陳楚嵐

（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230601）

電子商務(wù)時(shí)代下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理探析

陳楚嵐

（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230601）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，客戶需求也發(fā)生了重大變化，在滿足基本物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)和多樣性，個(gè)性化需求特征明顯，從而也帶動(dòng)了企業(yè)管理模式的變革。在這種情況下，企業(yè)開始尋求供應(yīng)鏈管理，希望能將優(yōu)勢資源有機(jī)整合，滿足人們多樣化的需求。另外，21世紀(jì)又是一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，電商浪潮滾滾而來，在電子商務(wù)環(huán)境背景下，企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，這是一個(gè)值得深入探討的話題。

電子商務(wù)；企業(yè)；供應(yīng)鏈管理

0.前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)—體化的不斷深入發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生了重大變化，全球化運(yùn)營和區(qū)域間的協(xié)調(diào)與融合已成為企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的重要發(fā)展趨勢，企業(yè)必須進(jìn)行更廣范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的降低和競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。與此同時(shí)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的生活質(zhì)量不斷提高，客戶需求也發(fā)生了重大變化，在滿足基本物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)和多樣性，個(gè)性化需求特征明顯，從而也帶動(dòng)了企業(yè)管理模式的變革。在這種情況下，企業(yè)開始尋求供應(yīng)鏈管理，希望能將優(yōu)勢資源有機(jī)整合，滿足人們多樣化的需求。另外，21世紀(jì)又是一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，電商浪潮滾滾而來，在電子商務(wù)環(huán)境背景下，企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，這是一個(gè)值得深入探討的話題。

1.電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

進(jìn)入新世紀(jì)之后，市場環(huán)境的變化導(dǎo)致傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式已不能適應(yīng)新形勢下企業(yè)參與競爭、謀求優(yōu)勢的需要，單一企業(yè)已無力在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場形勢下有效滿足市場，因而必須將企業(yè)管理范圍進(jìn)行外延，并與上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)盟，將傳統(tǒng)的松散型關(guān)系轉(zhuǎn)變成為緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?？梢哉f，現(xiàn)代市場競爭是以核心企業(yè)為代表的不同供應(yīng)鏈之間的競爭，由此供應(yīng)鏈管理也就應(yīng)運(yùn)而生。以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈管理在國外發(fā)達(dá)國家已逐漸成熟并為企業(yè)帶來了巨大效益，但從我國目前的情況來看，供應(yīng)鏈管理理念雖引入有—段時(shí)日，但真正成功的供應(yīng)接管理實(shí)踐尚不多見，國內(nèi)企業(yè)界對(duì)供應(yīng)鏈管理的方式、方法和內(nèi)容等仍然比較模糊，因而需要理論界和實(shí)踐界對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行結(jié)合實(shí)際的系統(tǒng)研究，從而能夠快速、有效指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作。值得指出的是，21世紀(jì)還是一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得各種商務(wù)活動(dòng)更加簡便。可以說，我們已經(jīng)邁入了電子商務(wù)時(shí)代，這種新型的商務(wù)模式必將對(duì)企業(yè)物流和供應(yīng)鏈運(yùn)作產(chǎn)生翻天覆地的影響。一方面提高了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效率，另一方面也使得電子商務(wù)以更強(qiáng)大的影響力滲透到社會(huì)各行各業(yè)中。將電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)界需要慎重考慮的話題。

2.電子商務(wù)時(shí)代下加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議與對(duì)策

在電子商務(wù)環(huán)境下，一家企業(yè)想靠單打獨(dú)斗參與市場競爭，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。只有以供應(yīng)鏈形式與其他相關(guān)企業(yè)形成合力，方能進(jìn)一步提高競爭實(shí)力。從某種角度來說，一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，直接取決于其整合外部資源和技能的能力。任何一個(gè)企業(yè)，無論其核心競爭力和產(chǎn)品是多么的強(qiáng)大，都難以包攬一切，延伸的企業(yè)已經(jīng)成為未來的企業(yè)組織模式。而要實(shí)現(xiàn)這樣的形式，合理的供應(yīng)鏈管理策略必不可少，這樣才能在電子商務(wù)大戰(zhàn)中愈戰(zhàn)越勇，常勝不敗。

2.1 合理設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈

要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理，合理設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈必不可少?？梢园凑找韵乱幌盗胁襟E設(shè)計(jì)企業(yè)供應(yīng)鏈:

第一，分析核心企業(yè)的現(xiàn)狀。就是對(duì)核心企業(yè)的供需管理現(xiàn)狀或者其供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀做出科學(xué)的分析，確定其已有的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其中的問題和已經(jīng)出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的不適應(yīng)需要的端倪，旨在得出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的方向，并羅列出可能影響供應(yīng)鏈構(gòu)建的各種要素。

