畢永蕓

摘要：電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生與發(fā)展起來(lái)的，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，如今電子商務(wù)已經(jīng)不再單純是一個(gè)商業(yè)概念，而是已經(jīng)成為一個(gè)依靠互聯(lián)網(wǎng)支撐的集商流、資金流、信息流、物流等為一體的貿(mào)易過(guò)程。它不僅改變了許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式與管理活動(dòng)，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行也產(chǎn)生了重要影響。雖然傳統(tǒng)交易方式有著能夠增強(qiáng)買賣雙方信任感的優(yōu)點(diǎn)，然而卻存在占用面積、交易不便等不足，而電子商務(wù)卻是借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成交易，雖然不能面對(duì)面交易，但是具有選擇面廣、送貨上門、省時(shí)、省力等優(yōu)點(diǎn)。由此可以預(yù)見(jiàn)電子商務(wù)的廣闊發(fā)展空間，因此研究探討我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展及發(fā)展對(duì)策具有尤為重要的理論研究意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；交易方式；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）06-0267-02

作為以信息技術(shù)為主導(dǎo)的信息化社會(huì)，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)不僅深刻影響并改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的開展，提高了各種貿(mào)易活動(dòng)的效率，大大降低了貿(mào)易成本，而且還加速了各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)盟或融合，讓整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行也產(chǎn)生了巨大改變。[1]在經(jīng)濟(jì)全球化持續(xù)發(fā)展、信息技術(shù)不斷更新、互聯(lián)網(wǎng)普及率提高的背景下，我國(guó)電子商務(wù)也呈現(xiàn)出了爆炸式的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)不僅是我國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，更體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家以及一個(gè)地區(qū)的創(chuàng)新能力，因此不論是出于提高我國(guó)綜合國(guó)力，開拓更加廣袤的市場(chǎng)，還是出于更好地適應(yīng)人們已經(jīng)改變的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)方式，研究探討電子商務(wù)發(fā)展及發(fā)展對(duì)策都是很有必要。

1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的電子商務(wù)雖然較國(guó)外而言起步較晚，但是后期發(fā)展迅猛，尤其是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及公共服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)、流通等支撐環(huán)境不斷趨向完善，如今電子商務(wù)已經(jīng)滲透進(jìn)各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域，并與這些行業(yè)不斷深化融合，跨境電商、行業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)等均加速發(fā)展。根據(jù)中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫(kù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B電商交易額13.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)39%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35.7%。報(bào)告還顯示，在電子商務(wù)從業(yè)人員上，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)270萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)8%。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)2000萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)11%。2015年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模4.6億人，同比增長(zhǎng)21%。中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到20184億元，2014年9285億元，同比增長(zhǎng)117.4%。2015年，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，同比增長(zhǎng)94.3%。預(yù)計(jì)到2016年將達(dá)4675億元。2015年，中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)11.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14%。可以說(shuō)近些年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展主要由于我國(guó)基礎(chǔ)商業(yè)水平較為落后，而商業(yè)零售的發(fā)展又受限于商業(yè)地產(chǎn)與人力成本的雙重上升因素，出現(xiàn)緩慢甚至倒退的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而電子商務(wù)恰到好處地滿足了人民日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

2信息技術(shù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的影響分析

2.1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的影響

伴隨電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何有效實(shí)現(xiàn)全國(guó)物流促進(jìn)電子商務(wù)獲得進(jìn)一步發(fā)展成為了一項(xiàng)新的問(wèn)題，而物聯(lián)網(wǎng)的建立恰好對(duì)這一不足予以了很好優(yōu)化。[2]目前在電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)獲得了廣泛的應(yīng)用，不論是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者而言，都產(chǎn)生了深刻地影響。具體表現(xiàn)如下：首先，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品，并分析、處理以及預(yù)測(cè)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各個(gè)階段所產(chǎn)生的信息，從而在這些信息的幫助下提高企業(yè)的市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)能力。其次，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)、流動(dòng)等整個(gè)環(huán)節(jié)予以清楚地記錄，從而便于企業(yè)及時(shí)發(fā)展以及處理產(chǎn)品在生產(chǎn)與流動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。最后，物流企業(yè)也能夠憑借物聯(lián)網(wǎng)有效提升自己的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而很好地解決電子商務(wù)產(chǎn)品在物流過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題，這無(wú)疑能夠大大減小或避免電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的糾紛與矛盾，最終提高消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的滿意度，使電子商務(wù)企業(yè)贏得更多信譽(yù)度。

2.2云計(jì)算技術(shù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的影響

云計(jì)算技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)市場(chǎng)與服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大所導(dǎo)致的系列問(wèn)題予以有效解決。[3]主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，云計(jì)算技術(shù)能夠進(jìn)一步提高電子商務(wù)的安全性，減輕或消除消費(fèi)者的網(wǎng)上交易安全顧慮。其次，由于云儲(chǔ)存的容量可以說(shuō)是無(wú)限的，因此它能夠通過(guò)相關(guān)應(yīng)用軟件使網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)的大量設(shè)備連接企業(yè)協(xié)同工作，眾多計(jì)算機(jī)的聯(lián)合能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)提供極其強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)計(jì)算與處理能力。最后，電子商務(wù)應(yīng)用憑借云計(jì)算更加具有專業(yè)性與靈活性，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)不必投入大量計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)，完全可以依賴云計(jì)算企業(yè)提供更加專業(yè)且經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)系統(tǒng)與相關(guān)軟件服務(wù)，幫助電子商務(wù)企業(yè)有效降低自己的生產(chǎn)成本以及設(shè)備設(shè)施的后期維護(hù)，從而讓電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)⒏嗟馁Y金用于為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)以及增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

