丁 偉

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系 安徽 淮北 235000)

微博營(yíng)銷中管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用

丁 偉

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系 安徽 淮北 235000)

管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中扮演者非常重要的角色。企業(yè)的任何活動(dòng)都需要管理會(huì)計(jì)提供必要的信息。因此作為一種新型營(yíng)銷方式的微博營(yíng)銷,同樣離不開(kāi)管理會(huì)計(jì)。特別是在微博營(yíng)銷過(guò)程中的成本所包含的范圍非常廣泛,這就更使得研究管理會(huì)計(jì)在企業(yè)營(yíng)銷管理尤其是微博營(yíng)銷中的應(yīng)用是十分有必要的。

微博營(yíng)銷；管理會(huì)計(jì)；應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與微博的出現(xiàn)推動(dòng)了微博營(yíng)銷的發(fā)展，為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提供了新思路。微博營(yíng)銷是一種快捷的營(yíng)銷模式，成本較低，有利于企業(yè)控制營(yíng)銷成本，同時(shí)可挖掘潛在市場(chǎng)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有重要意義。企業(yè)采用微博營(yíng)銷模式開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，必須發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用，利用管理會(huì)計(jì)明確外部行業(yè)變化情況，了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)存在的不足，并提出措施改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.管理會(huì)計(jì)在微博營(yíng)銷中應(yīng)用的基礎(chǔ)

在企業(yè)管理工作中，管理會(huì)計(jì)屬于其中的重要環(huán)節(jié)與重點(diǎn)內(nèi)容。管理會(huì)計(jì)能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷過(guò)程提供經(jīng)濟(jì)信息，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向，盡量滿足用戶需求，便于在營(yíng)銷活動(dòng)中，決策者及時(shí)做出正確決策。微博營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷方式,它的成本以及在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題都需要有適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行管理和決策。管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)管理管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，它能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者提供相關(guān)的信息使企業(yè)微博營(yíng)銷管理在外部信息管理和運(yùn)行方面更具有針對(duì)性，對(duì)企業(yè)的生存進(jìn)行了全面的考慮，并能在遇到特殊情況時(shí)特別調(diào)整，以充分迎合當(dāng)今以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理的要求,便于決策者在營(yíng)銷活動(dòng)的不同階段做出正確的決策。

2.管理會(huì)計(jì)在微博營(yíng)銷過(guò)程中的應(yīng)用

在微博營(yíng)銷過(guò)程中的每一步都需要管理會(huì)計(jì)及時(shí)提供相關(guān)的信息，企業(yè)根據(jù)這些信息選擇具有發(fā)展前景與潛力的產(chǎn)品，探析微博營(yíng)銷盈利能力與企業(yè)在這一過(guò)程中所消耗的成本信息，獲取最佳目標(biāo)市場(chǎng)定位，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.1 確定微博營(yíng)銷目標(biāo)

微博營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展后，企業(yè)需以微博營(yíng)銷方式、營(yíng)銷方案為依據(jù)，將企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部、外部影響因素相結(jié)合，綜合分析微博營(yíng)銷情況，了解實(shí)際發(fā)展與預(yù)期間存在的差異，掌握企業(yè)獲取的利潤(rùn)情況，明確未來(lái)的發(fā)展方向，確定最終目標(biāo)。

因此，企業(yè)在微博營(yíng)銷方案確定前，需要運(yùn)用管理會(huì)計(jì)理論對(duì)預(yù)算進(jìn)行分解，確保有限預(yù)算能夠合理分配至各項(xiàng)服務(wù)與項(xiàng)目中，為微博營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展提供有利條件。

2.2 預(yù)測(cè)微博營(yíng)銷前景

按照微博營(yíng)銷目標(biāo)，企業(yè)需利用管理會(huì)計(jì)，為自身選擇科學(xué)的微博營(yíng)銷方案，對(duì)微博營(yíng)銷期間所提及的項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，將經(jīng)濟(jì)信息提供給決策人員，確保信息的準(zhǔn)確性與可靠性。除此之外，企業(yè)還要分析市場(chǎng)需求前景，利用管理會(huì)計(jì)方法分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、容量等信息，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確定位，有利于促使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

