲透市場(chǎng)，從而擴(kuò)大銷路和增加銷量，占領(lǐng)市場(chǎng)。

（2）區(qū)別定價(jià)

●普通搭建初期及服裝租賃淡季，以低價(jià)促銷宣傳形式帶動(dòng)瀏覽業(yè)務(wù)量的上升。

●采用折讓定價(jià)策略中的推廣讓價(jià)策略，對(duì)各類型促銷活動(dòng)進(jìn)行減價(jià)鼓勵(lì)，從而達(dá)到擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響和銷路的目的。

3、渠道策略

采用零渠道及直接分銷模式，與顧客進(jìn)行面對(duì)面交易活動(dòng)，方便顧客選擇服裝和及時(shí)反饋信息。具體如下：

（1）職業(yè)裝渠道

在此項(xiàng)環(huán)節(jié)中，網(wǎng)上發(fā)布一些職業(yè)裝，以提供給有需要的同學(xué)參考，此類直接面對(duì)面的溝通與交易有利于我們了解消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)，有利于公司在今后發(fā)展過程中制定客服制度與管理體系。

（2）制服、職業(yè)裝定做或代售渠道：

（3）演出服裝：

由于每個(gè)租賃公司的實(shí)際情況及規(guī)模不一，其所擁有的服裝勢(shì)必不能做到十全十美。通過與同行業(yè)演出服公司的合作，不僅可以使得資源有效地整合，達(dá)到最大利用的效果，同時(shí)，也是形成行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者可以在友好合作的過程中相互晉升。

4、促銷策略

（1）體驗(yàn)營銷：開展師生體驗(yàn)營銷活動(dòng)，在開業(yè)一個(gè)月內(nèi)，對(duì)來租賃服裝的師生進(jìn)行8.8折優(yōu)惠（會(huì)員價(jià)）；

（2）實(shí)行會(huì)員價(jià)和普通消費(fèi)價(jià)并行。凡在本平臺(tái)消費(fèi)滿300元的師生，可以免費(fèi)辦理一張8.8折優(yōu)惠的會(huì)員卡；

（3）積分制度：進(jìn)行積分登記管理，租賃一次服裝積一分，滿十積分免費(fèi)租賃一次服裝（本平臺(tái)特定的服裝例如一件西裝，一雙皮鞋等）；

（4）在租借組合中，如若租借項(xiàng)目為4件大件物品（如：西褲、西裝、襯衫、皮鞋等，含4件），則其他類配飾可降價(jià)租用。

5、市場(chǎng)推廣

（1）提供一些免費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)

通過提供一些免費(fèi)的體驗(yàn)服務(wù)和產(chǎn)品，讓更多公司客戶體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。吸引更多潛在客戶。

（2）人員推廣

產(chǎn)品及服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)推廣與人員推廣并列進(jìn)行。網(wǎng)上推銷的，提供服務(wù)的同行公司實(shí)在太多，有時(shí)候僅靠網(wǎng)絡(luò)推銷，沒法突出自己的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)上很多客戶會(huì)選擇建立時(shí)間較長(zhǎng)的公司，我們新建的公司在這方面不占優(yōu)勢(shì)，所以想讓更多服裝公司認(rèn)識(shí)我們，并接受我們，我們必須創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們接觸到我們。初期，公司派優(yōu)秀人員到各個(gè)金融公司，讓潛在客戶免費(fèi)體會(huì)到我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們感受到我們產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)越性。當(dāng)然，需要培養(yǎng)很多優(yōu)秀的專業(yè)的人員推廣隊(duì)伍。通過交流了解客戶的需求和要求。

（3）廣告

我們通過廣告突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)。還要致力于企業(yè)形象的廣告。

企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位

品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行，如：郵件廣告、電臺(tái)廣告、媒體廣告等。

四、總結(jié)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式下服裝租賃行業(yè)是可行的。實(shí)體服裝租賃面臨著店鋪少且集中、

租價(jià)高等問題。而當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)幾乎普及，原來越多人喜歡方便快捷有效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)模式，根據(jù)客戶群體的調(diào)查反饋，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式下服裝租賃行業(yè)的發(fā)展也是大勢(shì)所趨。但在發(fā)展過程中仍需注意彌補(bǔ)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物中的不足，努力為消費(fèi)者提供更加便利貼心的服務(wù)，從而進(jìn)一步將其發(fā)展壯大。

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