尹壯

[摘 要] “全域旅游”概念的提出，旅游的深入發(fā)展對旅游目的地社區(qū)產(chǎn)生了廣泛的影響，這些影響的承擔者就是社區(qū)居民。通過對731遺址紀念館附近社區(qū)居民的旅游影響感知和旅游參與情況研究，探究附近社區(qū)居民對731遺址紀念館旅游發(fā)展的態(tài)度，進而對哈爾濱市政府在全域旅游下發(fā)展731遺址紀念館提出建議：及時疏導居民不滿情緒，引導社區(qū)居民參與旅游建設(shè)；平衡各社區(qū)利益，提高居民參與旅游建設(shè)積極性；加強宣傳與培訓力度，提高旅游業(yè)服務水平與社區(qū)居民收益。

[關(guān)鍵詞] 731遺址；社區(qū)居民；旅游影響感知；旅游參與情況

[中圖分類號] F590 [文獻標識碼] B

一、研究對象與研究方法

（一）研究對象

哈爾濱731遺址博物館中陳列著日本殘害中國人民的歷史罪證，不僅時刻提醒中國人民勿忘國恥，而且讓前來參觀的各國游客了解到我國在反法西斯戰(zhàn)爭中付出的慘痛代價，并呼吁各國人民共同努力維護世界和平。為了解現(xiàn)階段哈爾濱731遺址博物館旅游的影響力，借助于社區(qū)居民感知和參與情況了解進行最為直觀性的評價。

（二）研究方法

1.文獻資料法

通過閱讀社區(qū)居民旅游感知與參與情況等相關(guān)文獻資料后，從這些理論現(xiàn)狀中梳理出本次研究需要的內(nèi)容，總結(jié)出哈爾濱731遺址紀念館社區(qū)居民旅游感知與參與情況的現(xiàn)狀。

2.問卷調(diào)查法

采用問卷調(diào)查法，以搜集翔實的數(shù)據(jù)和資料，達到全面了解哈爾濱731遺址紀念館社區(qū)居民真實旅游感知與參與的實際情況的目的。

二、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)獲取

（一）理論基礎(chǔ)

1.利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展的過程中，要考慮到企業(yè)內(nèi)諸多利益相關(guān)者自身的權(quán)利分配和利益平衡，在發(fā)展企業(yè)的同時要協(xié)調(diào)各個相關(guān)利益者自身的權(quán)利、利益均衡發(fā)展，以此促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2.社會交換理論

社會交換理論指出個體在自身利益需求的引導下做出一系列行為以滿足利益需求；無論何時個體都在為自身謀求最大限度的利益；社會活動的產(chǎn)生源自于互動雙方利益的交換。

（二）數(shù)據(jù)收集與問卷設(shè)計

本次調(diào)查從哈爾濱731遺址博物館附近的L社區(qū)內(nèi)隨機調(diào)查了300名社區(qū)居民，發(fā)放問卷300份，共回收問卷298份，有效問卷296份。

本問卷先從社區(qū)居民旅游感知和社區(qū)居民旅游參與兩個維度進行劃分，隨后又分別對社區(qū)居民旅游參與分析進行了進一步的維度劃分。關(guān)于社區(qū)居民旅游感知分別從對生活環(huán)境影響的感知、對經(jīng)濟影響的感知、對社會文化影響的感知三方面維度進行劃分。而關(guān)于社區(qū)居民旅游參與分別從社區(qū)居民旅游參與方式分析、社區(qū)居民參與旅游的收益渠道分析、社區(qū)居民對發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度分析三個維度進行劃分。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）社區(qū)居民旅游感知研究結(jié)果分析