企業(yè)在重視內(nèi)部發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，也不能夠?qū)⑼獠凯h(huán)境忽略。外部環(huán)境對(duì)微博營(yíng)銷活動(dòng)效果也會(huì)產(chǎn)生很大影響。若市場(chǎng)處于成長(zhǎng)階段，發(fā)展前景較大，則企業(yè)能夠利用微博營(yíng)銷，將消費(fèi)市場(chǎng)打開(kāi)，獲取更廣闊的發(fā)展前景。如果市場(chǎng)處于衰敗時(shí)期，則部分企業(yè)可以漸漸退出市場(chǎng)，企業(yè)也不必開(kāi)展微博營(yíng)銷活動(dòng)。所以，管理會(huì)計(jì)工作人員還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況進(jìn)行分析，便于對(duì)現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)狀況做出初步判斷，客觀評(píng)估自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.3 分析微博營(yíng)銷成本

微博營(yíng)銷的服務(wù)內(nèi)容較多，主要包括運(yùn)營(yíng)服務(wù)、內(nèi)容策劃、關(guān)系鏈挖掘、信息挖掘等，按照用戶數(shù)量、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)情況收費(fèi)。一般而言，微博賬號(hào)可免費(fèi)注冊(cè)，不過(guò)微博營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展后，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的營(yíng)銷成本包括資金成本、物力成本與人力成本。若企業(yè)準(zhǔn)備聘請(qǐng)專人接手微博營(yíng)銷工作，則員工的工資就屬于成本之一。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們咨詢專業(yè)微博營(yíng)銷企業(yè)也需要支付一定費(fèi)用。這就要求，財(cái)務(wù)人員運(yùn)用管理會(huì)計(jì)方法要預(yù)測(cè)成本范圍，并分析成本能否被應(yīng)用于微博營(yíng)銷活動(dòng)中，是否能夠取得預(yù)期的效果。

在微博營(yíng)銷成本分析中，管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用有兩種體現(xiàn)，其一為作業(yè)成本法，在微博營(yíng)銷期間，管理人員要了解成本內(nèi)容及其發(fā)生過(guò)程，將微博影響過(guò)程中所產(chǎn)生的成本消耗信息提供給管理會(huì)計(jì)工作人員，根據(jù)營(yíng)銷過(guò)程、用戶、產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)給予分類，這種成本管理模式的對(duì)象具有多樣化特征，管理人員需以自身需求為依據(jù)，分析成本消耗信息，并制定預(yù)算、決策，獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息。

其二為定額成本法，通常情況下，營(yíng)銷費(fèi)用投入、預(yù)期銷售量?jī)烧唛g為正比關(guān)系，盡管微博營(yíng)銷屬于新的營(yíng)銷方式，不過(guò)也需要遵循這一規(guī)律。行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷費(fèi)用產(chǎn)生一定影響，這就要求企業(yè)在微博營(yíng)銷過(guò)程中，將分配問(wèn)題解決，合理、科學(xué)分配預(yù)算，確保企業(yè)能夠獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 控制微博營(yíng)銷成本費(fèi)用

進(jìn)入營(yíng)銷計(jì)劃階段后，企業(yè)要充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用，利用產(chǎn)品生命周期成本法，對(duì)微博營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理，為企業(yè)提供準(zhǔn)確、全面的信息，便于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)微博營(yíng)銷利潤(rùn)總額、成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，形成良好、科學(xué)的成本管理模式，對(duì)微博營(yíng)銷成本進(jìn)行控制。

管理人員了解到微博營(yíng)銷中的成本信息后，還需制定相應(yīng)的成本控制措施。管理會(huì)計(jì)工作人員要對(duì)微博營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行編制，并明確營(yíng)銷預(yù)算，獲取有效經(jīng)濟(jì)信息，并提供給決策人員。分析收支情況后，管理會(huì)計(jì)工作人員要明確差異產(chǎn)生的原因，完善微博營(yíng)銷活動(dòng)成本控制方法。在微博營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展期間，管理會(huì)計(jì)工作人員要將事中控制與事前控制相結(jié)合，分析營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷過(guò)程中差異出現(xiàn)的原因，及時(shí)采取措施彌補(bǔ)缺陷，保證營(yíng)銷活動(dòng)能夠順利開(kāi)展。企業(yè)決策人員能夠通過(guò)管理會(huì)計(jì)人員，及時(shí)獲取營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算信息，針對(duì)其中的不合理之處，決策者可提出并更改內(nèi)容。就總體上來(lái)說(shuō)，管理會(huì)計(jì)可以對(duì)微博營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行控制，特別是可以達(dá)到控制營(yíng)銷成本的目的，且能夠動(dòng)態(tài)分析市場(chǎng)狀況，促使微博營(yíng)銷效率提升。

