張雅琪，楊娜，李詣斐，柯平

（1.南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院，天津 300071；2.山東省圖書(shū)館，濟(jì)南 250100）

面向數(shù)字圖書(shū)館的公共圖書(shū)館評(píng)估*

張雅琪1，楊娜2，李詣斐1，柯平1

（1.南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院，天津 300071；2.山東省圖書(shū)館，濟(jì)南 250100）

本文依據(jù)六次全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估中的數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)，梳理和展現(xiàn)歷次評(píng)估指標(biāo)的變化情況，分析數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的主要影響因素，以期為數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定和評(píng)估工作開(kāi)展提供參考建議。

公共圖書(shū)館；圖書(shū)館評(píng)估；數(shù)字圖書(shū)館

1994—2013年我國(guó)開(kāi)展了五次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估工作,目前正在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展第六次評(píng)估工作。歷次評(píng)估均是對(duì)全國(guó)各級(jí)公共圖書(shū)館進(jìn)行較全面且深入的考查,而數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)作為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作,是評(píng)估工作中應(yīng)著重考核的部分。我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館研究始于20世紀(jì)90年代,第一次評(píng)估工作的開(kāi)展正處于我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館研究的起步階段,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索,我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)已有顯著成效,從歷次公共圖書(shū)館評(píng)估可以看出,面向數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估指標(biāo)已發(fā)生較大改變。本文以我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館六次評(píng)估指標(biāo)為研究對(duì)象,分析歷次評(píng)估工作中數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)的變動(dòng),梳理數(shù)字圖書(shū)館指標(biāo)的發(fā)展歷程,展現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館指標(biāo)演變和我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、國(guó)家政策、讀者行為之間的關(guān)系。

1 數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)發(fā)展歷程

1994年第一次公共圖書(shū)館評(píng)估之時(shí),我國(guó)公共圖書(shū)館正處于由傳統(tǒng)圖書(shū)館向自動(dòng)化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型階段,數(shù)字化和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)尚未在全國(guó)公共圖書(shū)館間普遍開(kāi)展,因而在第一次評(píng)估中,數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)占比很少。1998年第二次評(píng)估首次對(duì)電子文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)進(jìn)行考查,表明數(shù)字圖書(shū)館在圖書(shū)館評(píng)估工作中開(kāi)始得到重視。此后,公共圖書(shū)館評(píng)估在數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)數(shù)量、考查范圍、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等方面均有較大發(fā)展。在六次公共圖書(shū)館評(píng)估中,面向數(shù)字圖書(shū)館的考查內(nèi)容包括數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)和利用、設(shè)施和技術(shù)配備、重點(diǎn)文化工程、數(shù)字參考咨詢(xún)、聯(lián)合編目、系統(tǒng)建設(shè)等方面,其中前三項(xiàng)內(nèi)容作為數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的核心和支撐,在六次全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估中內(nèi)容變化較明顯。

1.1 數(shù)字資源相關(guān)指標(biāo)變化

數(shù)字資源建設(shè)可分為數(shù)字資源自主建設(shè)、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)資源采集、受贈(zèng)等多種方式。其中,館藏資源數(shù)字化、地方特色資源建設(shè),以及包括電子文獻(xiàn)在內(nèi)的各類(lèi)數(shù)字資源建設(shè)是評(píng)估的重點(diǎn)。

館藏資源數(shù)字化主要包括館藏圖書(shū)、報(bào)刊等書(shū)目、全文的數(shù)字化,是前五次評(píng)估工作在數(shù)字資源建設(shè)方面的主要考查項(xiàng)目。第一次評(píng)估提倡省級(jí)公共圖書(shū)館要建立“一定規(guī)模、規(guī)范的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)”;第二次評(píng)估在此基礎(chǔ)上增加對(duì)全文型數(shù)據(jù)庫(kù)的考核工作;第三次評(píng)估至第六次評(píng)估歷經(jīng)考查中文普通圖書(shū)目錄數(shù)字化、中文普通圖書(shū)目錄和中文報(bào)刊目錄數(shù)字化同時(shí)考查,不再將書(shū)目數(shù)字化設(shè)為獨(dú)立指標(biāo)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

地方特色資源建設(shè)包括地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和古籍?dāng)?shù)字化,以數(shù)字化形式展現(xiàn)各地公共圖書(shū)館的特有館藏。地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)是自建數(shù)據(jù)庫(kù)中重要的評(píng)估項(xiàng)目,第三次評(píng)估開(kāi)始對(duì)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行考量,但主要針對(duì)文摘和全文庫(kù)的檢索鏈接功能。第四次評(píng)估側(cè)重于要求實(shí)現(xiàn)全文在線瀏覽和多媒體在線視聽(tīng),服務(wù)程度和形式均有擴(kuò)展。從第二次評(píng)估開(kāi)始對(duì)古籍的機(jī)讀目錄進(jìn)行考查,此后古籍編目規(guī)范程度、古籍?dāng)?shù)字化、古籍網(wǎng)站被逐步納入評(píng)估范圍,對(duì)古籍?dāng)?shù)字化建設(shè)要求不斷提高。

