樊鑫

摘要：隨著我國高校畢業(yè)生就業(yè)制度的深入改革，部分高校畢業(yè)生在面臨就業(yè)時選擇了自我創(chuàng)業(yè)，社會工作作為一種專業(yè)的助人活動，主要運(yùn)用個案工作、小組工作和社區(qū)工作這三大社會工作方法以及社會工作行政方法進(jìn)行介入。社會工作方法介入到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育過程中，將有助于大學(xué)生明確自身創(chuàng)業(yè)要求并在促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育方面發(fā)揮著獨特的作用。

關(guān)鍵詞：社會工作；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育；介入

2016年我國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到765萬，畢業(yè)人數(shù)創(chuàng)歷史最高，每年高校畢業(yè)生的數(shù)量急劇上升，大學(xué)生就業(yè)問題也日益凸顯，已成為國家、全社會都極其關(guān)心的一項工作。培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，樹立創(chuàng)業(yè)理想，拓展自我創(chuàng)業(yè)能力的過程，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，是解決就業(yè)問題的重大方針之一。社會工作方法介入到大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育工作中將有助于大學(xué)生明確自身創(chuàng)業(yè)要求、對大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)知識技能培訓(xùn)以及進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)業(yè)政策的輔導(dǎo)等，社會工作在促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育方面發(fā)揮著獨特的作用。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育面臨的主要問題

（一）對創(chuàng)業(yè)教育存在認(rèn)識誤區(qū)

部分高校管理人員認(rèn)為學(xué)生最重要的是學(xué)好自身專業(yè)課知識，在不少高校，創(chuàng)業(yè)教育被納入到就業(yè)指導(dǎo)課體系中，而且只是這門課程中一個章節(jié)，而且不少高校管理人員甚至就業(yè)指導(dǎo)中心教師對創(chuàng)業(yè)教育本身也缺乏相應(yīng)的了解，只是通過舉辦一些創(chuàng)業(yè)講座和模擬創(chuàng)業(yè)大賽等形式開展創(chuàng)業(yè)教育，忽視了創(chuàng)業(yè)者個性與能力的培養(yǎng)。

（二）創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容與實踐脫節(jié)

創(chuàng)業(yè)教育提倡理論與實踐相結(jié)合，由于創(chuàng)業(yè)的靈活性和具有一定的風(fēng)險性，創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)形式也應(yīng)采取多樣化方式。當(dāng)前，我國高校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)活動與實踐嚴(yán)重脫節(jié)，大多數(shù)都是開設(shè)《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課，教學(xué)方式傳統(tǒng)，教學(xué)方法單一，大學(xué)生無法從課堂上無法獲得更多關(guān)于創(chuàng)業(yè)實踐方面知識和經(jīng)驗。

（三）專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育師資缺乏

教師是教育活動的主導(dǎo)者和組織者，雖然國家重視對創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，但師資力量的缺乏和培訓(xùn)不夠仍然限制高校創(chuàng)業(yè)教育課程的發(fā)展。從事創(chuàng)業(yè)教育的教師大部分是從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員和相關(guān)學(xué)生工作部門教師承擔(dān)，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育理論培訓(xùn)和豐富的創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，所開設(shè)的課程只能以課堂講授為主，授課內(nèi)容以宣傳國家相關(guān)政策為主，無法培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，嚴(yán)重影響了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課的效果。

（四）缺少創(chuàng)業(yè)教育管理體制和良好的社會環(huán)境

國內(nèi)大多數(shù)高校的創(chuàng)業(yè)教育都由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)，創(chuàng)業(yè)教育被納入到“就業(yè)”服務(wù)體系中去。創(chuàng)業(yè)是一項系統(tǒng)性教育工程，需要得到政府、社會廣泛支持，形成學(xué)校教育為主體，政府政策性支持為保障，社會廣泛參與為引導(dǎo)。目前，我國高校創(chuàng)業(yè)體制不順，校園宣傳效果也不明顯，難以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)動力。政府為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出臺了一系列優(yōu)惠政策，但在支持創(chuàng)業(yè)教育與為創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建創(chuàng)業(yè)平臺等方面仍有需要進(jìn)一步努力的空間。

（五）相關(guān)政策了解不足

當(dāng)前，國家出臺了一系列大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，但我國高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)程度還相對較低，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)仍然處在試探性和模仿性階段，原因主要有以下兩點：其一是國家出臺相關(guān)政策后地方政府落實不夠，多數(shù)地方政府忽視促進(jìn)創(chuàng)業(yè)工作；其二是政府、社會、學(xué)校對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持、保護(hù)和服務(wù)未能貫穿大學(xué)生整個創(chuàng)業(yè)時期，很多創(chuàng)業(yè)大學(xué)生缺乏有效的社會支持體系，對相關(guān)政策學(xué)習(xí)了解也不及時。

