殷寧充子

摘要：非語(yǔ)言溝通是人際溝通的重要組成部分。本文介紹了非語(yǔ)言溝通的概念、作用以及如何用面部表情，身體語(yǔ)言和觸摸與學(xué)生進(jìn)行非語(yǔ)言溝通。

關(guān)鍵詞：非語(yǔ)言溝通、面部表情、身體語(yǔ)言

中圖分類號(hào)：

一、非語(yǔ)言溝通的概念

非語(yǔ)言溝通是指不以自然語(yǔ)言為載體，而是以人的儀表、服飾、姿態(tài)、動(dòng)作、神情等非語(yǔ)言信息作為溝通媒介進(jìn)行的信息傳遞，是人際溝通的重要方式。對(duì)于一些難以用語(yǔ)言表達(dá)的情感，情緒，都可以通過(guò)非語(yǔ)言形式來(lái)傳遞。

二、非語(yǔ)言溝通的作用

非語(yǔ)言溝通在教師與學(xué)生交往中有著重要作用。它不僅能使語(yǔ)言溝通變得更加形象動(dòng)人，還能真實(shí)的反應(yīng)師生之間的心理活動(dòng)狀態(tài)。老師不僅僅要善于利用自己的非語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行溝通，也要學(xué)會(huì)觀察和理解學(xué)生傳遞的非語(yǔ)言信息。

（一）非語(yǔ)言能夠更真實(shí)的表達(dá)人的情感和態(tài)度

亞歷山大·洛溫博士說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有任何語(yǔ)言比人體語(yǔ)言更能表達(dá)人的個(gè)性，關(guān)鍵在于正確識(shí)破這一人體語(yǔ)言”。[1]人們的思想感情是藏于心底的，必須通過(guò)相應(yīng)的非語(yǔ)言形式才能把相對(duì)復(fù)雜和豐富的情感顯露出來(lái)。比如兩個(gè)關(guān)系好的學(xué)生走路的時(shí)候都是手牽手。被宿舍同學(xué)孤立的女生每次都是一個(gè)人低頭去食堂打飯。在師生溝通中，學(xué)生可以通過(guò)非語(yǔ)言溝通表達(dá)內(nèi)心的狀態(tài)。

（二）非語(yǔ)言能夠提供和驗(yàn)證信息

很多學(xué)生進(jìn)入老師的辦公室或者和老師相處習(xí)慣性會(huì)恐懼和不安。對(duì)老師的非語(yǔ)言行為特別敏感。因此老師應(yīng)該重視自己的非語(yǔ)言行為對(duì)學(xué)生的影響。掌握學(xué)生的真實(shí)情況。尤其對(duì)于一些內(nèi)向，孤僻或者不善言辭的學(xué)生。老師更應(yīng)該加強(qiáng)觀察他們的非語(yǔ)言行為增進(jìn)溝通。

1、非語(yǔ)言能夠顯示人與人之間的關(guān)系

在人際溝通中，通常語(yǔ)言傳遞內(nèi)容，非語(yǔ)言傳遞關(guān)系。如：老師和藹可親的表情傳遞給學(xué)生的是友好的關(guān)系。板著臉的表情傳遞給學(xué)生的是冷面的關(guān)系。與學(xué)生靠近面對(duì)面坐著交談顯示的是平等關(guān)系。老師坐著與學(xué)生站立交談顯示上下級(jí)關(guān)系。

（三）非語(yǔ)言能夠更好的調(diào)節(jié)互動(dòng)

調(diào)節(jié)互動(dòng)是指運(yùn)用非語(yǔ)言溝通來(lái)協(xié)調(diào)和調(diào)控人與人之間的言語(yǔ)交流狀態(tài)，從而讓交談?wù)吒玫倪M(jìn)行溝通。例如：老師在傾聽學(xué)生的傾訴時(shí)，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭，表示鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)說(shuō)下去；如果學(xué)生頻繁眼睛四處張望，則表明對(duì)老師交談的內(nèi)容不感興趣，老師此時(shí)最好轉(zhuǎn)換話題或者暫時(shí)停止交談。

三、如何與學(xué)生進(jìn)行有效的非語(yǔ)言溝通

（一）面部表情

表情是人的面部情態(tài)。主要由目光，眼神，笑容等形成，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。通過(guò)人的面部表情可以感受到對(duì)方的快樂(lè)，憂傷，開心，難過(guò)等各種心理狀態(tài)。