3促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策及建議

3.1構(gòu)建健全完善的法律體系

電子商務(wù)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)以及健康發(fā)展，無(wú)疑需要一個(gè)良好的外部環(huán)境，而良好的外部環(huán)境就需要一個(gè)健全完善的法律法規(guī)體系[4]來(lái)予以保障。尤其是在微店、網(wǎng)店、團(tuán)購(gòu)等各種電子商務(wù)模式層出不窮的情況下，通過(guò)健全的法律法規(guī)來(lái)最大程度減輕或解決目前電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中存在的混亂無(wú)序情況無(wú)疑是勢(shì)在必行。因此我國(guó)政府應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的制定上加大力度，不僅要展開充足的調(diào)研，還應(yīng)當(dāng)廣泛聽取社會(huì)各個(gè)階層各個(gè)群體的具有建設(shè)性的意見(jiàn)，以提高相關(guān)法律法規(guī)的制定效率，確保電子商務(wù)法律體系的健全完善。電子商務(wù)行業(yè)那些具有代表性的龍頭企業(yè)，也應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，為整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)起到一個(gè)很好的帶頭作用以及約定俗成作用。比如全國(guó)政協(xié)委員、華潤(rùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)傅育寧就稱，由于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的缺位，網(wǎng)上零售出現(xiàn)退貨率高、假貨率高、普遍偷稅漏稅的問(wèn)題，不僅侵害了消費(fèi)者和被假冒商家的權(quán)益，也給實(shí)體企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。建議盡快制定《電子商務(wù)法》來(lái)完善電子商務(wù)監(jiān)管，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的打假力度，并追究平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，大幅提高其違法成本。

3.2構(gòu)建健全完善的信用體系

信用是電子商務(wù)交易中的身份證，更是社會(huì)進(jìn)步的無(wú)形資本。建立完善信用獎(jiǎng)懲、信用服務(wù)市場(chǎng)、信用主體權(quán)益運(yùn)行機(jī)制是保障社會(huì)信用體系各系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)，其中守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制直接作用于各個(gè)社會(huì)主體的信用行為，是社會(huì)信用體系的核心機(jī)制。電子商務(wù)行業(yè)也應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一套完善的信用體系[5]來(lái)有效評(píng)估商家與客戶雙方的信用。一方面，從行業(yè)自身特征與特點(diǎn)出發(fā)，建立起相應(yīng)的信用評(píng)估系統(tǒng)來(lái)評(píng)估商家與客戶雙方的信用。比如淘寶網(wǎng)的信用等級(jí)，淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)將影響會(huì)員的信用等級(jí)。一方面，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重客戶信息資料的收集工作，以及開展客戶財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)估工作，這些都是能夠有效降低應(yīng)收賬款逾期率和壞賬率的得力措施。此外，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建健全的網(wǎng)絡(luò)安全防御體系，為網(wǎng)絡(luò)交易提供安全的平臺(tái)，以真正保障電子商務(wù)的安全性。

3.3構(gòu)建健全完善的物流體系

物流服務(wù)體系是制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要影響因素，因此必須積極探尋可行對(duì)策對(duì)現(xiàn)有的物流服務(wù)體系予以不斷健全完善。比如上海市近日發(fā)布的《上海市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》就提出上海將按照《規(guī)劃》著力構(gòu)建創(chuàng)新引領(lǐng)、暢通高效、綠色安全、內(nèi)外開放、便民惠民、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的“六位一體”現(xiàn)代物流服務(wù)體系?！兑?guī)劃》里還明確，物流業(yè)將依托海空港樞紐、陸路交通門戶，結(jié)合上海制造業(yè)和服務(wù)業(yè)布局，加強(qiáng)與全市交通組織和城市空間的協(xié)調(diào)銜接，進(jìn)一步完善三級(jí)城市配送網(wǎng)絡(luò)和重點(diǎn)區(qū)域物流配套服務(wù)；物流業(yè)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步與國(guó)際接軌，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的物流市場(chǎng)主體更加聚集；提升物流業(yè)服務(wù)長(zhǎng)三角地區(qū)、服務(wù)長(zhǎng)江流域、服務(wù)全國(guó)的輻射能力，跨區(qū)域物流資源整合與協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步提升，與長(zhǎng)三角地區(qū)、沿江地區(qū)的物流通道銜接更加通暢；城市配送、快遞末端網(wǎng)絡(luò)布局更加健全，農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品等冷鏈物流服務(wù)品質(zhì)顯著提升、流通損耗進(jìn)一步降低；實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在物流領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。

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