楊筱卿

如果說(shuō)按照英國(guó)著名學(xué)者丹娜·佐哈爾的說(shuō)法，將員工看作“能量球”，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新、創(chuàng)意，能為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新活力，那么現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的實(shí)踐已然證明量子管理的有效性和魅力——極大地激活了員工（個(gè)體）的創(chuàng)造力。

而中國(guó)量子科學(xué)家、《量子大嘮嗑：開(kāi)啟未來(lái)世界的思維方式》的作者馬兆遠(yuǎn)盡管對(duì)“能量球”有不同的看法，但他對(duì)量子管理釋放個(gè)體價(jià)值給予了充分肯定和贊同。

“在以往的工作模式及管理架構(gòu)下，將人當(dāng)作可被替換的零件以及生產(chǎn)力，每日工作時(shí)長(zhǎng)、工作內(nèi)容都有規(guī)定，從而對(duì)他們進(jìn)行績(jī)效管理，人的價(jià)值是可衡量的。而隨著勞動(dòng)者的覺(jué)醒，個(gè)人的價(jià)值將難以估量，個(gè)體作用也愈加重要?！?1世紀(jì)之后，“這個(gè)趨勢(shì)是不可逆的”。

釋放人性，讓個(gè)體自由發(fā)揮

要想發(fā)揮個(gè)體作用，就要給員工“自由度”。張瑞敏的親身實(shí)踐再次印證這一點(diǎn)。

“每個(gè)人都希望得到別人的尊重，因此，我的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓大家充分發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都不是上面指定誰(shuí)和誰(shuí)組合在一起，而是有項(xiàng)目，誰(shuí)愿意一起干，就自己組合在一起，誰(shuí)愿意整合外面的力量，就整合外面的力量，沒(méi)有任何束縛?！睆埲鹈羰橇孔庸芾淼挠辛`行者，而在他看來(lái)，量子管理就是要把權(quán)力下放，下放給每一個(gè)員工。

海爾推動(dòng)創(chuàng)客平臺(tái)，歸根結(jié)底在于讓所有人在海爾搭建的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上自由馳騁。

在硅谷的企業(yè)中，馬兆遠(yuǎn)十分推崇谷歌，在谷歌——也是在極力營(yíng)造一個(gè)自由創(chuàng)新的環(huán)境。

在谷歌，每年都有一個(gè)創(chuàng)新清單，每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的興趣，自由加入任何一個(gè)項(xiàng)目，也可以中途退出或者加入其他項(xiàng)目。

并且每個(gè)員工都有一個(gè)日常工作之外的20%個(gè)人時(shí)間，這個(gè)時(shí)間可以做任何創(chuàng)新的項(xiàng)目。20%的時(shí)間制，最為寶貴的地方不在于由此誕生的新產(chǎn)品或新功能，而在于做新的嘗試時(shí)所學(xué)到的東西。谷歌的實(shí)踐證明：絕大多數(shù)的20%時(shí)間項(xiàng)目，都需要員工運(yùn)用或磨煉日常工作之外的技能，也常需要他們與工作上不常打交道的同事相互協(xié)作。即便這些項(xiàng)目不能夠演變?yōu)榱钊搜矍耙涣恋男掳l(fā)明，也能產(chǎn)生更多精干的創(chuàng)意精英。

將個(gè)體價(jià)值蘊(yùn)于關(guān)聯(lián)之中

“一本尋常的書(shū)，你看了45%，可能就能明白45%的內(nèi)容。但量子力學(xué)，即使你看了99%，可能都會(huì)一無(wú)所獲。”馬兆遠(yuǎn)認(rèn)為，量子力學(xué)強(qiáng)調(diào)事物與事物之間的關(guān)聯(lián)，而這點(diǎn)在企業(yè)管理中可以借鑒。

馬兆遠(yuǎn)說(shuō)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理架構(gòu)是將系統(tǒng)進(jìn)行切割，公司被分成多個(gè)部門，每個(gè)部門有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)下面是團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，而每個(gè)人用績(jī)效考核的方式，構(gòu)建一個(gè)體系。然而，將一個(gè)有機(jī)的整體進(jìn)行切割之后，事物則會(huì)面目全非。

以動(dòng)物研究為例，將動(dòng)物的腦袋、身體、尾巴分別研究透徹，就能了解這個(gè)動(dòng)物嗎？并非如此，因?yàn)榍懈顒?dòng)物的那一刻，動(dòng)物的生命就已消失。正如在傳統(tǒng)的管理架構(gòu)中，管理者通常發(fā)現(xiàn)，交代的工作任務(wù)完成后的結(jié)果卻不是自己想要的，而每個(gè)部門完成的工作，最終并不能拼成一個(gè)有機(jī)的整體。

“不能孤立地看待每個(gè)部門以及每個(gè)個(gè)體，而要注重關(guān)聯(lián)，通過(guò)不斷地交流制造更多的信息，去建立感情上的溝通，了解事物的本身。”馬兆遠(yuǎn)對(duì)《中外管理》這樣總結(jié)。