二、相關(guān)社會工作理論

社會工作作為一門以利他主義價值觀為指導(dǎo)、以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)、運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化專業(yè)工作方法，在專業(yè)的發(fā)展過程中不但建立了完整的專業(yè)介入體系，也在專業(yè)實踐的基礎(chǔ)上形成了豐富的社會工作專業(yè)理論。

（一）維權(quán)論。在維權(quán)理論看來，每個人都有自己與生俱來、神圣不被剝奪和不被侵犯的權(quán)利，而作為人類生活共同體的社會的任務(wù)就是保證人們這些基本權(quán)利得到維護(hù)。大學(xué)生由于自身特點在社會中經(jīng)常處于弱勢群體地位，在創(chuàng)業(yè)的過程中的一些合法權(quán)利更是受到忽視，難以得到根本保障，而社會工作者的責(zé)任和義務(wù)就是協(xié)調(diào)相關(guān)部門機(jī)構(gòu)、社會組織等各方面的力量去爭取和維護(hù)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中的基本權(quán)利。

（二）溝通理論。這種理論強(qiáng)調(diào)人際溝通在人際關(guān)系中的重要性，認(rèn)為許多人的行為問題都是處在人際溝通方面。部分選擇創(chuàng)業(yè)的學(xué)生在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)階段和創(chuàng)業(yè)初期在思想、心理上還沒有做好完全的適應(yīng)準(zhǔn)備，又由于缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，與外界的交流不充分，因此會產(chǎn)生一些心理和適應(yīng)問題，社會工作者應(yīng)該加強(qiáng)與創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的溝通，協(xié)調(diào)外部環(huán)境與創(chuàng)業(yè)大學(xué)生之間的溝通，讓他們正確認(rèn)識理解創(chuàng)業(yè)，從而從思想上、心理上更適應(yīng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的變化。

（三）人文主義理論。該理論認(rèn)為每一個人都生活在“意義世界”中，而每一個人的“意義世界”都是通過自己對這個世界的“理解”或“解釋”建立起來的。當(dāng)人們的“理解”或“解釋”過程發(fā)生了困難時，問題便會出現(xiàn)。大學(xué)生的“意義世界”便是通過自己對自己生活環(huán)境的感知、“理解”所建構(gòu)起來的，而一旦在“理解”的過程中發(fā)生偏差，在創(chuàng)業(yè)的過程中就很容易出現(xiàn)思想、心理上的異常，這時社會工作者就需要努力嘗試去“理解”創(chuàng)業(yè)大學(xué)生本人所建構(gòu)的 “意義世界”，幫助他們澄清內(nèi)心的感受，尋找合適的解決方案，以消除大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中的困惑。

（四）基本需求層次理論。人的需求有五種，從低到高，按層次逐級遞升，只有在低一級的需求實現(xiàn)以后，后一級的需求才會產(chǎn)生，渴望得到更高一級的滿足?，F(xiàn)在社會常常關(guān)注大學(xué)生在學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面問題，卻忽視了自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生更渴望得到社會的尊重以及對歸屬感的追求。少數(shù)大學(xué)生由于社會適應(yīng)能力較差、心理承受能力差，在創(chuàng)業(yè)過程中遇到一些問題后往往不知所措，或沿著錯誤的方向繼續(xù)走下去，甚至放棄創(chuàng)業(yè)。社會工作者在關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題時除了幫助他們爭取和維護(hù)一些基本權(quán)利外，更多的是應(yīng)該在情感上進(jìn)行關(guān)懷與引導(dǎo)，努力為他們營造一個讓他們覺得受到關(guān)心、尊重和有強(qiáng)烈歸屬感的氛圍環(huán)境。

三、社會工作介入的基本原則和專業(yè)倫理

專業(yè)的社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。社會工作者在介入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育時應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生自身不同的特點而遵循相關(guān)的原則和倫理準(zhǔn)則。

（一）敬業(yè)。敬業(yè)是社會工作者對社會工作專業(yè)和實踐的根本態(tài)度。只有在專業(yè)介入的過程中社會工作者始終保持敬業(yè)的態(tài)度，那么才能與創(chuàng)業(yè)大學(xué)生建立良好的專業(yè)關(guān)系。

