王本梅

摘要：本文通過研究商業(yè)及商道中的管理行為和實(shí)踐，總結(jié)了職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和品質(zhì)，指出了作為一名職業(yè)經(jīng)理人，必須牢記職業(yè)道德和職業(yè)倫理，在商場中保持一顆警惕之心，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。管理之道，貴于精，貴于專，不但需要具備良好的品質(zhì)，更應(yīng)該領(lǐng)悟企業(yè)運(yùn)行之道，商業(yè)實(shí)踐之理。

關(guān)鍵詞： 職業(yè)經(jīng)理；管理；團(tuán)隊(duì)；合作

一、管理的藝術(shù)

1、如何進(jìn)行激勵(lì)，使被管理者有一種公平感。（1）公平的尺度是制度，一個(gè)先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在人員管理和獎(jiǎng)懲措施等方面都制定比較完備的制度。這些制度充分體現(xiàn)著公平原則，只要嚴(yán)格落實(shí)這些制度，就能滿足團(tuán)隊(duì)成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵(lì)作用。根除不公平現(xiàn)象，重要的是建立和健全保證決策公平的規(guī)章制度。最好做到以下兩點(diǎn)：績效評(píng)估體系應(yīng)該科學(xué)合理；采取靈活的激勵(lì)形式。（2）公平的保證是公開和民主。要把決策的事情公開，在廣泛聽取團(tuán)隊(duì)成員意見的基礎(chǔ)上再進(jìn)行決策。堅(jiān)持這一制度就可以保證決策公平，防止暗箱操作。

2、如何對(duì)待沖突。管理者的重點(diǎn)不在于如何避免沖突，而要放在如何解決沖突。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的管理人員，在面對(duì)一些沖突時(shí)，無論大小，都必須當(dāng)機(jī)立斷給予解決。解決沖突可有如下方案：（1）回避。這種解決辦法只能當(dāng)問題微不足道，或只能是暫時(shí)性時(shí)，不值得耗費(fèi)時(shí)間和精力來面對(duì)這些沖突。（2）平滑。平滑指在沖突的情況下盡量弱化沖突雙方的差異，更強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益。在以下情況下可采取這種方式：沖突雙方處于一觸即發(fā)的緊張局面；在短期內(nèi)為避免分裂而必須維護(hù)調(diào)和的局面。（3）強(qiáng)迫。強(qiáng)迫是指利用獎(jiǎng)懲的權(quán)力來支配他人，迫使他人遵從管理者的決定。在一般情況下，強(qiáng)迫的方式只能使沖突的一方滿意。在如下情況下，可用強(qiáng)迫的辦法：必須立即采取緊急的行動(dòng)；為了組織長期的生存與發(fā)展，必須采取某些臨時(shí)性的非常措施。

3、如何維護(hù)員工的尊嚴(yán)。（1）尊嚴(yán)來源于平等，平等來源于公平。給予了公平也就被賦予了尊嚴(yán)。尊嚴(yán)同時(shí)還表現(xiàn)在：確?？冃гu(píng)估的可靠性與一致性；給予員工發(fā)言權(quán)；尊重員工，與員工充分溝通。（2）讓被管理者感到驕傲，盡量讓別人感到驕傲。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的位置已經(jīng)賦予了你驕傲，就沒有必要處處讓別人感覺出來。相反，如果將這種驕傲的機(jī)會(huì)讓給被管理者，他們會(huì)很樂意為你效力。

（3）必須忘我。在個(gè)人利益上做到忘我，盡量拋開人性的貪婪。克服了這一點(diǎn)，在管理的水平上就可以更上一層樓。在行為習(xí)慣上，拋開自戀。人都是會(huì)有點(diǎn)自戀傾向的，只要程度不是那么嚴(yán)重，一般人都可以容忍。但是管理者尤其應(yīng)該注意，應(yīng)該刻意拋棄自己的自戀傾向。因?yàn)楣芾碚呤且粋€(gè)公眾人物，他的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到部下的心情乃至工作業(yè)績。但是這要將管理者的自信，樂觀與自戀區(qū)別開來。

二、如何組織團(tuán)隊(duì)