注重關(guān)聯(lián)，從一定程度上來(lái)說(shuō)，就是打破恒定的部門墻。

在以谷歌和Facebook為代表的硅谷創(chuàng)新型企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)一般都是基于任務(wù)或項(xiàng)目而成，部門和人之間的架構(gòu)也都是交叉進(jìn)行，這種組織結(jié)構(gòu)既靈活又能使員工不斷與其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。

除此之外，在Facebook，員工不僅能自由選擇崗位，而且還有這樣一個(gè)規(guī)定，每隔一年半，工程師就必須暫停本職工作，加入其他項(xiàng)目，而在一個(gè)月之后，可以選擇回到原來(lái)的團(tuán)隊(duì)，也可以決定加入新團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這種方式促進(jìn)內(nèi)部流動(dòng)，從而促進(jìn)信息的流通，而創(chuàng)意就產(chǎn)生于這種流動(dòng)中。

在谷歌，有一個(gè)全體員工都能參與的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，即谷歌人對(duì)谷歌人（Googler2Googler），每個(gè)員工都可以開(kāi)設(shè)自己的課程，向其他同事提供培訓(xùn)，這些課程可謂五花八門——既有技術(shù)性很強(qiáng)的課程，比如搜索算法的設(shè)計(jì)、MBA課程，還有其他純粹玩樂(lè)的課程，比如走鋼絲、吐火或者講解自行車的歷史等。這些課程，不僅增強(qiáng)了每個(gè)人之間的聯(lián)系，而且?guī)?lái)了新鮮的精神風(fēng)貌，有助于營(yíng)造更具創(chuàng)新性、更快樂(lè)、更有生產(chǎn)力的工作環(huán)境。

在這種環(huán)境下，對(duì)于公司而言投入很少的資源，收獲卻很大。

借鑒量子力學(xué)中的互動(dòng)效應(yīng)

每一個(gè)事物在世界上都不是孤立的存在。

正如量子力學(xué)所主張的“世界是由能量球（energy balls）所組成。能量球碰撞時(shí)不會(huì)彈開(kāi)，反而會(huì)融合為一，不同的能量也因此產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)的組合變化，衍生出各式各樣的新事物，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的潛在力量”一樣，企業(yè)里雖說(shuō)有不同部門，但也需要打破“部門墻”，開(kāi)放地合作，互通有無(wú)。

在硅谷，很多世界級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的總部，并非摩天大樓，而是幾棟矮樓零星分布著。他們的辦公空間，也非傳統(tǒng)的格子間，而是開(kāi)放式的辦公室，甚至很多管理者都沒(méi)有自己獨(dú)立的辦公室。據(jù)說(shuō)在Facebook，辦公樓里的茶水間和休息室，都經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，可以讓不同部門的員工每天多跑幾趟，大家能借此機(jī)會(huì)促進(jìn)交談。

顛覆傳統(tǒng)的工作環(huán)境，意味著員工之間有充足的互動(dòng)，而創(chuàng)意也往往是在互動(dòng)之中產(chǎn)生的。

“這種強(qiáng)烈的互動(dòng)在很大程度上將決定現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力。”馬兆遠(yuǎn)指出，在量子力學(xué)這門學(xué)科的建立中，科學(xué)家之間的互動(dòng)就立下了汗馬功勞。他將這種互動(dòng)，通俗地喻為“大嘮嗑”（dialogue，交流），而飲譽(yù)當(dāng)代的量子物理學(xué)家戴維·玻姆晚年時(shí)，也十分推崇大嘮嗑。

玻姆從科學(xué)的角度對(duì)此解讀：不同背景的科學(xué)家開(kāi)會(huì)、討論、通信，發(fā)表研究成果，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，得出新的解決方案。同時(shí)，科學(xué)家不斷與自身過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)交流，審視自己的研究成果，完善自己的理論。

馬兆遠(yuǎn)曾就讀于英國(guó)的牛津大學(xué)以及美國(guó)的伯克利大學(xué)。這兩個(gè)著名學(xué)府充分發(fā)揮了這兩種模式，尤其是牛津大學(xué)，倡導(dǎo)自由交流，通過(guò)大嘮嗑使每一個(gè)人都獲得足夠的信息和思想。

對(duì)企業(yè)而言，同樣如此。“不同背景、不同工作內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)成員聊天、充分交流，理解彼此的喜好、要求、設(shè)計(jì)思路，甚至脾氣、秉性，不僅會(huì)減少部門之間的誤會(huì)和摩擦，而創(chuàng)意也在互動(dòng)中迸發(fā)?！瘪R兆遠(yuǎn)說(shuō)。

這與量子力學(xué)的主張不是很一致嗎？

也許物理學(xué)的原理還不能為很多人理解，但是并不妨礙它在企業(yè)落地生根——我們期待著量子思維方式在企業(yè)發(fā)揮不可估量的作用！