[前言]第7屆信息技術(shù)與教育國際學(xué)術(shù)研討會（ITIE2016）于2016年11月20日至23日在廣州召開。2016年11月22日上午，e線圖情在廣州圖書館有幸采訪到美國舊金山市公共圖書館館長路易斯·赫雷拉（Luis Herrera）先生。

[人物介紹]路易斯·赫雷拉，現(xiàn)任舊金山市公共圖書館館長，負(fù)責(zé)管理28個圖書館，包括一個主館和27個社區(qū)分館。在此之前，赫雷拉先生曾擔(dān)任過加州帕薩迪納市公共圖書館信息服務(wù)部主任，以及圣地亞哥和長灘市圖書館系統(tǒng)的副主任。他還曾擔(dān)任公共圖書館協(xié)會和加州圖書館協(xié)會的主席。2012年1月，赫雷拉先生被評為圖書館雜志的年度圖書館員。

[采訪時間]2016年11月22日

[采訪地點(diǎn)]廣州市圖書館

劉錦山：您好！路易斯·赫雷拉（Luis Herrera）先生，很高興您能接受我的采訪。

路易斯·赫雷拉：你好！

劉錦山：首先，我想請您向讀者朋友們談?wù)勀穆殬I(yè)生涯。

路易斯·赫雷拉：最初，我在中學(xué)圖書館擔(dān)任館員。然后，我曾在長灘市、圣地亞哥和帕薩迪納市等城市的圖書館供職，時間長達(dá)40年，其中在加州的圖書館供職時間較長。我從2005年開始擔(dān)任舊金山公共圖書館館長，現(xiàn)已有11年。

劉錦山：請您談?wù)勁f金山公共圖書館的基本情況。

路易斯·赫雷拉：舊金山公共圖書館由一個主館和27個分館構(gòu)成，體系較大，在舊金山市大約有1000名工作人員。

劉錦山：規(guī)模非常大。美國圖書館的體系化建設(shè)是非常值得我們中國大陸圖書館學(xué)習(xí)的，因?yàn)槲覀兊目偡逐^體系正在發(fā)展過程中。我覺得美國公共圖書館在這方面做得很好。

創(chuàng)客運(yùn)動是從信息技術(shù)的一種很小眾的領(lǐng)域開始，逐步演變成為社會大眾都普遍接受的一個運(yùn)動，也發(fā)展到了圖書館。我想請您談?wù)勀P(guān)于創(chuàng)客空間的想法。

路易斯·赫雷拉：創(chuàng)客空間運(yùn)動對圖書館來說非常重要?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)方式有所改變，變得更加靈活，更加非正式，結(jié)構(gòu)簡單化。圖書館需要根據(jù)相關(guān)變化，做出適度調(diào)整。圖書館非常適合開展創(chuàng)客空間?，F(xiàn)在，圖書館不僅僅是一個與書有關(guān)的場所，它更是想要創(chuàng)新和學(xué)習(xí)人士的樂園。

劉錦山：我們知道圖書館有很多類型，主要的兩大類型，一種是高校圖書館，另一種是公共圖書館，像您所在的圖書館一樣。不同圖書館的定位、服務(wù)對象不同，所以在創(chuàng)客空間方面也有不同的建設(shè)和運(yùn)營方式。我想請路易斯先生談?wù)劰矆D書館做創(chuàng)客空間與高校圖書館有什么不同？

路易斯·赫雷拉：我認(rèn)為公共圖書館的創(chuàng)客空間是用來支持學(xué)習(xí)的，允許不同年齡段的人們學(xué)習(xí)，如小孩、青少年、成人，以及允許不同的圖書館用戶在這學(xué)習(xí)。因此公共圖書館的刨客空間是一個不錯的學(xué)習(xí)場所。高校圖書館學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)，因此創(chuàng)客空間是為他們的學(xué)習(xí)提供支持，其目標(biāo)群體是學(xué)生而不是所有群體。我認(rèn)為這兩者之間的相同之處都是以學(xué)生為中心。

劉錦山：請您談?wù)勁f金山圖書館開展創(chuàng)客空間運(yùn)動的具體情況。

路易斯·赫雷拉：我們想為13至18歲的青少年提供4-良好的數(shù)字媒體空間。因此，我們創(chuàng)建了一個新的足夠這群人使用的空間。青少年們參與設(shè)計了我們主館的創(chuàng)客空間。我們問他們有什么需求，他們說想要學(xué)習(xí)錄像、制作廣播節(jié)目、學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)，想要3D打印機(jī)，想要親手體驗(yàn)制作的過程。因此，他們參與設(shè)計了這個名為“Mix”的創(chuàng)客空間。但是，在設(shè)計創(chuàng)客空間時，我們也不會忘記他們需要一個可以創(chuàng)新的地方，一個可以閱讀圖書的地方，一個安全的地方甚至是一個私人空間，‘他們在這里可以完成學(xué)校項(xiàng)目、家庭作業(yè)以及與朋友見面。這個空間是屬于青少年的空間，這個地方不允許小孩和成人進(jìn)入。

劉錦山：在中國大陸的公共圖書館，少兒是非常重要的服務(wù)對象、服務(wù)群體。因?yàn)橐粋€少兒可能帶來一位、兩位甚至三位家長進(jìn)入圖書館，所以大陸的公共圖書館特別重視對少兒的服務(wù)。您剛才介紹您的創(chuàng)客空間只針對13～18歲的讀者開展活動，那么有沒有對其他年齡段的讀者開展這樣的創(chuàng)客空間服務(wù)呢？

