摘要：《秘書心理學(xué)》作為文秘專業(yè)的核心課程，對(duì)文秘專業(yè)領(lǐng)班人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，既是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵?；陬I(lǐng)班人才的培養(yǎng)需要，對(duì)《秘書心理學(xué)》課程進(jìn)行了教學(xué)改革，采用了“自主學(xué)習(xí)，合作探究”為主的教學(xué)模式，實(shí)踐后效果明顯，無(wú)論是課堂教學(xué)，還是學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和成長(zhǎng)、老師的自身職業(yè)發(fā)展。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于是初次實(shí)施，還存在一些問(wèn)題，通過(guò)仔細(xì)分析，從加強(qiáng)小組學(xué)習(xí)的監(jiān)督、改進(jìn)課堂展示的內(nèi)容和方式等四個(gè)方面加以提升和完善，使課程教學(xué)完成培養(yǎng)企業(yè)所需的人才的任務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校自主學(xué)習(xí)合作探究教學(xué)

高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)，領(lǐng)班崗位人才培養(yǎng)著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，真正貫徹落教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》的精神，體現(xiàn)了立足21世紀(jì)，“以學(xué)生發(fā)展為本”的教育理念，也完全符合企業(yè)用人的需求。課程是培養(yǎng)人才的主陣地，《秘書心理學(xué)》作為文秘專業(yè)的核心課程，對(duì)文秘專業(yè)領(lǐng)班人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，既是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。基于領(lǐng)班人才的培養(yǎng)需要，對(duì)《秘書心理學(xué)》課程進(jìn)行了教學(xué)改革，采用了“自主學(xué)習(xí)，合作探究”為主的教學(xué)模式，實(shí)踐后，學(xué)生反響很大。

一、采用“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式的原因

（一）用人單位對(duì)人才的需求

高職生畢業(yè)后就業(yè)的主要是面向企業(yè)，企業(yè)對(duì)學(xué)校里培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生往往不是很滿意，有一企業(yè)辦公室主任曾說(shuō)企業(yè)要的人學(xué)校培養(yǎng)不出來(lái)，而學(xué)校辛苦培養(yǎng)出來(lái)的人又不是企業(yè)所需要的。學(xué)校沒有錯(cuò)，企業(yè)也沒有錯(cuò)。錯(cuò)在教育和需求的錯(cuò)位。譬如，企業(yè)很重視員工的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和合作能力，還有較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。企業(yè)有時(shí)寧愿錄用有一定學(xué)習(xí)能力、認(rèn)同企業(yè)文化和有較好職業(yè)道德素養(yǎng)的人，也不愿錄取只有分?jǐn)?shù)沒有學(xué)習(xí)能力、沒有職業(yè)道德素養(yǎng)的人。技能、技術(shù)是短期內(nèi)可以培養(yǎng)起來(lái)的，但是職業(yè)道德素養(yǎng)是難以短時(shí)培養(yǎng)的[1]。

良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和合作能力，還有較好的職業(yè)道德素養(yǎng)等都是要通過(guò)課程學(xué)習(xí)日積月累完成的。但目前大多數(shù)高職生在校學(xué)習(xí)具有滯后性和有限性的特點(diǎn)，重視記憶性的知識(shí)或是純粹的技能型操作，往往忽略對(duì)理論知識(shí)的積淀和對(duì)學(xué)習(xí)能力、溝通能力等方面的培養(yǎng)。任何一門課程都有意識(shí)、有責(zé)任培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神、協(xié)調(diào)溝通、熱愛工作和忠誠(chéng)單位等素質(zhì)的培養(yǎng)，使得學(xué)生達(dá)到企業(yè)所需的既具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能[2]，同時(shí)還擁有良好的可持續(xù)發(fā)展的各方面的素質(zhì)。

（二）高職生目前學(xué)習(xí)特點(diǎn)

用人單位對(duì)員工需求很明確，但是對(duì)于高職生來(lái)說(shuō)，卻有點(diǎn)目前事不關(guān)己高高掛起的想法與做法。他們?cè)趯W(xué)習(xí)方面呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.重實(shí)操，輕理論

