韓影

[摘 要]圖書館信息化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一般而言，在圖書館信息化建設(shè)中一定要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以保證信息資源的相互兼容和共享性。運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，對文獻(xiàn)信息深度發(fā)掘，滿足各類讀者求廣、求深、求新的多樣需求。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是實現(xiàn)圖書資料館室自動化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)工作。沒有這一基礎(chǔ)，圖書資料館室自動化系統(tǒng)毫無意義，無從實現(xiàn)資源共享。因此只有建立相應(yīng)的通用型、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，圖書館才能實現(xiàn)各項工作的自動化，才能借助于通信網(wǎng)絡(luò)，通過計算機(jī)對數(shù)據(jù)庫的資源進(jìn)行利用，實現(xiàn)資源共享。

[關(guān)鍵詞]圖書館；建設(shè)；信息化

要使圖書館發(fā)揮出最大的價值功能，就需要確立和實施相應(yīng)的規(guī)章制度。以建立良好服務(wù)機(jī)制為核心的圖書館制度建設(shè)，是圖書館自身建設(shè)的重要內(nèi)容。圖書館員的職業(yè)價值觀、精神面貌和服務(wù)理念，需要通過具體的圖書館管理制度，轉(zhuǎn)化成為圖書館服務(wù)的成果。健全的圖書館管理制度是塑造和延伸圖書館文化的堅實手段和有力保證。圖書館管理制度的重點(diǎn)是建立服務(wù)機(jī)制，包括圖書館服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)品牌、服務(wù)特色、服務(wù)管理等。服務(wù)機(jī)制是圖書館管理制度建設(shè)的承載體，建立良好的服務(wù)機(jī)制，是健全圖書館管理制度的最重要措施。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)對圖書館員素質(zhì)的培訓(xùn)

在用戶的信息需求多層次、多樣化的新環(huán)境下，圖書館能否生存與發(fā)展，很大程度上要看圖書館能否建設(shè)一支具有較高的專業(yè)人才隊伍。由于信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊，圖書館的各種職能都發(fā)生了很大的變化，如今的公共圖書館已成為科技文化信息、咨詢服務(wù)和科學(xué)教育中心，由單純的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了新型的綜合服務(wù)，這就要求圖書館員緊跟時代步伐，與日俱進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)，廣泛涉獵新興學(xué)科知識，來完善自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。圖書館要為自己的員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，采用多種形式對館員進(jìn)行多層次、多層面的培訓(xùn)，促進(jìn)圖書館員專業(yè)素質(zhì)的提升。圖書館要努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，利用得天獨(dú)厚的學(xué)習(xí)資源的優(yōu)勢，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促使每位館員自覺學(xué)習(xí)專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)知識；實行崗位輪換制，讓館員在不同的崗位上得到實踐鍛煉，熟悉不同崗位的具體業(yè)務(wù)，加快業(yè)務(wù)技術(shù)的提升；采用館內(nèi)培訓(xùn)和館外培訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過自學(xué)、輔導(dǎo)、講座、業(yè)務(wù)進(jìn)修、赴外取經(jīng)，參加學(xué)術(shù)交流等形式對圖書館員進(jìn)行圖書情報理論知識、現(xiàn)代信息技術(shù)以及相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，來提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。努力使館員由傳統(tǒng)的“圖書保管員”轉(zhuǎn)變成“信息領(lǐng)航員”和“信息工程師”。

在信息社會中，圖書館員必須跟上現(xiàn)代化步伐，圖書館信息化是一個必由之路和當(dāng)務(wù)之急。在面向未來的今天，我們必須樹立信息觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)、信息咨詢工作，并走向信息市場，進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)，采用現(xiàn)代化技術(shù)，研究信息動態(tài)，實現(xiàn)圖書館信息化。網(wǎng)絡(luò)信息化使得信息資源可以共享、人際合作易于實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)中的教學(xué)不受時間、空間和位置的限制，加強(qiáng)信息化建設(shè)同時，對相關(guān)的組織體系和制度建設(shè)也要到位。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的不斷改變，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)規(guī)定，制訂可行的規(guī)章制度，并要注意防治病毒及其他網(wǎng)絡(luò)信息安全問題等。

