閆曉勇

[摘 要] 工作滿意度是員工對其所從事的工作本身及工作環(huán)境的一種心理及生理上的滿意感受與看法。教師工作滿意度是工作滿意度研究對象上的一個分支。高校教師的工作滿意度是影響其工作態(tài)度與工作行為的關(guān)鍵因素。目前，國內(nèi)外對于高校教師的工作滿意度研究已積累了不少豐碩的成果。結(jié)合影響高校教師工作滿意度的環(huán)境因素和個人特征，分析了高校教師工作滿意度與其工作態(tài)度、工作行為的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞] 高校教師；工作滿意度；環(huán)境因素；個人特征

[中圖分類號] G515.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

工作滿意度的概念是Hoppock（1935）在其著作JobSatisfaction一書中首次提出的。他指出，工作滿意度是“員工對其所從事的工作本身及工作環(huán)境的一種心理及生理上的滿意感受與看法”。而教師工作滿意度是工作滿意度研究對象上的一個分支。Landy（1989）認(rèn)為教師工作滿意度是一個心理學(xué)概念，它是教師對其工作與所從事職業(yè)，以及工作條件與狀況的一種總體的帶有情緒色彩的感受與看法[1]。目前，國內(nèi)關(guān)于教師工作滿意度的研究，基本上都沿用與此類似的定義。由于高校教師的工作性質(zhì)存在有別于中小學(xué)教師的特殊性，因此也有大量的研究關(guān)注高校教師的工作滿意度問題。

目前，國內(nèi)外學(xué)者對于高校教師工作滿意度的研究已經(jīng)積累了不少豐碩的成果。而研究的焦點主要集中在以下三個方面：影響高校教師工作滿意度的環(huán)境因素、個人特征，以及高校教師工作滿意度與其工作態(tài)度、工作行為的關(guān)系。

一、影響高校教師工作滿意度的環(huán)境因素

許多對高校教師工作滿意度的研究探討了工作環(huán)境中哪些因素會影響教師的工作滿意度，而這些因素往往也構(gòu)成了教師工作滿意的具體方面。

Case（1956）提出：工作計劃的自由度、參與決策、薪水和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是教師工作滿意度的決定因素。Lester（1984）認(rèn)為：影響教師滿意度的主要因素是學(xué)校管理、工作環(huán)境、薪水、同事關(guān)系、工作本身、安全等因素。Easley，Michael（2004）調(diào)查了影響教師工作滿意度的因素，提出學(xué)校大小、工作時間、領(lǐng)導(dǎo)、工作成就等因素都會影響教師的工作滿意[2]。

魏文選（2007）的實證研究發(fā)現(xiàn)，工作收入對高校教師工作滿意度的影響最大，其次依次是領(lǐng)導(dǎo)與管理[3]。左振華（2010）通過對民辦高校教師的實證研究發(fā)現(xiàn)，教師的工作滿意度與教師管理、職業(yè)發(fā)展、工作回報、學(xué)校管理四項因子高度相關(guān)[4]。顧遠(yuǎn)東（2010）的研究發(fā)現(xiàn)，績效考核對工作滿意度有直接的積極影響[5]。羅茜等人（2012）的研究發(fā)現(xiàn)，高校教師工作特征的五個維度：技能多樣性、任務(wù)重要性、任務(wù)完整性、自主性和反饋都與工作滿意度呈顯著相關(guān)[6]。黃湘禮（2013）的研究顯示，教師的領(lǐng)導(dǎo)成員交換質(zhì)量與總體工作滿意度、內(nèi)在工作滿意度和外在工作滿意度都存在正相關(guān)關(guān)系[7]。劉小萍、周炎炎（2016）研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)術(shù)氛圍、工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展和高校支持這四個方面與高校教師的工作滿意度呈顯著相關(guān)[8]。

二、影響高校教師工作滿意度的個人特征

（一）高校教師的人口統(tǒng)計特征對工作滿意度的影響

1.年齡。關(guān)于年齡與工作滿意度間的關(guān)系比較典型的觀點是Herzberg等學(xué)者提出的“U”形理論，即員工一般都是剛開始對工作表示滿意，隨著工作時間的增加，工作滿意度會下降，然后到年齡比較大的時候工作滿意感才會再逐步上升[9]。吳超（2016）的研究結(jié)果顯示，不同年齡組的高校教師在領(lǐng)導(dǎo)管理、福利報酬和總工作滿意度上有顯著差異[10]。黃湘禮（2013）的研究發(fā)現(xiàn)，50歲以上的教師工作滿意度比其它年齡段的都低[11]。