（二）尊重。社會工作者進(jìn)行介入時，必須學(xué)會充分尊重創(chuàng)業(yè)大學(xué)生。除了在介入過程中保持必要的禮節(jié)外，更注重對創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的需要和所面臨問題進(jìn)行傾聽與回應(yīng)，并在介入過程中真正將其視為可以改變的對象，一起尋找恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法與途徑，從而更好的維護(hù)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中的一些合法權(quán)益，恢復(fù)和提升他們創(chuàng)業(yè)觀念，提高他們創(chuàng)業(yè)意識和能力。

（三）接納。對于社會工作者來說，在介入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育問題時需要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動建立起相互信任的關(guān)系，從而進(jìn)一步的開展介入服務(wù)，無論進(jìn)行到介入服務(wù)的哪一個階段，都應(yīng)該首先從社會工作者的內(nèi)心深處真誠的對待所服務(wù)的大學(xué)生，對創(chuàng)業(yè)大學(xué)生采取寬容的態(tài)度，避免移情以影響介入過程，注意的是，接納并不意味完全接受或認(rèn)同大學(xué)生的傾訴。

（四）自抉。自抉的理念就是相信每一個創(chuàng)業(yè)大學(xué)生都有自己的能力去解決自己在創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的問題，通過社會工作專業(yè)方法的介入，幫助大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中恢復(fù)、發(fā)展和提升自己適應(yīng)社會生活的能力，在這一過程中，最主要的參與者還是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生本人，而社會工作者所扮演的角色只是一個輔助性的角色。既然尊重、接納大學(xué)生，那么也要尊重他們自身所做出的決定，即尊重他們的自抉權(quán)，每個人都有權(quán)利對自己的行為做出選擇。社會工作的價值觀是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。社會工作者尊重創(chuàng)業(yè)大學(xué)生自抉權(quán)的前提是其自身所做出決定的后果對其本人無害，在這個過程中，社會工作者只是建議。

四、社會工作介入的主要方法

社會工作者在開展學(xué)校社會工作實務(wù)工作的過程中，往往承擔(dān)著多重角色，而作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系中的一個組成部分，主要擔(dān)當(dāng)了兩種角色，既可以在某些環(huán)節(jié)發(fā)揮直接介入者的角色提供，又可以在整個系統(tǒng)中發(fā)揮資源協(xié)調(diào)與整合的角色。

（一）個案社會工作

由于個體的差異性，在創(chuàng)業(yè)過程中，一些問題不具有普遍性，利用個案工作法能幫助大學(xué)生解決在創(chuàng)業(yè)知識學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力提高過程中遇到的問題，也使創(chuàng)業(yè)教育更具有針對性。創(chuàng)業(yè)教育者可以通過訪談或咨詢法與學(xué)生建立相對親密的交流關(guān)系，區(qū)別對待不同的學(xué)生，了解各自的優(yōu)缺點，啟發(fā)學(xué)生取長避短，發(fā)揮比較優(yōu)勢。鑒于當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中往往處于弱勢地位，這就需要對不同的學(xué)生采取個性化的創(chuàng)業(yè)技巧和創(chuàng)業(yè)方式的指導(dǎo)。

1.提供心理輔導(dǎo)。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，應(yīng)該說絕大部分大學(xué)生能夠正確對待，用平和、積極的態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)，選擇用正確的價值觀和擇業(yè)觀去應(yīng)對就業(yè)問題，但也有部分大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，由于社會適應(yīng)性較差、心理承受能力差，在創(chuàng)業(yè)過程中往往會心理壓力不斷增加，并且心理壓力會越來越大，甚至?xí)扇∑ば袨?。社會工作者在進(jìn)行專業(yè)介入時首先應(yīng)該為他們提供一定的心理疏導(dǎo)，使他們澄清心里感受，從而漸漸走出心理陰影，重拾適應(yīng)和融入社會生活的自信。

2.提供各種信息。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難是當(dāng)今社會關(guān)注的一個重點，大學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)過程中或許因為自我準(zhǔn)備不足，或許因為缺乏相關(guān)經(jīng)驗，心理壓力很大，關(guān)注的領(lǐng)域狹窄，獲取求職信息渠道也比較單一，社會工作者所要做的就是幫助大學(xué)生改變以往傳統(tǒng)觀念，積極拓寬尋找工作的途徑，并且根據(jù)大學(xué)生個人能力、愛好、興趣的不同，提供相關(guān)的創(chuàng)業(yè)信息，也可以為創(chuàng)業(yè)提供信息咨詢，從而進(jìn)一步的提高大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力。