第二次評(píng)估首次將“電子文獻(xiàn)”列為獨(dú)立指標(biāo),對(duì)電子文獻(xiàn)年入藏?cái)?shù)量進(jìn)行考核,此后歷次評(píng)估均在延用。在其他數(shù)字資源建設(shè)方面,第三次評(píng)估時(shí)新增對(duì)“網(wǎng)上資源收集、加工和利用”的考查,關(guān)注“連續(xù)、系統(tǒng)地收集網(wǎng)上資源,網(wǎng)上資源的加工、整合情況,利用網(wǎng)絡(luò)資源為用戶(hù)提供服務(wù)情況”等,表明數(shù)字資源建設(shè)不再局限于數(shù)字化文獻(xiàn),逐漸關(guān)注其他形式的數(shù)字資源收集存儲(chǔ)。第六次評(píng)估的特色在于設(shè)置了加分項(xiàng),倡導(dǎo)公共圖書(shū)館開(kāi)展相關(guān)工作,將網(wǎng)上講座、培訓(xùn)和網(wǎng)上展覽列為加分項(xiàng),引導(dǎo)講座、培訓(xùn)、展覽的數(shù)字資源建設(shè),豐富數(shù)字圖書(shū)館資源類(lèi)型。

數(shù)字資源評(píng)估的方式主要是測(cè)量其數(shù)量、質(zhì)量、組織管理和服務(wù)情況。(1)數(shù)字資源數(shù)量調(diào)查。自第二次評(píng)估設(shè)置電子文獻(xiàn)入藏?cái)?shù)量指標(biāo)開(kāi)始,每次評(píng)估工作中的新資源考查內(nèi)容均包含對(duì)其數(shù)量的調(diào)查,一般包括入藏?cái)?shù)量、采購(gòu)數(shù)量、采集數(shù)量。而在第六次評(píng)估中增加了“數(shù)字資源本地存儲(chǔ)量”,關(guān)注不同存儲(chǔ)方式的數(shù)字資源數(shù)量。(2)數(shù)字資源質(zhì)量調(diào)查。第三次評(píng)估設(shè)立“自建數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量”指標(biāo),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)選題、編排、關(guān)聯(lián)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等進(jìn)行調(diào)查,此后數(shù)字資源質(zhì)量成為常規(guī)考查內(nèi)容。(3)數(shù)字資源組織管理。第六次評(píng)估在“文獻(xiàn)編目標(biāo)準(zhǔn)化”指標(biāo)中要求電子文獻(xiàn)編目符合標(biāo)準(zhǔn),并增加“數(shù)字資源與傳統(tǒng)文獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)揭示”指標(biāo)。(4)數(shù)字資源服務(wù)情況。主要表現(xiàn)為數(shù)字資源的發(fā)布和利用等,如第五次評(píng)估新增“數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況”指標(biāo),綜合考查數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)量、檢索量和下載量等。

1.2 數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站相關(guān)指標(biāo)變化

數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)估主要包括對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)和利用情況的考查。

在網(wǎng)站建設(shè)方面,第三次評(píng)估包括網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)美化,此后,考查范圍逐漸擴(kuò)大至網(wǎng)站維護(hù)、管理、更新、提供實(shí)時(shí)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、建設(shè)英文版網(wǎng)站等。

在網(wǎng)站服務(wù)方面,第四次評(píng)估新增“網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目”指標(biāo),開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、參考咨詢(xún)等各種服務(wù)功能,隨后對(duì)網(wǎng)站服務(wù)的評(píng)估項(xiàng)目不斷豐富,包括服務(wù)信息發(fā)布、館藏書(shū)目查詢(xún)、智能數(shù)字參考咨詢(xún)、移動(dòng)數(shù)字參考咨詢(xún)等的開(kāi)展情況。

在網(wǎng)站利用情況方面,對(duì)讀者的使用情況評(píng)估不斷發(fā)展完善。第三次評(píng)估主要依據(jù)網(wǎng)站主頁(yè)點(diǎn)擊數(shù),表明已經(jīng)開(kāi)始重視讀者的使用情況;第四次評(píng)估新增對(duì)“網(wǎng)站訪問(wèn)量”的考查;第五次評(píng)估將其調(diào)整為“年網(wǎng)站訪問(wèn)量”,與第三次評(píng)估中的網(wǎng)站點(diǎn)擊量相比,該次主要根據(jù)圖書(shū)館網(wǎng)站中所有網(wǎng)頁(yè)(含文件及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè))被訪客瀏覽的總次數(shù),讀者統(tǒng)計(jì)更為全面準(zhǔn)確;第六次評(píng)估中將對(duì)讀者的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)優(yōu)化為“年人均網(wǎng)站訪問(wèn)量”,充分考慮全國(guó)不同地區(qū)人口分布差異,使這一指標(biāo)能更客觀地反映各地區(qū)公共圖書(shū)館的讀者網(wǎng)站使用情況。

