趙燕寧

摘 要：對(duì)職業(yè)能力不同的分析范式導(dǎo)致高職商務(wù)英語(yǔ)課程改革采用不同的實(shí)踐模式。從行動(dòng)范式職業(yè)能力觀入手，提出高職商務(wù)英語(yǔ)課程體系應(yīng)圍繞行動(dòng)范式的職業(yè)能力構(gòu)建，課程內(nèi)容不僅要包含夠用的學(xué)科知識(shí)，更需要補(bǔ)充工作實(shí)踐中需要的方法、策略等職業(yè)知識(shí)，教學(xué)模式不是簡(jiǎn)單地“做中學(xué)”，而是要按照工作邏輯創(chuàng)設(shè)仿真或真實(shí)情境，以任務(wù)或項(xiàng)目等形式，使學(xué)生在行動(dòng)中建構(gòu)職業(yè)知識(shí)體系，并獲得職業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語(yǔ)課程改革；職業(yè)能力；行動(dòng)范式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836（2016）10-0063-03

引言

職業(yè)教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。圍繞這個(gè)核心目標(biāo)，高職的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程改革開(kāi)展得如火如荼，也取得了一些成就。但用人單位仍然抱怨學(xué)生能力有限，似乎什么都會(huì)，但常常什么都做不好，企業(yè)還需要另花時(shí)間培養(yǎng)。雖然當(dāng)下改革中的高職人才培養(yǎng)方案都是圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)這個(gè)目標(biāo)，但顯然培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生還不能完全具備工作崗位所需要的能力。解決問(wèn)題的抓手當(dāng)然是繼續(xù)進(jìn)行課程改革，但最根本的邏輯起點(diǎn)并非在于課程，而是對(duì)職業(yè)能力的分析范式，不同的分析范式，導(dǎo)致不同的課程改革實(shí)踐路線。

一、職業(yè)能力范式分析

對(duì)職業(yè)能力的分析存在兩種范式，即要素范式和行動(dòng)范式。所謂要素范式就是把行動(dòng)中的基本能力要素抽取出來(lái)，如記憶、思維、想象等，作為能力分析的基本單位。它的特征是抽象性、概括性，原則上是內(nèi)隱的，無(wú)法予以詳細(xì)分析。行動(dòng)范式則是基于現(xiàn)實(shí)任務(wù)，主張依據(jù)完整的行動(dòng)單元進(jìn)行能力分析[1]，如“能根據(jù)客戶需求制作產(chǎn)品報(bào)價(jià)單”。與要素范式比較，行動(dòng)范式的職業(yè)能力特點(diǎn)在于它的細(xì)節(jié)性、情境性及外顯性。

要素范式能力分析給人才培養(yǎng)明確了方向。就高職商務(wù)英語(yǔ)而言，需要培養(yǎng)的職業(yè)能力包括商務(wù)英語(yǔ)的基本工作技能、商務(wù)英語(yǔ)的業(yè)務(wù)操作能力與運(yùn)作能力、學(xué)習(xí)與研究能力、溝通能力、處理問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、信息與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和撰寫報(bào)告的能力等[2]。然而僅僅對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行要素范式的分析是不夠的。首先，要素范式能力觀的前提假設(shè)是如果讓學(xué)生接受一堆龐雜信息，他們就會(huì)自動(dòng)把它們組合在一起，并且在職場(chǎng)上的各種情境中靈活運(yùn)用，這種分析范式把知識(shí)等同于能力。以這樣的能力觀培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生進(jìn)入到具體工作情境中，就會(huì)表現(xiàn)出高分低能的現(xiàn)象。其次，由于其本身的內(nèi)隱性，要素范式能力分析與細(xì)節(jié)和情境脫離，教學(xué)過(guò)程的實(shí)施、教學(xué)內(nèi)容的選擇只有原則性的指導(dǎo)，缺乏實(shí)在的落腳處，因而空泛龐雜，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重且效果不佳。因此，要構(gòu)建有效培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的課程體系，必須選擇外顯的行動(dòng)范式能力觀，從行動(dòng)的層面上理解職業(yè)能力，構(gòu)建職業(yè)能力內(nèi)涵。

