楊振宇

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，在這種時(shí)代下，商業(yè)體系與經(jīng)濟(jì)理念之間的聯(lián)系日益緊密，且隨著互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理模式瀕臨淘汰。為了適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求，企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)員工的管理。本文主要針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下知識(shí)員工的管理策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；知識(shí)員工；管理策略

新商業(yè)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它是科學(xué)技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)自由化共同作用的產(chǎn)物。它既包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)，又包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，兩者相互作用相互推進(jìn)促進(jìn)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新商業(yè)經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)在：互聯(lián)網(wǎng)高度的發(fā)達(dá)，促生了以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上交易成了常態(tài)。本文從新商品經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)知識(shí)員工的要求和對(duì)知識(shí)員工的管理兩方面進(jìn)行闡述。

一、知識(shí)員工的特征分析

管理大師彼得·德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行了分析，他提出，在新的歷史時(shí)期，管理工作的主要貢獻(xiàn)就是提升體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)效率，而知識(shí)員工就是能夠應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)提升自身的工作效率，并具備強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)能力。其中，知識(shí)員工最突出的特點(diǎn)就是具備較強(qiáng)的知識(shí)創(chuàng)新能力，且這種能力是在環(huán)境的變化下不斷進(jìn)行變化的，因此，他們兼具靈活性、創(chuàng)造性、知識(shí)性的特征。此外，知識(shí)員工一般對(duì)組織的忠誠(chéng)度更高，他們留在一個(gè)企業(yè)并非完全為了滿(mǎn)足自身物質(zhì)上的需求，而是基于自身的職業(yè)興趣，在勞動(dòng)過(guò)程上，知識(shí)員工往往難以控制，究其根本原因，是由于伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識(shí)員工的勞動(dòng)開(kāi)始轉(zhuǎn)化為隱形化的勞動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部有形的規(guī)章制度往往無(wú)法控制他們的行為。同時(shí)，知識(shí)員工不太樂(lè)意與企業(yè)、同事共享自己的勞動(dòng)所得，他們認(rèn)為勞動(dòng)成果要盡快能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，但是由于人內(nèi)在的本性，他們往往不愿意與他人來(lái)分享自己的勞動(dòng)成果。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)知識(shí)員工的要求

新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)要求員工必須適應(yīng)此類(lèi)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，遵守其原則，按照此種經(jīng)濟(jì)的規(guī)律運(yùn)行發(fā)展。下面介紹此種經(jīng)濟(jì)下對(duì)員工的要求：

1.新商業(yè)經(jīng)濟(jì)下的員工要有更高的文化知識(shí)。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)下的員工一定要了解互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)，懂得網(wǎng)上操作的常識(shí)。這類(lèi)員工一般都是經(jīng)過(guò)較高的教育，有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。這是不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下對(duì)員工要求的。

2.由于新商業(yè)經(jīng)濟(jì)剛剛發(fā)展，處于初級(jí)階段，一些渠道和途徑還沒(méi)有健全，這也需要員工有更廣泛的知識(shí)面，更敏捷的思維，去認(rèn)識(shí)和了解此種工作的性質(zhì)，并在工作中取得更大的進(jìn)展。此外，還需要員工有“知識(shí)就是力量”和“活到老學(xué)到老”的想法，豐富自己的知識(shí)面，提高技能。這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，此類(lèi)員工稍有懈怠就會(huì)趕不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，變得落后，最后被淘汰。

3.任何行業(yè)的員工都要有愛(ài)崗敬業(yè)的觀(guān)念，每個(gè)行業(yè)都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，并有著獨(dú)特的作用，是不可或缺的。這要求員工熱愛(ài)自己的職業(yè)，在崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。

總之，新商業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)員工的要求前所未有的提高了，不僅對(duì)員工基礎(chǔ)知識(shí)水平要求交稿，也要求員工要隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，不然就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

三、新商品經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)知識(shí)員工的管理

新商業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的知識(shí)員工有不同的特點(diǎn)，這也就要求在管理中要針對(duì)知識(shí)員工的特點(diǎn)，采用有區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的員工不同的管理方法：

