婁心鈺

（山東藝術(shù)學院傳媒學院廣播電視編導系，山東濟南 250300）

數(shù)字媒體環(huán)境下，信息傳播渠道豐富，輿論傳播方式廣泛，人們對于信息的認知與訴求都在不斷提高。對于一個社會事件的反應，不同媒介渠道有著不同的態(tài)度和影響力，直接或間接導向社會群體情緒。麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出，媒介即人的延伸，任何媒介都不外乎是人的感覺和感官的擴展或延伸：文字和印刷媒介是人的視覺能力的延伸，廣播是人的聽覺能力的延伸，電視則是人的視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸。[1]而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)則讓人的能力在傳媒領(lǐng)域得到了巨大的延伸。每個人都有機會掌握話語權(quán)，都有機會發(fā)聲，也應該盡到自己應盡的責任，讓權(quán)力和義務保持平衡，才能構(gòu)建一個健康的融媒體內(nèi)容生態(tài)。數(shù)字社會中的輿論群體在傳播輿情的過程中，其傳播路徑與媒介息息相關(guān)，以下以發(fā)生的“紅黃藍幼兒園”事件及“成都摔狗事件”為例對輿論群體情緒傳播路徑及媒介責任進行分析。

2017年11月23日“紅黃藍幼兒園”事件當中，北京市朝陽區(qū)紅黃藍幼兒園新天地分園被曝出國際小二班的幼兒遭老師虐待事件，微博上最先傳出了該事件的相關(guān)視頻，隨后各大網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體也相繼關(guān)注并發(fā)聲。2018年1月10日成都發(fā)生的一起摔狗事件也激起了網(wǎng)民的群體情緒，狗主人的愛犬被撿狗人無情從樓上摔下后拒不承認，遭到網(wǎng)民一致攻擊。這兩個新聞事件在發(fā)生后均受到了社會各界的密切關(guān)注，也瞬間登上各大社交平臺置頂位。社會群體對于這此類社會事件的輿論情緒大多數(shù)呈現(xiàn)出由不冷靜抨擊到冷靜理性地看待這一趨勢。當傳統(tǒng)媒體與新媒體平臺同作為數(shù)字社會下不同的新聞媒介渠道，應利用其優(yōu)勢客觀對事件進行反應，并正確引導輿論情緒。

1 媒介責任

媒介責任是一個復雜概念，當今媒介時代，媒介的主要責任就是起到了喉舌作用以及通過各種媒介手段來進行合理的干預，堅持正確的輿論導向，正確引導輿情。在這個人人都持有話語權(quán)的自媒體時代，用戶也要保持理性和獨立思考，看清事實再下結(jié)論。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》的觀點就即，個人一旦進入群體之中，他的個性便會泯滅，群體的思想會占據(jù)主導地位，而群體的行為表現(xiàn)為無異議、情緒化和低智商。媒體在面對這樣的極端事件時，應該保持客觀報道并且起到正面輿論導向作用。

成都摔狗事件中，雖然摔狗女子的做法令人發(fā)指，但由于輿論的過度渲染，導致了網(wǎng)友在涉事女子家門口擺花圈，網(wǎng)上披露其家庭信息，給其私人手機發(fā)泄憤短信等一些極端反應出現(xiàn)。這也嚴重影響到了社會安定。面對此類事件，媒體及媒介平臺應當站出來理性發(fā)聲，呼吁公眾克制情緒，理性愛狗?！八す肥录睂儆诿袷录m紛而非刑事糾紛，涉及該事件的人即便再有錯誤，但我們也應該只從道德層面去理論，不能搞“人身攻擊”，甚至傷及無辜。

2 輿論守門人

在大眾傳播的新聞報道中，“守門人”即為現(xiàn)實中的傳媒組織，它涵蓋了從第一媒體到第四媒體的全部形態(tài)。新聞工作者對新聞信息進行遴選，隨后決定將哪些新聞呈現(xiàn)在受眾面前。20世紀50年代，傳播學者懷特將這一概念應用于新聞研究，他認為新聞媒介的報道活動不是“有聞必錄”，而是對眾多的新聞素材進行取舍選擇和加工的過程。在這個過程中，傳播媒介形成一道關(guān)口，通過這個關(guān)口傳達給受眾的新聞或信息只是少數(shù)。當前信息大爆炸環(huán)境下，碎片化信息越來越多，守門人的任務也越來越重，面對社會事件的重重輿論，應當起到合理過濾信息的作用，防止錯誤輿論對社會造成不良影響。