1.對生活環(huán)境影響的感知

由上表1數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“本社區(qū)范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備改善程度”有10.14%的社區(qū)居民表示改善程度很小，有3.04%的社區(qū)居民表示改善程度一般，絕大多數(shù)的社區(qū)居民認為改善程度很大，其占比86.82%。關(guān)于“政府加大對社區(qū)環(huán)境的保護程度”大多數(shù)社區(qū)居民認為加大程度很大，政府較為關(guān)注社區(qū)環(huán)境的良好發(fā)展，所占比例為64.86%，有23.65%的社區(qū)居民認為加大程度一般，只有11.49%的社區(qū)居民認為加大程度很小。關(guān)于“旅游破壞了當?shù)氐纳瞽h(huán)境”有64.19%的社區(qū)居民認為破壞很小，認為當?shù)芈糜螛I(yè)與周圍的生活環(huán)境一直處于共同持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)，有28.38%的社區(qū)居民認為破壞一般，生活環(huán)境沒有發(fā)生較大的變化，而有7.43%的社區(qū)居民則認為旅游業(yè)的發(fā)展嚴重破壞了當?shù)氐纳瞽h(huán)境。關(guān)于“社區(qū)內(nèi)生活消費品價格上漲的程度”，有77.70%的社區(qū)居民認為價格上漲程度很小，對居民自身的生活并沒有起到太大的影響，有13.85%的社區(qū)居民認為價格上漲程度一般，可以接受價格的微漲，有8.45%的社區(qū)居民則認為價格上漲程度過大，對自身的生活水平起到了不利的影響。

2.對經(jīng)濟影響的感知

由上表2數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“為社區(qū)居民提供了就業(yè)機會”有71.28%的社區(qū)居民認為旅游發(fā)展為附近居民提供了大量的就業(yè)機會，有21.96%的社區(qū)居民認為對就業(yè)機會的增大影響不夠明顯，有6.76%的社區(qū)居民則認為對就業(yè)機會的增大影響極小。關(guān)于“促進了社區(qū)內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展”有11.15%的社區(qū)居民促進作用極小，有24.67%的社區(qū)居民表示促進作用一般，而大多數(shù)的社區(qū)居民認為對社區(qū)內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展起到了良好的促進作用，所占比例為64.19%。關(guān)于“旅游拉動了居民的收入差距”有61.82%的社區(qū)居民認為拉動作用很小，有21.28%的社區(qū)居民認為拉動作用一般，居民間的收入差距變動幅度較小，只有16.89%的社區(qū)居民認為旅游發(fā)展大幅度的拉大了居民間的收入差距。關(guān)于“使得部分社區(qū)居民受益”有67.91%的社區(qū)居民表示社區(qū)內(nèi)居民受益較為均衡，有17.91%的社區(qū)居民表示居民間的受益情況基本平衡，但也存在受益不均的現(xiàn)象，而有14.19%的社區(qū)居民則認為居民間的受益不均情況較為嚴重。

3.對社會文化影響的感知

由上表3數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“增加了社區(qū)對外的文化交流機會”有7.43%的社區(qū)居民認為旅游發(fā)展為社區(qū)提供的對外進行文化交流機會很小，有18.24%的社區(qū)居民認為為社區(qū)提供了較少的對外進行文化交流機會，而大多數(shù)社區(qū)居民則認為旅游發(fā)展對社區(qū)的發(fā)展提供了大量的對外進行文化交流的機會，所占比例為74.32%。關(guān)于“提高了社區(qū)的知名度”有5.07%的社區(qū)居民對此持有否定態(tài)度，有23.99%的社區(qū)居民對此持有中間態(tài)度，有70.95%的社區(qū)居民則對此持有肯定的態(tài)度。對于“惡化了社區(qū)居民之間的關(guān)系”大多數(shù)社區(qū)居民對此表示不贊同，所占比例為64.86%，有29.05%的社區(qū)居民對此表示并沒有太大的影響，只有少數(shù)居民對此表示贊同，所占比例為6.08%。對于“破壞了社區(qū)內(nèi)部的文化氛圍”對此，有78.38%的社區(qū)居民持有否定態(tài)度，認為破壞很小，有18.92%的社區(qū)居民認為存在較小的破壞，而有2.70%社區(qū)居民則認為破壞很大。

