[摘要]美國(guó)非營(yíng)利研究機(jī)構(gòu)Ithaka S+R發(fā)布的《高校圖書館組織工作》研究報(bào)告總結(jié)了高校圖書館組織結(jié)構(gòu)類型、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)及組織重構(gòu)需迫切解決的問題，揭示了高校圖書館工作組織中的4大趨勢(shì)為圖書館館長(zhǎng)職能的升華、圍繞結(jié)構(gòu)重組展開的資源重新配置、圖書館外向發(fā)展和深度參與角色的加重及推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用的全面發(fā)展。其對(duì)我國(guó)高校圖書館組織重構(gòu)帶來的啟示為：決策組織結(jié)構(gòu)性變革的最優(yōu)模式、建立融合全球化和本地化的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力模型、以技術(shù)為支撐設(shè)計(jì)面向未來的組織工作變革、構(gòu)建適應(yīng)機(jī)構(gòu)變革的人才培育模式。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 組織工作 組織重構(gòu) 《高校圖書館組織工作》

[中圖分類號(hào)]G250.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

組織重構(gòu)是指對(duì)組織運(yùn)營(yíng)體系（包括業(yè)務(wù)流程、作業(yè)制度、部門崗位設(shè)置、管理制度等）的系統(tǒng)性整改，其目的在于通過流程再造以及組織結(jié)構(gòu)和制度的變革，提高運(yùn)營(yíng)效能，使組織煥發(fā)新的生命力。組織重構(gòu)是組織適應(yīng)外界環(huán)境的應(yīng)變而動(dòng)，無可否認(rèn)，全球高校圖書館都在迎接一場(chǎng)暴風(fēng)雨式的沖擊與變化，這種變化，既有來自全球宏觀教育、科研的顛覆和重構(gòu)，更有微觀信息技術(shù)的席卷。從紙質(zhì)館藏到數(shù)字館藏，從本地化建設(shè)到共享化發(fā)展，從許可使用到開放存取，從通用館藏到特殊館藏，從館藏發(fā)展到教學(xué)、科研參與，從部門發(fā)展到合作伙伴拓展，可以看出，高校圖書館無論是在服務(wù)載體、服務(wù)路徑方面，還是在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式方面，都在經(jīng)歷一場(chǎng)激進(jìn)式的變革。組織重構(gòu)產(chǎn)生于環(huán)境變化并隨著業(yè)務(wù)重構(gòu)而調(diào)整，在外在環(huán)境變化和業(yè)務(wù)重構(gòu)的雙重驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館組織重構(gòu)勢(shì)在必行?；诖吮尘?，美國(guó)非營(yíng)利研究機(jī)構(gòu)IthakaS+R聚焦高校圖書館組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力模型及管理相關(guān)問題，以訪談形式集中探討圖書館領(lǐng)導(dǎo)力模型結(jié)構(gòu)及其與組織文化、職業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略制訂、計(jì)劃實(shí)施間的相互關(guān)聯(lián)，并發(fā)布《高校圖書館組織工作》（Organizing the Work of theResearch Library）研究報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱Ithaka S+R報(bào)告）。Ithaka S+R報(bào)告為處于轉(zhuǎn)型變革期的高校圖書館在組織設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)方面提供了一套系統(tǒng)性的建設(shè)思路和解決方法，對(duì)我國(guó)高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展及組織重構(gòu)有著深刻的啟示作用。

1Ithaka S+R報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)介

Ithaka S+R報(bào)告是基于對(duì)在職及最近退休的大型高校圖書館管理層的訪談得出。之所以更加關(guān)注大型高校圖書館，是因?yàn)槠浣M織的規(guī)模性、復(fù)雜性及其在組織機(jī)構(gòu)上的先創(chuàng)性變革，將更有助于推進(jìn)整個(gè)研究的深度。該研究旨《高校圖書館組織工作》研究報(bào)告解讀與思考在發(fā)掘更多體現(xiàn)高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革的先進(jìn)案例，通過對(duì)俄亥俄州立大學(xué)、華盛頓大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、西北大學(xué)等近20所高校圖書館館長(zhǎng)的訪談，Ithaka S+R報(bào)告重現(xiàn)了這些高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)或近期的結(jié)構(gòu)重組，分析了高校圖書館在組織結(jié)構(gòu)方面的共性與個(gè)性，凝聚形成了權(quán)威人士在圖書館深刻變革時(shí)代最廣泛、集合性的觀點(diǎn)。

