余 騰 代方梅

(湖北大學(xué)體育學(xué)院 湖北 武漢 430062)

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武漢市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究

余 騰 代方梅

(湖北大學(xué)體育學(xué)院 湖北 武漢 430062)

本文通過對武漢市武昌區(qū)8家健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)武漢市健身俱樂部存在行業(yè)競爭雜亂無序、政府行業(yè)將及政策支持不夠等問題，針對這些問題，提出制定行業(yè)監(jiān)管制度、加強政府宏觀決策與俱樂部經(jīng)營協(xié)調(diào)統(tǒng)一等完善健身俱樂部發(fā)展的建議。

武漢市；健身俱樂部；經(jīng)營現(xiàn)狀；對策研究

一、武漢市健身俱樂部經(jīng)營規(guī)模情況

健身俱樂部根據(jù)資金投入情況和場館占用面積的情況可以分為大規(guī)模健身俱樂部、中規(guī)模健身俱樂部和小規(guī)模健身俱樂部三大類。在所調(diào)查的武漢市健身俱樂部中，面積超過1500m2以上的有4家，在所調(diào)查的所有場館中占到50%；2家場館占地面積在801-1500m2之間，在所有場館中占到25%；1家場館占地面積在401-800m2之間，在所有場館中占到12.5%；占地面積在400m2以下有1家，在所有場館中占到12.5%。武漢市健身俱樂部的規(guī)?？梢杂腥缦聞澐?，6家大規(guī)模健身俱樂部，1家中等規(guī)模俱樂部，1家小規(guī)模俱樂部，從這樣的規(guī)模區(qū)分來看，大健身俱樂部是最多的、最主要的健身俱樂部規(guī)模，基本上可以滿足地區(qū)人們對于健身運動的需求。

二、武漢市健身俱樂部健身設(shè)施情況

從調(diào)查結(jié)果可以看出器械健美、綜合素質(zhì)訓(xùn)練、瑜伽、健美操、動感單車、健美形體以及普拉提依舊是武漢市健身俱樂部所開展運動項目中最熱門的幾項。大部分健身俱樂部的配套設(shè)置都較為齊全，相關(guān)配套服務(wù)都較為人性化，給會員的舒服度和體驗度都會比較高。

三、武漢市健身俱樂部盈利情況

通過對武漢市部分體育俱樂部的調(diào)查，得出其主要收入來源包括：會員會費、私教課程、健身服裝、贊助費、場地租賃等方式。其主要收入方式是會員的會費收入和私教課程。在調(diào)查的8家健身俱樂部中，有50%的健身房經(jīng)營者表示自己的健身俱樂部50%是贏利的，有37.5%的健身俱樂部經(jīng)營者表示健身房處于微盈利的狀態(tài)，而剩下的12.5%的健身俱樂部經(jīng)營者表示處于基本持平狀態(tài)。

四、武漢市健身俱樂部的宣傳方式

通過對8家健身俱樂部采用的宣傳營銷方式的調(diào)查分析顯示,俱樂部利用了在報刊和相關(guān)雜志、在店面附近發(fā)廣告和銷售人員推廣的傳統(tǒng)廣告營銷方法、網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行宣傳。如建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷，大眾點評、美團(tuán)等手機(jī)APP，微博、朋友圈等新媒體手段的俱樂部占的比例也較大。調(diào)查結(jié)果顯示,年卡的價格區(qū)間在1000到3000元不等，結(jié)合近幾年武漢市居民收入情況，此價格被運動人群大多數(shù)人接受。高檔健身俱樂部由于其裝修豪華、空間寬大、設(shè)施齊全、分布合理、人員充足，前期投入較大，故定價偏高。而一些中小健身俱樂部則因為設(shè)施質(zhì)量或地理位置遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)，占地面積偏小，服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量偏低，所以相對價格較低。

五、武漢市健身俱樂部經(jīng)營中存在的問題

(一)行業(yè)競爭雜亂無序。武漢市健身俱樂部以自主經(jīng)營、各自為政、自己打拼。其中不乏實行松散式管理、人員不齊全、專業(yè)不靠譜，健身房之間很少進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，且俱樂部一擁而入、沒有健身行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作人員服務(wù)水準(zhǔn)良莠不齊，再加上部分健身房投入大、成本大、競爭壓力大、人員流動快、健身市場不規(guī)范等種種因素，造成了武漢健身場館邊開邊關(guān)的奇怪現(xiàn)象。

(二)政府的行業(yè)監(jiān)管及政策支持不夠。體育行政部門對商業(yè)健身俱樂部進(jìn)行監(jiān)管依舊較少，關(guān)注度不高，更不用說提供更多扶持，全民健身事業(yè)成了口號。得不到地方政府的重視，健身俱樂部的發(fā)展成了困難，而體育行政部門也沒有拿出資金來進(jìn)行健身俱樂部發(fā)展的投入。這不僅保障了健身俱樂部的生存，更來確保公民的健身權(quán)利。再就是，健身俱樂部相關(guān)的監(jiān)管法制較少，體育行政部門對商業(yè)健身俱樂部無從管理，得不到相關(guān)部門的配合，且相關(guān)法律賦予的權(quán)力沒有能力去使用。