（二）社區(qū)居民旅游參與研究結(jié)果分析

1.社區(qū)居民旅游參與方式分析

由上表4數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱731遺址博物館社區(qū)居民中只有少部分居民參與到了旅游業(yè)發(fā)展過程中，其中大部分社區(qū)居民通過改造旅游設(shè)施的方式，為了更好的保護當?shù)氐?31遺址，需要定期對731遺址博物館進行修補，但修補的過程中一定要保持遺址自身的歷史真實性，因此當?shù)厣鐓^(qū)居民積極參與到了遺址博物館的施工、改造過程中，為當?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展做貢獻。部分社區(qū)居民則通過銷售旅游商品的方式，社區(qū)居民在哈爾濱相關(guān)的開發(fā)商以及政府的指引下銷售融入了當?shù)靥厣南嚓P(guān)旅游商品，不僅增加了社區(qū)居民自身的經(jīng)濟收入，而且促進了哈爾濱當?shù)氐穆糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展。當?shù)厣鐓^(qū)居民也會通過參與旅游宣傳的方式為731遺址博物館做貢獻。

2.社區(qū)居民參與旅游的收益渠道分析

由上表5數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)居民參與旅游的受益渠道大部分人是通過個人所得，所占比例為52.70%，例如：當?shù)厣鐓^(qū)居民為了提高個人受益，通常會利用自身地理位置的優(yōu)勢，將個人房屋轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)性質(zhì)的場所，例如：飯店、紀念品店等。有30.07%的社區(qū)居民則通過公司補貼獲得收益，大量的開發(fā)商參與到了哈爾濱731遺址博物館的建設(shè)、開發(fā)過程中，開發(fā)商為了促進自身的發(fā)展，得到當?shù)厣鐓^(qū)居民的支持，每年會給予當?shù)厣鐓^(qū)居民補貼。僅有17.23%的社區(qū)居民依靠政府補貼來獲得收益。

3.社區(qū)居民對發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度分析

由上表6數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“社區(qū)居民對于發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度”有89.53%的社區(qū)居民對此持有支持的態(tài)度，有7.43%的社區(qū)居民持有無所謂的態(tài)度，認為旅游業(yè)的發(fā)展與自身不存在直接的關(guān)系，有3.72%的社區(qū)居民則對旅游業(yè)的發(fā)展持不支持的態(tài)度。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過本次研究得出的結(jié)論包括有：通過社會居民的感知了解到遺址紀念館對社區(qū)以及當?shù)氐纳瞽h(huán)境、經(jīng)濟和社會文化等積極影響較大，消極影響力很小。另外，社區(qū)居民的主要參與方式為改造旅游設(shè)施，社區(qū)居民參與旅游的收益渠道主要為個人所得，多數(shù)社區(qū)居民對發(fā)展旅游業(yè)持有支持的態(tài)度。

（二）建議

首先，哈爾濱當?shù)卣畱茖W、合理的引導哈爾濱731遺址博物館社區(qū)居民積極參與到旅游建設(shè)工作中，社區(qū)居民要充分發(fā)揮主人翁意識，為當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展做貢獻，對于社區(qū)居民存在的不滿情緒等相關(guān)管理部門要進行及時有效的疏導，引導社區(qū)居民共同推進當?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展。其次，哈爾濱當?shù)氐穆糜螛I(yè)相關(guān)政府管理部門和開發(fā)商一定要從當?shù)厣鐓^(qū)居民自身的經(jīng)濟利益出發(fā)，要平衡分配各社區(qū)間所得到的利益，盡可能滿足居民的需求。以此提高社區(qū)居民參與到旅游建設(shè)工作中的積極性。最后，要提高當?shù)厣鐓^(qū)居民對發(fā)展旅游業(yè)的重視程度，當?shù)芈糜涡袠I(yè)的相關(guān)管理部門要加強對旅游發(fā)展的宣傳力度，同時定期對當?shù)厣鐓^(qū)居民進行旅游相關(guān)知識的專業(yè)培訓，不僅能夠提高當?shù)氐穆糜螛I(yè)服務水平，而且能夠提高社區(qū)居民從中獲取的個人受益。

[參 考 文 獻]

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[責任編輯：史樸]