2.性別。楊繼平（2006）、白圣豪（2014）等的研究發(fā)現(xiàn)，女教師的工作滿意度顯著高于男教師[12]。許艷營（2014）的研究發(fā)現(xiàn)，不同性別的高校教師工作滿意度差異只在晉升與評比公正性維度上達(dá)到了顯著水平，在這方面男性教師比女性教師的滿意度稍高，但在工作滿意度的其它方面沒有顯著差異。

3.婚姻狀況。Leung等（2000）的研究發(fā)現(xiàn)，已婚大學(xué)教師比單身大學(xué)教師有著更高的工作滿意度[13]。而袁凌、謝赤（2005）的研究發(fā)現(xiàn)，不同婚姻狀況教師的工作滿意度不存在顯著差異。

4.學(xué)歷。楊繼平（2006）研究顯示對工資和上級的滿意度上，學(xué)士學(xué)歷顯著高于碩士和博士學(xué)歷。張利（2007）的研究表明在工作條件上，學(xué)士學(xué)位的教師比碩士和博士學(xué)位的教師滿意度高；在與同事關(guān)系方面，碩士組要高于博士組。張學(xué)敏等人（2016）的研究發(fā)現(xiàn)，在總體滿意度方面碩士學(xué)歷的教師得分要顯著高于本科學(xué)歷的教師[14]。

5.職稱。朱新秤和卓義周（2005）的調(diào)查結(jié)果顯示：從整體來看，隨著職稱的提升，青年教師總體職業(yè)滿意度水平呈上升趨勢。李志英（2011）的研究結(jié)果表明，講師與副高職稱的教師在各個維度上的滿意度很低。而助教和無職稱的滿意度顯著高于講師與副教授，到正教授時各個方面的滿意度又有所升高，呈現(xiàn)“U”字型的趨勢。

另外，教齡、承擔(dān)的工作任務(wù)、所屬高校類型等因素也會對教師的工作滿意度有一定的影響。

（二）個性心理特征對教師工作滿意度的影響

除了外顯的人口統(tǒng)計特征以外，目前研究的焦點更多地轉(zhuǎn)向了教師內(nèi)隱的個性心理特征對其工作滿意度的影響。

1.人格特質(zhì)。王倩雯、趙武（2011）研究發(fā)現(xiàn)，高校教師的外傾性人格特質(zhì)和責(zé)任感人格特質(zhì)與內(nèi)在滿意度、外在滿意度、整體滿意度之間都存在顯著正相關(guān)關(guān)系。神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)與內(nèi)在滿意度、整體滿意度之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系[15]。羅茜等人（2012）的研究發(fā)現(xiàn)，高校教師人格特質(zhì)的五個維度（外向性、經(jīng)驗開放性、宜人性、情緒穩(wěn)定性與責(zé)任心）都與工作滿意度顯著正相關(guān)。

2.價值觀結(jié)構(gòu)。徐亞萍（2011）的研究發(fā)現(xiàn)，核心價值觀影響著高校教師的工作滿意度。認(rèn)同自我取向價值觀和開放性價值觀的教師表現(xiàn)出較低的工作滿意度，而認(rèn)同成就取向價值觀和傳統(tǒng)性價值觀的教師則表現(xiàn)出較高的工作滿意度[16]。

3.工作動機(jī)。Beck（1983）指出，被動機(jī)所驅(qū)使的教師更能在職業(yè)中找到樂趣并有較高的滿意度。同樣地，Sharabyan（2011）的研究也發(fā)現(xiàn)，教師的內(nèi)部、外部工作動機(jī)，與其它因素一起顯著地影響著工作滿意度[17]。

4.職業(yè)認(rèn)同感。國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)認(rèn)同感對其工作滿意度存在顯著影響（Moore&Hofman，1988；Goulet&Singh，2002；湯國杰，2009；魏淑華，宋廣文，2012；胡芳芳等，2012），即教師對其所從事職業(yè)的認(rèn)同感越強(qiáng)，獲得的工作滿意度越高[18]。

三、高校教師工作滿意度與其工作態(tài)度、工作行為的關(guān)系

一般來說，服務(wù)業(yè)的員工工作態(tài)度、行為和工作質(zhì)量更容易受其個人情緒、感受的影響。教師提供的是一種教育服務(wù)，因此他們的工作滿意度對其工作態(tài)度和行為也有顯著的影響。因此，也有大量的研究關(guān)注教師的工作滿意度與其工作態(tài)度、工作行為的關(guān)系。