1、組織一支令人放心并滿意的管理隊(duì)伍。大家都知道組織一支好的管理隊(duì)伍的重要性。作為職業(yè)經(jīng)理人，怎樣才能組織這樣一支團(tuán)隊(duì)呢？思考有如下幾點(diǎn)：（1）極具執(zhí)行力。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人不需要異常的聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功。相反，卻需要每個(gè)人具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)公司制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。

當(dāng)然，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，必須將目標(biāo)明確到實(shí)處，分哪幾個(gè)階段和具體的工作指標(biāo)是什么。這也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。例如，與其籠統(tǒng)地說“每季度完成銷售額500萬“，不如說“每月完成160萬，每周完成40萬“更明確，更易于執(zhí)行。（2）極具創(chuàng)新力。怎樣才能讓團(tuán)隊(duì)具有創(chuàng)新能力呢？一個(gè)辦法就是做教育培訓(xùn)，這是一個(gè)提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。不管什么樣的公司，抓好教育培訓(xùn)是提高管理者知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。

人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還有品德、情感、志趣等精神層面的東西。誰能在競爭中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，誰就能在競爭中擊敗對(duì)手。

唐駿先生在演講時(shí)，他曾提到創(chuàng)新決不是簡單意義上的技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)還包括營銷模式，管理方式，商業(yè)模式的創(chuàng)新等，正如現(xiàn)在在全國提倡的那樣“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂“。（3）建立共同的愿景。這是建立學(xué)習(xí)型組織所必需的條件。有意義的目標(biāo)可以引起管理隊(duì)伍的熱情、耐心及接受挑戰(zhàn)的意愿。這里包括兩部分，一部分是個(gè)人的愿景，還有一部分是共同的愿景。建立一個(gè)共同愿景的過程就是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)，真誠的和對(duì)方交流自己想法。這同時(shí)又是提高管理者隊(duì)伍凝聚力的最佳途徑。

三、如何制定戰(zhàn)略

戰(zhàn)略的制定建立在對(duì)環(huán)境的SWOT分析上，建立在對(duì)未來環(huán)境判斷的基礎(chǔ)上。（1）S代表企業(yè)的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢可以是品牌優(yōu)勢、公關(guān)優(yōu)勢、研發(fā)優(yōu)勢，也可以是成本優(yōu)勢等。（2）W代表企業(yè)的相對(duì)弱點(diǎn)。雪花啤酒廠的弱點(diǎn)是僅僅限于本地銷售，且規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，資本回報(bào)率低?？偨Y(jié)企業(yè)弱點(diǎn)是為了找出企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。（3）O代表企業(yè)的機(jī)會(huì)。也就是在市場變動(dòng)中，哪里隱藏著企業(yè)的機(jī)會(huì)，哪里有可挖的黃金，哪里潛藏著可以進(jìn)攻的突破點(diǎn)。（4）T代表企業(yè)可能面臨的威脅。還有比如，哪里可能會(huì)有意外發(fā)生，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要隨時(shí)注意可能會(huì)遭受的威脅。綜上所述，企業(yè)在作出戰(zhàn)略之前，一定要先做好對(duì)大環(huán)境、小環(huán)境、客戶和對(duì)手的分析，這樣才能最后做出結(jié)論。當(dāng)然，也許很多決策者并不知道SWOT方法，但是他們?cè)跊Q策的過程中，往往會(huì)不知不覺地分析這些因素，但是沒有上升到理論的高度。

四、管理中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

1、專業(yè)化與本地化沖突時(shí)，應(yīng)選擇本地化。

2、同化與效率沖突時(shí)，選擇效率。

3、尋找價(jià)值觀與利潤的平衡點(diǎn)。

4、善于抓住機(jī)會(huì)。職場中，機(jī)會(huì)比什么都重要.尤其在你沒有準(zhǔn)備好的時(shí)候，機(jī)會(huì)往往會(huì)降臨到你的頭上.所以良好的職業(yè)素質(zhì)，開放的心態(tài)是相當(dāng)重要的.

參考文獻(xiàn)

[1] 高文偉，陳焱.管理學(xué)原理[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2016.

[2] 王彥長，劉明，廣小利.管理大視野[M].湖南師范大學(xué)出版社，2016.

[3] 孫國茂.山東省上市公司市值管理評(píng)價(jià)報(bào)告[M].中國金融出版社，2016.