3.提升自我適應(yīng)社會能力。社會工作者有必要依據(jù)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生個人的性格、氣質(zhì)和興趣，從一些方面，比如溝通交際能力培訓(xùn)、實用技術(shù)培訓(xùn)等方面進(jìn)行幫助，而對于那些有一定創(chuàng)業(yè)意識和能力的大學(xué)生，則要想方設(shè)法幫助他們進(jìn)一步鞏固和拓寬能力建設(shè)。

（二）小組社會工作

由于小組工作的開展是通過小組組員之間的互動和交流來解決所遇到的問題，幫助人們建立起良好的溝通人際關(guān)系，因此在社會工作實務(wù)中，小組社會工作適用于幫助一群所面臨問題相同或相似的案主，而大學(xué)生在擇業(yè)、就業(yè)過程中都存在著一些相同或者相似的問題，所以小組社會工作方法可以對在擇業(yè)就業(yè)過程中遇到相同或者相似問題的大學(xué)生以小組互動的形式采用專業(yè)的社會工作方法來解決問題。

1.建立互助小組?？梢宰屧趧?chuàng)業(yè)過程中遇到相同或者相似問題、有著共同需要的大學(xué)生組建為一個互助小組，在互助小組內(nèi)開展各種形式的活動，比如共享創(chuàng)業(yè)信息、重拾自信心等等，也可以在小組群體互動過程中將那些曾經(jīng)和小組成員有過相同或相似問題，但已經(jīng)成功解決問題并順利創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生請入到小組互動中分享成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，小組成員通過分享來自他人的成功經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)信息，更容易認(rèn)識到自己的長處和不足，可以使自己的定位更加準(zhǔn)確，及時調(diào)整創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，同時也使小組成員在互相幫助中，體現(xiàn)自身的價值。

2.提高社會資本網(wǎng)絡(luò)支持。社會工作者對存在創(chuàng)業(yè)困難大學(xué)生的初步介入只是使他們在精神上獲得了支持，初步改變了他們自身以往傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)觀念，要想使大學(xué)生的就業(yè)能力得到更進(jìn)一步的提升，應(yīng)該再鼓勵大學(xué)生重視社會資本網(wǎng)絡(luò)支持，這樣，他們在面臨問題時，可以獲得到更加多元化的解決途徑。

（三）社區(qū)社會工作

社區(qū)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要場所，高校學(xué)生除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，實習(xí)和社會實踐也是一個重要的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。在實際工作中，社會工作者可以運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極爭取相關(guān)部門的配合和支持，發(fā)動和組織社會力量參與到大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)工作中，將社會資源進(jìn)行最大化整合，使學(xué)生能把學(xué)到的創(chuàng)業(yè)知識應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)實踐中，不斷提高自己的創(chuàng)業(yè)技能，成為創(chuàng)業(yè)教育的重要工作。導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難的現(xiàn)狀是各種因素作用的結(jié)果，其中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力水平低與就業(yè)市場需求形成的結(jié)構(gòu)性矛盾是重要性原因之一。充分利用自身可以調(diào)動的社會資源和爭取外力的協(xié)助，有計劃、有步驟的解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題，為大學(xué)生就業(yè)營造良好的氛圍。

（四）社會工作行政

增強(qiáng)法律意識和維權(quán)知識。大學(xué)生由于自身相關(guān)知識的缺乏，對一些應(yīng)該擁有的合法權(quán)益不夠明確，更不知道應(yīng)該通過何種途徑去爭取和維護(hù)，這就使得他們在自身權(quán)益受到損害時，要么沉默忍受，要么就采取一些比較不理智的行為。社會工作者在介入的時候要進(jìn)行一些專題性的輔導(dǎo)，讓大學(xué)生首先有權(quán)利和維權(quán)的意識，在自身利益受到損害的時候應(yīng)該理智的拿起法律的武器通過合法正常的途徑去爭取自己的合法權(quán)益。

五、小結(jié)

隨著我國高校畢業(yè)生就業(yè)制度的繼續(xù)改革和更加深入，專業(yè)的社會工作方法對大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的一些問題的介入也會積累更多的理論和實踐經(jīng)驗，從而為大學(xué)生順利成功創(chuàng)業(yè)提供一種更加有效的工作方法，這對大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)發(fā)展有著積極的意義。

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（作者單位：安徽理工大學(xué) 機(jī)械工程學(xué)院，安徽 淮南 232001）