(三)俱樂部自身經(jīng)營管理不夠科學(xué)。投資團(tuán)隊混亂，投資者管理和經(jīng)營理念缺乏，一方面是俱樂部投資太大，但會員卡收費不高，另一方面是健身房運營者對健身房工作人員進(jìn)行了更全面的培訓(xùn)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但由于教練人數(shù)比例較大，且兼職教練或?qū)嵙?xí)教練人數(shù)較多，教練的專業(yè)背景不均衡，教育水平不高，缺乏對在職教練的長期培訓(xùn)，以跟上新時代的要求，健身教練去留頻繁等等問題。

六、武漢市健身俱樂部經(jīng)營對策

(一)制定嚴(yán)格統(tǒng)一的健身行業(yè)監(jiān)管制度。法律的空白和監(jiān)管的缺失成為這個行業(yè)混亂的根本原因，從而造成時常發(fā)生俱樂部老板卷款而逃的丑聞，因此制定嚴(yán)格的健身俱樂部審批機(jī)制，規(guī)范俱樂部日常經(jīng)營的行為，出臺俱樂部監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)勢在必行。對于俱樂部的從業(yè)人員而言，也應(yīng)該建立完善的篩選制度，制定統(tǒng)一的從業(yè)資格考試辦法。

(二)促進(jìn)政府決策宏觀調(diào)控與俱樂部經(jīng)營協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展。企業(yè)是社會市場經(jīng)濟(jì)活動的一個組成部分，處在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)定和規(guī)律當(dāng)中，政府宏觀調(diào)控對其發(fā)展具有重大的指引和促進(jìn)作用，商業(yè)健身俱樂部應(yīng)該在遵守國家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定適應(yīng)其可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式，對國家體育健身事業(yè)的發(fā)展起積極作用。同時，及時關(guān)注政府對商業(yè)健身俱樂部發(fā)出的相關(guān)規(guī)定，適時對自身的健康發(fā)展負(fù)責(zé)。

(三)增加社會群體的調(diào)研活動反饋自身不足并改進(jìn)。明確自身的市場定位，建立差異化的競爭模式，爭取做到各有所長和各有千秋，面向高中低檔的消費群體能夠形成高中低檔的商業(yè)健身俱樂部為其提供特色化和增值服務(wù)，促進(jìn)其健康可持續(xù)的發(fā)展。

(四)提高俱樂部管理層綜合素質(zhì)全面發(fā)展俱樂部服務(wù)質(zhì)量。為了創(chuàng)造健身俱樂部更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)的文化是必不可少的，而且必須由上層開始起到表率作用。從管理層下手，以身作則，提高俱樂部團(tuán)隊的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。以顧客為中心，以會員的需求為重中之中，不放過每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，從而打造健身俱樂部金牌服務(wù)。篩選俱樂部團(tuán)隊成員應(yīng)當(dāng)將責(zé)任心放在首位，用真誠和責(zé)任留住每一個顧客。同時對每一個員工進(jìn)行有關(guān)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。[4]定期或不定期地調(diào)查會員滿意度，從會員那里反饋意見，了解健身俱樂部相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，以便以消費者為中心，真正做到健身俱樂部針對性地改善服務(wù)與管理。

(五)提高健身教練隊伍的專業(yè)能力。加強健身教練員的崗前培訓(xùn)，盡管有些體育院校近開設(shè)了社會體育指導(dǎo)員課程，但是由于培養(yǎng)的人才缺乏針對性，不能滿足社會對健身人才的要求。在相關(guān)體育院校的課程設(shè)置中，應(yīng)該增設(shè)有關(guān)健身專業(yè)的課程。相關(guān)專業(yè)的健身教練培訓(xùn)基地應(yīng)該更多得到重視，嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)學(xué)員，將他們培養(yǎng)成能夠滿足社會和市場需求的合格教練。同時，完善健身教練資格證書考核制度。健身俱樂部經(jīng)營者可以邀請著名健身教練前來授課，讓俱樂部的教練掌握更多科學(xué)的與時俱進(jìn)的訓(xùn)練方法，了解國內(nèi)外最新的健身理念，與時代接軌。

[1]王高宣.健身俱樂部消費法律維權(quán)論[J].南昌體育學(xué)院學(xué)報，2013，02：43-46.

[2]梁小莉.商業(yè)健身俱樂部品牌化發(fā)展研究的思考[J].沈陽體育學(xué)院學(xué)報，2013，03：46-48.

[3]王璐.商業(yè)健身俱樂部會員制營銷模式研究[J].河北體育學(xué)院學(xué)報，2013，04：41-44.

[4]陳榮，陳文靜，周琦，張強，田里，方志軍.我國經(jīng)營性健身俱樂部職業(yè)健身教練專業(yè)素質(zhì)研究[J].哈爾濱體育學(xué)院學(xué)報，2013，04：45-48.

余騰(1993-)，男，漢族，湖北十堰人，碩士在讀，湖北大學(xué)，研究方向：體育人文社會學(xué)。