王東旗

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）12-000-02

摘 要 依據(jù)以往對(duì)于信訪工作的調(diào)查與實(shí)踐可以認(rèn)識(shí)到，想要做好石油企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，就必須發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，將其與實(shí)際的信訪問題相結(jié)合，從而做好石油企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作[1]?；诖?，本文對(duì)石油企業(yè)應(yīng)如何利用思想政治工作的優(yōu)勢(shì)來做好自身的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了簡單的探究。

關(guān)鍵詞 思想政治工作 信訪穩(wěn)定 石油企業(yè)

企業(yè)的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提與基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展過程中最為重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)市場競爭激烈，因此，只有做好自身的信訪穩(wěn)定工作，企業(yè)才能夠處于良好的發(fā)展氛圍之中，在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)市場中占有自己的一席之地。

一、目前石油企業(yè)信訪工作存在的主要問題

（一）企業(yè)中存在著一些違規(guī)上訪的事件

在當(dāng)前，許多企業(yè)職工和其親屬并不是很了解國家相應(yīng)的上訪政策，其在了解一些并不可靠的言論之后，就盲目的開始上訪。這種情況造成現(xiàn)在石油企業(yè)的信訪事件之中發(fā)生了較多的鬧訪情況，有的信訪人員已經(jīng)將信訪當(dāng)成了一種習(xí)慣，其生活中不論大小事，只要是其覺得沒有得到滿足，就會(huì)進(jìn)行上訪，甚至采取過激的手段。另外，石油企業(yè)員工及家屬在進(jìn)行上訪的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群體上訪的行為，由于上訪人數(shù)較多，很容易造成矛盾，同時(shí)這種情況會(huì)使許多人認(rèn)為只要是堅(jiān)持鬧訪，自己所不滿的問題最終都會(huì)得到解決，這種不正確的思想為企業(yè)帶來了很大的隱患。

（二）當(dāng)前企業(yè)信訪主體多元化

目前，我國石油企業(yè)在進(jìn)行著不斷的深化改革，在此過程之中，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)企業(yè)員工之間或企業(yè)與員工之間的利益矛盾。對(duì)于石油企業(yè)來說，其與行業(yè)、地區(qū)以及政府相關(guān)部門之間都存在著極為微妙的信訪敏感因素。在不同制度下的收入差距或造成社會(huì)公共資源分配的變動(dòng)，這就造成了企業(yè)職工的心理變化，使其覺得受到了不公平待遇，從而突出職工內(nèi)部之間的矛盾，增大企業(yè)的信訪維穩(wěn)難度。另外，當(dāng)前石油企業(yè)內(nèi)部職工的構(gòu)成日漸復(fù)雜，企業(yè)信訪人員的成分也隨之變得繁雜，這些信訪主體對(duì)企業(yè)的信訪工作造成了極大的壓力，而很多歷史遺留問題讓信訪工作找不到矛盾源頭，導(dǎo)致矛盾難以解決。

（三）企業(yè)的信訪問題較為復(fù)雜，難以解決

當(dāng)今的石油企業(yè)信訪工作主要含有以下幾種類型：一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)較為困難的職工上訪要求企業(yè)提高自己的收入與社保繳納水平；二，企業(yè)拖欠工資的職工信訪；三，企業(yè)的集體工以及其家屬要求企業(yè)增加其收入與社保繳納水平；四，企業(yè)的離職員工及其家屬要求提高其退休金水平；五，企業(yè)的協(xié)解人員要求重回企業(yè)，回復(fù)自身的職工身份。這幾種類型的信訪人員在進(jìn)行信訪時(shí)糾纏在一起，為企業(yè)造成了很大的負(fù)擔(dān)，且若是任何一個(gè)信訪得不到合理的答復(fù)，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，是企業(yè)在信訪工作中處于被動(dòng)地位，嚴(yán)重阻礙信訪穩(wěn)定工作的進(jìn)行。

二、發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，做好石油企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的策略

（一）堅(jiān)持以員工為本，切實(shí)解決員工群眾利益訴求，從更高層次上維護(hù)好企業(yè)和諧穩(wěn)定

1.抓好弱勢(shì)群體幫扶解困工作。石油企業(yè)弱勢(shì)群體主要是生活困難的員工，包括：長病、長傷，不能參加工作的員工；家庭人口多但經(jīng)濟(jì)收入少的員工；因家屬或本人患大病造成生活困難的員工；個(gè)人或家庭遭受意外災(zāi)害導(dǎo)致貧困的員工等等。必須將這些員工的呼聲和愿望作為第一信號(hào)，真心誠意地關(guān)心、幫助他們，通過設(shè)立“困難職工救濟(jì)金、特困職工救助金、最低生活保障金、教育助學(xué)金、職工大病互助金”和困難員工子女就業(yè)、就業(yè)和再就業(yè)輔導(dǎo)等制度，大力開展幫扶解困活動(dòng)，將溫暖送到困難員工的心坎上。

