畢媛媛

【摘要】現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展下，人們整體生活水平呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，而網(wǎng)購由于自身便捷、快速的優(yōu)勢，而被廣大消費人群廣泛應(yīng)用，特別是近年來，網(wǎng)購的發(fā)展尤為迅猛，但是在方便、便捷背后，網(wǎng)購因自身部分缺陷，給廣大消費人群帶來許多麻煩。對此，文章將網(wǎng)購消費者權(quán)益作為研究對象，對網(wǎng)購的法理學(xué)進行具體分析，意在完善網(wǎng)購中的不足，從而促進網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購 法理學(xué) 消費者權(quán)益

近幾年，隨著網(wǎng)購迅猛發(fā)展，這種新型購物模式逐漸被人們廣泛關(guān)注，但是，因為電子商務(wù)具有電子化和自動化，開放化以及虛擬化等特點，促使整個網(wǎng)購過程不斷出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，若是未對其給予有效控制，會造成消費人群錢財流失，被不法分子所竊取。所以，我國應(yīng)對《消費者權(quán)益保護法》進行有效實施，確保消費者自身利益得到保護。

一、對網(wǎng)購進行分析

網(wǎng)購主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對商品信息進行檢索后，以電子訂單的形式作出購買請求，之后將私人支票、信用卡賬號進行填寫，廠商通過郵遞的方式進行發(fā)貨，或者選擇快遞送貨的方式進行送貨上門。對于網(wǎng)購而言，其優(yōu)勢相對較多，例如：由原有面對面進行交易演變?yōu)樘摂M化的交易過程，交易雙方只需要通過網(wǎng)絡(luò)即可完成交易；從紙面交易演變?yōu)闊o紙交易，在傳統(tǒng)交易中，主要是以口頭、書面兩種方式進行交易，而網(wǎng)購則需買方付款、收貨，賣方交貨、收款即可完成整個交易；網(wǎng)購具有低碳消費的特點，減少污染的出現(xiàn)，對實現(xiàn)綠色環(huán)保理念起到有效的促進作用等。正是因為網(wǎng)購自身的諸多優(yōu)勢，為消費者帶來許多便利，無論是消費者，還是經(jīng)營者，均能從網(wǎng)購過程中獲取一定實惠。

二、網(wǎng)購常見法理學(xué)問題

現(xiàn)階段，在網(wǎng)購逐漸盛行下，雖然為人們提供許多便利，但同樣對消費者帶來一定侵害，其中消費者無法享受自身權(quán)益的保護尤為突出，出現(xiàn)該種現(xiàn)象的原因主要包括：我國網(wǎng)購相關(guān)法律還存在許多漏洞，缺少規(guī)范性的文件對其進行約束；消費者自身缺少較強的防范意識、維權(quán)意識，極易受到虛假廣告的誘惑，在出現(xiàn)權(quán)益糾紛之后，不能及時做到維權(quán)；政府監(jiān)管較弱等，從而造成消費者隱私泄露、資金竊取等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，促使消費者權(quán)益受到侵害。

在消費者眾多權(quán)益中，網(wǎng)購對消費者造成的侵權(quán)行為具體包括：第一，安全權(quán)，消費者網(wǎng)購過程中，如果受到“黑客”的竊聽以及篡改等侵害，極易造成消費者資金的丟失，或者通過網(wǎng)絡(luò)將消費者的隱私進行傳播等，均會導(dǎo)致消費者安全權(quán)受到直接威脅。第二，知情權(quán)，網(wǎng)購中消費者若是聽信虛假廣告，或者商品向消費者提供錯誤信息等，都屬于侵害消費者知情權(quán)的行為。第三，公平交易權(quán)，經(jīng)營者不可以做出對消費者不合理以及不公平的對待，并且在整個網(wǎng)購過程中，相關(guān)條款的不明確以及違反公平行為等。第四，退貨權(quán)，在我國《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)以國家規(guī)定對消費者所購買的商品提供“三包服務(wù)”，而消費者只有在合同約定、國家規(guī)定范圍內(nèi)，才能行使“退貨權(quán)”，但在實際網(wǎng)購中經(jīng)營商并未對其給予重視，致使消費者權(quán)益受到侵害。

三、對相關(guān)網(wǎng)購法律學(xué)制度的完善

（一）基本原則完善

從本質(zhì)上來講，消費者屬于網(wǎng)購弱勢群體，而企業(yè)不僅擁有較為強勁的資金實力，還在地位選擇上具備相應(yīng)的優(yōu)勢。這種現(xiàn)象的存在，使消費者、銷售者之間的權(quán)益、地位、信息資料等難以得到有效權(quán)衡。對此，在進行消費者法理學(xué)維護工作，應(yīng)對以下幾點基本原則進行完善：消費者保護原則、行業(yè)自律原則、社會參與原則、循序漸進原則以及企業(yè)責(zé)任原則。

（二）對消費者權(quán)益實施保護

消費者網(wǎng)購常見財產(chǎn)安全風(fēng)險，主要由電子支付、銀行賬戶兩個部分所引起。因此，消費者在進行在線支付工作中，應(yīng)不斷的提升自身資金安全防線防范意識，加強對自身隱私的保護，如對自身的網(wǎng)購信息刪除與改正等，甚至在較為惡劣的環(huán)境下，可適當(dāng)填寫與自身情況不相符的資料，保障自身的合法權(quán)益。同時，對于消費者而言，還享有在線信息披露的權(quán)利，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中相關(guān)規(guī)定，消費者具有相應(yīng)的產(chǎn)品知情權(quán)、披露權(quán)等合法權(quán)益。

（三）完善相關(guān)法律制度

消費者網(wǎng)購行為的出現(xiàn)，所產(chǎn)生的管轄糾紛，是當(dāng)前學(xué)術(shù)界與法學(xué)界重點關(guān)注的問題，即侵權(quán)地、原告所在地管轄權(quán)所屬問題。此方面的解決工作，主要以消費者自身意愿為主，由消費者作為原告，對相關(guān)網(wǎng)購合同中不符合管轄權(quán)范圍的條款進行申訴，從而獲取相應(yīng)的合法權(quán)益。

四、結(jié)束語

綜上所述，在科技迅速發(fā)展時代，如何構(gòu)建快捷和高效的網(wǎng)購環(huán)境，確保消費者享受合法權(quán)益，使其不受侵害，是我國一直重點研究的話題。文章結(jié)合《消費者保護法》，對網(wǎng)購中存在的不足進行詳細(xì)分析，并提出幾點解決措施，為我國網(wǎng)絡(luò)購物的長遠發(fā)展提供有力依據(jù)。因此，我國對網(wǎng)購的相關(guān)法律進行及時完善至關(guān)重要，同時也是實現(xiàn)有法可依，有法必依的關(guān)鍵，進而推動國家電子商務(wù)長遠發(fā)展。

參考文獻

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