1、眼睛——善用眼神交流

眼睛是心靈的窗戶。在人際溝通和交往中，眼神的溝通是最清晰，最正確的。許多學(xué)生在和老師的溝通中，非常注意看老師的眼神。學(xué)生會(huì)從老師的眼神中讀出各類信息。如果老師看學(xué)生的眼神是溫和，柔軟的，則表示對(duì)學(xué)生是帶有支持和鼓勵(lì)性的。如果老師的目光是犀利和嚴(yán)肅的。則表示對(duì)學(xué)生帶有懷疑性的是否定性的。此外，師生交往中，老師的目光直視時(shí)，學(xué)生一般有勇氣表達(dá)自己的想法。目光的俯視表示權(quán)威、支配，在這種目光注視下的學(xué)生，一般不會(huì)輕易表露出自己的內(nèi)心想法，還容易形成逆反心理。老師要用目光傳遞出喜怒哀樂(lè)等各色表情。讓學(xué)生感受到真誠(chéng)的目光，感受到被關(guān)心，關(guān)愛和體貼諒解。眼神交匯心靈，達(dá)到良好的溝通效果。

2、微笑——無(wú)往不勝的利器

美國(guó)心理學(xué)家梅拉比安曾對(duì)一個(gè)信息的總效應(yīng)進(jìn)行了分析， 總結(jié)出了以下公式： 一個(gè)信息的總效應(yīng) =7% 的詞語(yǔ) +38% 的語(yǔ)調(diào) +55% 的面部表情。[2}老師在師生交往中一定要善用微笑。老師的微笑能夠緩解學(xué)生的緊張情緒，增強(qiáng)學(xué)生面對(duì)困難的勇氣。是一種有效的溝通方式。比如老師看到學(xué)生在課堂上玩手機(jī)的時(shí)候，最好不要嚴(yán)厲的批評(píng)學(xué)生。可以嘗試微笑對(duì)他搖搖頭。柔聲說(shuō)：“這樣不可以，上課的時(shí)候最好不要使用手機(jī)”。微笑的提出建議能夠在師生溝通中有效的消除對(duì)抗，憤怒等不良情緒。

在師生的非語(yǔ)言溝通中，老師要善于靈活運(yùn)用面部表情。學(xué)生遇到困難時(shí)，老師親切的微笑會(huì)給學(xué)生溫暖安全的感覺；當(dāng)學(xué)生悲傷難過(guò)時(shí)，老師擔(dān)心理解的表情能帶給學(xué)生莫大的安慰；當(dāng)學(xué)生遇到困惑時(shí)，老師鎮(zhèn)定從容的表情會(huì)讓學(xué)生有安全感。同時(shí)也要仔細(xì)觀察學(xué)生的面部表情，進(jìn)一步了解學(xué)生的真實(shí)心理活動(dòng)和想法，為學(xué)生提供幫助。

（二）、身體語(yǔ)言

身體語(yǔ)言是以身體動(dòng)作表示意義的溝通形式。身體語(yǔ)言最大的特點(diǎn)就是能夠通過(guò)面部和形體動(dòng)作來(lái)展示情感的激烈程度。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的身體語(yǔ)言，如：當(dāng)學(xué)生身體僵硬時(shí)，頭部上揚(yáng)，一般有固執(zhí)情緒，這時(shí)候的溝通是比較困難的；當(dāng)學(xué)生崔頭喪氣時(shí)則是憂郁和苦惱情緒的反應(yīng)；當(dāng)學(xué)生手臂交叉放在胸前，同時(shí)兩腿交疊時(shí)有強(qiáng)烈抵觸情緒；當(dāng)學(xué)生雙手非常不自在找不到地方擺放時(shí)，是緊張的表現(xiàn)。老師在溝通中要盡量做到身體放松，端莊穩(wěn)重。讓學(xué)生感覺到安定、平和、舒適、愉悅。

（三）、觸摸

觸摸是非語(yǔ)言溝通的特殊形式，包括撫摸、握手、依偎、擁抱等。觸摸所傳遞的信息是其他溝通形式所不能取代的。老師在某些場(chǎng)合，不適合用語(yǔ)言表示關(guān)懷。對(duì)學(xué)生適當(dāng)?shù)挠|摸能夠減少學(xué)生的孤獨(dú)感，帶給學(xué)生溫暖感。起到鼓勵(lì)和關(guān)懷的作用。如：學(xué)生生病時(shí)，觸摸學(xué)生的額頭，可以了解學(xué)生的情況。在學(xué)生難過(guò)時(shí)輕拍學(xué)生的脊背?？梢越o予學(xué)生心理支持，讓學(xué)生感到安慰。但是受個(gè)體因素的影響，學(xué)生對(duì)觸摸的反應(yīng)程度有差異，應(yīng)該綜合考慮被觸摸對(duì)象的性別，心情和文化背景。在選擇和使用觸摸溝通時(shí)，注意觀察對(duì)方的反應(yīng)并及時(shí)做好調(diào)整。

四、結(jié)語(yǔ)

做為老師，在師生交往中，要把握和理解非語(yǔ)言溝通的技巧，做到協(xié)調(diào)、自然、適度。同時(shí)掌握好學(xué)生的心理，有效的與學(xué)生進(jìn)行溝通。

參考文獻(xiàn)：

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