章婷婷

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校藝術(shù)設(shè)計系 安徽 馬鞍山 243000)

論人際關(guān)系藝術(shù)在室內(nèi)裝潢設(shè)計中的應(yīng)用

章婷婷

(馬鞍山師范高等專科學(xué)校藝術(shù)設(shè)計系 安徽 馬鞍山 243000)

現(xiàn)今各行各業(yè)都會應(yīng)用到人際關(guān)系，室內(nèi)裝潢設(shè)計也不例外。本文針對裝修過程中業(yè)主與裝修工人的人際關(guān)系進(jìn)行了研究，分析了兩者在裝修過程中的心理基礎(chǔ)，并對裝潢設(shè)計中的人際關(guān)系的藝術(shù)運(yùn)用提出了一些建議，以利用裝修過程的順利進(jìn)行。

人際關(guān)系藝術(shù)；裝潢設(shè)計；心理基礎(chǔ)

0.引言

隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快，城市的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展也蒸蒸日上，室內(nèi)裝修裝潢設(shè)計蓬勃發(fā)展。一直以來，我國室內(nèi)裝修行業(yè)分為兩極模式：一種是價格相對昂貴的裝修公司，一種是價格低廉的裝修游擊隊。無論是裝修公司還是裝修游擊隊，都離不相互溝通與協(xié)調(diào)，因此，良好的人際關(guān)系在室內(nèi)裝潢設(shè)計過程中是非常重要的。

1.人際關(guān)系建立的心理基礎(chǔ)

1.1 裝修工人的心理狀態(tài)

裝修工人在我國各行各業(yè)中門檻是比較低的，有的裝修工人早年輟學(xué)跟隨老鄉(xiāng)或者家屬學(xué)會裝修，通過師傅手把手的教，進(jìn)而走上室內(nèi)裝修的道路。他們一般文化水平較低，不善與人交流。也有少量的裝修工人是科班出身的，但是這種科班非彼科班，也就是科班的裝修工人本身在校內(nèi)學(xué)的并不是室內(nèi)裝修，但是為了生計活或者興趣，進(jìn)入這個行業(yè)，但由于工作強(qiáng)度的問題，一般也很少善交流。通過實地走訪調(diào)查，室內(nèi)裝修工人的心理狀態(tài)主要有以下幾種：

1.1.1 壓力巨大型

這種類型的裝修工人壓力主要來源有工期的縮短或者工作難度、強(qiáng)度的增大。很多的業(yè)主為了盡快裝修完畢而催促工期，或者裝修工人技藝高超導(dǎo)致后面有很多室內(nèi)裝修工程的積壓，這是壓力形成的主要原因。還有一種不容忽視的是裝修工人為了多掙錢而人為縮短工期，這種主要出現(xiàn)在承包出去的項目里，例如，水電改造項目，如果該項目的費(fèi)用總數(shù)定下來，工期是十天，裝修工人五天就干完了，及早的實現(xiàn)使得他可以繼續(xù)開工地。

1.1.2 愉悅型

這種類型的裝修工人身心處于一種愉悅的狀態(tài)，明顯的標(biāo)識就是在室內(nèi)裝修工程中會聽著音樂或者與隊友快樂聊天，甚至自己哼唱。他們在裝修過程中是快樂的，與人交流非常輕松，很少出現(xiàn)交流矛盾，有矛盾也會妥善解決。

1.1.3 厭煩型

這種類型的裝修工人存在數(shù)量也不少，主要是對裝修工作或者隊友、業(yè)主的厭煩。因為室內(nèi)裝修易出現(xiàn)摔傷、砸傷、塵肺病等顯而易見的事故和工作病，而工作舒適性（高溫、狹小空間、勞動強(qiáng)度等）極低，心理（工期壓力、團(tuán)隊合作等）易受影響，進(jìn)而產(chǎn)生厭煩。通過調(diào)查，室內(nèi)裝修工人對教師、公務(wù)員類的業(yè)主較為抵觸，究其原因，則是這類型的人難講話，要求高，進(jìn)而造成他們厭煩。這類型的裝修工人需要業(yè)主交流過程中格外注意，以免引起更大的矛盾。