1.1高校圖書館組織機(jī)構(gòu)類型

高校圖書館組織機(jī)構(gòu)大體可分5類：（1）分部門負(fù)責(zé)模式，適用于規(guī)模相對(duì)較小的圖書館，各部門負(fù)責(zé)人直接向館長(zhǎng)匯報(bào)工作；（2）服務(wù)點(diǎn)模式，通常在大型校園圖書館系統(tǒng)中設(shè)有多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，各服務(wù)點(diǎn)設(shè)分點(diǎn)館長(zhǎng)，公共服務(wù)、技術(shù)服務(wù)權(quán)力下放至各服務(wù)點(diǎn)，匯報(bào)圍繞各分點(diǎn)館長(zhǎng)展開；（3）AUL（Associate University Librarians，聯(lián)合高校館員）模式，設(shè)置負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)模塊（如數(shù)字化服務(wù)、教學(xué)與研究支持服務(wù)）的AUL主持館內(nèi)工作，并向館長(zhǎng)直接匯報(bào)；（4）代理模式，設(shè)置正副館長(zhǎng)，副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)圖書館日常運(yùn)作，館長(zhǎng)則著重處理外部發(fā)展及前瞻性事宜，如公共關(guān)系、工作發(fā)展、戰(zhàn)略項(xiàng)目；（5）團(tuán)隊(duì)模式，團(tuán)隊(duì)以類似自組織而非分層管理的形式緊密合作在一起。

1.2領(lǐng)導(dǎo)者

參與訪談的領(lǐng)導(dǎo)者常見職位名稱為館長(zhǎng)、副教務(wù)長(zhǎng)或助理教務(wù)長(zhǎng)，其區(qū)別在于，對(duì)于設(shè)置較多院系的大規(guī)模高校，館長(zhǎng)職能趨向獨(dú)立和靈活，與教務(wù)長(zhǎng)直接接觸的機(jī)會(huì)較少，而副教務(wù)長(zhǎng)及助理教務(wù)長(zhǎng)與教務(wù)長(zhǎng)直接聯(lián)系的機(jī)會(huì)較多，一些副教務(wù)長(zhǎng)偶爾還需承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)圖書館之外的職責(zé)。最近幾年的一個(gè)趨勢(shì)是，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者往往身兼數(shù)職，如數(shù)字化教育與革新副教務(wù)長(zhǎng)、助理副校長(zhǎng)等，這些跡象表明，圖書館領(lǐng)導(dǎo)正在院校發(fā)展的其他領(lǐng)域承擔(dān)責(zé)任。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者通常直接匯報(bào)給教務(wù)長(zhǎng)，間接匯報(bào)給高校校長(zhǎng)。

在領(lǐng)導(dǎo)力解讀上，一些被訪者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于明確遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，引領(lǐng)發(fā)展變化的新常態(tài)，特別是在整個(gè)組織中糅合文化、服務(wù)、戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展。還有一些被訪者更為關(guān)注諸如資本項(xiàng)目、戰(zhàn)略舉措等切實(shí)層面的工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要重點(diǎn)解決以下問題：（1）領(lǐng)導(dǎo)層與監(jiān)管層，領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部以及領(lǐng)導(dǎo)層與下屬、院校其他合作部門以及個(gè)人間的信任建設(shè)；（2）從圖書館整體性需求層面出發(fā)，在戰(zhàn)略和日常運(yùn)作間建立橋梁，使戰(zhàn)略真正落地；（3）領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)的人才儲(chǔ)備和有序銜接。