第二，分析構(gòu)建供應(yīng)鏈的資源要素，這個(gè)環(huán)節(jié)的主要任務(wù)是分析供應(yīng)鏈上的消費(fèi)者、供應(yīng)商、原料、合作伙伴、競爭對(duì)手等一系列情況，得出它們可能對(duì)供應(yīng)鏈形成的各種影響，并設(shè)計(jì)出防范風(fēng)險(xiǎn)的有效方案，促進(jìn)供應(yīng)鏈的順利構(gòu)建。

第三，設(shè)計(jì)出構(gòu)建供應(yīng)鏈框架的具體方案，這個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)是深入分析供應(yīng)鏈上重要的生產(chǎn)經(jīng)營流程，準(zhǔn)確定位供應(yīng)鏈物流、資金流和信息流的方向，以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)出供應(yīng)鏈構(gòu)建方案，在這個(gè)方案中，在這個(gè)框架中，供應(yīng)鏈各主體的選擇及其定位分析是必須要解決的問題。

第四，對(duì)供應(yīng)鏈構(gòu)建方案的可操作性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，這個(gè)環(huán)節(jié)不可或缺，要從技術(shù)、功能、效益等方面對(duì)供應(yīng)鏈框架進(jìn)行深入分析，得出反饋意見，以此進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，并結(jié)合核心企業(yè)的實(shí)際情況和產(chǎn)品、服務(wù)的具體發(fā)展情況，對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)提供技術(shù)和工具支持。

第五，最后一步是完成供應(yīng)鏈的運(yùn)行。要根據(jù)不同特征的供應(yīng)鏈，實(shí)行相應(yīng)的管理方法。

2.2 合理配置物流配送網(wǎng)絡(luò)

在電子商務(wù)時(shí)代背景下，物流是制約企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的一大“瓶頸”。因此，要合理配置物流配送網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)客戶的各種需求。那么，企業(yè)應(yīng)該如何根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)展情況設(shè)置合理的物流配送網(wǎng)點(diǎn)呢？關(guān)鍵是要全面分析物流現(xiàn)狀。比如:物流對(duì)象，配送的物料不同，所配置的運(yùn)輸方式、存儲(chǔ)方式也不同；信息處理，供應(yīng)鏈成員企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)在配送中心必須有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，保證物流信息在成員企業(yè)之間共享；作業(yè)內(nèi)容，驗(yàn)貨、堆碼、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都是配送網(wǎng)絡(luò)要完成的任務(wù)，對(duì)一些將配送任務(wù)“外包”給第三方物流的企業(yè)而言，配送網(wǎng)絡(luò)的工作還有包裝和組裝等二次加工任務(wù)；物品的儲(chǔ)存形態(tài)以及所需條件。同時(shí)，鑒于城市時(shí)產(chǎn)品物資的集中生產(chǎn)地，所以可以以城市為核心安排物流配送。在這種情況下，要設(shè)置物流配送網(wǎng)絡(luò)，要滿足城市生產(chǎn)和消費(fèi)需求，在布局時(shí)優(yōu)先考慮城市的需要。另外，鑒于城市周邊地區(qū)也受到城市經(jīng)濟(jì)的巨大影響，是城市影響力輻射的重要區(qū)域，其配送網(wǎng)絡(luò)也是以城市為中心而展開，這就更決定了物流配送中心要與城市有機(jī)融合。

2.3 建立友好的伙伴關(guān)系和信息共享機(jī)制

所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。構(gòu)建伙伴關(guān)系的重要性不言而喻，而要構(gòu)建持久、和諧、友好的伙伴關(guān)系并不容易。首先，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系不僅要關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量和交貨期，還要評(píng)估供應(yīng)商供應(yīng)的穩(wěn)定性和生產(chǎn)能力能否與企業(yè)發(fā)展相匹配、經(jīng)營理念是否接近以及是否有長期合作的意愿等。其次，要注重工藝與技術(shù)的連貫性。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的展開必須在技術(shù)上保持一致性，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝的連貫性。同時(shí)，供應(yīng)商的內(nèi)部組織和管理、企業(yè)高層主管對(duì)采購單位的態(tài)度以及其財(cái)務(wù)狀況也直接影響其交貨和履約的績效。這也是要考慮的重要方面。此外，合作伙伴的選擇不在多而在精。否則，會(huì)導(dǎo)致資源和機(jī)會(huì)的浪費(fèi)。必須指出的是，由于供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)的獨(dú)立性，其中伙伴關(guān)系的管理就成為供應(yīng)鏈運(yùn)作成功與否的重要因素之一。為此，需注意以下幾個(gè)問題:第一是相互信任。合作伙伴建立起足夠的信任關(guān)系可以避免供應(yīng)鏈管理的矛盾，降低彼此的交易成本。這需要關(guān)注各個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、企業(yè)文化方面的差異。第二是信息共享。要達(dá)到信息共享，需要各個(gè)企業(yè)建立基于Internet/EDI技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。制造商要向供應(yīng)商提供資料，使其了解自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平，這樣一來，供應(yīng)商就能明白企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和期限，為企業(yè)提供有效的幫助。第三是權(quán)責(zé)明確。供應(yīng)鏈的無縫對(duì)接還要求各個(gè)企業(yè)之間有明確的權(quán)責(zé)劃分，不要為了自己的利益，轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 運(yùn)用信息化管理優(yōu)化庫存管理