1.由于知識(shí)員工文化素質(zhì)較高。在受教育過(guò)程中，他們基本上都接受了比較前衛(wèi)的思想和新的觀(guān)點(diǎn)。故在管理中要針對(duì)這些特點(diǎn)，遵循自由、平等和民主的原則，予以他們更大的發(fā)揮空間，從而迎合這些員工的特點(diǎn)，更好的發(fā)揮每個(gè)員工的積極性、主動(dòng)性。

2.知識(shí)員工要有更廣的知識(shí)面和更新的觀(guān)念。這就要求管理者需要為他們提供更多的途徑和條件，擴(kuò)展知識(shí)員工的知識(shí)面。目前我們生存在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，很多知識(shí)通過(guò)各種途徑飛速傳播，管理者要組織各種培訓(xùn)活動(dòng)和參加各種競(jìng)賽，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；提供廣播、電視、書(shū)籍以及其他的途徑擴(kuò)展員工接觸其他知識(shí)的渠道；管理者要通過(guò)設(shè)立物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)賞，刺激員工提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，新的知識(shí)不能掌握，就不能更好的從事工作，有可能會(huì)被淘汰，培養(yǎng)知識(shí)員工有活到老學(xué)到老的觀(guān)念，更適合社會(huì)現(xiàn)狀。

3.管理者一定要培養(yǎng)知識(shí)員工的主人翁意識(shí)。管理者要通過(guò)與員工互動(dòng)、探訪(fǎng)等途徑，更深的了解員工的實(shí)際情況，遇到問(wèn)題給予幫助和扶持，讓知識(shí)員工認(rèn)同企業(yè)是個(gè)大家庭，每個(gè)人都是主人，增加員工的能動(dòng)性。另外一方面這樣企業(yè)才能留住老員工和吸引新員工。

4.由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也曾出不窮，管理者要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)知識(shí)員工更好地利用網(wǎng)絡(luò)。如采用無(wú)紙化辦公或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等，這樣既讓員工提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的技能，也提高了工作效率；網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)內(nèi)容也非常豐富，管理者要引導(dǎo)員工到網(wǎng)上汲取知識(shí)，更好的連接世界；管理者也可以在網(wǎng)絡(luò)上組建公司群，讓每個(gè)員工在群里暢所欲言，這也是管理者更好的了解員工的想法和動(dòng)態(tài)；管理者要給與員工各種途徑參與企業(yè)管理和交流的空間，如公布企業(yè)郵箱、熱線(xiàn)、以及網(wǎng)絡(luò)員工參與區(qū)，讓每個(gè)知識(shí)員工都有參與和管理企業(yè)的機(jī)會(huì)，能跟管理者交流的途徑。

5.伴隨著網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，目標(biāo)的確定、實(shí)施和評(píng)價(jià)將成為企業(yè)與知識(shí)員工之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。面對(duì)知識(shí)員工，“沒(méi)有高度信任，你不可能發(fā)掘他們最大的頭腦潛力”。在當(dāng)代，財(cái)富的創(chuàng)造不是靠手，而是靠頭腦。公司的成功將不是依靠管理生產(chǎn)的能力，而是在于激發(fā)員工運(yùn)用他們的創(chuàng)意、判斷和努力。管理過(guò)程和管理目標(biāo)是明確的，具有強(qiáng)制性的，但管理又是柔性的和彈性的。員工要了解企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)也要了解員工的目標(biāo)。企業(yè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)既是對(duì)員工的吸引，也是企業(yè)成功的行為導(dǎo)向。企業(yè)是一個(gè)利益共同體，員工首先是對(duì)自己在企業(yè)的利益的認(rèn)同，進(jìn)而才有對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同。

總之，管理者要做的就是提供各種途徑和條件，讓知識(shí)員工發(fā)揮工作的積極性，用更大的熱情提高職業(yè)技能，增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)、認(rèn)真投入工作，貢獻(xiàn)自己的力量。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)下出現(xiàn)的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)模式是必然的，這就需要有更高素質(zhì)的知識(shí)員工去操作、運(yùn)行。知識(shí)員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，作為企業(yè)的管理者就是為員工服務(wù)的，管理者就是要提供條件和途徑，挖掘員工的潛力，增強(qiáng)員工的積極性，增強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，更好的適應(yīng)本職工作；盡而發(fā)揮創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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