1.3領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)者希望建立起一個(gè)專注整個(gè)圖書館需求的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)，將圖書館的戰(zhàn)略方向落實(shí)到實(shí)踐運(yùn)作中，團(tuán)隊(duì)中的角色包括：（1）AUL，大多領(lǐng)導(dǎo)者將AUL視為其核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，希望將其建成為強(qiáng)大、聰慧的內(nèi)閣成員，在全局觀念引導(dǎo)下開展對(duì)各部門的戰(zhàn)略指導(dǎo)；（2）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員，在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和圖書館整體領(lǐng)導(dǎo)間，需求平衡是圖書館領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者希望通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員管理技能以及組織觀念的提升促進(jìn)組織變革的進(jìn)程，幫助落實(shí)基層員工廣泛參與的決策模式，減輕AUL在日常員工管理上的負(fù)擔(dān)；（3）副館長(zhǎng)，在面臨一些非比尋常的戰(zhàn)略性項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)設(shè)立副職，由其負(fù)責(zé)圖書館的運(yùn)作與戰(zhàn)略事宜的連接，類似公司首席運(yùn)營(yíng)官、參謀長(zhǎng)的職能；（4）貫穿組織的領(lǐng)導(dǎo)者，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈認(rèn)同在整個(gè)組織中鼓勵(lì)創(chuàng)新的必要性，這種創(chuàng)新在組織的每個(gè)層級(jí)每個(gè)崗位都可能發(fā)生，貫穿組織的領(lǐng)導(dǎo)者需要極大促進(jìn)員工間的合作，組建跨職能部門的工作組取得創(chuàng)新成效。

1.4組織重構(gòu)需迫切解決的問題

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化推動(dòng)全球化的進(jìn)程，圖書館界正經(jīng)歷著一場(chǎng)全面、深刻的變革，圖書館信息化、知識(shí)化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉正轉(zhuǎn)移到諸如組織文化、創(chuàng)新理念、館員、業(yè)務(wù)流程等方面，若要繼續(xù)保持或取得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圖書館必須不斷對(duì)組織進(jìn)行改革和調(diào)整。組織重組的重點(diǎn)在于推動(dòng)解決圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸制約，最大限度地提升資源配置效率和資本使用效益，加快圖書館發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。訪談中，領(lǐng)導(dǎo)者共同指出了圖書館組織重構(gòu)的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)：（1）反思館藏。其一，變革采購(gòu)預(yù)算政策，將更多預(yù)算資金用于特色館藏采購(gòu)，以及有關(guān)強(qiáng)化館藏監(jiān)管、使用、描述的活動(dòng)；其二，積極探索如何將圖書館員聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目以系統(tǒng)化的方式融合到對(duì)院校研究和學(xué)習(xí)的參與和支撐之中，圍繞這兩重目標(biāo)，圖書館需要建立與之對(duì)應(yīng)的資源采購(gòu)模型和人員配置模型。（2）服務(wù)延伸。所有館員都應(yīng)廣泛參與到為師生提供增值和組合的延伸服務(wù)中來，圖書館需要在現(xiàn)行圍繞學(xué)科組織的聯(lián)絡(luò)模式基礎(chǔ)上展開結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，通過靈活的機(jī)構(gòu)設(shè)置（如樞紐模式、用戶細(xì)分模式），補(bǔ)充或替代學(xué)科模式，實(shí)現(xiàn)館員對(duì)用戶知識(shí)過程的全方位融入，從而強(qiáng)化圖書館對(duì)院校教學(xué)、科研的支撐作用。（3）重新設(shè)計(jì)技術(shù)應(yīng)用。圖書館系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用同樣是影響結(jié)構(gòu)重組的重要因素，開放存取、數(shù)據(jù)管理、數(shù)字館藏、新系統(tǒng)平臺(tái)等技術(shù)性戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施要求在新的組織原則下實(shí)現(xiàn)圖書館技術(shù)部門與其他部門的聯(lián)動(dòng)與整合，以自組織、公共技術(shù)平臺(tái)等靈活形式開發(fā)、獲取關(guān)鍵技術(shù)和核心資源。開展并購(gòu)重組，提升技術(shù)性支持的集中度，推動(dòng)圖書館整體服務(wù)品質(zhì)提升。