路易斯·赫雷拉：當(dāng)然有，我們有另一個專為成年人使用的空間，還有幾個用于少兒服務(wù)、早期識字和兒童發(fā)展的空間。我們還提供英語閱讀服務(wù)。此外，蝸牛有一個名為“Bridge”的新中心，在這里可以使用計算機(jī)，學(xué)習(xí)技術(shù)以及學(xué)習(xí)如何使用這里的工具。

劉錦山：貴館的創(chuàng)客空間從什么時候開始建立和運(yùn)行？

路易斯·赫雷拉：我們的創(chuàng)客空間是2015年5月創(chuàng)建的。在創(chuàng)建之前，我們花費(fèi)了4年時間討論這個計劃。因?yàn)槲覀冃枰獙懥㈨?xiàng)書，需要聽聽學(xué)生的意見，還需要與建筑師探討。雖然我們的刨客空間投入使用只有1年時間，但是我們花費(fèi)了4年時間來計劃。我們這個空間專為年輕人服務(wù)，因此我們的空間還開展了其他活動。為了這個創(chuàng)客空間，我們把人力資源部和掃盲計劃室搬到了圖書館的其他地方，以騰出空間專門做創(chuàng)客空間。

劉錦山：您剛才講到貴館的創(chuàng)客空間由一些13～18歲的年輕讀者參與設(shè)計，在創(chuàng)客空間運(yùn)行的過程中，圖書館具體做了哪些支撐？

路易斯·赫雷拉：首先，我們從圖書館外請了許多專家，有的專家來自科學(xué)院，有的來自電臺，還有的來自音樂學(xué)院。他們致力于發(fā)展創(chuàng)客空間，教學(xué)生如何制作電臺節(jié)目或音頻，以及如何編碼。在這里，學(xué)生們就各種各樣的項(xiàng)目可以直接向?qū)＜覀冇懡獭W(xué)生們在這里創(chuàng)造收音機(jī)，創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，而且還會把他們的成果放在YouTube上。在創(chuàng)客空間里，學(xué)生們制作電子器件，甚至還創(chuàng)作詩歌內(nèi)容。

劉錦山：創(chuàng)客運(yùn)動發(fā)展到現(xiàn)在，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)是一個社會、一個國家的創(chuàng)新主體。前幾年，美國總統(tǒng)奧巴馬提出制造業(yè)回歸美國的希望，這也反映出對企業(yè)的重視。我想了解舊金山圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)運(yùn)營過程中有沒有與一些企業(yè)合作？

路易斯·赫雷拉：是的，我們和微軟、推特開展合作，他們的工作人員以志愿者的身份來教導(dǎo)我們的年輕人學(xué)習(xí)技能。因?yàn)槲覀円_保年輕人在將來可以勝任與現(xiàn)在所學(xué)技能有關(guān)的工作。我們一直在努力，同時也取得了一些成績，但是我們要做的還有很多。

劉錦山：您剛才提到微軟和推特派遣他們的員工擔(dān)任志愿者，除了這種形式，這些企業(yè)對圖書館的創(chuàng)客空間還提供了哪些具體的支持？

路易斯·赫雷拉：我們愿意與他們合作，想讓他們?yōu)槲覀兲峁┙?jīng)費(fèi)支持，進(jìn)而幫助我們?yōu)槟贻p人提供更多的項(xiàng)目。我們想要更多經(jīng)費(fèi)支持我們的項(xiàng)目，然后我們就可以邀請專家來幫助我們的年輕人。我認(rèn)為公共部門和私有部門合作是非常重要的。我們與學(xué)院科學(xué)家和公共學(xué)校等多家單位合作，這些合作方幫助我們，讓我們充分利用我們的資源來成功創(chuàng)建創(chuàng)客空間。

劉錦山：貴館的創(chuàng)客空間已經(jīng)運(yùn)行了1年多了，這1年中，最成功的或者是令您印象深刻的是哪件事？

路易斯·赫雷拉：我認(rèn)為最成功的是我們吸引了很多年輕人走進(jìn)圖書館，尤其是吸引了將來想要從事技術(shù)工作的年輕人走進(jìn)圖書館。年輕人有求知欲，他們向這個城市的其他年輕人傳播信息，從而使得其他年輕人來到我們的創(chuàng)客空間。

劉錦山：您在做創(chuàng)客空間的過程中有沒有一些困難？

路易斯·赫雷拉：我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是工作人員自身技能的情況，工作人員應(yīng)該有能力教年輕人技術(shù)知以，有能力與專家們合作，進(jìn)而吸引更多的人才加入我們創(chuàng)客空間。技術(shù)變化非?？?，我們不得不在沒備和軟件等方面與新技術(shù)同步。當(dāng)然了，為了與新技術(shù)同步，我們付出的成本也不少。

劉錦山：非常感謝您接受我們的采訪。請您談?wù)勀鷮V州圖書館的印象。

路易斯·赫雷拉：我很榮幸來到廣州圖書館。我認(rèn)為廣州圖書館非常不錯，它向我們傳達(dá)出什么是完美的設(shè)計，如何構(gòu)建真正意義上可以成為城市象征的圖書館。我們從中國許多地區(qū)的圖書館中學(xué)到了很多創(chuàng)新創(chuàng)意。

劉錦山：謝謝！希望您在中國生活愉快，

路易斯·赫雷拉：謝謝！

——節(jié)選自e線圖情專訪《路易斯·赫雷拉：圖書館創(chuàng)客空間新構(gòu)想》