二、以行動(dòng)范式職業(yè)能力為起點(diǎn)，改革高職商務(wù)英語(yǔ)課程 （一）關(guān)注工作崗位，構(gòu)建合理的課程體系

1課程門類篩選

以往的課程開(kāi)發(fā)是針對(duì)已有的課程門類，“這樣實(shí)際上就把職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)范圍縮小為對(duì)每門課程內(nèi)容的改造，從而使職業(yè)教育課程改革不具有根本性?！盵3]所以，在確定人才培養(yǎng)目標(biāo)后，改革課程首先是篩選課程門類，重新構(gòu)建課程體系。長(zhǎng)期以來(lái)，高職商務(wù)英語(yǔ)一直沿用大學(xué)本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程體系，但是二者的人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的。大學(xué)本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生要求能熟練運(yùn)用英語(yǔ)獨(dú)立從事國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、商務(wù)翻譯、商務(wù)管理等工作，是面對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、外事、外貿(mào)，各類涉外金融機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)的具有綜合實(shí)踐能力的復(fù)合型商務(wù)人才。這些崗位需要學(xué)生擁有扎實(shí)的理論，熟練的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯能力，開(kāi)設(shè)的課程除了基礎(chǔ)英語(yǔ)課程，還有工商導(dǎo)論、國(guó)際商法、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融等，但是這些課程是否應(yīng)該包含在高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程表里是一個(gè)值得商榷的問(wèn)題。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要是面對(duì)中小型企事業(yè)單位，從歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況分析，培養(yǎng)的學(xué)生主要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、國(guó)際單證員、商務(wù)營(yíng)銷及辦公室文員等工作。僅從畢業(yè)生分布的崗位角度來(lái)看，高職和本科差異巨大，所以高職商務(wù)英語(yǔ)課程門類不應(yīng)該成為本科商務(wù)英語(yǔ)的縮減版。

依據(jù)行動(dòng)范式能力觀，高職課程的組織需要從關(guān)注學(xué)什么轉(zhuǎn)向關(guān)注做什么。做什么（行動(dòng)）不僅是教學(xué)目標(biāo)，更是課程門類設(shè)置的決策原則。商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置應(yīng)該以高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生崗位的工作任務(wù)為線索，以勝任任務(wù)的職業(yè)能力分析為課程設(shè)置的邏輯起點(diǎn)。圍繞商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生主要的崗位，提煉分析典型工作任務(wù)，解構(gòu)傳統(tǒng)學(xué)科課程，按照行動(dòng)的邏輯構(gòu)建課程體系。以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為例，這個(gè)崗位基本的工作任務(wù)包括操作辦公軟件，處理日常辦公事務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)或展會(huì)等開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶；與客戶磋商談判；處理訂單等。以這些任務(wù)為起點(diǎn)，分析勝任這些工作任務(wù)需要的職業(yè)能力，大致可以整理出所需開(kāi)設(shè)的課程，如計(jì)算機(jī)操作、商務(wù)英語(yǔ)交際、商務(wù)函電、國(guó)貿(mào)理論及實(shí)務(wù)、電子商務(wù)等。

2課程的組織

課程設(shè)置的第二個(gè)問(wèn)題是課程的組織。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)課程是按照學(xué)科體系設(shè)置課程，如聽(tīng)力、語(yǔ)法、寫作、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，在各門學(xué)科中分別培養(yǎng)英語(yǔ)和商務(wù)方面各能力要素，如聽(tīng)說(shuō)讀寫等。這些課程分散到各個(gè)學(xué)期，各自為政。整個(gè)課程體系呈三段式展開(kāi)，即文化基礎(chǔ)課程、專業(yè)理論課程及職業(yè)能力訓(xùn)練課程，主要意圖是先培養(yǎng)單獨(dú)的能力要素，然后借助項(xiàng)目活動(dòng)通過(guò)把各能力要素加以組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的培養(yǎng)。這是目前大多數(shù)高職院校商務(wù)英語(yǔ)課程的做法。然而，這種先分后整的做法看似很有條理，但其忽視了現(xiàn)實(shí)情境中各要素的組合并非機(jī)械地“一加一等于二”那么簡(jiǎn)單。這種能力培養(yǎng)模式較大程度上是一種單一技能操練，運(yùn)用到真實(shí)工作情境中，會(huì)呈現(xiàn)機(jī)械僵化的狀態(tài)，缺少靈活性。要解決這個(gè)問(wèn)題，一方面需要統(tǒng)籌商務(wù)英語(yǔ)工作崗位的職業(yè)能力，按能力發(fā)展規(guī)律從簡(jiǎn)到繁，合理安排課程組織順序，另一方面整合課程設(shè)置，開(kāi)設(shè)跨界課程，如用商務(wù)英語(yǔ)交際取代常規(guī)的英語(yǔ)口語(yǔ)課，以覆蓋面更廣泛的交際能力（包括聽(tīng)說(shuō)、演講、情境處理）取代單一的聽(tīng)說(shuō)要素能力，并將商務(wù)活動(dòng)能力的培養(yǎng)融于其中。