在 “紅黃藍幼兒園”事件當中，網(wǎng)絡(luò)上有很多失實消息以圖片、視頻或文字評論的形式發(fā)出，很多受眾面對輿論產(chǎn)生不理智情緒，然后將此類信息轉(zhuǎn)發(fā)并擴散影響力，嚴重影響著群體輿論導向。因此，對于網(wǎng)絡(luò)社交平臺，需要發(fā)揮其守門人作用，利用人工和技術(shù)手段來過濾信息，加強監(jiān)管力度。而傳統(tǒng)媒體也應加強新聞審核力度，提高新聞從業(yè)者的媒介素養(yǎng)，從源頭把握好新聞輿論。當然，在媒介活動中，政府也是最重要和有力的把關(guān)人，必要的法律政策，也是合理約束輿論的重要環(huán)節(jié)。

3 群體極化

“群體極化”（group polarization）這一概念是美國當代法哲學家、芝加哥大學法學院講座教授在《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》一書中提出的?！叭后w極化的定義極其簡單：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點?！彼⒁獾剑骸霸诰W(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團體會彼此進行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了?！盵2]群體極化現(xiàn)象在網(wǎng)民對社會熱點事件的討論中更加突出，而實踐也表明，群體極化現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的比例明顯高于生活。

成都摔狗事件中，網(wǎng)民們一開始即明顯呈現(xiàn)了一邊倒的傾向，部分更是發(fā)表了許多過激言論，偏激引導輿論方向，傳播負面情緒，甚至影響到社會治安。這就證明，群體決策可能使個人更加冒險，也可能使個人更加保守，群體決策比個體決策更容易走極端即群體極化。網(wǎng)絡(luò)傳播給傳統(tǒng)輿論帶來了一片新天地，但物極必反，面對輿論事件，理性客觀仍是必要態(tài)度。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截止2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達到7.51億，從2012年6月起即呈現(xiàn)井噴式增長趨勢。中國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一，其中手機網(wǎng)民為7.24億，占比更達到96.3%。用戶規(guī)模的增加直接導致輿論群體的擴大，而個人情緒經(jīng)過媒介傳播變成社會情緒，更容易計入大眾傳播的渠道，因而輿論的功能也愈發(fā)強烈。移動用戶的龐大數(shù)量使得人們能隨時隨地知曉輿論，討論輿情，發(fā)表言論并演變成輿論，在這種高效傳播環(huán)境中，媒介責任至關(guān)重要。

“紅黃藍幼兒園”事件和“成都摔狗”事件從法學角度講雖屬于兩類完全不同的案件，但在社會輿論面前，人們傳播觀點態(tài)度的權(quán)利是自由的。兩個事件發(fā)生后輿論幾乎清一色的倒向抨擊與事后的冷靜分析符合德國社會學家伊麗莎白·諾曼的“沉默的螺旋”理論，即輿論不是事實上的是多數(shù)人意見的集合，而是感覺上的多數(shù)意見，即可以公開表達的意見。在個人發(fā)表自己的意見之前，出于對群體孤立及社會懲罰的恐懼，人們會先觀察周圍的意見環(huán)境，判斷自己是否屬于群體多數(shù)派。如果是則大膽地公開意見，反之則沉默不語。這樣，一方的沉默造成另一方意見的增強，反過來又會迫使更多的人沉默，感覺上的優(yōu)勢意見便會呈現(xiàn)出螺旋增強的特點[3]。

在當前的媒介條件下，社會群體輿論傳播活躍于以往任何一個時期，其影響力也愈發(fā)強大，這也是一種社會進步的體現(xiàn)。數(shù)字社會下的輿論群體之所以空前活躍，也是因為輿論的傳播主體自由度高，約束力小，匿名風險低。我們無法使群體情緒變得絕對理性，因此最有效的辦法依然是從傳播媒介抓起，這對新媒體尤其是一個挑戰(zhàn)。遵循法律，合理約束，積極引導社會輿論，讓群體情緒穩(wěn)定，這有利于社會的長治久安，也任重而道遠。

[1]郭慶光.《傳播學教程》第二版[M].中國人民大學出版社，2011：119-120.

[2]凱斯·桑斯坦. 網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M]，上海.上海出版集團.2003

[3]隋巖,李燕: 論群體傳播時代個人情緒的社會化傳播[J]，現(xiàn)代傳播-中國傳媒大學學報, 2012, 34(12):10-15.