【摘要】課程質量管理在提高人才培養(yǎng)質量特別是課程教學質量方面發(fā)揮著積極作用。在分析高職市場營銷專業(yè)課程質量管理存在的主要問題的基礎上，分析概括了基于“雙主體”的課程質量管理體系五個方面的體現與要求，以學校市場營銷專業(yè)“營銷策劃”課程為例，進行了市場營銷專業(yè)課程質量管理體系的設計，并提出四個方面的保障建議。

【關鍵詞】雙主體；課程質量管理體系；營銷策劃

【中圖分類號】G712 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）20-0053-04

【作者簡介】許建民，南京科技職業(yè)學院（南京，210048）經濟管理系教師，教授，主要研究方向為工商管理、職業(yè)教育。

近幾年，一些高職院校就如何構建課程的質量管理體系進行了有益的探索，對提高人才培養(yǎng)質量特別是課程教學質量發(fā)揮了一定的作用，但尚未從根本上建立以強化教學質量管理體系來提高教育質量的機制。主要表現為：單一辦學主體的狀況占據主導地位，導致人才培養(yǎng)質量與企業(yè)需求差距較大；知識傳授仍是許多院校課程教學的主要目標，同時在教學程序方面不夠規(guī)范；學校和教師依然是課程教學活動的實施主體，并未轉變到現代職業(yè)教育要求上來；課程教學質量評估游離于職業(yè)要求，少有行業(yè)企業(yè)的參與。

一、基于“雙主體”的課程質量管理體系的要求

發(fā)揮企業(yè)重要辦學主體作用，實現學校與企業(yè)“雙主體”辦學，既是《國務院關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》首次明確提出的職業(yè)教育總體要求，更是職業(yè)院校尋求長遠發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質量和核心競爭力的迫切需要。從課程質量管理體系建設的角度看，校企“雙主體”圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格，通過校企緊密合作、產教深度融合，利用校企兩種資源，由兩支隊伍（學校教師與企業(yè)人員）和兩個場所（學校與企業(yè)）共同完成課程開發(fā)、實施、評價、改進。校企“雙主體”的體現與要求主要有以下五個方面。

（一）目標規(guī)格設計——責任雙主體

課程質量目標即課程在質量方面所追求的目標，一般表現為課程的知識目標、能力目標和素質目標等。需要在課程對應的職業(yè)崗位工作任務分析的基礎上，提煉滿足該崗位要求人員的職業(yè)知識、能力和素質，然后轉化為課程質量目標。該目標應該是體現職業(yè)目標與專業(yè)目標有機結合的“雙目標”，目標規(guī)格制定體現企業(yè)專家與教學團隊的共同責任，即責任雙主體。

（二）角色身份設計——身份雙主體

課程質量策劃致力于制定課程質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現課程質量目標，一般表現為課程標準、課程整體設計、課程單元設計等。對應學校教學和企業(yè)工作的“雙目標”要求，課程質量策劃需要體現課程教學實施過程中學生的學員與員工“雙身份”和教師的教員與管理人員的“雙身份”。知識內容、能力訓練和素質培育等方面選擇和安排的課程質量計劃的編制，需要遵循職業(yè)教育規(guī)律，更要體現職業(yè)成長規(guī)律。

（三）課程實施設計——推進雙主體

課程質量控制即致力于滿足質量要求?；谡n程質量計劃，在課程實施方面需要利用學校和企業(yè)兩種資源，由兩支隊伍（學校教師與企業(yè)人員）和兩個陣地（學?；嘏c企業(yè)場所）共同完成課程質量計劃教學實施的全過程，體現學校主體與企業(yè)主體的“雙推進”。

（四）共享資源設計——建設雙主體

課程配套資源需要覆蓋課程教學實施全過程，同時覆蓋相關職業(yè)工作全過程。課程資源服務課程教學，同時服務企業(yè)職業(yè)工作。課程資源由學校教師與企業(yè)相關專家共同開發(fā)。

（五）考核評估設計——評估雙主體

對應職業(yè)目標與專業(yè)目標有機結合的課程“雙目標”，課程評估需要體現“雙主體”的要求?？己嗽u估內容應該是體現考核對象（學生）的學員責任與員工責任的“雙責任”，并且由學校教師與企業(yè)人員組成考核團隊，共同評價課程實施效果，共同尋找存在的差距，共同制定課程質量改進措施。

二、學?！盃I銷策劃”課程質量管理體系的設計

（一）共同確定課程質量目標

南京科技職業(yè)技術學院是國家骨干高職院，以市場營銷專業(yè)為核心的市場營銷專業(yè)群是江蘇省“十二五”重點建設項目。依據學校的專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標以及營銷策劃相關職業(yè)崗位的知識、能力與素質要求，校企共同設計的“營銷策劃”課程質量目標是學生在市場分析的基礎上，靈活運用營銷戰(zhàn)略策劃、營銷策略策劃的知識和技能，掌握營銷職業(yè)人應該具備的核心能力——撰寫營銷策劃書，具體為相互聯系與支撐的能力目標、知識目標和素質目標體系（如表1所示）。

（二）共同設計課程教學模式

依據職業(yè)教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，結合市場營銷職業(yè)特點，設計了體現行動導向的“做、學、教、說”四位一體的課程教學模式。具體表現為：以學生能做會做為引領，根據營銷職業(yè)人員要求實施相關項目任務；以知識夠用實用為要求，在“做”中體現“缺什么就補什么”；以教師的教服從服務于學為原則，結合學生“學”的需求和營銷職業(yè)工作任務的需要，教師開展教學活動；以學生善說貫穿始終，在“說”中提高學生的溝通能力，錘煉團隊合作精神。