1.2 業(yè)主的心理狀態(tài)

室內(nèi)裝修過程中存在業(yè)主與裝修工人的人際關(guān)系，裝修工人的心理狀態(tài)前文已經(jīng)進(jìn)行了論述，這部分主要探討業(yè)主在裝修過程中的心理狀態(tài)。愉悅型：這類型的業(yè)主對裝修工作有興趣，對裝修工人要求不高，喜歡與裝修工人攀談，關(guān)心裝修質(zhì)量，甚至裝修行業(yè)，這類型的業(yè)主往往對裝修不知甚解。焦慮型：這類型的業(yè)主要么急于住進(jìn)新房，經(jīng)常查看現(xiàn)場施工，要么對裝修工人不放心，需要時時刻刻關(guān)注裝修工人的裝修質(zhì)量，關(guān)注項目的進(jìn)展情況，甚至?xí)叽傺b修工人盡快施工，極易產(chǎn)生矛盾。不溫不火型：該心理類型的業(yè)主看似對室內(nèi)裝修不管不問，哪怕在施工現(xiàn)場，也很少提出交流意見，但往往該類型業(yè)主在施工結(jié)束的時候問題會接踵而來，這種情況下產(chǎn)生的裝修矛盾，往往已經(jīng)難以解決。

2.室內(nèi)裝潢設(shè)計中人際關(guān)系的種類

日常交往過程中，人際關(guān)系的種類比較復(fù)雜，不同的關(guān)系研究專家從不同的角度進(jìn)行了分類：例如有根據(jù)人際交往的內(nèi)容來劃分的：單純性的和復(fù)雜性的。前者指完全不涉及或者基本不涉及利益關(guān)系的人際關(guān)系。例如學(xué)校里同學(xué)之間的人際關(guān)系，去超市買菜你和售貨員的人際關(guān)系，等等。這種人際關(guān)系通常不會發(fā)生問題，即使有矛盾后果也不嚴(yán)重，后者是一開始就與利益捆綁在一起的一種人際關(guān)系，如同事或者與上司之間。

2.1 陌生關(guān)系

陌生關(guān)系是指裝修工人和業(yè)主之間相互不了解，也幾乎沒有了解的機(jī)會。造成這種關(guān)系的原因主要是業(yè)主不參與裝修過程，例如有的業(yè)主由于工作原因，整個裝修過程中只有在最后工程的收尾階段出現(xiàn)的房屋內(nèi)，前期的裝修工人是遇不到業(yè)主的。還有就是某些業(yè)主對裝修工人的職業(yè)態(tài)度，容易忽視裝修工人，有了矛盾也和工頭或者監(jiān)理溝通，不與工人溝通，這種比例的人際關(guān)系在室內(nèi)裝修過程是較少的。

2.2 簡單關(guān)系

這種關(guān)系比與陌生關(guān)系相比，業(yè)主和裝修工人之間的關(guān)系不是那么冷淡，兩者之間存在著一定的交流與溝通。這種關(guān)系的建立主要是由于業(yè)主會不定期的造訪裝修工地，關(guān)心裝修的質(zhì)量與進(jìn)程，進(jìn)而會與裝修工人進(jìn)行簡單的攀談，交流內(nèi)容主要涉及的是施工情況，很少涉及到情感態(tài)度。

2.3 朋友關(guān)系

朋友關(guān)系在室內(nèi)裝修過程中的出現(xiàn)很大程度上取決于業(yè)主對裝修工人的態(tài)度。業(yè)主把裝修工人放在與自己一個等同的位置，通過關(guān)心裝修工人的裝修工藝之外的信息與裝修工人建立了關(guān)系。這種關(guān)系使業(yè)主與裝修工人處于一種和諧狀態(tài)，裝修工人在裝修過程中會參入自己的情感態(tài)度，獲得一種愉快的裝修體驗，而業(yè)主在這種關(guān)系中也會收獲質(zhì)量優(yōu)價格合理的裝修結(jié)果。