（二）優(yōu)化課程內(nèi)容，建立職業(yè)知識(shí)框架

認(rèn)知主義把職業(yè)能力等同于職業(yè)知識(shí)，雖然不盡合理，但能力的培養(yǎng)確實(shí)離不開(kāi)知識(shí)的積累。課程改革最終還是要落實(shí)到教學(xué)內(nèi)容的改革上。到底教什么？什么樣的知識(shí)有價(jià)值？傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程沿用本科的教學(xué)大綱，以學(xué)科內(nèi)容為主，基本思想是要“厚基礎(chǔ)”，以夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)為核心，在課程上強(qiáng)調(diào)知識(shí)本位的價(jià)值取向，表現(xiàn)為綜合英語(yǔ)課程學(xué)時(shí)偏重，大量時(shí)間用于四六級(jí)考試的輔導(dǎo)上，商務(wù)類課程也以學(xué)科性理論知識(shí)為主。所謂實(shí)踐不過(guò)是基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用檢驗(yàn)。這里存在兩個(gè)問(wèn)題。第一是“厚基礎(chǔ)”需要厚到什么程度？是不是需要本科程度完美的語(yǔ)法，七八千的英語(yǔ)詞匯量，系統(tǒng)的商務(wù)理論知識(shí)？因?yàn)橥赓Q(mào)涉及到各類價(jià)格的計(jì)算，是不是因此要學(xué)完整本基礎(chǔ)會(huì)計(jì)？學(xué)科知識(shí)是必須的，但是對(duì)于高職短短兩年半的在校學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)能力及工作崗位本身的需求，讓高職學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)不可能也不必要。學(xué)科知識(shí)的篩選應(yīng)該以“夠用”為度。第二個(gè)問(wèn)題是僅僅學(xué)科知識(shí)就夠用了嗎？基于行動(dòng)范式能力觀，抽象的學(xué)科知識(shí)只是行動(dòng)能力的一個(gè)組成部分，除此之外還需要工作情境中的實(shí)踐知識(shí)。比如培養(yǎng)的學(xué)生從事外貿(mào)工作，與外商談判，他不僅需要擁有扎實(shí)的英文詞匯語(yǔ)法功底，了解外商來(lái)源國(guó)的風(fēng)俗文化，還要能對(duì)談判的情境做出判斷，拿出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略。這個(gè)過(guò)程里需要的知識(shí)絕非僅僅學(xué)科知識(shí)可以覆蓋。因此，高職商務(wù)英語(yǔ)課程要教授給學(xué)生的內(nèi)容不該只是學(xué)科知識(shí)，而應(yīng)該是工作情境下的職業(yè)知識(shí)。

