翟玲玲+葛群蘭

摘要：目的 研究泌尿外科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果。方法 我院選擇2015年2月～2016年2月診治的248例泌尿外科患者，將其均分為兩組，對(duì)照組的124例患者實(shí)施常規(guī)的護(hù)理措施，觀察組的124例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的臨床護(hù)理效果、患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度。結(jié)果 通過(guò)對(duì)兩組患者進(jìn)行比較，觀察組患者的平均住院時(shí)間、患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度以及護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯比對(duì)照組好，兩組患者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 泌尿外科患者護(hù)理操作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施能夠有效縮短患者住院時(shí)間，提升患者及其家屬對(duì)護(hù)理人員的滿意度，降低護(hù)患糾紛出現(xiàn)幾率，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：泌尿外科護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；臨床應(yīng)用

隨著我國(guó)醫(yī)療政策的不斷改革和完善，臨床工作對(duì)護(hù)理人員的要求越來(lái)越高，各級(jí)醫(yī)院的改革中必不可少的即為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，已經(jīng)逐漸成為患者心中的常規(guī)護(hù)理服務(wù)[1]。泌尿外科是一個(gè)醫(yī)院的重點(diǎn)科室，患者數(shù)量相對(duì)較多，而且多為老年患者，主要臨床表現(xiàn)為尿頻、尿痛、尿急等癥狀，患者心情多煩躁。因而，對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于提升治療效果。我院選擇2015年2月～2016年2月診治的248例泌尿外科患者，對(duì)其部分實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，臨床效果顯著，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院選擇2015年2月～2016年2月間診治的248例泌尿外科患者，158例為男性，90例為女性；年齡在45～87歲，平均為（68.2±2.3）歲；病程在5～20年，平均為（8.9±2.1）年；疾病類(lèi)型：112例為泌尿系結(jié)石，96例為良性前列腺增生，40例為腎結(jié)核；將所選的患者均分為兩組，比較兩組患者的性別、年齡、病程、疾病類(lèi)型等基本信息，未見(jiàn)明顯差異，可以進(jìn)行比較（P>0.05）。

1.2護(hù)理方法 對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)的護(hù)理措施，具體為：實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，保持患者狀態(tài)良好，可為患者提供音樂(lè)，視頻等娛樂(lè)活動(dòng)，可組織患者到室外散步，緩解其緊張的心理情況，促進(jìn)其治愈[2]。另外，要為患者合理搭配飲食，提升患者的食欲，增強(qiáng)免疫功能，叮囑患者嚴(yán)格按照醫(yī)囑服用藥物，定期到醫(yī)院復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)就醫(yī)。觀察組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體為：①做好常規(guī)護(hù)理的增強(qiáng)工作。完善常規(guī)護(hù)理需要從多個(gè)方面實(shí)施，包括為患者提供一個(gè)良好的住院環(huán)境，控制病房?jī)?nèi)的溫濕度，保持通風(fēng)等，定期對(duì)病房進(jìn)行消毒，以免出現(xiàn)醫(yī)源性感染[3]。在實(shí)施治療的操作中，護(hù)理人員要到病房叮囑患者按時(shí)服藥，查看服藥的劑量是否正確，密切注意患者的各項(xiàng)生命體征，例如心率、體溫以及情緒等。術(shù)后積極預(yù)防并發(fā)癥出現(xiàn)，對(duì)于留置導(dǎo)尿的患者應(yīng)注意導(dǎo)尿管的情況，保持導(dǎo)管通暢，假如出現(xiàn)異常，應(yīng)立即與上級(jí)醫(yī)生聯(lián)系，實(shí)施有針對(duì)性的解決方法。②融入現(xiàn)代化的優(yōu)勢(shì)護(hù)理理念。定期對(duì)泌尿外科護(hù)理人員實(shí)施培訓(xùn)，不斷提升護(hù)理人員的思想認(rèn)識(shí)，逐漸認(rèn)識(shí)到自身在泌尿外科工作中的重要性，同時(shí)不斷提升業(yè)務(wù)能力及護(hù)理技能，以此提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)[4]。③合理分配人力資源。合理安排護(hù)理人員的工作，緊密結(jié)合每個(gè)患者的手術(shù)方法以及臨床具體情況，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理工作制度，做好交接班工作。多到病房與患者溝通和交流，同時(shí)對(duì)患者實(shí)施有針對(duì)性的心理指導(dǎo)，消除患者的不良心理狀態(tài)，促進(jìn)其更好的配合診治工作。④增強(qiáng)管理模式。根據(jù)護(hù)理特點(diǎn)制定工作排班表，同時(shí)真正的落實(shí)到護(hù)理工作中，在與患者及其家屬溝通的過(guò)程中向患者講解護(hù)理服務(wù)的作用及意義，進(jìn)而使患者及其家屬積極配合，提升護(hù)理效果[5]。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，實(shí)施流動(dòng)護(hù)士站制度，做好充分的準(zhǔn)備工作，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，妥善處理患者。