1.3 設(shè)施和技術(shù)相關(guān)指標(biāo)變化

對(duì)數(shù)字圖書(shū)館設(shè)施和技術(shù)方面的考查主要涉及信息基礎(chǔ)設(shè)施、新媒體服務(wù)等。第二次評(píng)估考查了計(jì)算機(jī)設(shè)備價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展服務(wù)。其中,在“利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展服務(wù)”中考查了“檢索、咨詢(xún)服務(wù),開(kāi)展館內(nèi)OPAC服務(wù),設(shè)有多媒體導(dǎo)讀系統(tǒng),開(kāi)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)服務(wù)”;在第一次和第二次評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中雖也設(shè)有關(guān)于檢索、咨詢(xún)的考查,但并未過(guò)多強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化手段;另外,針對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展館內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能培訓(xùn)情況的調(diào)查,表明信息化設(shè)備和人員正在逐步得到落實(shí)。

從第三次評(píng)估開(kāi)始,數(shù)字圖書(shū)館信息基礎(chǔ)設(shè)施的考查標(biāo)準(zhǔn)逐漸完善,開(kāi)始考查計(jì)算機(jī)數(shù)量、電子閱覽室計(jì)算機(jī)數(shù)量、OPAC專(zhuān)用計(jì)算機(jī)數(shù)量、計(jì)算機(jī)信息節(jié)點(diǎn)、寬帶接入、館內(nèi)局域網(wǎng)等;第四次評(píng)估新增“存儲(chǔ)容量”指標(biāo),并且在閱覽室面積和閱覽座席中,加入對(duì)電子閱覽室面積和電子閱覽室座席的考查;而第五次評(píng)估增加了對(duì)“讀者服務(wù)區(qū)無(wú)線網(wǎng)覆蓋范圍”的考查。

此外,在以往信息基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上,第五次評(píng)估增加了新媒體服務(wù),包括移動(dòng)服務(wù)、數(shù)字電視服務(wù)等的考查。當(dāng)前第六次評(píng)估提出“微信公眾平臺(tái)、微博服務(wù)”“移動(dòng)圖書(shū)館”“觸摸媒體服務(wù)”三項(xiàng)獨(dú)立指標(biāo),并且前兩項(xiàng)指標(biāo)分值為基本分值,表明對(duì)新媒體考評(píng)工作更加明確和重視。

1.4 指標(biāo)變化特征

隨著數(shù)字圖書(shū)館的不斷發(fā)展和用戶(hù)生活學(xué)習(xí)方式的變化,對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的相關(guān)考查歷經(jīng)六次,其特征主要表現(xiàn)在四方面。

(1)考查內(nèi)容不斷擴(kuò)展。從第一次至第六次評(píng)估,有關(guān)數(shù)字圖書(shū)館的考查范圍越來(lái)越廣。六次評(píng)估考查內(nèi)容為循序漸進(jìn)的變化過(guò)程,如對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量的考查,2009年第四次評(píng)估首次在“圖書(shū)館網(wǎng)站”指標(biāo)中列出“網(wǎng)站訪問(wèn)量”考核,但并未進(jìn)行定量考核,而在2013年第五次評(píng)估中“年網(wǎng)站訪問(wèn)量”已提出具體考核標(biāo)準(zhǔn)。

(2)指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)。在具體評(píng)估工作中,為減少各地人口、技術(shù)等因素的影響,通常采用以相對(duì)值指標(biāo)替換絕對(duì)值指標(biāo)的方式。如第六次評(píng)估中“年人均網(wǎng)站訪問(wèn)量”和“讀者服務(wù)區(qū)無(wú)線網(wǎng)覆蓋率”,考慮到各地區(qū)人口和各公共圖書(shū)館讀者服務(wù)區(qū)面積的不同,該項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)置特別注重在評(píng)價(jià)東、中、西部地區(qū)公共圖書(shū)館時(shí)的客觀性。

(3)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。由于各定量指標(biāo)均為正向指標(biāo),隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和資源設(shè)備的不斷積累,同一考查對(duì)象的考核標(biāo)準(zhǔn)在歷次評(píng)估時(shí)均有不同程度的提高。如第四次評(píng)估中“數(shù)字資源總量”最高標(biāo)準(zhǔn)為400GB,第五次變?yōu)?5TB;而對(duì)于供讀者使用的計(jì)算機(jī)終端數(shù)量,則從第三次評(píng)估的92臺(tái)擴(kuò)展至第六次評(píng)估的500臺(tái)。