知識(shí)的呈現(xiàn)需要一個(gè)體系，它不能以零散的方式出現(xiàn)。學(xué)科知識(shí)按照知識(shí)的內(nèi)在邏輯構(gòu)成體系。但職業(yè)知識(shí)體系與學(xué)科知識(shí)不同，它是存在于工作過(guò)程中的，以工作的邏輯為表征。這些年來(lái)關(guān)于職教課程內(nèi)容改革的主流觀點(diǎn)就是“根據(jù)工作任務(wù)選擇有用、實(shí)用、夠用的知識(shí)”[4]。這個(gè)觀點(diǎn)是把工作任務(wù)作為知識(shí)分析的依據(jù)，它的前提是有了這個(gè)知識(shí)體系，實(shí)踐中的“應(yīng)知”就都包含了。然而這并不是職業(yè)知識(shí)的全部。在現(xiàn)實(shí)生活中，在具體的工作實(shí)踐里還存在一些沒(méi)有用文字形式呈現(xiàn)的知識(shí)，如上文提到的商務(wù)談判過(guò)程中的程序、情境判斷、應(yīng)對(duì)策略等。英國(guó)哲學(xué)家波蘭尼把知識(shí)分為明言知識(shí)和默會(huì)知識(shí)，“通常被說(shuō)成知識(shí)的東西，像用書(shū)面語(yǔ)言、圖或數(shù)字公式來(lái)表達(dá)的東西，而非系統(tǒng)闡述的知識(shí)，例如我們對(duì)正在做的某事所具有的知識(shí)，是另一種形式的知識(shí)。如果稱第一種為明言知識(shí)，那么，第二種為默會(huì)知識(shí)?！盵5]默會(huì)知識(shí)里又包含了程序性知識(shí)和無(wú)法言傳的一些隱性知識(shí)，類似經(jīng)驗(yàn)中獲得的直覺(jué)、本能。商務(wù)英語(yǔ)中類似英語(yǔ)語(yǔ)法、固定表達(dá)方式、單據(jù)繕制等可以歸為明言知識(shí)，但工作情境中體現(xiàn)的各種策略、應(yīng)對(duì)話語(yǔ)及行為則屬于默會(huì)知識(shí)范疇。無(wú)論是明言知識(shí)還是默會(huì)知識(shí)都應(yīng)該盡可能包含在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容框架下。但若僅僅以工作任務(wù)為分析依據(jù)，所獲得的職業(yè)知識(shí)體系以明言知識(shí)為主，依然是片面的。

因此，要真正獲得有用、實(shí)用、夠用的職業(yè)知識(shí)體系，商務(wù)英語(yǔ)的課程內(nèi)容必須打破原有的學(xué)科知識(shí)體系，以工作邏輯為中心，而不僅僅是分離的工作任務(wù)，需要借助行業(yè)專家?guī)椭?，通過(guò)他們對(duì)行動(dòng)范式的職業(yè)能力描述，獲得線索，厘清本專業(yè)的知識(shí)脈絡(luò)，才能獲得比較真實(shí)的職業(yè)知識(shí)框架。此類知識(shí)應(yīng)包含“工作情境知識(shí)、工作方法知識(shí)、分析與判斷知識(shí)和實(shí)踐化的理論知識(shí)”。

（三）立足行動(dòng)，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式

職業(yè)知識(shí)體系需要在行動(dòng)中獲得，同時(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力也需要行動(dòng)的參與。改革的商務(wù)英語(yǔ)課程強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”，在教學(xué)里有大量的技能操練活動(dòng)，如教授談判技巧，教師會(huì)提供關(guān)于同意、不同意、讓步妥協(xié)等表達(dá)方式，然后設(shè)計(jì)情境，讓學(xué)生操練這些表達(dá)。但是這樣的操練是否就能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力了呢？曾經(jīng)有一個(gè)在校表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生工作后在一次外商詢價(jià)中，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，急于求成，在談判過(guò)程中把底價(jià)告訴了對(duì)方，導(dǎo)致后來(lái)的談判非常被動(dòng)……

分析目前各校廣泛采用的情境學(xué)習(xí)過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)其知識(shí)獲得呈線性結(jié)構(gòu)，只是機(jī)械地對(duì)應(yīng)情境，與真實(shí)的工作任務(wù)是脫節(jié)的。該過(guò)程只具有一般工具性的價(jià)值，只是學(xué)生理論知識(shí)的簡(jiǎn)單實(shí)踐驗(yàn)證。因?yàn)檎n堂情境的設(shè)計(jì)所涉及因素單純，并不具備實(shí)際工作環(huán)境的復(fù)雜性，因此無(wú)法使學(xué)生獲得工作實(shí)踐中必需的工作方法知識(shí)及靈活處理問(wèn)題必需的分析與判斷知識(shí)，即前文提到的默會(huì)知識(shí)。這后一類知識(shí)更多地存在于工作實(shí)踐者的大腦和身體的感知活動(dòng)中，通常只在實(shí)踐者行動(dòng)的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)，在課堂這樣的情境中又該如何獲得呢？