1.3觀察指標(biāo) 比較兩組患者的平均住院時(shí)間、患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析時(shí)采用SPSS 15.0系統(tǒng)軟件，用χ2檢驗(yàn)表示計(jì)數(shù)資料，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過(guò)對(duì)兩組患者進(jìn)行比較，觀察組患者的平均住院時(shí)間、患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度以及護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯比對(duì)照組好，兩組患者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

現(xiàn)今，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為臨床護(hù)理模式中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容，逐漸提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在護(hù)理工作中的分量也是提升醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的一個(gè)必然選擇，在充分開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理的前提下實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠提升護(hù)理質(zhì)量[6]。因而，在泌尿外科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一個(gè)醫(yī)院的重要舉措，除了需要醫(yī)護(hù)人員的積極配合，同時(shí)還需要國(guó)家、政府以及醫(yī)院等部門(mén)的大力支持、配合及理解。

泌尿外科患者主要是老年人，臨床上存在尿頻、尿急以及尿痛的癥狀，尿急主要表現(xiàn)為無(wú)法控制的尿意，多無(wú)法掌控的情況下出現(xiàn)衣褲尿濕情況，排尿多存在迫不及待的現(xiàn)象。尿痛主要表現(xiàn)為排尿或者排尿后出現(xiàn)尿道疼痛感，如疼痛出現(xiàn)在開(kāi)始排尿時(shí)則說(shuō)明存在尿道病變，如出現(xiàn)在結(jié)束時(shí)則說(shuō)明為尿道內(nèi)部痛感。因老年患者的機(jī)體各項(xiàng)功能均在減退，因而在泌尿外科疾病的影響下，出現(xiàn)尿不盡以及尿痛的癥狀，不但會(huì)給患者帶來(lái)明顯的痛苦，同時(shí)還會(huì)給老年患者心理上帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)[7]。因而應(yīng)對(duì)患者實(shí)施積極的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。本文研究的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)包括做好常規(guī)護(hù)理的增強(qiáng)工作、融入現(xiàn)代化的優(yōu)勢(shì)護(hù)理理念、合理分配人力資源、增強(qiáng)管理模式等。

本文通過(guò)對(duì)兩組患者進(jìn)行比較，觀察組患者的平均住院時(shí)間、患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度以及護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯比對(duì)照組好，兩組患者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。相關(guān)學(xué)者研究指出，泌尿外科護(hù)理操作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效降低護(hù)患糾紛幾率及并發(fā)癥出現(xiàn)幾率，進(jìn)而有效提升護(hù)理質(zhì)量，這與本文研究的結(jié)果基本一致。

綜上所述，泌尿外科患者護(hù)理操作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施能夠有效縮短患者住院時(shí)間，提升患者及其家屬對(duì)護(hù)理人員的滿意度，降低護(hù)患糾紛出現(xiàn)幾率，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王立芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)減輕泌尿外科術(shù)后膀胱痙攣性疼痛的臨床體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2015，24（24）：542-543.

[2]劉娜，王鳳菊.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].北方藥學(xué)，2014，10（10）：697-698.

[3]馬琳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手外科護(hù)理中的應(yīng)用心得[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，30（22）：205-206.

[4]孫晶晶.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的實(shí)踐與體會(huì)[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2012，12（36）：752-753.

[5]黃秀艷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在泌尿外科護(hù)理中的臨床應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2012，48（32）：673-674.

[6]張懷明.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].求醫(yī)問(wèn)藥（下半月），2012，28（10）：402-403.

編輯/肖慧