高職生往往不喜歡學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而喜歡學(xué)習(xí)技能和技術(shù)即動(dòng)手操作。因?yàn)椴恢匾晫W(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，就容易導(dǎo)致專業(yè)學(xué)習(xí)的深度和廣度不足，阻滯了未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的空間和時(shí)間。思永遠(yuǎn)都是行的高標(biāo)。

2.學(xué)習(xí)興趣不濃，主動(dòng)性不足

在對(duì)歷年高職生自我成長(zhǎng)分析報(bào)告研究中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在一個(gè)共性：高中或初中時(shí)由于這樣或那樣的原因，學(xué)習(xí)成績(jī)下降明顯，導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃厚，往往是為了“考上大學(xué)生活就很幸福了，不用再辛苦讀書，想干什么就干什么”的天堂生活才苦撐著學(xué)習(xí)的。主動(dòng)自覺去學(xué)習(xí)得很少。同時(shí)，經(jīng)多次對(duì)高職生的課外書籍閱讀量進(jìn)行的調(diào)查，學(xué)生生均閱讀書籍每年不超過(guò)3本，部分學(xué)生甚至沒有踏進(jìn)過(guò)圖書館，沒有借過(guò)一本書。

3.學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，自學(xué)能力較弱

受長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)模式“老師要求怎么做就怎么做，上課老師說(shuō)學(xué)生記，然后不斷地去背誦、去做練習(xí)應(yīng)付考試”影響，學(xué)生自己通常不會(huì)找重點(diǎn)，也難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，更不要說(shuō)是解決問(wèn)題了。到了大學(xué)后沿襲舊的學(xué)習(xí)模式，自己拿到教材基本上是不預(yù)習(xí)或是自學(xué)的。

4.探究學(xué)習(xí)不足，創(chuàng)新能力不強(qiáng)

高職生之所以就讀高職院校，大部分是由于學(xué)習(xí)成績(jī)不良，其很大程度上是因?yàn)樽詫W(xué)能力弱，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足造成的。大部分學(xué)生幾乎不會(huì)問(wèn)諸如“為什么是這樣”、“為什么要這樣做”等的問(wèn)題，而且由于知識(shí)儲(chǔ)備貧乏，學(xué)習(xí)的遷移能力也較差，創(chuàng)新能力就難以養(yǎng)成。

5.自控不足，惰性十足

90后的大學(xué)生，見多識(shí)廣，手機(jī)不離手，網(wǎng)絡(luò)不能斷，身上還有一個(gè)共同的名字———“懶”。學(xué)生經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“不是不會(huì)干，而是不想干?！逼綍r(shí)學(xué)習(xí)中，幾乎是不預(yù)習(xí)、不思考、不復(fù)習(xí)。等到考試到了，臨時(shí)抱佛腳，匆忙背考點(diǎn)以應(yīng)對(duì)。手機(jī)管理目前已經(jīng)成為課堂教學(xué)亟需解決的一個(gè)重大問(wèn)題，學(xué)生是難以自控的，只能依賴外界的監(jiān)督與控制。

（三）教學(xué)環(huán)境

目前的課堂教學(xué)受到了前所未有的挑戰(zhàn)，其中最為嚴(yán)峻的對(duì)手是“手機(jī)和電腦”。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，打破了時(shí)空限制，師生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。教學(xué)資源越來(lái)越豐富，只要網(wǎng)上一搜，基本上想要什么就能夠找到什么。教師和教材的權(quán)威性受到了挑戰(zhàn)，學(xué)生獲得知識(shí)和技能的途徑在不斷擴(kuò)大。

另外一方面，手機(jī)功能大增，大有取代電腦之趨勢(shì)。現(xiàn)在手機(jī)有交流功能、游戲功能、閱讀功能、聊天功能、搜索功能、記事功能、拍照錄像等眾多功能。高職生因?yàn)樵谥袑W(xué)階段受高考限制、家長(zhǎng)和老師管制，使用手機(jī)和電腦少。一上大學(xué)，學(xué)生買的手機(jī)都是智能機(jī)為主，加上校園網(wǎng)絡(luò)信號(hào)都很暢通，QQ聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)則成為了他們生活中不可缺的一部分。

學(xué)生一下課往往馬上打開手機(jī)，聊天、玩游戲、看視頻、看小說(shuō)比比皆是。師生間、同學(xué)間不再有親密的交談或是交流。有的甚至是上課都控制不住而掏出手機(jī)玩的。