(4)逐漸轉(zhuǎn)向以讀者為對(duì)象的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)效能考查。從分布模塊而言,第二次評(píng)估中有關(guān)數(shù)字資源的指標(biāo)主要分布于“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)”部分,在第三次、第四次評(píng)估中指標(biāo)主要分布于“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)”和“讀者服務(wù)工作”部分,在第三次評(píng)估時(shí)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站的考查仍然位于“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)”部分,而第四次評(píng)估已將該項(xiàng)指標(biāo)融入“讀者服務(wù)工作”中,表明對(duì)讀者需求越來(lái)越重視。從指標(biāo)設(shè)置而言,從倡導(dǎo)利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展服務(wù),到直接以用戶(hù)的網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)、數(shù)字資源借閱數(shù)據(jù)作為考查依據(jù),表明面向數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估工作,已從建設(shè)情況的單一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展為建設(shè)和使用情況雙重標(biāo)準(zhǔn)的考核,表明讀者在其中的地位越來(lái)越重要。

2 數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)指標(biāo)制定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

在全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估工作中,對(duì)數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)內(nèi)容的考查受多種因素的影響,主要包括我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)情況、政策導(dǎo)向和讀者行為等。

2.1 數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

在我國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估中制定數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r,其發(fā)展進(jìn)度和規(guī)模直接影響指標(biāo)的考核內(nèi)容、劃分標(biāo)準(zhǔn)等。其影響體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一方面促進(jìn)相應(yīng)評(píng)估指標(biāo)的增加,另一方面對(duì)于一些日趨完善的建設(shè)工作,將逐漸減少、合并甚至不再將其列為考核標(biāo)準(zhǔn)。因此,數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置在一定程度上體現(xiàn)了當(dāng)前我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)模。

雖然我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館研究和建設(shè)起步較晚,但發(fā)展迅速。我國(guó)于20世紀(jì)90年代初開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)研究。在1994年第一次公共圖書(shū)館評(píng)估時(shí),我國(guó)公共圖書(shū)館還處于由傳統(tǒng)圖書(shū)館向自動(dòng)化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型階段,運(yùn)用計(jì)算機(jī)等技術(shù)轉(zhuǎn)變圖書(shū)館傳統(tǒng)管理和服務(wù)工作(如研制聯(lián)合目錄系統(tǒng)、建立計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)和可供檢索的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等[1]),因此第一次評(píng)估側(cè)重圖書(shū)館業(yè)務(wù)自動(dòng)化、書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)等方面。

1996年以來(lái),我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段,并且形成了數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)的觀念,此后人們逐漸認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展必須重視服務(wù)工作[2],同時(shí)圖書(shū)館的建設(shè)情況及其觀念變化也影響著圖書(shū)館評(píng)估工作的實(shí)施,相比第一次評(píng)估,第二次評(píng)估工作設(shè)置了更多指標(biāo)。如明確提出“自建數(shù)據(jù)庫(kù)”指標(biāo),并且考查自建數(shù)據(jù)庫(kù)在提供讀者服務(wù)時(shí)的情況,加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)建設(shè),倡導(dǎo)利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展服務(wù)等。

20世紀(jì)90年代后期,我國(guó)出現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)熱潮,各地?cái)?shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目得以立項(xiàng)建設(shè),一些數(shù)字圖書(shū)館得到地方財(cái)政支持。如開(kāi)展遼寧省數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、啟動(dòng)上海數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、實(shí)施廣東省數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)等[3]。數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目建設(shè)在地方政府經(jīng)費(fèi)的支持下,各級(jí)公共圖書(shū)館大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備,加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),在電子資源建設(shè)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面都有一定發(fā)展,隨后的評(píng)估對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的考查范圍和程度也逐漸擴(kuò)大和深入。

近年來(lái),隨著新技術(shù)和新媒體的不斷發(fā)展,評(píng)估工作又有新的發(fā)展,數(shù)字圖書(shū)館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等衍生出更多服務(wù)形態(tài)(如連接移動(dòng)端開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、通過(guò)微信等新媒體平臺(tái)提供資源和服務(wù)、基于TV端發(fā)展電視圖書(shū)館服務(wù)等),并通過(guò)結(jié)合各類(lèi)便攜式設(shè)備,數(shù)字圖書(shū)館逐步推進(jìn)泛在化服務(wù)。因此,從第五次評(píng)估開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)服務(wù)、數(shù)字電視服務(wù)等新媒體服務(wù),在第六次評(píng)估時(shí)數(shù)字移動(dòng)服務(wù)建設(shè)已有顯著成效。如當(dāng)前全國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館已全面開(kāi)通微信服務(wù),第六次評(píng)估將“微信公眾平臺(tái)、微博服務(wù)”“移動(dòng)圖書(shū)館”“觸摸媒體服務(wù)”設(shè)置為三項(xiàng)獨(dú)立指標(biāo),表明對(duì)新媒體考評(píng)工作更加明確和重視。

2.2 國(guó)家政策導(dǎo)向

國(guó)家層面的各項(xiàng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、倡議和舉措影響數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)設(shè)置,如“全民閱讀”活動(dòng)、國(guó)家重點(diǎn)文化工程建設(shè)等對(duì)評(píng)估指標(biāo)制定起到重要引導(dǎo)作用。