（三）共同編制課程質量計劃

1.項目任務設計。

針對企業(yè)完成營銷策劃實際工作任務的若干典型工作任務，突出學校專業(yè)培養(yǎng)的“化”字特色，以化工產品為載體，以撰寫營銷策劃書為課程總項目，校企共同設計了6個相互關聯又相對獨立的課程項目，同時在每個項目里設計了若干訓練任務（如下頁圖1所示），提供給學生進行課堂上的項目化、活動式、團隊化的訓練。

2.學習內容設計。

匹配于市場營銷職業(yè)崗位的項目任務，整合和序化了若干知識點，作為課程學習內容，總體上概括為“1234”：即1個中心——以撰寫營銷策劃書為中心；2個分析——企業(yè)自身優(yōu)劣勢分析和市場環(huán)境機遇威脅分析；3種工具——市場細分、目標市場營銷和市場定位；4方面營銷策略——產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

3.身份職責設計。

除了教師與學生的身份外，教師的職業(yè)定位是公司的營銷總監(jiān)，同時又是營銷策劃方面的咨詢師，負責營銷策劃項目任務的總體安排，營銷策劃知識的培訓，策劃過程的指導、監(jiān)督、檢查、整改和策劃項目成果的驗收、點評、考評等工作；學生的職業(yè)定位是公司按不同產品營銷部劃分的營銷經理和營銷策劃員，項目策劃與課程教學作為教學過程同時推進，學習過程同時也是項目策劃實踐過程，學期結束完成營銷策劃書。

4.教學方式設計。

在課程教學方式設計方面，將班級轉換為“南京拓展化工貿易有限公司”，把全班分成若干個產品營銷部，每個團隊4～5人，分別經營具體化學品的營銷業(yè)務。同時重構課堂教學的空間設計，營造項目化課堂活動的氛圍。在課堂內項目任務的設計中，體現“做中學”“學中做”，每個項目的教學過程安排學生作為團隊代表演示交流項目成果，同學和教師一起點評。針對教學過程中遇到的共性問題，課堂上完成交流、講解，針對個別問題教師與團隊個別交流。

（四）共同實施課程質量控制

發(fā)揮企業(yè)重要辦學主體的作用，吸引企業(yè)參與教學全過程，首先要考慮的是選擇合適的企業(yè)，并推進“雙主體”教學，從而致力于滿足質量要求。根據課程特點，選擇了2～3家企業(yè)作為課程質量控制的實施共同主體。在知識的傳授方面，以學校教師為主；在項目任務的推進方面，由學校教師與企業(yè)專家合作完成；在課程配套的2周策劃實訓方面，以企業(yè)專家為主。企業(yè)的營銷策劃類日常工作轉換為課程的項目任務，企業(yè)的臨時性任務委托給學生作為專題實踐項目。學生可以在理實一體化教室、校內實訓場所實施項目任務，也可以根據需要在企業(yè)現場完成。校企兩種資源、兩支隊伍、兩個陣地靈活安排于課程之中。

（五）共同建設課程教學資源

根據課程教學需要，建設配套的課程資源庫。相關資源包括文字、圖片、多媒體、動畫、視頻等，涉及課程設計（課程標準、課程整體設計和單元設計、教學進度、能力訓練任務、考核方案等）、基本資源（包括知識點與能力點微課、案例、講義、課件等）、在線課堂（包括作業(yè)、在線測評、單元實訓、答疑解惑等）、拓展資源（職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)信息等）等欄目，涵蓋營銷策劃教學過程和營銷職業(yè)過程。同時提供多個營銷類專業(yè)網站及院外同類課程的網站鏈接。

（六）共同評估課程教學效果

評估教學效果設計包括評學和評教兩個方面。

評學方面。學生首先必須通過在線自測，完成知識考核，在合格的基礎上按照“1234”方法來綜合評估學生課程成績：教師課堂平時考核成績（10%），依據學生的課堂表現；課外作業(yè)任務考核成績（20%），依據六個項目的策劃報告；團隊考核成績（30%），依據團隊項目任務完成情況；期末考核成績（40%），依據課程期末大作業(yè)，即每個學生單獨完成的營銷策劃書。課堂內實行學生自我評價、團隊評價、相互評價與教師評價有機結合的方式，伴隨項目任務產生的課程作品如市場調研報告、單項策劃方案、營銷策劃書等，由校企共同評估，企業(yè)委托策劃的作品以企業(yè)評估為主，推薦課程作品參加與主管部門、行業(yè)協會相關的營銷策劃類競賽，通過第三方評估學習的效果。

評教方面。在執(zhí)行學校課程教學常規(guī)考核（自我評價、同行評價、督導評價、企業(yè)專家評價等）的基礎上，設計了以客戶為主要評價主體（最終客戶學生、目標客戶用人單位、社會評價第三方等）的多元評估模式。

三、保障建議

一是政府修訂完善操作性強的相關法律規(guī)范，細化企業(yè)主體參與職業(yè)教育的鼓勵政策，提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的積極性。

二是形成良好的社會氛圍，激發(fā)企業(yè)的社會責任感和使命感，提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的責任感。

三是校企本著合作共贏的原則，通過多種平臺尋找最佳合作對象，簽署明確規(guī)定權利、義務與責任的長期合作協議，提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的外在約束力。

四是持續(xù)提升專業(yè)人才培養(yǎng)質量和課程教學質量，提升學校、教師、學生服務企業(yè)的能力與水平，增強企業(yè)發(fā)揮主體作用的吸引力。

五是將所有對教學質量產生直接和間接影響的教學活動和過程都納入質量管理體系的控制范圍之中，管理好質量管理體系的每個環(huán)節(jié)，切實提高課程質量，以學校的實際行動提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的效力。