孫利宏

摘 要：近年來(lái)，隨著醫(yī)患沖突的不斷曝光，醫(yī)患矛盾逐漸成為一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，不僅影響了社會(huì)的穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展也產(chǎn)生了非常不利的影響，阻礙了我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。為此，加強(qiáng)醫(yī)院政工績(jī)效管理成為醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，成為提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)有力措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工；績(jī)效管理；競(jìng)爭(zhēng)力；影響

前言：醫(yī)院作為事業(yè)型單位，具有顯著的公益性特點(diǎn)，無(wú)論是在促進(jìn)民生工程建設(shè)的視角，還是從推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的視角，醫(yī)院都扮演著不可替代的角色。在新的歷史時(shí)期，如果醫(yī)院想要與時(shí)俱進(jìn)，取得更大的發(fā)展，就必須不斷進(jìn)行改革。既然要進(jìn)行改革，就要從內(nèi)控管理開(kāi)始抓起，因?yàn)閮?nèi)控管理對(duì)于醫(yī)院的改革具有重要的意義。同時(shí)，在內(nèi)控管理的過(guò)程中，必須格外重視政工建設(shè)，政工建設(shè)就相當(dāng)于內(nèi)控管理的靈魂，會(huì)直接影響內(nèi)控管理的效果，也是醫(yī)院得以發(fā)展的重要保障。因此，在新的歷史時(shí)期，面臨新的醫(yī)藥背景，新的環(huán)境，醫(yī)院要想取得突破和發(fā)展，就必須加強(qiáng)政工建設(shè)。本文從醫(yī)院政工建設(shè)的現(xiàn)狀出發(fā)，討論如何加強(qiáng)醫(yī)院的政工建設(shè)，以期推動(dòng)醫(yī)院的改革和發(fā)展。

一、醫(yī)院政工績(jī)效管理的重要性

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的歷史時(shí)期，在這樣的大背景之下，醫(yī)療改革也在不斷推進(jìn)，醫(yī)院要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須要進(jìn)行改革。在新的環(huán)境下，加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)控建設(shè)的主要措施就是加強(qiáng)思想政治工作的力度，這對(duì)于改革具有不可估量的作用。為了使政工建設(shè)能夠順利開(kāi)展，政工績(jī)效管理則是改革不可或缺的因素，也是提高政工建設(shè)效率的有效途徑。醫(yī)院的政工績(jī)效管理具體是指醫(yī)院的每一個(gè)部門(mén)，部門(mén)里的每一個(gè)成員都會(huì)為了共同的目標(biāo)努力完成績(jī)效考核。所以，立足于當(dāng)前的大環(huán)境之下，加強(qiáng)內(nèi)控管理的最有效的途徑就是不斷推進(jìn)政工績(jī)效管理。

1、在醫(yī)院的內(nèi)控管理中，最為重要的一部分內(nèi)容就是政工績(jī)效管理，政工績(jī)效管理是醫(yī)院內(nèi)控管理的重要基礎(chǔ)。新的歷史時(shí)期下，我們的醫(yī)療改革也進(jìn)入到一個(gè)新的歷史時(shí)期，這樣的大背景為我們醫(yī)院的內(nèi)控管理的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了非常好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，也為政工建設(shè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。目前，我國(guó)的醫(yī)院中存在一個(gè)很普遍的現(xiàn)象就是輕視政工，重視效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想政治工作的重視程度不夠，職責(zé)權(quán)利比較混亂，這就造成政工建設(shè)無(wú)法發(fā)揮它原有的作用。所以，在新的歷史時(shí)期，要想推進(jìn)政工建設(shè)，就必須加強(qiáng)政工績(jī)效管理建設(shè)，我們要把政工建設(shè)真正地落到實(shí)處，發(fā)揮它應(yīng)有的作用。在醫(yī)院的內(nèi)控管理中，政工管理是一項(xiàng)非常重要的工作，但是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有給予足夠的關(guān)注度。構(gòu)建政工績(jī)效管理，對(duì)于鞏固思想政治工作的地位具有非常重要的意義，醫(yī)院要把政工績(jī)效管理落到實(shí)處，不斷促進(jìn)醫(yī)院的改革發(fā)展。