國(guó)家政策和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)圖書(shū)館事業(yè)的良好發(fā)展,因此,數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定需與國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)保持一致,以便共同發(fā)揮促進(jìn)作用。如在第五次標(biāo)準(zhǔn)研制時(shí),根據(jù)《公共圖書(shū)館法(征求意見(jiàn)稿)》制定的“地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)”等指標(biāo),并根據(jù)《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范(2011)》重新調(diào)整“計(jì)算機(jī)數(shù)量”“供讀者使用的計(jì)算機(jī)終端數(shù)量”“互聯(lián)網(wǎng)接入”等指標(biāo)的最低得分值[4]。

“全民閱讀”活動(dòng)作為我國(guó)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一項(xiàng)重要舉措,是各地公共圖書(shū)館的重點(diǎn)工作之一。當(dāng)前,新技術(shù)和新媒體的發(fā)展促使更多新的閱讀形式出現(xiàn),如電子圖書(shū)結(jié)合二維碼可實(shí)現(xiàn)快速便捷的閱讀服務(wù),以數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)為依托,能夠?yàn)樯鐣?huì)公共提供更人性化的閱讀服務(wù)。此外,《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》明確提出要大力發(fā)展數(shù)字化閱讀,建立全民閱讀數(shù)字資源平臺(tái),推進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)[5]。因此,作為考評(píng)圖書(shū)館階段性成果和促進(jìn)其建設(shè)發(fā)展的重要手段,全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估工作將數(shù)字化閱讀服務(wù)納入其中。如第六次評(píng)估在對(duì)閱讀推廣和社會(huì)教育的考查中,新增對(duì)網(wǎng)上講座和培訓(xùn)、網(wǎng)上展覽、電子書(shū)外借次數(shù)等數(shù)字化閱讀形式的調(diào)查。

近年來(lái),文化部組織實(shí)施一系列重點(diǎn)文化工程,為促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展起到重要作用,因此這些文化工程會(huì)作為重點(diǎn)評(píng)估對(duì)象用來(lái)考查其建設(shè)情況。如第三次、第四次評(píng)估均對(duì)2002年開(kāi)始推行的“全國(guó)文化信息資源共享工程”開(kāi)展考核;第五次評(píng)估為體現(xiàn)“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”(2007年)、“數(shù)字圖書(shū)館推廣工程”(2011年)和“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”(2012年)的重要性,將第四次評(píng)估中的“文化共享工程建設(shè)”進(jìn)一步拓展為“重點(diǎn)文化工程”,并且新增“數(shù)字圖書(shū)館推廣工程”“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”和“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”等指標(biāo),對(duì)重點(diǎn)文化工程的資源建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入、制度建設(shè)與管理、從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、現(xiàn)代技術(shù)水平等方面進(jìn)行考查。第六次評(píng)估在第五次工作基礎(chǔ)上新增了“民國(guó)時(shí)期文獻(xiàn)保護(hù)計(jì)劃”(2012年)相關(guān)指標(biāo),并且在指標(biāo)設(shè)置上更加強(qiáng)調(diào)省級(jí)公共圖書(shū)館的中心協(xié)調(diào)作用,要求省級(jí)公共圖書(shū)館統(tǒng)籌地區(qū)各項(xiàng)文化工程發(fā)展。

2.3 讀者行為轉(zhuǎn)變

在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)初期,其評(píng)估主要以圖書(shū)館為立足點(diǎn),但隨著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展,單純以數(shù)字資源和設(shè)備的數(shù)量、容量等考量已不足以滿足評(píng)估需求。數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)為擴(kuò)展和提升傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)形式和服務(wù)能力,為讀者提供無(wú)圍墻式服務(wù),需要站在雙重立場(chǎng),從讀者角度出發(fā),考慮讀者使用需求,圍繞讀者使用情況、方式和效果來(lái)評(píng)估數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)成效。如在第二次評(píng)估時(shí),對(duì)自建數(shù)據(jù)庫(kù)中提供讀者服務(wù)的占比進(jìn)行考查,第三次評(píng)估中對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源為用戶(hù)提供服務(wù)情況進(jìn)行考查。另外,相關(guān)指標(biāo)的變化也根據(jù)讀者使用習(xí)慣而不斷調(diào)整。如從早期對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量、資源使用量的考核,雖然是對(duì)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)效果的一項(xiàng)必要評(píng)估,但同時(shí)也是建立在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)不斷普及,網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)日益增加,并且有更多的讀者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取資源的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上;換言之,讀者的生活習(xí)慣和使用傾向也在影響數(shù)字圖書(shū)館指標(biāo)的變化。這一點(diǎn)在近年來(lái)新技術(shù)和新媒體的發(fā)展中表現(xiàn)尤為明顯。