（四）課堂教學(xué)

一方面，網(wǎng)絡(luò)資源豐富了教師的備課資源，減輕了備課壓力，另一方面，受考核和獎(jiǎng)勵(lì)等多種因素的影響，老師對(duì)課堂教學(xué)和學(xué)生變得淡漠。再者，目前很多學(xué)校很多課程開展了校企合作、工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一等的教學(xué)方式，但受專業(yè)和課程特點(diǎn)及其教學(xué)硬軟件影響，很多專業(yè)很多課程還是難以采用的。滿堂灌還是高職院校課堂教學(xué)的主流，老師習(xí)慣了自己講、自己說(shuō)，學(xué)生習(xí)慣了聽老師講、記老師說(shuō)。按本宣科，師生習(xí)慣，師生皆大歡喜。最后，由于手機(jī)的普遍化，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)在減弱。課堂教學(xué)成為了一個(gè)固定的程式，學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際溝通能力沒有提升反而下降。

鑒于以上多種原因，在經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的醞釀后，在《秘書心理學(xué)》課程教學(xué)中采用了“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式。

二、“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式的教育理論

“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式的教育理論是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論[3]。

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)具有主動(dòng)性

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)生不是被動(dòng)的知識(shí)接受者，即不是由教師把知識(shí)簡(jiǎn)單地傳遞就能完成學(xué)生知識(shí)的接受和理解，而是由學(xué)生自己建構(gòu)知識(shí)的過(guò)程。同時(shí)，學(xué)生不是簡(jiǎn)單被動(dòng)地接收信息，而是主動(dòng)地建構(gòu)知識(shí)的意義，這種建構(gòu)是無(wú)法由他人來(lái)代替的。因此，不同的學(xué)生看到的是教材知識(shí)的不同的方面，不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)的理解。只有通過(guò)學(xué)生的不同理解的分享，學(xué)生的理解才能更加豐富和全面。

（二）學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為教師不單是知識(shí)的呈現(xiàn)者，不是知識(shí)權(quán)威的象征，而應(yīng)該重視學(xué)生自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解，傾聽他們時(shí)下的看法，思考他們這些想法的由來(lái)，并以此為據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生豐富或調(diào)整自己的解釋。教學(xué)應(yīng)在教師指導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為中心，教師的作用從傳統(tǒng)的傳遞知識(shí)的權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的高級(jí)伙伴或合作者。即教師是幫助者、促進(jìn)者，而不是知識(shí)的提供者和灌輸者。換句話說(shuō)，學(xué)生是主體，老師是主導(dǎo)，教師是教學(xué)的引導(dǎo)者，并將監(jiān)控學(xué)習(xí)和探索的責(zé)任也由教師為主轉(zhuǎn)向?qū)W生為主，最終要使學(xué)生達(dá)到獨(dú)立學(xué)習(xí)的程度。

（三）學(xué)習(xí)需要激勵(lì)

布魯納認(rèn)為強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，教師應(yīng)該作出更多的努力使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，主動(dòng)地參加到學(xué)習(xí)中去，并且從個(gè)人方面體驗(yàn)到有能力來(lái)對(duì)待他的外部世界。為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，他提倡采取發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的教學(xué)方式。他認(rèn)為對(duì)于學(xué)習(xí)，了解一般的原理原則固然重要，但尤其重要的是發(fā)展一種態(tài)度，即探索新情境的態(tài)度，作出假設(shè)，推測(cè)關(guān)系，應(yīng)用自己的能力，以解決新問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)新事物的態(tài)度。因此，給予合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

三、“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式的具體做法

（一）制定和公布課程的教學(xué)方式和考核方案

在第一堂課，公布本課程的教學(xué)方式和考核方案，具體如下：

《秘書心理學(xué)》教學(xué)方式和考核方案

1.教學(xué)模式。采用“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)方式。

2.分組。以小組為單位，9-10人為一組，自行推選一名組長(zhǎng)和一名副組長(zhǎng)。

3.學(xué)習(xí)過(guò)程。

（1）課前學(xué)習(xí)

先自行預(yù)習(xí)課程教學(xué)內(nèi)容，再由組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織小組成員對(duì)每單元教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行討論，選擇合適形式進(jìn)行歸納和表達(dá)（分條列項(xiàng)、分模塊、分知識(shí)點(diǎn)等），形式可以多樣（講解、角色扮演、情景模擬、案例分析等）；