近些年對(duì)新手和專家的知識(shí)結(jié)構(gòu)分析可以提供一些思路。研究發(fā)現(xiàn)，專家和新手的區(qū)別不僅是量的區(qū)別（有時(shí)候?qū)＜业闹R(shí)量可能還不及新手），更重要的是知識(shí)組織形式的區(qū)別——它是陳述性和程序性知識(shí)整合化的結(jié)構(gòu)。專家的知識(shí)結(jié)構(gòu)是通過(guò)不斷地把知識(shí)與工作情境相聯(lián)系，在工作的過(guò)程中，按工作邏輯建構(gòu)。新手的知識(shí)體系由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，是按學(xué)科邏輯建立的，缺少與工作實(shí)踐的聯(lián)系。所以，當(dāng)處在工作情境中時(shí)，專家可以根據(jù)不同任務(wù)要求來(lái)靈活提取，而新手由于其學(xué)科邏輯與工作邏輯契合點(diǎn)不能一致，所以會(huì)茫然無(wú)措，導(dǎo)致出現(xiàn)“高分低能”這樣的現(xiàn)象。從這一點(diǎn)，我們可以獲得啟示，知識(shí)的獲得、建構(gòu)及知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力都需要工作情境的參與。知識(shí)只有在與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的過(guò)程中被具體化、個(gè)性化，才能有利于行動(dòng)能力的獲取。因此，商務(wù)英語(yǔ)的課程不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單的技能操練，而是必須要以學(xué)生為中心，從行動(dòng)范式的能力內(nèi)容出發(fā)，按照工作邏輯創(chuàng)設(shè)仿真或真實(shí)的工作情境。具體做法是設(shè)計(jì)任務(wù)引領(lǐng)或者項(xiàng)目課程，如讓學(xué)生創(chuàng)建模擬公司，介紹公司狀況、產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，編制市場(chǎng)調(diào)查表，撰寫調(diào)查報(bào)告等，或者與企業(yè)合作，在校內(nèi)建立工作室，進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。借助這些仿真甚至真實(shí)的工作情境，使學(xué)生動(dòng)手操作，在實(shí)踐中按工作邏輯整合知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而獲得課本和教師無(wú)法明示的只能在行動(dòng)中積累的默會(huì)知識(shí)，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中所需要的溝通能力、處理問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等職業(yè)能力[6]。

結(jié)束語(yǔ)

近幾年來(lái)，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)，不少高職院校已經(jīng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程做了很多有益的探索，如課證融通、情境教學(xué)等。這些改革嘗試相比于傳統(tǒng)課程，突出了職業(yè)能力在課程設(shè)置中的重要性。但僅僅是這些變革還不足以有效培養(yǎng)用人單位滿意的職業(yè)能力。要真正讓學(xué)生獲得職業(yè)能力，還是需要以行動(dòng)范式的職業(yè)能力為邏輯起點(diǎn)，分析商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生主要從業(yè)崗位的工作任務(wù)，厘清具體情境中的能力，整合課程，梳理教學(xué)內(nèi)容，并借助各種教學(xué)資源，按照工作邏輯，通過(guò)設(shè)計(jì)仿真的工作情境，或者借助校企合作，建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生在行動(dòng)中獲得和建構(gòu)職業(yè)知識(shí)，并能將這些知識(shí)與具體情境結(jié)合，做出正確的判斷和決策，從而逐步獲得用人單位滿意的職業(yè)能力。

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Abstract：Different analysis on vocational competence leads to different practice on curriculum reform. From the angle of action-paradigmed vocational competence （APVC）， the author suggests that curriculum provision should center on APVC， and contents of course should include not only threshold theoretical knowledge， but also the professional knowledge such as methods and strategies needed in working practice. As to the teaching mode， simulated or true working context should be created， instead of simply “l(fā)earning in doing”， for the students to construct their professional knowledge system and acquire vocational competence by doing tasks or programs.

Key words：vocational colleges； Business English curriculum reform； vocational competence； action paradigm

（責(zé)任編輯：侯秀梅）