2Ithaka S+R報(bào)告解讀

2.1圖書館館長(zhǎng)職能的升華

針對(duì)面臨劇變的高校圖書館現(xiàn)狀，作為職業(yè)的領(lǐng)頭羊和掌舵手，圖書館館長(zhǎng)必須高瞻遠(yuǎn)矚，領(lǐng)導(dǎo)有力，用共同的愿景凝聚力量，以結(jié)構(gòu)性重組激發(fā)組織活力，以創(chuàng)新發(fā)展理念引領(lǐng)發(fā)展。如果館長(zhǎng)缺乏對(duì)未來的明確規(guī)劃，那么任何工作的完成都將面臨挑戰(zhàn)。對(duì)未來的展望促使館長(zhǎng)們反思現(xiàn)在，開始更多地從整個(gè)機(jī)構(gòu)的層面、而非部門的層面設(shè)計(jì)館員職能結(jié)構(gòu)。具體而言，一個(gè)面向21世紀(jì)的優(yōu)秀高校圖書館館長(zhǎng)必須具備以下素質(zhì)和能力：（1）戰(zhàn)略能力，是指通過資源、能力和戰(zhàn)略的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部資源同外部環(huán)境匹配的能力。館長(zhǎng)的戰(zhàn)略能力同圖書館戰(zhàn)略能力的構(gòu)建休戚相關(guān)，作為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，館長(zhǎng)必須具備戰(zhàn)略思維，能夠看清形勢(shì)、適應(yīng)趨勢(shì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，善于用辯證思維謀劃發(fā)展，懂得如何創(chuàng)造獨(dú)特、有利的市場(chǎng)定位，以及如何通過細(xì)致縝密的分析制訂戰(zhàn)略決策，同時(shí)掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，引領(lǐng)未來發(fā)展。（2）系統(tǒng)思維的能力，是指將圖書館看作一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)要素進(jìn)行耦合優(yōu)化，產(chǎn)生“整體大于部分之和”強(qiáng)化效果的能力。系統(tǒng)思維要求館長(zhǎng)樹立一種全局觀，思考政策鏈、目標(biāo)樹、工作面、關(guān)系群、考核系、能動(dòng)性等問題，以開放的眼光、開明的智慧科學(xué)布局，運(yùn)用自身的領(lǐng)導(dǎo)影響力、協(xié)調(diào)力建立起領(lǐng)導(dǎo)層之間、上下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)層與院校其他部門之間相互信賴、有機(jī)協(xié)調(diào)的良好合作關(guān)系。（3）懂得抓重點(diǎn)、抓中心、抓關(guān)鍵，在全局上緊抓轉(zhuǎn)型發(fā)展重大問題，在戰(zhàn)略上緊抓教學(xué)、科研支持核心問題，在決策上找準(zhǔn)資源配置實(shí)質(zhì)性問題，在推動(dòng)上盯死思想觀念難點(diǎn)問題，在改進(jìn)上咬住目標(biāo)責(zé)任具體問題。