企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，必須及時(shí)、正確地處理各種庫存賬務(wù)，進(jìn)行限額配套發(fā)放，降低生產(chǎn)成本和庫存資金占用，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率的有效提升。但在人工管理模式下，要想完成以上功能非常困難。因?yàn)槠髽I(yè)庫存管理的物資可能達(dá)幾萬至幾十萬種，這就是說有幾萬至幾十萬張賬頁，每張賬頁有十幾項(xiàng)數(shù)據(jù)，每一物件有一個(gè)或數(shù)個(gè)庫存位置，每日都可能發(fā)生出、入庫事務(wù)處理。所以在人工一臺(tái)賬管理模式下，能做到庫存物料數(shù)量的日清、月結(jié)，賬、卡、物三者一致已經(jīng)是很不簡單了，要想既管物料數(shù)量又管物料資金，還要為了控制庫存的優(yōu)化管理采用各項(xiàng)先進(jìn)管理方法 (如周期盤點(diǎn)，ABC管理，庫存分析等方法)的應(yīng)用，在人工一臺(tái)賬管理模式下，即使增加倉庫管理人員也很難全面完成。所以采用信息化進(jìn)行庫存管理是現(xiàn)代企業(yè)庫存管理的惟一選擇。運(yùn)用信息化管理優(yōu)化庫存管理，操作簡便，打印裝置可以打出入庫、出庫助數(shù)量和庫存數(shù)量。使用這種計(jì)算機(jī)，首先要對(duì)物品進(jìn)行編號(hào)。通過鍵盤輸入，然后只要一按鍵盤就可以顯示出物品的編碼和庫存數(shù)量。它對(duì)簡化庫存管理業(yè)務(wù)十分有利。在操作過程中，利用計(jì)算機(jī)把有關(guān)庫存管理的各種數(shù)據(jù)打印出來。例如，庫存數(shù)量、訂貨點(diǎn)、累計(jì)訂貨余額、預(yù)定運(yùn)貨日期和預(yù)定運(yùn)貨數(shù)量、出庫數(shù)、退貨數(shù)、出貨累計(jì)數(shù)、核對(duì)數(shù)、編制庫存一覽表、日?qǐng)?bào)，月報(bào)一覽表等。另外，還可顯示交貨金額、顧客名字及顧客編號(hào)等。并可以將上述各種數(shù)據(jù)連續(xù)地進(jìn)行打印，用起來十分方便。

3.結(jié)束語

在電子商務(wù)背景下實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理已是大勢所趨，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，合理設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、合理配置物流配送網(wǎng)絡(luò)、建立友好的伙伴關(guān)系和信息共享機(jī)制，并運(yùn)用信息化管理優(yōu)化庫存管理，從多個(gè)角度入手，在激烈的市場競爭中占據(jù)不敗之地。

[1］張志檁.供應(yīng)鏈管理在國內(nèi)外應(yīng)用的現(xiàn)狀與趨勢[J].數(shù)字化工，2004.11：1-5.

[2］田利娟，高愛青.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究[J].財(cái)會(huì)月刊，2005.05：78-79.

[3］劉強(qiáng)，傅德彬著.供應(yīng)鏈管理實(shí)施寶典[M].國防工業(yè)出版社，2004：19.

[4］沈燕.朱邦毅.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究綜述[J].商場現(xiàn)代化，2006（6）：127-128.

[5］朱曉瓊.鋼鐵企業(yè)供應(yīng)鏈庫存問題研究[D].武漢科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.

[6］黃國雄.供應(yīng)鏈管理[M].北京：中國勞動(dòng)保障出版社，2006:95.

with the rapid development of the market economy,people constantly improve the quality of life,customer demand also occurred in the major changes,to meet the basic material needs more the pursuit of quality and diversity of products,the demand for personalized features obvious, which also led to the change of enterprise management mode.In this case,the enterprise began to seek the supply chain management,hoping to be able to integrate the advantages of resources to meet the diverse needs of people.In addition,twenty-first Century is an era of electronic commerce,the electricity supplier waves rolling in,in the context of e-commerce environment,how to carry out the supply chain management,this is a topic worthy of in-depth discussion.

Electronic commerce；Enterprise；Supply chain management

F203

A

2095-7327（2017）-04-0146-02

2014年安徽省高校重點(diǎn)項(xiàng)目“電子商務(wù)時(shí)代下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理探析”。

陳楚嵐（1981—），女，漢族，湖南邵陽人，就職于安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，副教授，研究生，碩士學(xué)位，研究方向?yàn)橘Q(mào)易經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)。