信息技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)途徑不斷創(chuàng)新,同時(shí)也影響讀者的生活方式和使用習(xí)慣。隨著數(shù)字出版的迅速發(fā)展和各種移動(dòng)閱讀設(shè)備的出現(xiàn),讀者閱讀方式也開(kāi)始發(fā)生變化,此外由于數(shù)字資源具有快捷方便的特點(diǎn),更能滿足當(dāng)前社會(huì)公眾對(duì)數(shù)字化閱讀的需求,讀者對(duì)數(shù)字閱讀的接受程度越來(lái)越高。據(jù)“第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示, 2016年我國(guó)成年人對(duì)數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤(pán)閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為68.2%(其中手機(jī)閱讀接觸率高達(dá)66.1%[6]),較2015年上升4.2個(gè)百分點(diǎn),可以看出我國(guó)越來(lái)越多的成年人使用數(shù)字化閱讀方式。讀者閱讀習(xí)慣的改變,迫使公共圖書(shū)館評(píng)估中必須關(guān)注各類(lèi)新型服務(wù)形態(tài)的發(fā)展(如移動(dòng)服務(wù)、數(shù)字閱讀等),推動(dòng)公共圖書(shū)館在新媒體方面的建設(shè)。如在第六次評(píng)估中新增“年數(shù)字閱讀量占比”指標(biāo),而在“微信公眾平臺(tái)、微博服務(wù)”指標(biāo)中,將微信平臺(tái)關(guān)注者數(shù)量或微博粉絲數(shù)量作為其部分評(píng)分依據(jù),表明這是在用戶(hù)普遍使用微信、微博服務(wù)的現(xiàn)實(shí)條件下,從用戶(hù)角度對(duì)圖書(shū)館服務(wù)情況開(kāi)展的評(píng)估。

將數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、國(guó)家政策導(dǎo)向、讀者行為轉(zhuǎn)變?nèi)呓Y(jié)合,共同對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估產(chǎn)生影響。這不僅體現(xiàn)為既有指標(biāo)的變化,立足于當(dāng)前發(fā)展環(huán)境,也會(huì)對(duì)未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估工作產(chǎn)生影響。如今,各地?cái)?shù)字圖書(shū)館已具有一定規(guī)模且發(fā)展迅速,開(kāi)發(fā)出各具特色的數(shù)字資源和種類(lèi)多樣的服務(wù)形式,服務(wù)范圍更加廣泛和深入。此外,由于國(guó)家層面政策和措施的不斷出臺(tái),極大地支持并推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展。如《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出要提高圖書(shū)館的數(shù)字化智能化水平,創(chuàng)新交互體驗(yàn)應(yīng)用,帶動(dòng)公共文化資源和數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展[7]。并且,還要繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),構(gòu)建國(guó)家公共文化信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施云等。由于當(dāng)前讀者服務(wù)需求呈現(xiàn)碎片化、泛在化、可視化、定制化形式,以及交互體驗(yàn)式的閱讀和服務(wù)需求,這些都需要在未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置中進(jìn)行完善。

3 數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估工作的建議

評(píng)估指標(biāo)的設(shè)置既要基于現(xiàn)實(shí),又要高于現(xiàn)實(shí),只有對(duì)未來(lái)發(fā)展具有預(yù)見(jiàn)性,才能指導(dǎo)圖書(shū)館實(shí)踐工作。在全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估工作中,已從數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)、資源利用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、媒體服務(wù)等方面進(jìn)行了考查。面向數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估工作既要融入政策導(dǎo)向和讀者行為特點(diǎn),又要結(jié)合數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),以增強(qiáng)評(píng)估工作的科學(xué)性和指導(dǎo)性。一是可考慮對(duì)全國(guó)公共圖書(shū)館的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估;二是對(duì)現(xiàn)有公共圖書(shū)館評(píng)估工作中有關(guān)數(shù)字圖書(shū)館考查的建議,需對(duì)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字資源建設(shè)、經(jīng)費(fèi)、人員等要素?cái)U(kuò)大考查范圍,以評(píng)估數(shù)字圖書(shū)館各項(xiàng)建設(shè)情況,考查其是否處于最佳狀態(tài)且擁有擴(kuò)大服務(wù)的條件;三是立足于用戶(hù),加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)效能的考查,以展現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)成效。加強(qiáng)建設(shè)要素和用戶(hù)服務(wù)融合,形成關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館的全面化和系統(tǒng)性評(píng)估工作。

3.1 開(kāi)展全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估工作

當(dāng)前,數(shù)字圖書(shū)館已成為我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)與實(shí)體圖書(shū)館并重的建設(shè)內(nèi)容,在大力倡導(dǎo)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的環(huán)境下,需要將數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估工作單獨(dú)展開(kāi),以加強(qiáng)評(píng)估的專(zhuān)指性,有利于大力推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)。

首先,對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)而言,在第一次全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估開(kāi)展時(shí),數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)剛剛興起,如今隨著國(guó)家不斷鼓勵(lì)和促進(jìn)其建設(shè)(數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)會(huì)議不斷開(kāi)展,學(xué)術(shù)研究進(jìn)展不斷加快),各地?cái)?shù)字圖書(shū)館建設(shè)已取得較大成果。同時(shí),對(duì)評(píng)估工作而言,在歷次公共圖書(shū)館評(píng)估中,數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)不斷增加,考查內(nèi)容不斷擴(kuò)展,成為評(píng)估工作的重要考查對(duì)象,在第六次評(píng)估開(kāi)展時(shí),數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)已占據(jù)重要地位。無(wú)論是數(shù)字圖書(shū)館實(shí)踐工作還是當(dāng)前在評(píng)估工作的重要性,較前幾次評(píng)估都有很大改變。

