穆牧

摘 要：柔性管理與剛性管理相對，源于物理特性，最后體現(xiàn)在“人本”理念之中。高校學(xué)生是一批有思想、有獨特個性的人才，是國家潛在的人才資源。如何將高校學(xué)生管理工作做到伸縮有度，促進學(xué)生的發(fā)展是當(dāng)前高校管理工作的重要任務(wù)。為此，本文基于柔性管理理念的重要性以及問題現(xiàn)狀，提出筆者的一些建議對策。

關(guān)鍵詞：柔性管理 剛性 人本

隨著高校改革進入白熱化階段，對高校的學(xué)生管理工作進行改革的呼聲也隨之加大。高校的學(xué)生管理是一項重要且復(fù)雜的工作，因為它涉及到的學(xué)生對象有其特殊性。他不在是高中生，一切都聽從學(xué)校的安排，一切的工作都以高考為重。進入大學(xué)，學(xué)生不僅關(guān)注學(xué)業(yè)，對業(yè)余生活等方面也越來越重視。他們有著自己的興趣愛好、自己的思想觀念、自己的生活方式，這就為高校的學(xué)生管理工作帶來難題。即如何能讓管理既尊重了學(xué)生多樣化的生活方式和興趣愛好，還可以確保學(xué)生能夠朝著積極進取的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度走。這既為高校的學(xué)生管理工作帶來改革的難題，也帶來了學(xué)生管理工作的春天，因為只有有序、有理的管理工作，才能讓高校承載下一個中國夢，承載下一個學(xué)子夢。

一、高校學(xué)生柔性管理內(nèi)涵

1.柔性管理內(nèi)涵。柔一直是中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化所希冀的，也是其所滲透的。如對水的描述，就可以看到柔性帶來的智慧是無止境的，有“上善若水”的柔性處事之智和生活態(tài)度；有“海納百川，有容乃大”的柔性胸襟；最有管理柔性的內(nèi)涵是“水可載舟，亦可覆舟”的民本之力，國家的治國之諫。柔以剛為對立，柔可克剛，即說明著柔的力量之大。鄭其緒在其柔性管理中，將其界定為“柔性管理是指根據(jù)人們的心理和行為規(guī)律的研究成果，通過非強制的方法，潛移默化地說服人們的內(nèi)心，讓組織意志自然而然地成為個體的自覺行為。”由此，可以看出柔性管理不僅僅涉及學(xué)生的身體，還涉及學(xué)生的心理工作，它既需要教育學(xué)的支撐，也需要心理學(xué)的引導(dǎo)，甚至還需要生理學(xué)的支持?？傊畬崉t是一場人性化的干預(yù)，是學(xué)校積極的、主動地以學(xué)生發(fā)展規(guī)律為前提，進行良好的干預(yù)與指導(dǎo)，幫助學(xué)生順其天性發(fā)展。

2.高校學(xué)生柔性管理內(nèi)涵。同樣在高校管理中，國以民為本，那么學(xué)校則必須“以生為本”，這是高等院校的管理之本，也是學(xué)生管理有效之所在。高校的管理更多是對大學(xué)生的一種引導(dǎo)性約束，破除剛性的、死板的管理規(guī)章制度，讓學(xué)生能更好地發(fā)展自己的獨立個性和良好思維，培養(yǎng)大學(xué)生的獨立、創(chuàng)新意識。高校的學(xué)生柔性管理實則是一整套的模式系列，有其規(guī)章制度的應(yīng)用范圍和伸縮度，最終為學(xué)生營造一種和諧、公平的環(huán)境，讓學(xué)生的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展達成雙贏。

二、柔性管理理念下學(xué)生管理問題現(xiàn)狀

1.管理理念落后。在當(dāng)前的人本管理服務(wù)理念下，服務(wù)意識是一個首要的考慮元素。同樣高校學(xué)生管理工作就是以學(xué)生為對象的，學(xué)生作為一個獨立個體，有思想、有自由。良好的學(xué)生管理理念一定是以為學(xué)生服務(wù)為前提的，而不是要把學(xué)生牢牢的捆綁住。讓他們成為呆頭呆腦或者是順從的“傻瓜”。在當(dāng)前的學(xué)生管理中，在教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)生的管理還是以老師是權(quán)威，高高在上，學(xué)生是聽從者。即學(xué)生的課堂管理缺乏生命性，老師仍以點名為主。大學(xué)作為一個為廣大學(xué)生提供知識的地方，就決定了它的服務(wù)性質(zhì)。但人本的服務(wù)意識在當(dāng)前的高校學(xué)生管理中還未真正建立起來，許多管理人員仍以一種俯視的態(tài)度制定管理政策，管理的制度模式缺乏彈性。

2.管理體系缺乏系統(tǒng)。隨著我國進入信息化時代，同樣的學(xué)校學(xué)生的管理工作必然也將受到信息化的應(yīng)用。高校學(xué)生管理從上到下，意味著管理工作者能夠把控學(xué)校管理的全局，為學(xué)生的各方面工作進行一個整體上的方向規(guī)定。而從下到上，是學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)的平臺在學(xué)校的學(xué)生管理上提供自己的親身體驗。這樣的體驗更能反映出學(xué)生的管理工作是否合理。但是當(dāng)下學(xué)校的管理工作上正是缺乏這一環(huán)節(jié)，學(xué)校的管理由下到上的循環(huán)過程出現(xiàn)了問題。這樣使高校在學(xué)生管理上出現(xiàn)僵化，學(xué)生對學(xué)校的工作怨氣滿天，但是管理者卻未能聽到，這樣的“斷層”下，必然會直接造成學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的限制，最后直接影響學(xué)生對學(xué)校的滿意度。且這樣的學(xué)生管理下，學(xué)生的獨立個性必然激發(fā)不起，學(xué)生的良好思維也很難培養(yǎng)，從而學(xué)生的創(chuàng)新性目標(biāo)就會更難實現(xiàn)。不利之果不僅毀掉學(xué)生的發(fā)展，還制約了學(xué)校的整體發(fā)展。