2.2圍繞結(jié)構(gòu)重組展開的資源重新配置

未來圖書館是知識(shí)、文化和社會(huì)的中心，新的總體戰(zhàn)略將引發(fā)圖書館組織變革，形成新的組織戰(zhàn)略，促使服務(wù)范圍沿著價(jià)值鏈延伸向多元方向發(fā)展，并要求形成與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。反之，組織結(jié)構(gòu)也會(huì)制約戰(zhàn)略的貫徹和落實(shí)。在新的發(fā)展戰(zhàn)略下，圖書館既需要統(tǒng)籌資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與協(xié)調(diào)使用，加強(qiáng)館藏資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化特色館藏建設(shè)，重點(diǎn)開展開放獲取資源建設(shè)和新技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，整合揭示各類資源，又需要積極探尋服務(wù)創(chuàng)新、空間變革、用戶數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用等跨越式發(fā)展路徑。因此，現(xiàn)有各項(xiàng)資源的利用率必須有質(zhì)的提升，這也是圖書館結(jié)構(gòu)重組所要解決的最核心問題，如在創(chuàng)新環(huán)境中館舍空間新功能的開發(fā)，數(shù)據(jù)環(huán)境中內(nèi)容資源新價(jià)值的挖掘，共享環(huán)境中用戶教學(xué)、科研創(chuàng)造力的激發(fā)等。圖書館新的工作組織形式需要達(dá)到一種新的平衡，這種新的平衡體現(xiàn)為：（1）資源在圖書館傳統(tǒng)角色和創(chuàng)新角色上配置的平衡；（2）職能互補(bǔ)和整體優(yōu)化的平衡，通過形成一個(gè)能夠動(dòng)態(tài)調(diào)整、主動(dòng)適應(yīng)的圖書館有機(jī)體，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)模式對(duì)教學(xué)、科研的全面支撐；（3）圖書館工作組織、資源配置與戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃實(shí)施的動(dòng)態(tài)平衡。

2.3圖書館外向發(fā)展和深度參與角色的加重

館藏資源對(duì)用戶的價(jià)值不言而喻，但近來高校圖書館一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢(shì)是，館長(zhǎng)們?cè)絹碓疥P(guān)注如何更加有效地與師生、科研人員展開合作，參與其知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)管理、知識(shí)利用、知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)程，滿足教師、學(xué)生乃至社會(huì)大眾的多元需求。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)者們開始在探尋外向發(fā)展和參與支持教學(xué)、科研途徑方面，進(jìn)行大量嘗試。種種跡象表明，合作、支持、外向發(fā)展正成為圖書館業(yè)界思維轉(zhuǎn)型的3個(gè)關(guān)鍵，并在圖書館工作組織、服務(wù)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目規(guī)劃等實(shí)踐層面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。服務(wù)延伸、外向發(fā)展、合作參與三者密切相關(guān)，服務(wù)延伸是圖書館發(fā)展的內(nèi)在需求，數(shù)字化時(shí)代對(duì)圖書館機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)變的“倒逼”作用愈加明顯，知識(shí)鏈價(jià)值延伸到哪兒，服務(wù)就必須跟進(jìn)到哪兒，服務(wù)鏈的延伸本質(zhì)上就是服務(wù)技術(shù)含量、服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)附加值的提升。同時(shí)，受資源環(huán)境、服務(wù)成本約束，圖書館需要通過擴(kuò)大范圍的資源整合提升其服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)服務(wù)鏈的掌控能力，這一切決定了圖書館“走出去”步伐的加快，以及“走出去”的方式——合作參與。反之，外向發(fā)展、合作參與的質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸目標(biāo)和效能的外生動(dòng)力，外向發(fā)展要求圖書館對(duì)接外部資源，以完善的合作思路、創(chuàng)新的合作機(jī)制，加強(qiáng)與校內(nèi)外合作機(jī)構(gòu)寬領(lǐng)域的務(wù)實(shí)性合作，廣泛地參與到跨專業(yè)、跨部門、跨區(qū)域的教學(xué)、科研活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)功能、地位、作用的有機(jī)延伸和深刻變革。