（2）課堂展示

第一步，以小組為單位選代表發(fā)言，第一小組可以詳細(xì)講解，或分析，或表演。

第二步，其他組對(duì)第一小組的講解內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或是糾錯(cuò)，或是深化，第一小組對(duì)自己組的內(nèi)容進(jìn)行辯駁和補(bǔ)充、修正，允許創(chuàng)新和差異存在。

第三步，老師對(duì)學(xué)習(xí)和交流中存在的難點(diǎn)和疑點(diǎn)進(jìn)行解答。

（3）拓展和深化

老師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)行拓展和深化。

（4）知識(shí)運(yùn)用

對(duì)案例進(jìn)行剖析或是開展實(shí)訓(xùn)。

4.成績(jī)?cè)u(píng)定

學(xué)習(xí)成績(jī)=學(xué)習(xí)過(guò)程成績(jī)（60%）+期末考試（40%）。

學(xué)習(xí)過(guò)程成績(jī)考核內(nèi)容：每次的自學(xué)參與和成效、課堂發(fā)言、交流及其知識(shí)運(yùn)用情況。

學(xué)習(xí)過(guò)程成績(jī)考核方法：由各組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)打分、成員相互打分和老師打分構(gòu)成，所占比例為“30%、30%、40%”。

期末考試由教研室統(tǒng)一出卷和評(píng)定成績(jī)。

5.額外加分

（1）閱讀與課程相關(guān)的課外專業(yè)書籍。（2）在某項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)特別突出的。（3）有創(chuàng)新的觀點(diǎn)或是行為的。（4）小組成員都表現(xiàn)優(yōu)秀的。（5）其他（視具體情況而定）。

（二）實(shí)施步驟

1.分組

為了加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生間的溝通和交流，不采用自由組合方式而是按照學(xué)號(hào)進(jìn)行分組。共分成五組，例如第1組由1、11、21、31、41、9、19、29、39等號(hào)次組成。

2.課堂展示

小組自行安排同學(xué)上臺(tái)展示本單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，其他組成員可以針對(duì)該小組的展示內(nèi)容提問(wèn)。該小組發(fā)言同學(xué)進(jìn)行解答，假如該同學(xué)無(wú)法回答的，其小組其他成員協(xié)助解答。再相互提問(wèn)與回答，解決問(wèn)題。這種補(bǔ)充、糾正或是拓展，有利于內(nèi)容的理解的正確性和全面性。假如大家在討論中確實(shí)無(wú)法解答或是出現(xiàn)錯(cuò)誤理解時(shí)，老師予以解答或是糾正。

3.拓展深化

由于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)接觸不多，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)教材內(nèi)容和問(wèn)題的理解停留在表層或是教材的文字表述上，難以深沉次理解，難以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作或是案例分析中。因此，老師要對(duì)教材的內(nèi)容加以深化和拓展，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一個(gè)更加全面和有效的掌握。

4.知識(shí)運(yùn)用

結(jié)合所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，解決教材中的案例和情景實(shí)訓(xùn)題。除此之外，給學(xué)生布置完全仿真的項(xiàng)目任務(wù)。例如，安排了領(lǐng)導(dǎo)出差行程安排和出差報(bào)銷、計(jì)劃接待、調(diào)查研究、學(xué)校第三課堂的策劃與實(shí)施、2014年全國(guó)秘書技能大賽的服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。這樣，就把理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)完全結(jié)合在一起，起到了拓展延伸的作用。

5.評(píng)價(jià)反思

“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式重過(guò)程評(píng)價(jià)，如重視課前小組學(xué)習(xí)情況、重視學(xué)生課堂的發(fā)言和交流參與情況、重視學(xué)生在實(shí)踐運(yùn)用情況。學(xué)生的主動(dòng)性、參與度、完成度和效果成為重要的考核點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)課后與學(xué)生代表交談，及其專門調(diào)查來(lái)考察實(shí)施效果。師生各自根據(jù)反饋情況做一思考和調(diào)整。

教學(xué)過(guò)程也可以用圖表加以表達(dá)，見下圖：

自實(shí)施“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式以來(lái)，課堂教學(xué)氣氛非常活躍，學(xué)生參與度很高，交流廣泛，學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)熱情都很高。具體來(lái)說(shuō)：

