2015年，O2O、全管道成為零售業(yè)關(guān)鍵字，實(shí)體零售企業(yè)開拓線上管道，電商紛紛與實(shí)體零售企業(yè)聯(lián)手線上下開闢戰(zhàn)場(chǎng)。進(jìn)入2016年，O2O的概念逐漸褪去了熱度，眼下則正被「新零售」的概念逐漸取代。

2016年「雙十一」，阿里巴巴銷售額52秒破10億元（人民幣，下同），6分58秒破100億元，全天達(dá)到1207億元。但比這更令人驚訝的是馬雲(yún)不久前提出的一個(gè)論斷：純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的10年、20年，沒有電子商務(wù)這一說，只有「新零售」這一說。

那麼何為新零售？

新零售可謂是在傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合後的升級(jí)，通過線上線下的融合改變了人們消費(fèi)的物理特性與邊界，從而打造全新的消費(fèi)模式與體驗(yàn)。

新零售更加注重管道的聯(lián)合。即全管道，以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、行銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨管道、無縫化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合之後的拳頭效應(yīng)，推進(jìn)銷售快速達(dá)成。

新零售還表現(xiàn)在數(shù)位化與智能終端趨勢(shì)化。目前我們可以實(shí)現(xiàn)用「腳」到實(shí)體店購物。用「手」點(diǎn)擊滑鼠或螢?zāi)毁徫铮谖磥頃?huì)有更智能化的購物設(shè)備普及，可以用「嘴」、「眼」、「腦」便能完成購物。

比如現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行佈局的VR技術(shù)，戴上一副連接傳感系統(tǒng)的「眼鏡」，就能「看到」3D真實(shí)場(chǎng)景中的商鋪和商品，在家便可以實(shí)現(xiàn)各地商場(chǎng)隨便逛，衣服隨便試。數(shù)位化與智能終端從而構(gòu)建豐富多樣的全新消費(fèi)場(chǎng)景，以新型門店與賣場(chǎng)全面升級(jí)顧體驗(yàn)。

此外，新零售不僅更加注重於用戶的體驗(yàn)及服務(wù)，而且更能夠通過建立零售大數(shù)據(jù)中心滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)的需求。而作為創(chuàng)業(yè)者來說，更應(yīng)該預(yù)見和把握大的趨勢(shì)。每一次科技與時(shí)代的變革，都會(huì)帶來行業(yè)的顛覆與機(jī)遇，只有緊緊抓住變革的時(shí)機(jī)並敢於突破和嘗試，才會(huì)緊跟時(shí)代的步伐得到長久的生存和發(fā)展。而無視或拒絕變化，定會(huì)被時(shí)代的巨輪碾壓，最終走向停滯與衰落。