2.4推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用的全面發(fā)展

隨著教育從3.0時(shí)代向4.0時(shí)代的邁進(jìn)，影響全球教育領(lǐng)域的新興技術(shù)不斷呈現(xiàn)，思維可視化、游戲化、微課程等個(gè)性化、心智型技術(shù)將深入影響教學(xué)設(shè)計(jì)及課程開發(fā)，使各項(xiàng)教育目標(biāo)得以落實(shí)。應(yīng)對(duì)高等教育和學(xué)術(shù)研究的變革，圖書館面臨環(huán)境、技術(shù)、用戶及管理的挑戰(zhàn)，《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告（2015圖書館版）》曾勾勒出未來5年內(nèi)影響圖書館技術(shù)規(guī)劃和決策制訂的6項(xiàng)技術(shù)，包括創(chuàng)客空間、在線學(xué)習(xí)、信息可視化、語義網(wǎng)與鍵連資料、智能定位和機(jī)器學(xué)習(xí)。從硅谷模式產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)到技術(shù)資源管理戰(zhàn)略制訂，高校圖書館正紛紛加緊布局，將基礎(chǔ)前沿、戰(zhàn)略性技術(shù)研究作為重大基礎(chǔ)工程來抓，以此搶占發(fā)展的主動(dòng)權(quán)和制高點(diǎn)。這些以技術(shù)為推手的發(fā)展途徑包括：（1）強(qiáng)化與其他高校圖書館、院校信息中心、院系、研究機(jī)構(gòu)、IT領(lǐng)域的合作技術(shù)服務(wù)，共享信息技術(shù)發(fā)展紅利；（2）在關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域（如云計(jì)算、移動(dòng)服務(wù)、開放源代碼等）加大應(yīng)用研發(fā)力度，重新定位圖書館信息技術(shù)部，形成靈活的技術(shù)支撐模式；（3）提升館員技術(shù)背景要求，培育館員技術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)技能，重新設(shè)置館員的工作崗位，如設(shè)置區(qū)域技術(shù)協(xié)作館員、數(shù)據(jù)服務(wù)協(xié)調(diào)者、系統(tǒng)管理員等，組建數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等?？傊?，圖書館服務(wù)延伸以及以教學(xué)、科研滲透為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新式發(fā)展要以技術(shù)支撐和整體服務(wù)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，注重用戶牽引、技術(shù)推動(dòng)，明確方向，精準(zhǔn)發(fā)力，保障發(fā)展的可持續(xù)性。

3Ithaka S+R報(bào)告帶來的思考

3.1決策組織結(jié)構(gòu)性變革的最優(yōu)模式

組織從其本質(zhì)而言即貫徹總體戰(zhàn)略的系統(tǒng)和平臺(tái)，組織結(jié)構(gòu)需要隨著內(nèi)、外環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整、修正，甚至是重新構(gòu)架，即組織的結(jié)構(gòu)性變革。結(jié)構(gòu)性變革要求在組織中進(jìn)行責(zé)任、權(quán)力、資源的分配，使得組織變得柔性靈活，易于合作。結(jié)構(gòu)性變革有兩類變革策略，一類是改良式，即在原有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上針對(duì)出現(xiàn)的問題開展調(diào)整和修訂，其特點(diǎn)是被動(dòng)且?guī)в袡?quán)宜之計(jì)的性質(zhì)；另一類是戰(zhàn)略式，是指在對(duì)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，制訂變革方案，有規(guī)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加以實(shí)施的變革方式，其特點(diǎn)是有戰(zhàn)略規(guī)劃過程，能夠更好契合組織長(zhǎng)期發(fā)展的需求。在組織結(jié)構(gòu)性變革過程中，首先，各高校圖書館應(yīng)綜合考慮自身變革環(huán)境、結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、服務(wù)、空間、技術(shù)、合作、館員等多要素現(xiàn)狀，積極借鑒國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化改革的理論和模型，決策適合組織的最佳變革策略及最優(yōu)變革模式，如供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革理論，該理論從需求側(cè)（投資、消費(fèi)、出口）和供給側(cè)（勞動(dòng)力、土地、資本、創(chuàng)新）的雙向發(fā)力，旨在通過改革調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)要素最優(yōu)配置，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和數(shù)量。其中，去庫存、降成本、補(bǔ)短板等一系列指導(dǎo)方針對(duì)高校圖書館制訂館藏發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、應(yīng)用新技術(shù)改進(jìn)服務(wù)、開發(fā)館舍空間新功能、構(gòu)建數(shù)字資源平臺(tái)，都有著深刻的啟迪意義。其次，各高校圖書館應(yīng)保障館員培訓(xùn)、管理方法改進(jìn)與組織結(jié)構(gòu)變革的同步發(fā)展，通過建立整體戰(zhàn)略目標(biāo)、組織變革目標(biāo)與群體目標(biāo)相銜接的體系，促進(jìn)所有人對(duì)結(jié)構(gòu)性變革的參與，從而消除阻力，提升進(jìn)程。