（一）課堂教學(xué)

1.學(xué)習(xí)氣氛好，效果明顯

一個(gè)學(xué)期下來(lái)，課堂上每一節(jié)課幾乎沒有出現(xiàn)學(xué)生玩手機(jī)、打瞌睡、開小差或是其他不良紀(jì)律現(xiàn)象。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生參與度比較高，學(xué)習(xí)氣氛很好。

整體上學(xué)生知識(shí)的鞏固和運(yùn)用還是挺滿意的。比如在一次情景模擬中有兩個(gè)細(xì)節(jié)———問(wèn)好和自報(bào)家門，由于學(xué)生日常接打電話的行為習(xí)慣就是“喂，你……”其中一個(gè)學(xué)生脫口而出就是一句“喂，XXXXXX（單位名稱）”，全班同學(xué)馬上指出其錯(cuò)誤之處。同時(shí)理解了“你好”和“您好”問(wèn)候語(yǔ)給人的不同心理感受了，也能夠正確使用規(guī)范的“您好”問(wèn)候語(yǔ)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。又如在項(xiàng)目任務(wù)完成中考慮到各個(gè)方面，包括細(xì)節(jié)都能夠考慮到，如計(jì)劃接待外來(lái)客人（一位八十多歲的老教授）時(shí)，能夠考慮到老教授喝茶的茶葉、茶水溫度及其個(gè)性化座椅等細(xì)節(jié)。

2.合作、溝通在教學(xué)中時(shí)時(shí)呈現(xiàn)

無(wú)論是小組與小組，還是組內(nèi)的成員與成員，全班同學(xué)間，師生之間對(duì)課堂的教學(xué)都配合密切，合作都很愉快。盡管教學(xué)環(huán)節(jié)中有組與組存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是大家都是只對(duì)事、對(duì)內(nèi)容存在自己的看法，其他則呈現(xiàn)處處尊重。

3.針對(duì)性強(qiáng)，靈活性明顯

由于學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣，在對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解上有快有慢，有理解也有不理解的。老師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度，既有針對(duì)性，又有靈活性。

（二）學(xué)生

用學(xué)生的原話來(lái)說(shuō)，他們的收獲有：

1.小組預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)。培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了自學(xué)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉了歸納與總結(jié)的能力，而且先進(jìn)行學(xué)習(xí)的知識(shí)會(huì)比單一老師講的更加深刻。有了組長(zhǎng)的監(jiān)督，不得不提前預(yù)習(xí)。

2.課堂展示環(huán)節(jié)。極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生預(yù)習(xí)課文的積極性，給學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)自我展示的平臺(tái)，也鍛煉學(xué)生的各種能力，如膽子變大，面對(duì)緊張的情況下控制自己的心態(tài)，能夠面對(duì)困難不退縮，提高了自信力。同學(xué)間的相互交流討論，所提的問(wèn)題往往多樣化，提升了思維力。“當(dāng)出現(xiàn)自己不會(huì)回答時(shí)，本組的同學(xué)馬上站起來(lái)替自己解答，感覺這是一件很溫暖的事情”，同時(shí)也潛移默化著大家。師生共同探討問(wèn)題和教學(xué)內(nèi)容，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、思想，縮小師生間的距離，便于師生交流。師生的溝通加強(qiáng)，學(xué)生的溝通能力得到提升。

3.拓展深化環(huán)節(jié)。老師結(jié)合實(shí)際生活加以補(bǔ)充和拓展，能讓學(xué)生更了解秘書在實(shí)際工作和生活中是如何開展的，使每一個(gè)同學(xué)都能夠集中精力于課堂，使這門課變得有趣而活躍，使得學(xué)習(xí)效率得到提高。

4.知識(shí)運(yùn)用環(huán)節(jié)。無(wú)論是案例分析還是情景模擬，都提高了實(shí)踐能力?！拔覀?cè)谡{(diào)查文秘歷屆畢業(yè)生的工作和生活情況，讓我們親身體驗(yàn)調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中遇到了各種各樣的問(wèn)題，但我們都努力地去克服了。在這些實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)。”大賽的服務(wù)懂得了細(xì)心、愛心和責(zé)任心的重要性。