2.5 考核微博營(yíng)銷成果

在微博營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展期間，所有工作人員以及相關(guān)部門(mén)都需要做好相應(yīng)的工作，了解自身職責(zé)，提高工作效率。管理會(huì)計(jì)工作人員要考核、分析個(gè)體計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃的完成狀況，明確微博營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展期間的缺陷。在考核過(guò)程中，可將非財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相結(jié)合，對(duì)微博營(yíng)銷成果進(jìn)行分析，并制作評(píng)價(jià)報(bào)告，將報(bào)告提供給決策人員。

3.優(yōu)化管理會(huì)計(jì)在企業(yè)微博營(yíng)銷管理中應(yīng)用的建議

3.1 改良管理會(huì)計(jì)工作

現(xiàn)階段，我國(guó)管理會(huì)計(jì)工作非常重視企業(yè)內(nèi)部控制，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境關(guān)注較少。在各種營(yíng)銷方式下管理會(huì)計(jì)較為看重的是內(nèi)部成本。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相較，企業(yè)微博營(yíng)銷管理更關(guān)注的是以客戶需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)環(huán)境變化，需要的是有針對(duì)性的在外部信息管理和運(yùn)行，因次在管理會(huì)計(jì)工作中，工作人員必須將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與微博營(yíng)銷區(qū)別開(kāi)來(lái)，以企業(yè)發(fā)展的具體情況為依據(jù)，采用多種管理會(huì)計(jì)手段，綜合分析企業(yè)內(nèi)、外部信息，制定微博營(yíng)銷方案，提高營(yíng)銷的科學(xué)性與合理性。

3.2 培養(yǎng)微博營(yíng)銷管理會(huì)計(jì)師

微博營(yíng)銷模式以客戶需求為導(dǎo)向，更加關(guān)注外部環(huán)境的改變所帶來(lái)的決策信息。因此，傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)師已不能夠勝任微博營(yíng)銷管理模式。在微博營(yíng)銷管理下要求會(huì)計(jì)師既要掌握傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)，又必須懂的現(xiàn)代營(yíng)銷管理。企業(yè)可設(shè)微博營(yíng)銷管理會(huì)計(jì)師，這樣的會(huì)計(jì)師能夠及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況，有能力在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向、目標(biāo)進(jìn)行把控，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)方法準(zhǔn)確分析市場(chǎng)發(fā)展情況的，對(duì)微博營(yíng)銷計(jì)劃給予動(dòng)態(tài)調(diào)整，促使?fàn)I銷計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符，獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)設(shè)微博營(yíng)銷管理會(huì)計(jì)師并不會(huì)增加太多人力成本，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)師進(jìn)行營(yíng)銷管理培訓(xùn)即可獲得。

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The application of management accounting in the microblog marketing

Ding wei

（Huaibei vocational and technical college Department of finance and economics Anhui Huaibei235000）

management accounting as an important part of enterprise management,plays a very important role in enterprise management.Enterprise management accounting is necessary for any activities to provide the necessary information.So as a new marketing microblogging marketing,also cannot leave the management accounting.Especially in the process of the microblogging marketing that are included in the cost range is very wide,it makes theresearch on management accounting application in enterprise marketing management especially microblogging marketing is very necessary.

Weibo marketing；Management accounting；Application

C939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-7327（2017）-06-0146-02

本文系2014安徽省教學(xué)質(zhì)量工程《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合改革試點(diǎn)》（項(xiàng)目編號(hào)為2014zy100），2016年安徽省高校優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目《高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)工學(xué)結(jié)合實(shí)效性研究》（項(xiàng)目編號(hào)為gxyqZD2016548），階段成果。

丁偉（1975—），女，安徽淮北人，碩士，淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系副教授，研究方向?yàn)闉闋I(yíng)銷、會(huì)計(jì)理論應(yīng)用及高職教育。