3.2建立融合全球化和本地化的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力模型

領(lǐng)導(dǎo)力是決定領(lǐng)導(dǎo)者行為的內(nèi)在力量，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、確保領(lǐng)導(dǎo)過程順暢運(yùn)行的動(dòng)力。需要明確的是，首先，領(lǐng)導(dǎo)力是所有管理者都必須提升的一種能力，并非只針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言；其次，領(lǐng)導(dǎo)力是指向“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展…‘管理者團(tuán)隊(duì)”的動(dòng)態(tài)、集合性概念，是根據(jù)組織特定時(shí)期的既定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)組織發(fā)展而需要管理者具備的最佳管理行為和領(lǐng)導(dǎo)能力的總和；最后，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展需要系統(tǒng)性的架構(gòu)，由此引申出領(lǐng)導(dǎo)力模型的概念。組織重構(gòu)必須以創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力模型為支撐，領(lǐng)導(dǎo)力模型具體體現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是宏觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力整合系統(tǒng)，二是微觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。（1）在領(lǐng)導(dǎo)力整合系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，圖書館需要在館內(nèi)營(yíng)造一種更為民主，更加賦能、鼓舞員工創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力氛圍。首先，著眼于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展戰(zhàn)略，在外部環(huán)境掃描基礎(chǔ)上，建立領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略與圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，館員個(gè)體發(fā)展目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)展目標(biāo)與圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)相銜接的戰(zhàn)略規(guī)劃體系；其次，由核心領(lǐng)導(dǎo)層身體力行，在組織內(nèi)部推行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，實(shí)行對(duì)管理層的激勵(lì)和授權(quán)；最后，建立促進(jìn)館員個(gè)體持續(xù)發(fā)展的管理流程和制度保障，關(guān)注基層，一方面形成圖書館機(jī)構(gòu)重組、創(chuàng)新變革的人才儲(chǔ)備庫，另一方面形成機(jī)構(gòu)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力組織文化。（2）在領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型構(gòu)建中，圖書館應(yīng)積極借鑒國(guó)際先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力模型理論，如領(lǐng)導(dǎo)力五力模型、拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力模型等，在分析圖書館業(yè)務(wù)需求、發(fā)展及變革需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)全球化和本地化相融合的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，這些素質(zhì)包括且不局限于戰(zhàn)略思維能力、規(guī)劃執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、支持和引導(dǎo)的能力、把控全局的能力等。

3.3以技術(shù)為支撐設(shè)計(jì)面向未來的組織工作變革

技術(shù)進(jìn)步是圖書館工作組織變革的驅(qū)動(dòng)力和支撐力。技術(shù)能夠幫助圖書館反思館藏、延伸服務(wù)，技術(shù)方向和技術(shù)戰(zhàn)略與圖書館業(yè)務(wù)規(guī)模、組織能力及組織變革息息相關(guān)，圖書館應(yīng)將數(shù)字化技術(shù)作為構(gòu)建未來組織、未來服務(wù)、未來教育的底層支撐，以“全域信息化”的思路，用技術(shù)支持組織變革、服務(wù)創(chuàng)新，打造全新的智慧型圖書館乃至智慧型校園。在這個(gè)設(shè)計(jì)過程中，圖書館應(yīng)明確以下原則：（1）技術(shù)歸根結(jié)底是一種手段，一種工具，技術(shù)應(yīng)用必須在遵循客觀實(shí)踐的基礎(chǔ)上因地制宜。（2）以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以推動(dòng)信息獲取、知識(shí)再造為核心，打造圖書館智能技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體以及圖書館內(nèi)部信息系統(tǒng)的有機(jī)融合，推動(dòng)圖書館服務(wù)價(jià)值鏈的縱向集成與外部利益相關(guān)方的橫向集成，達(dá)成用戶價(jià)值、圖書館價(jià)值及社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵。（3）利用技術(shù)將用戶納入圖書館戰(zhàn)略性資源中，建立圖書館與用戶互動(dòng)的信息系統(tǒng)，鼓勵(lì)用戶參與到圖書館工作組織、服務(wù)設(shè)計(jì)中，同時(shí)激發(fā)用戶與館員潛能，創(chuàng)造價(jià)值。具體而言，在以技術(shù)為支撐的組織工作變革設(shè)計(jì)中，首先，圖書館應(yīng)及時(shí)關(guān)注影響自身未來發(fā)展的關(guān)鍵型技術(shù)趨勢(shì)，如學(xué)習(xí)分析和自適應(yīng)學(xué)習(xí)、AR/VR、創(chuàng)客空間、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)等；其次，圖書館應(yīng)著重思考如何將這些反映高等教育未來發(fā)展趨勢(shì)的技術(shù)與用戶需求、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織工作變革相聯(lián)系，解決實(shí)際中的問題；最后，圖書館應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)用戶市場(chǎng)、技術(shù)和人才領(lǐng)域的快速變化，轉(zhuǎn)型服務(wù)，變革組織，形成“大平臺(tái)+富生態(tài)+共治理”的平臺(tái)化組織架構(gòu)。