2.4 敵對關(guān)系

敵對關(guān)系是室內(nèi)裝修過程中一種非常不和諧的關(guān)系。業(yè)主和裝修工人之間矛盾重重，最終會導(dǎo)致裝修的質(zhì)量問題。這種關(guān)系的出現(xiàn)很大程度上由于業(yè)主的要求與裝修工人的無法實現(xiàn)聯(lián)系在一起，例如，有的業(yè)主在看到裝修工人施工過程中參與自己的看法與觀點，這種看法與觀點遭到裝修工人的抵制，但是裝修工人礙于業(yè)主的身份，不主張自己的訴求，但是為了發(fā)泄，會在業(yè)主不在的時候進(jìn)行相應(yīng)的改動，最典型的案列莫過于：300年前的英語的著名建筑設(shè)計師克里斯長?萊伊恩設(shè)計的一根支撐柱的溫澤市市政府大廳。

3.室內(nèi)裝潢設(shè)計中的人際關(guān)系藝術(shù)

室內(nèi)裝修時一個工程，同時也是裝修工人創(chuàng)造的藝術(shù)，里面包含有裝修工人的辛苦與汗水。裝修工人的心理狀況極大的影響到業(yè)主的裝修效果、裝修質(zhì)量，所以說業(yè)主和裝修工人之間的人際關(guān)系一定要處理得當(dāng)，兩者相得益彰，關(guān)系和諧，才能使得裝修過程順利，裝修質(zhì)量優(yōu)保證，裝修效果得到認(rèn)可。由于業(yè)主與裝修工人是雇傭與被雇傭的關(guān)系，所以在業(yè)主與裝修工人之間的人際關(guān)系中，業(yè)主是占主導(dǎo)地位的，兩者之間會建立什么樣的關(guān)系完全取決于業(yè)主，所以，針對業(yè)主在裝修過程中要建立和諧的人際關(guān)系，就應(yīng)該考慮以下幾個方面：

3.1 平等意識

裝修工人在我國屬于體力勞動者，自古以來體力勞動者往往得不到社會的尊重，他們時常感到自卑。處于社會底層的他們，也很容易不被業(yè)主尊重。有的業(yè)主對裝修工人大呼小叫、頤指氣使，致使裝修工人產(chǎn)生抵抗情緒，不利于裝修工作的開展。裝修工人在實際工作過程中是希望得到社會的肯定與尊重，作為業(yè)主方，應(yīng)把裝修工人放在和自己平等的位置上，重視裝修工人的內(nèi)心想法與現(xiàn)實態(tài)度，平等交流，相互尊重，為兩者之間建立和諧關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

3.2 注意溝通技巧

前文已有論述，在我國室內(nèi)裝修工人很少科班出身，自身的綜合素質(zhì)水平不高，在與業(yè)主的交流溝通過程中，稍不注意溝通技巧，就會產(chǎn)生矛盾。例如：有一位魯先生，本身對裝修不甚了解，在裝修過程中，對瓦工產(chǎn)生質(zhì)疑，直接對瓦工講活干的不行，找到第三方評價才發(fā)現(xiàn)原來瓦工的手藝確實還不錯。后來這個瓦工心理極為不舒服，雖然沒有消極怠工，但是也會影響到他的裝修質(zhì)量。所以，在與裝修工人交流的過程中，需要注意溝通技巧，別輕易肯定工人的手藝。