2、在政工建設(shè)中，政工績(jī)效管理是非常重要的一部分，同時(shí)也是能夠提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段和途徑。無(wú)論是對(duì)于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，還是優(yōu)化醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)，政工管理都發(fā)揮著不容小覷的作用。第一，建立考核制度，能夠加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)政工管理的力度，可以體現(xiàn)出醫(yī)院對(duì)于政工建設(shè)的重視程度；第二，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而是非常系統(tǒng)和復(fù)雜的，建立政工績(jī)效制度，能夠保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的行為和決策，避免出現(xiàn)一些腐敗現(xiàn)象；第三，政工績(jī)效管理的最大特點(diǎn)就是能夠激勵(lì)員工，使思想政治工作的效率得到顯著提高。政工績(jī)效管理能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院管理的公平、公正、公開(kāi)，使按勞分配得到有效保障。這樣，不僅能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的熱情和積極性，還能夠培養(yǎng)員工的責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，建立良好的道德規(guī)范體系，真正地投身到醫(yī)院的工作中，為了促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

二、如何加強(qiáng)政工績(jī)效管理，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院政工的績(jī)效考核就是一把雙刃劍，如果做好績(jī)效管理，就能夠帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展，促進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的有序進(jìn)行，使得醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出，更好的為人民服務(wù)，同時(shí)還能夠提高員工的整體素質(zhì)；一旦績(jī)效管理中做的不好，就會(huì)影響到醫(yī)院的整體發(fā)展，直接性的關(guān)系到人們的生命安全。因此，必須加強(qiáng)政工績(jī)效管理，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

1、明確行政績(jī)效目標(biāo)，分析行政人員的工作

對(duì)政工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核之前，應(yīng)該首先對(duì)員工的工作進(jìn)行具體的分析，明確其崗位內(nèi)容以及勝任該崗位應(yīng)該具備哪些能力，對(duì)行政工作人員的工作進(jìn)行分析后，再結(jié)合實(shí)際工作情況做出具體的績(jī)效目標(biāo)。

2、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定合理的績(jī)效計(jì)劃以及績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效計(jì)劃以及績(jī)效指標(biāo)的制定需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，首先，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績(jī)效管理計(jì)劃；其次，從醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，制定具有可行性以及操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)；最后，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際管理的需要，制定與之相符合的績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有效的將醫(yī)院的發(fā)展以及科室的建設(shè)與員工的職業(yè)理想結(jié)合起來(lái)，通過(guò)政工的績(jī)效考核，來(lái)帶動(dòng)員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫(yī)院的整體組織效率，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體目標(biāo)。

3、選擇合適的績(jī)效考核方法

對(duì)醫(yī)院政工進(jìn)行績(jī)效考核可以采取自我評(píng)估法、橫向考核以及上級(jí)評(píng)價(jià)的方法。①自我評(píng)估法：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員可以要求員工采取自我述職報(bào)告以及上級(jí)主管考核的綜合評(píng)判方法，自我評(píng)估也是自己對(duì)自己工作的一種總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時(shí)的彌補(bǔ)缺陷。②橫向考核：有外部的協(xié)調(diào)人員盡心評(píng)價(jià)，因?yàn)橥獠康膮f(xié)調(diào)人員能夠獲得更為全面以及準(zhǔn)確的信息，對(duì)員工的素質(zhì)以及工作能力、精神狀態(tài)掌握更為真實(shí)的信息。③上級(jí)評(píng)價(jià)：也就是領(lǐng)導(dǎo)直接打分法，是一種傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法，選擇領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)主要是由于他們對(duì)員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來(lái)，能夠減少一些具有偏見(jiàn)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

4、政工績(jī)效指標(biāo)要量化，評(píng)價(jià)要透明

在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持通用、代表以及確定的原則，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)的過(guò)程中應(yīng)客觀以及公證，績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)直接性關(guān)系到績(jī)效管理工作是否能夠順利進(jìn)行。根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選時(shí)可以采用專家咨詢法、文獻(xiàn)法以及聚類分析法。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)相關(guān)指南以及科室一年的實(shí)際值來(lái)進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)的正態(tài)分布則采用均數(shù)來(lái)進(jìn)行計(jì)算，并且結(jié)合科室的目標(biāo)情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的微調(diào)整。在進(jìn)行綜合計(jì)算中統(tǒng)一量綱，各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合在一起，并且與相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)完成值相對(duì)比，形成一個(gè)相對(duì)數(shù)。

結(jié)束語(yǔ)：政工績(jī)效管理工作是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院必須要采取的一項(xiàng)措施，它對(duì)于創(chuàng)造獨(dú)特的醫(yī)院文化，營(yíng)造良好的文化氛圍，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力具有促進(jìn)作用。但是在當(dāng)前的醫(yī)院政工績(jī)效管理中存在著一定的問(wèn)題，影響了管理工作的效率和效果，為此醫(yī)院管理部門(mén)和管理人員必須要積極采取有效措施來(lái)加以解決，從而促進(jìn)醫(yī)院的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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