3.4構(gòu)建適應(yīng)機(jī)構(gòu)變革的人才培育模式

未來高校圖書館將是學(xué)術(shù)交流中心、知識(shí)加工中心（學(xué)習(xí)中心）、文化傳承中心，圖書館應(yīng)站在讀者的角度重新定義圖書館的組織模式，從嵌入教學(xué)、支持科研、傳承文化、再造空間、輔助創(chuàng)新、生態(tài)管理等層面著手改革，使高校圖書館成為高校發(fā)展的動(dòng)力之源。圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了行業(yè)深度整合、共建共享的新機(jī)遇，在這個(gè)過程中，圖書館產(chǎn)業(yè)鏈需要重組、結(jié)構(gòu)需要變革，館員的角色需要重新定位和分工。無論是從產(chǎn)業(yè)鏈重組、機(jī)構(gòu)變革的角度，還是從用戶需求的角度分析，圖書館都需建立起一種全新的人才培育模式。從人才培育模式的宏觀設(shè)計(jì)層面而言。圖書館應(yīng)側(cè)重如下領(lǐng)域：（1）關(guān)注數(shù)字人文。數(shù)字人文為人文學(xué)科的研究提供了數(shù)字化的解決方法，當(dāng)數(shù)據(jù)成為當(dāng)代學(xué)術(shù)研究的基本要素，高校圖書館的服務(wù)從基于文獻(xiàn)的服務(wù)發(fā)展到基于數(shù)據(jù)的服務(wù)，數(shù)字人文就提供了圖書館在教學(xué)、科研支撐服務(wù)中新的轉(zhuǎn)型杠桿。（2）變革圖情專業(yè)教學(xué)大綱，重新展望、設(shè)計(jì)圖書館專業(yè)人才培育模式，使得未來圖情專業(yè)人才能夠更加貼合市場(chǎng)需求。（3）變革組織架構(gòu)，強(qiáng)化館員培訓(xùn)，確保崗位設(shè)置的與時(shí)俱進(jìn)，制訂具體、明晰的崗位職責(zé)說明書，形成開放、包容、內(nèi)外兼修的人才選拔機(jī)制。從人才培育模式的微觀設(shè)計(jì)層面而言，圖書館應(yīng)著重培養(yǎng)館員面向21世紀(jì)的一組核心素養(yǎng)，包括：不局限于基于教學(xué)、科研支撐服務(wù)的空間設(shè)計(jì)能力，機(jī)構(gòu)組織、協(xié)調(diào)能力，籌集資金、預(yù)算和制定政策能力。項(xiàng)目管理能力以及促進(jìn)用戶學(xué)習(xí)和教育的能力；基于數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)包括采集、發(fā)掘、獲取、宣傳、保存和便攜性在內(nèi)的數(shù)據(jù)管理、監(jiān)護(hù)和保存的建議能力，對(duì)元數(shù)據(jù)使用的建議能力；基于技術(shù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力，與用戶合作并訓(xùn)練用戶使用各項(xiàng)技術(shù)的能力等。