其次,在現(xiàn)有評(píng)估工作中,雖然數(shù)字圖書(shū)館已成為重要評(píng)估對(duì)象(如“年數(shù)字閱讀量占比”已作為獨(dú)立指標(biāo)進(jìn)行考查),但尚有一些內(nèi)容仍?xún)H作為實(shí)體圖書(shū)館的部分考核要求(如第六次評(píng)估將數(shù)字展覽作為“年展覽次數(shù)”指標(biāo))。對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)而言,各方面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不僅較分散,而且其評(píng)估的專(zhuān)指性不強(qiáng)。

再次,相比傳統(tǒng)圖書(shū)館而言,數(shù)字資源和數(shù)字技術(shù)等方面都有較快的建設(shè)進(jìn)展,而且其建設(shè)內(nèi)容和方式更具多樣化,尤其是隨著數(shù)字出版、語(yǔ)義分析、人工智能等技術(shù)的高速發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),都要求數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展更迅速、工作轉(zhuǎn)向更及時(shí)。圖書(shū)館評(píng)估工作的重要意義之一在于為圖書(shū)館展現(xiàn)未來(lái)一段時(shí)間的工作方向,若以傳統(tǒng)圖書(shū)館工作建設(shè)為依據(jù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)估,則其評(píng)估的指向性和指導(dǎo)性都有所限制。因而,可縮短對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估工作的時(shí)間周期,及時(shí)調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。

最后,數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估工作的開(kāi)展,可建立數(shù)字化評(píng)估網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),連接各地公共圖書(shū)館數(shù)字化系統(tǒng),實(shí)時(shí)采集數(shù)字資源數(shù)量、數(shù)字化服務(wù)開(kāi)展、用戶(hù)在線反饋和評(píng)價(jià)等多方面數(shù)據(jù),使全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估成為常態(tài)化工作。

3.2 擴(kuò)大數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)情況評(píng)估

當(dāng)前,數(shù)字圖書(shū)館資源、基礎(chǔ)設(shè)施已采用獨(dú)立指標(biāo),而經(jīng)費(fèi)、制度、部門(mén)設(shè)置等建設(shè)情況尚未進(jìn)行獨(dú)立考查;因此,可增加對(duì)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)有重要支撐作用的數(shù)字化經(jīng)費(fèi)、人員、技術(shù)、研究等方面的考查,建立數(shù)字圖書(shū)館保障條件的全方位評(píng)估。在經(jīng)費(fèi)情況方面,包括數(shù)字資源及服務(wù)采購(gòu)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和維護(hù)、文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)、宣傳推廣、硬件設(shè)備采購(gòu)、租賃和維護(hù)等費(fèi)用。在人員情況方面,包括從事數(shù)字圖書(shū)館工作的人員數(shù)量和構(gòu)成、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量,以及對(duì)人員數(shù)字化和信息化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況。在技術(shù)創(chuàng)新方面,主要考查數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域中先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用情況,用來(lái)展現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的“貢獻(xiàn)差”,即用戶(hù)通過(guò)該數(shù)字圖書(shū)館提供的這種服務(wù)相比利用相同投入從別處獲得的服務(wù)更好、更省[8]。如通過(guò)使用新技術(shù)縮短讀者與數(shù)字資源的距離,減少資源獲取步驟,加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。此外,采用自填項(xiàng)并輔以材料佐證的方式,考核并鼓勵(lì)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化和定制化服務(wù)路徑,如運(yùn)用二維碼實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源和活動(dòng)的便捷閱讀、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和設(shè)備的使用、在線形式的定制化選購(gòu)服務(wù)、聯(lián)合各分館的網(wǎng)上委托借書(shū)等。

3.3 加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)能力考查

已有的公共圖書(shū)館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)涵蓋新媒體、數(shù)字閱讀等方面的服務(wù)效能,在此基礎(chǔ)上還可適當(dāng)添加其他項(xiàng)目的考查,以強(qiáng)化數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)能力。

首先,對(duì)無(wú)障礙數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的評(píng)估,當(dāng)前各地圖書(shū)館積極探索面向特殊群體的服務(wù)途徑,建立盲人數(shù)字圖書(shū)館、兒童數(shù)字圖書(shū)館等,為殘障人士、老年人、少年兒童等提供無(wú)障礙網(wǎng)站操作、語(yǔ)音指令、有聲電子書(shū)等服務(wù),以消除其信息獲取障礙;評(píng)估工作還可增加對(duì)無(wú)障礙數(shù)字化服務(wù)方式、資源、平臺(tái)設(shè)計(jì)的考查,如“無(wú)障礙網(wǎng)站建設(shè)”“有聲電子圖書(shū)量”“無(wú)障礙數(shù)字閱覽室”等指標(biāo),可增強(qiáng)圖書(shū)館均等化的公共文化服務(wù)能力。