2.堅(jiān)持辦實(shí)事、解難事。實(shí)踐證明，只有矢志不渝地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工群眾的根本利益，才能從根本上抓好信訪問題。為此，企業(yè)管理者要真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，認(rèn)真解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，以此來凝聚員工力量，升華管理境界。就石油企業(yè)而言，要切實(shí)落實(shí)好“富企強(qiáng)民”理念，堅(jiān)持把員工利益放在首位，大力實(shí)施“暖心聚力”工程，持續(xù)改善更衣洗浴、住宿用餐條件和生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，不斷提高員工幸福指數(shù)，努力使員工工作生活的“更安全、更文明、更體面、更健康”，保證企業(yè)改革發(fā)展成果惠及全體員工。

3.強(qiáng)化為員工服務(wù)的宗旨意識(shí)。一般來講，多數(shù)員工反映的情況有一定的原因和理由，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是信訪干部必須強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。首先，要視員工為親人，以滿腔的熱情和深厚感情，堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”，樹立“群眾利益無小事”的服務(wù)意識(shí)；其次，要積極解決員工的合理訴求。認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好每一次來訪、每一件來信，確保員工反映的問題有人管、有人問、有人辦；第三，要牢固樹立員工觀點(diǎn)抓落實(shí)。對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和利民之事，建立全過程督查督導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步提高相關(guān)責(zé)任主體的辦事節(jié)奏和工作效率，高效率、高質(zhì)量地抓好既定政策事項(xiàng)落實(shí)，最大限度地化解不和諧因素。

（二）堅(jiān)持解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合

油田艱苦的作業(yè)環(huán)境，相對(duì)較低的薪酬收入、福利待遇是其顯著特征，也是誘發(fā)員工的心理失衡和判斷偏頗因素，這些信訪矛盾如果得不到有效的疏導(dǎo)和解決，對(duì)員工的身心健康和企業(yè)的和諧穩(wěn)定都將產(chǎn)業(yè)不可低估的消極作用，迫切需要我們通過有的放矢的信訪穩(wěn)定工作，消除和防止員工不良心理的漸變積累和惡性釋放。隨著石油行業(yè)黃金時(shí)期的結(jié)束，企業(yè)面臨著前所未有的生產(chǎn)經(jīng)營壓力。部分單位為了保生存，開始按百分?jǐn)?shù)兌現(xiàn)薪酬收入，一些原本收入就不高的困難職工家庭生活更加拮據(jù)，廣大員工日益增長的物質(zhì)文化需求和逐年遞增的薪酬期望與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之間的矛盾日益凸顯，一些消極思想和行為也不同程度地表現(xiàn)出來，如果處置不當(dāng)，很有可能會(huì)誘發(fā)信訪問題頻發(fā)。為此，企業(yè)既要教育引導(dǎo)廣大員工與企業(yè)同榮辱，也要通過充分挖掘內(nèi)源增資潛力，穩(wěn)定員工的收入和待遇。

（三）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的建設(shè)力度，提高干部的思想政治水平

現(xiàn)如今，企業(yè)的發(fā)展模式已經(jīng)早已和以往大不相同了。企業(yè)要想取得長足地發(fā)展，就需要和諧穩(wěn)定的氛圍[2]。一個(gè)企業(yè)只有具有一個(gè)和諧穩(wěn)定、精誠合作的氛圍才能有效地促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步，也才能夠有效地促進(jìn)企業(yè)員工的工作積極性。因此，在現(xiàn)代化的企業(yè)建設(shè)中，特別是在企業(yè)深化改革的發(fā)展進(jìn)程中，需要企業(yè)高度重視信訪穩(wěn)定工作，這就需要企業(yè)必須建立起一支具有高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍。在這個(gè)建立的過程中，首先需要企業(yè)在挑選和任用信訪干部的時(shí)候要任用具有責(zé)任心和事業(yè)心的人員，這個(gè)是搞好信訪工作的前提之一。

三、結(jié)語

總體來說，企業(yè)穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提與基礎(chǔ)，企業(yè)信訪工作的順利進(jìn)行則是企業(yè)穩(wěn)定的重要保障。在如今嚴(yán)峻的局勢(shì)下，企業(yè)要做好自身的信訪穩(wěn)定工作，切實(shí)解決職工反映的問題，從而保證自身的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓輝.淺議如何做好新形勢(shì)下石油企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作[J].全國商情（理論研究），2012.06.

[2] 李惠龍.淺談做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對(duì)策[J].東方企業(yè)文化，2014.24.