（一）高校教師工作滿意度與組織承諾的關(guān)系

一般研究認(rèn)為，工作滿意度與組織承諾存在正相關(guān)關(guān)系。高峰強(qiáng)等人（2011）研究發(fā)現(xiàn)，高校教師的組織承諾與工作滿意度存在顯著正相關(guān)[19]。周毅剛（2015）對高校教師的實證研究指出，高校教師的組織承諾水平處于中等偏上，而且高校教師的組織承諾各維度與工作滿意度呈顯著性正相關(guān)[20]。

（二）高校教師工作滿意度與心理契約的關(guān)系

工作滿意度與心理契約會互相影響。李英歌（2007）研究表明，工作滿意度可以判斷教師心理契約違背與否的程度，也可以對教師心理契約進(jìn)行調(diào)整和修改。許艷營（2014）對高校教師的實證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約的總分與工作滿意度的總分顯著負(fù)相關(guān)，即心理契約越不明顯，教師對其工作滿意度越高。

（三）高校教師工作滿意度與職業(yè)倦怠感的關(guān)系

目前的研究大多認(rèn)為教師的工作滿意度與其職業(yè)倦怠負(fù)相關(guān)，但并未指明二者的因果關(guān)系。例如，高峰強(qiáng)等（2011）對全國高校教師的實證研究發(fā)現(xiàn)，工作倦怠總分及其各因子與工作滿意度均存在顯著負(fù)相關(guān)[21]。程貴林（2012）的研究表明，高校教師工作滿意度和職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)。其中，工作滿意度和耗竭、人格解體之間呈顯著負(fù)相關(guān)，和成就感降低顯著正相關(guān)[22]。

（四）高校教師工作滿意度對離職傾向的影響

工作滿意度往往對離職傾向有直接的影響。胡蓉（2012）、白圣豪（2014）的實證研究都發(fā)現(xiàn)，高校教師的工作滿意度與其離職傾向顯著負(fù)相關(guān)。由由（2014）的研究顯示，高校教師工作滿意度是教師流動意向變量最顯著的解釋變量[23]。

（五）高校教師工作滿意度與組織公民行為的關(guān)系

目前的研究大多顯示，工作滿意度與其組織公民行為存在正相關(guān)關(guān)系。王淑儀（2013）的研究顯示，高校教師內(nèi)部工作滿意度與幫助他人、獲得他人幫助、團(tuán)隊融入與忠誠提倡維度的各個方面均存在相關(guān)關(guān)系；高校教師外在工作滿意度與組織公民行為忠誠提倡維度存在弱相關(guān)關(guān)系[24]。盧冬君（2013）認(rèn)為，可以通過提高高校教師工作滿意度，增加其組織公民行為。

四、小結(jié)

綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者對于高校教師滿意度的研究已積累了大量豐碩的成果。然而由于研究的背景不同，教師個體特征和外部環(huán)境因素對教師工作滿意度影響尚沒有一致的結(jié)論。因此，對于特定環(huán)境下影響教師工作滿意度的因素尚需具體探究。同時教師工作滿意度對其工作態(tài)度和工作行為的研究也有待于深化。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[11]黃湘禮.教師工作滿意度與領(lǐng)導(dǎo)成員交換質(zhì)量的關(guān)系研究[J].湘潭大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013（2）：27-30

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[13]陳晶，侯雪萍.高職院校教師工作滿意度調(diào)查分析[J].教育與職業(yè)，2010（15）：49-51

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[19]高峰強(qiáng)，祁冬燕，劉曉麗.高校教師組織承諾、工作滿意度與工作倦怠的關(guān)系[J].山東理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（5）：91-95

[20]周毅剛.組織承諾對高校教師工作倦怠與工作滿意度的影響[J].心理研究，2015（3）：62-67

[21]高峰強(qiáng)，祁冬燕，劉曉麗.高校教師組織承諾、工作滿意度與工作倦怠的關(guān)系[J].山東理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（5）：91-95

[22]程貴林.民辦高校教師工作滿意度和職業(yè)倦怠相關(guān)性研究[J].中國成人教育，2012（6）：115-116

[23]由由.高校教師流動意向的實證研究工作環(huán)境感知與工作滿意的視角.北京大學(xué)教育評論，2014（4）：137

[24]王淑儀.高校教師工作滿意度與其組織公民行為關(guān)系的研究[J].東方企業(yè)文化，2013（6）：259

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