（三）教師

“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式對(duì)教師來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大挑戰(zhàn)，同時(shí)促進(jìn)自身多方面的發(fā)展。

1.促進(jìn)知識(shí)儲(chǔ)備的完善

因?yàn)閷W(xué)生為了贏得被肯定被表?yè)P(yáng)，極可能會(huì)拓展課內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)，因此，作為老師必須對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合與更新，課外的閱讀量加大，專業(yè)職業(yè)情況要最大可能去了解和實(shí)踐。

2.提升課堂的應(yīng)對(duì)能力

學(xué)生在預(yù)習(xí)過(guò)程，為了找出難點(diǎn)和重點(diǎn)，同時(shí)也證明自己組的能力不錯(cuò)，在課堂上會(huì)提出超教材的問(wèn)題。同學(xué)答不上，或者是不全面，或者是錯(cuò)了，作為老師都需要作出及時(shí)、積極的解答或是解決。靈活應(yīng)變的能力被需要和被培養(yǎng)。

3.加強(qiáng)了與學(xué)生的交流

在這種教學(xué)模式中，老師和學(xué)生需要不斷地溝通，不斷地交流，反饋。師生間的交流加強(qiáng)，老師的權(quán)威性逐漸被平等性所取代，老師和學(xué)生的關(guān)系也在悄無(wú)聲息地發(fā)生著變化。老師成為了他們中的一員，都參與了交流。師生溝通得到加強(qiáng)后，其心理距離則被大大縮短。

四、“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式實(shí)踐中存在的問(wèn)題

在實(shí)施“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有以下四個(gè)方面：

（一）有少數(shù)學(xué)生沒有很好地進(jìn)行自學(xué)和參加小組學(xué)習(xí)，任務(wù)沒有真正落實(shí)，屬于純粹的應(yīng)付。

（二）有小部分學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，對(duì)新的教學(xué)模式一時(shí)難以適應(yīng)，尤其是對(duì)于內(nèi)向?qū)W生來(lái)說(shuō)發(fā)言壓力大，參與熱情不夠高。

（三）交流增多后，有時(shí)知識(shí)的系統(tǒng)性會(huì)被阻隔，任務(wù)的完成度也會(huì)被延滯。

（四）理論知識(shí)的講解全面性和深入程度會(huì)欠缺些，教材中的案例挖掘的深度略顯不足。

（五）考核中小組和成員間相互考核存在人情分和無(wú)差異分現(xiàn)象。

五、深化和提升“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式的方法

為了能夠真正貫徹和落實(shí)“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式，需要在以下方面加以完善：

（一）加強(qiáng)小組學(xué)習(xí)的監(jiān)督，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)的任務(wù)落實(shí)到位。比如可以采取預(yù)習(xí)記錄簿，課前加以檢查。

（二）課堂展示的方式和展示內(nèi)容需要進(jìn)一步改進(jìn)。如老師增加隨意點(diǎn)名講解的方式，促進(jìn)學(xué)生都有鍛煉和發(fā)言的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景進(jìn)行呈現(xiàn)，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容職場(chǎng)化。

（三）鼓勵(lì)和創(chuàng)造機(jī)會(huì)促進(jìn)內(nèi)向?qū)W生走向講臺(tái)和參與討論。老師除了學(xué)生自行爭(zhēng)取發(fā)言交流外，增加按照學(xué)號(hào)或是點(diǎn)號(hào)次的方法，迫使內(nèi)向的學(xué)生跨出這一步。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)操的成分，使教、學(xué)、做一體化，促進(jìn)探究的進(jìn)一步深化和落實(shí)。比如采用工作任務(wù)（會(huì)議活動(dòng)、接待、策劃、服務(wù)等）驅(qū)動(dòng)，在實(shí)踐中提高理論知識(shí)的運(yùn)用。

“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，老師是輔助者、引領(lǐng)者的主導(dǎo)地位，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等企業(yè)領(lǐng)班人才所需的能力。

本教學(xué)模式還有一些不完善是地方，亟需進(jìn)一步深入和提升，使之真正受惠于學(xué)生，受惠于學(xué)校，受惠于社會(huì)。

參考文獻(xiàn)

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[3]建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論.百度百科.http：//baike.baidu.com.

作者簡(jiǎn)介

趙雪蓮（1971.09-）女，臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院副教授。