3.3 重視物質(zhì)需求

裝修工人的工作環(huán)境比較簡陋，有的工地甚至都沒有廁所，熱水更是不可能，只能由工人自己攜帶，伙食也是就地解決，有的工地直接也是他們的住處，所以，在物質(zhì)條件比較艱苦的環(huán)境里，要處理好業(yè)主與裝修工人的人際關(guān)系也比較簡單。當(dāng)下，有不少業(yè)主會給裝修工人提供較好的物質(zhì)條件，以此建立和升華兩者之間的人際關(guān)系，達(dá)到裝修工程順利進(jìn)行的目的。例如有的業(yè)主會給裝修工人提供飲用水、飲料、煙酒等，因為他們知道裝修工人滿足了，就會相應(yīng)的給業(yè)主省工、省料，花出去的錢也就又回來了。

3.4 關(guān)系的持久性

業(yè)主與裝修工人之間的人際關(guān)系不穩(wěn)定的，畢竟業(yè)主裝修的次數(shù)有限，很多都是一次性的，鑒于此，業(yè)主與裝修工人關(guān)系會不冷不淡、不溫不火，但是這種狀態(tài)的人際關(guān)系極易出現(xiàn)兩極分化，要么成為更加穩(wěn)定的人際關(guān)系，要么成為矛盾重重的人際關(guān)系。業(yè)主應(yīng)把握好這種關(guān)系狀態(tài)，努力把這種人際關(guān)系向良性、穩(wěn)定的發(fā)展，避免走向極端。雖然裝修的次數(shù)有限，但是裝修是很多人離不開的事情，業(yè)主與裝修工人的人際關(guān)系和諧，可以給裝修工人推薦工作，幫助其接手工地，一旦裝修工人意識到兩者之間關(guān)系持久，在裝修過程中會格外注意裝修質(zhì)量，提高裝修效果。

4.結(jié)論

在裝潢設(shè)計中，業(yè)主和裝修工人是一個矛盾的對立面，兩者之間有人際關(guān)系，但這種人際關(guān)系比較單一、單純，很大程度上是圍繞裝修工程展開的，而裝修工程是一個大而復(fù)雜的工程，這個工程的順利竣工，會受到人際關(guān)系的影響。作為在這個人際關(guān)系里占主導(dǎo)地位的業(yè)主，應(yīng)努力建立或者改善這種單一、單純的人際關(guān)系，多與裝修工人溝通，多關(guān)心裝修工人工作之外的信息，了解裝修工人的真實心理，從實際出發(fā)，把裝修工人和業(yè)主的人際關(guān)系建設(shè)為一種和諧狀態(tài)，這樣，就可以避免裝修過程中裝修工人偷工減料、費(fèi)工費(fèi)料、裝修質(zhì)量差、裝修效果弱的現(xiàn)象，進(jìn)而達(dá)到裝修過程順利進(jìn)行、裝修效果令人滿意的結(jié)果。

[1］肖桂清，李曉目，陳友華.對家庭居室裝修中幾個問題的思考[J].建筑安全，2005(04).

[2］蔡敏，聶若曦，朱非墨.上海家裝產(chǎn)業(yè)工人隊伍現(xiàn)狀調(diào)查與研究分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009(06).

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On the application of interpersonal art in interior decoration design

Zhang Ting-ting
（Department of art design,Ma'anshan Teacher's College Anhui Maanshan 243000）

all walks of life will be applied to interpersonal relationships,interior decoration design is no exception.This paper studies the relationship between the owner and the decoration workers,analyzes the psychological basis of the decoration process,and puts forward some suggestions on the artistic use of interpersonal relationship in the decoration design.

Interpersonal art；Decoration design；Psychological basis

J04

A

2095-7327（2017）-04-0171-02

課題項目：馬鞍山市2015年度社科類調(diào)研課題項目（馬社2015 8號），課題名稱為《馬鞍山市當(dāng)涂縣護(hù)河鎮(zhèn)桃花村美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃》，序號：64號。

章婷婷(1985—)，女，安徽馬鞍山人，就職于馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校藝術(shù)設(shè)計系，講師，碩士，研究方向為室內(nèi)外設(shè)計。