其次,增加對(duì)數(shù)字資源獲取方式的考查。各地公共圖書(shū)館自建的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)資源,通常包括開(kāi)放使用、授權(quán)使用、有償使用、不公開(kāi)等形式[9],獲取程度不一;因而,可以添加“自建數(shù)字資源使用方式”評(píng)估,促進(jìn)公共文化服務(wù)在更大范圍的傳播獲取。

再次,在圖書(shū)館模式延伸的基礎(chǔ)上,添加其他數(shù)字化服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn),可設(shè)置如“移動(dòng)端借閱量占比”“人均網(wǎng)絡(luò)參考咨詢(xún)服務(wù)”“人均數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量”等,用來(lái)評(píng)估包括移動(dòng)服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字圖書(shū)館的使用情況。在微信標(biāo)準(zhǔn)中,增加“人均閱讀數(shù)”“人均分享數(shù)”等指標(biāo)考查微信平臺(tái)的影響力。

最后,建立數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)評(píng)價(jià)機(jī)制,加強(qiáng)用戶(hù)參與,涵蓋數(shù)字資源、設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)方式等方面的用戶(hù)認(rèn)知和態(tài)度評(píng)價(jià),以評(píng)估數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)宣傳效果和用戶(hù)滿意度。

4 結(jié)語(yǔ)

面向數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估工作,由于指標(biāo)的導(dǎo)向作用和政府為評(píng)估工作采取的措施,促使全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)具有明顯的推動(dòng)作用。隨著我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)以及國(guó)家一系列重要政策的出臺(tái),推進(jìn)了數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展。同時(shí),我國(guó)社會(huì)公共閱讀形式、接收服務(wù)的途徑都有所改變,對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估提出新的要求,進(jìn)一步探索新形式的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo),以建立更加科學(xué)和全面的指標(biāo)體系。

[1]中國(guó)圖書(shū)館年鑒編委會(huì).中國(guó)圖書(shū)館年鑒(1996)[M].北京:北京圖書(shū)館出版社,1997:43.

[2]肖東發(fā).中國(guó)圖書(shū)館年鑒(1999)[M].北京:北京圖書(shū)館出版社,1999:305,310.

[3]孫承鑒,申曉娟,劉剛.我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展十年回顧——綜述[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇,2006(1):1-13.

[4]李丹,申曉娟,王秀香,等.新起點(diǎn)新視野新任務(wù)——第五次全國(guó)公共圖書(shū)館(成人館部分)評(píng)估定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)解讀[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2013(2):4-17.

[5]國(guó)家新聞出版廣電總局.國(guó)家新聞出版廣電總局關(guān)于印發(fā)《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》的通知[EB/OL].(2016-12-27)[2017-04-25].http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/contents/6588/311617.shtml.

[6]中國(guó)全民閱讀網(wǎng).第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果發(fā)布 數(shù)字化閱讀接觸率連續(xù)八年上升[EB/OL].(2017-04-19)[2017-04-25].http://www.gapp.gov.cn/ztzzd/rdztl/2017worldbook/contents/10307/327521.shtml.

[7]中華人民共和國(guó)文化部.文化部關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)[EB/OL].(2017-04-11)[2017-04-25].http://zwgk.mcprc.gov.cn/auto255/201704/t20170424_493319.html.

[8]張曉林.顛覆數(shù)字圖書(shū)館的大趨勢(shì)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2011(5):4-12.

[9]李曉明.我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展研究——以省市級(jí)公共圖書(shū)館為例[M].北京:國(guó)家圖書(shū)館出版社,2014:112.

Public Library Assessment for Digital Library

ZHANG YaQi1, YANG Na2, LI YiFei1, KE Ping1
(1.Business School of Nankai University,Tianjin 300071, China; 2.Shandong Provincial Library,Jinan 250100, China)

According to the six public library evaluation criterion, this paper traces the development of digital library indicators in public library evaluation, analyzes the in fl uence factors of the digital library evaluation criteria, and puts forward some suggestions on digital library evaluation.

Public Library; Library Evaluation; Digital Library

G258.2；G250.76

10.3772/j.issn.1673-2286.2017.05.003

張雅琪，女，1991年生，博士研究生，研究方向：知識(shí)管理、圖書(shū)館管理，E-mail：232254972@qq.com。

楊娜，女，1989年生，碩士研究生，館員，研究方向：圖書(shū)館管理，E-mail：310787319@qq.com。

李詣斐，女，1992年，碩士研究生，研究方向：圖書(shū)館管理，E-mail：374682938@qq.com。

柯平，男，1962年生，博士，教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授，南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育中心主任，博士生導(dǎo)師，研究方向：圖書(shū)館管理、知識(shí)管理、文獻(xiàn)目錄學(xué)，E-mail：ke2002@nankai.edu.cn。

2017-05-08)

* 本研究得到國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“促進(jìn)我國(guó)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與均等化研究”（編號(hào)：14ZDA050）資助。