3.學(xué)生的多元思想下的管理不穩(wěn)定。在當(dāng)前的社會潮流大背景下，學(xué)生的管理工作越來越難，因為這與學(xué)生接受的各種各樣的信息有關(guān)。尤其是近幾年的美國文化霸權(quán)主義下，我們的許多大學(xué)同學(xué)被美國的民主所蒙蔽，看到的總是國外的月亮比中國圓。這樣的世界觀和價值觀下，學(xué)生的需求就會呈現(xiàn)多樣化，學(xué)生的各種情緒都易被煽動，尤其是在一種極具煽動性的思潮中，許多大學(xué)生都被非理性的判斷蒙蔽了自己的雙眼。如近期的樂天事件和薩德系統(tǒng)等看法。在一些極具愛國的思潮煽動下，我們的許多同學(xué)都被鼓動做出一些不理性的行為。這樣就為學(xué)校的管理工作帶來了極大的困難，學(xué)校管理者要考慮到學(xué)生的各種各樣的想法，才能避免學(xué)生在學(xué)校做出一些太過激進的做法，讓學(xué)校的管理工作陷入一種被動的局面。

三、柔性管理理念下的學(xué)生管理方法

1.廣納賢言，為學(xué)校管理體系注入血液。高校學(xué)生管理系統(tǒng)性的工程，它是一個由上到下，再由下到上的循環(huán)過程。因為這決定了管理工作是一個發(fā)展性的過程，它既需要管理者站在高位制定出學(xué)生管理的整體框架。也需要聽從下面的學(xué)生意見，讓學(xué)生建言獻策。此外，學(xué)生的管理在當(dāng)前的信息化時代，需要緊跟信息的腳步，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)的渠道充分表達自己的觀點，最終為學(xué)校的學(xué)生管理體系注入新的血液。

2.加強制度的完善工作。常言道“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這樣的規(guī)矩如果是機械化，缺乏柔性的，那這樣的方圓也不會牢固。對學(xué)校的學(xué)生管理來講，完善的管理制度可以使權(quán)力、利益和主體三者的關(guān)系明確、融洽。美國心理學(xué)家皮格馬利翁做的“羅森塔爾效應(yīng)”可以充分地證明激勵的作用對一個人有著不可估量的價值，但是當(dāng)前的一些高校未能有效的利用這些，這些是可以充分的讓學(xué)的柔性管理理念發(fā)揮到最佳。因為學(xué)校的柔性管理理念就是包含一種民主的方案，每個學(xué)生可以作為主體為學(xué)校的管理工作提供個人見解，讓僵化的管理走向以學(xué)生為本的柔性制度中，讓管理之樹開出學(xué)生的智慧之花。

3.明確學(xué)生管理的柔性實踐內(nèi)容。大學(xué)是一個小社會，可以算作包羅萬象。學(xué)生在高校生活中可以依據(jù)自己的興趣愛好等參加自己喜歡的社團活動，也可以是各種各樣的比賽活動，有校級和院級等級別的。但是不管怎樣，學(xué)生都可在這些項目中尋找到自身的價值，能為自己闖出不一樣人生，這就是柔性管理理念下的學(xué)生的生成。成就的不僅僅是學(xué)生的個性，還有高校的校園文化，是一所高校文明的標(biāo)志。高校制度文化的建立可以大致分為兩個方面：高校的組織架構(gòu)以及高校的運行規(guī)則。要實現(xiàn)自身高校制度文化的有效建立并實施，必須做到校園制度處處體現(xiàn)人性化。首先，在建立校園制度文化時要緊緊依照學(xué)校自身人才培養(yǎng)特點，建立符合本校的教學(xué)、學(xué)術(shù)以及思想教育規(guī)章制度，發(fā)揮出高校自身的功能優(yōu)勢。再者，高校的制度文化要做到與時俱進，校園作為國家未來接班人的培養(yǎng)者，只有做到與社會接軌，把握社會最新動態(tài)，適時調(diào)整自身的制度規(guī)章，才能培養(yǎng)出國家需要的新型人才。最后，高校要堅持探索，發(fā)揮其知識啟蒙的特殊意義，創(chuàng)造社會正能量。

四、結(jié)語

將柔性管理思想融入到高校學(xué)生管理當(dāng)中，是將大學(xué)生的管理工作從冰冷的制度下尋找到了一條人性關(guān)懷的管理制度。對于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會的會做人、會做事的大學(xué)生有著最關(guān)鍵、最重要的作用?；谌嵝怨芾砝砟钕碌母咝W(xué)生必然是個性十足的人，每一個學(xué)生都有著自己的觀念和想法，這是高校教育培養(yǎng)創(chuàng)新人才的必須要素。柔性管理既體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的管理模式，也張揚出一個大學(xué)在管理理念上的品質(zhì)，因此，柔性管理對學(xué)生的向心力和持久力有著永恒的價值。

參考文獻：

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