二、滿足讀者需求，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

對于圖書館而言，讀者需求是館員工作的直接動力。信息時代，用戶的需求趨于多樣化，對圖書館的要求也越來越高。面對紛繁的信息環(huán)境，圖書館更應(yīng)當(dāng)圍繞用戶需求采取積極的應(yīng)對措施，圖書館價值觀的選擇必須以全心全意為讀者服務(wù)為基本原則。為廣大讀者提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是圖書館員義不容辭的職責(zé)。公共圖書館必須將對讀者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為自身建設(shè)的重中之重。

首先是堅持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，樹立新的服務(wù)意識。要把讀者看作是圖書館的真正主人，為讀者服務(wù)是圖書館的最主要的職能?！白x者第一，服務(wù)至上?！睉?yīng)成為圖書館信奉的重要原則。要給讀者以人文關(guān)懷，堅持細(xì)節(jié)服務(wù)，微笑服務(wù)，讓讀者感到方便和溫馨。其次要從讀者需要出發(fā)，想方設(shè)法在滿足讀者需求的同時加快書本流通速度，實現(xiàn)借閱、瀏覽、咨詢、檢索一體化。高效地運(yùn)用現(xiàn)代信息手段為不同層次的讀者服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)手段的綜合化、數(shù)控化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體化；充分開發(fā)利用信息資源， 利用現(xiàn)代化工具， 為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務(wù)，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。再次要盡量滿足不同層次的讀者需求，根據(jù)不同的服務(wù)對象，提供具有針對性的服務(wù)。主動做好讀者導(dǎo)讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù)。對未成年人讀者，要給予閱讀價值取向的導(dǎo)向，從關(guān)心他們的身心健康出發(fā)，幫助他們選擇符合自己年齡特點(diǎn)，有益于身心健康的讀物，向他們介紹和提供優(yōu)秀作品，有效地防止不良閱讀習(xí)慣對未成年讀者身心健康的影響，促進(jìn)德、智、體、美的全面發(fā)展。對首次入館的讀者，要教他們學(xué)會使用書刊資料檢索工具， 使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準(zhǔn)確地查閱所需文獻(xiàn)；對老年讀者，要充分考慮到他們的特點(diǎn)，為他們提供老花眼鏡，安排舒適的座位等細(xì)節(jié)服務(wù)；對比較穩(wěn)定的專業(yè)人員讀者，要了解他們的專業(yè)特點(diǎn)，及時提供最新科技信息和有關(guān)研究動態(tài)信息，并為他們提供下載、復(fù)印資料等服務(wù)。

總之，圖書館人員既要有扎實的傳統(tǒng)圖書館學(xué)知識，又要兼?zhèn)溆嬎銠C(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備良好的綜合素質(zhì)，提高圖書館人員的信息素質(zhì)。首先，建立對現(xiàn)代信息環(huán)境的正確認(rèn)識。其次，還包括如何理解、選擇、利用和處理圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源。再次，進(jìn)行信息技術(shù)教育。具備迅速篩選和獲取信息、準(zhǔn)確的鑒別信息的真?zhèn)?、?chuàng)造性的加工和處理信息的能力，并掌握和運(yùn)用信息技術(shù)的能力。圖書館專業(yè)人員要不斷提高對信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)認(rèn)識，以達(dá)到能使大多數(shù)人勝任信息技術(shù)的操作技能，如熟練操作計算機(jī)，熟悉各種軟、硬件設(shè)備，熟練信息的接收技術(shù)，掌握一定的信息制作技術(shù)，掌握防范計算機(jī)病毒等等，從而能輕松愉快地從信息網(wǎng)絡(luò)中吸取信息、有效地創(chuàng)造和傳播信息。□（編輯/穆楊）