黃佳含,盛 楠

(1.四川二灘國(guó)際工程咨詢有限責(zé)任公司，成都，611130；2.四川圣達(dá)水電開發(fā)有限公司，樂山，614900)

淺析工程咨詢企業(yè)走出國(guó)門步伐中的企業(yè)實(shí)力建設(shè)

黃佳含1,盛 楠2

(1.四川二灘國(guó)際工程咨詢有限責(zé)任公司，成都，611130；2.四川圣達(dá)水電開發(fā)有限公司，樂山，614900)

本文對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)政策下，工程咨詢企業(yè)走出去所需要做的一系列內(nèi)部管理制度的建設(shè)做了相應(yīng)的探討，主要從資源、信譽(yù)、服務(wù)理念等方面對(duì)企業(yè)提出了一定的改善意見，對(duì)企業(yè)步入海外市場(chǎng)、開拓新的商業(yè)模式具有很好的指導(dǎo)意義。

工程咨詢企業(yè) “走出去” 制度建設(shè) 實(shí)力建設(shè)

隨著國(guó)家“一帶一路”等戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)對(duì)外投資在不斷擴(kuò)大，因此為國(guó)內(nèi)工程咨詢企業(yè)在海外的業(yè)務(wù)拓展提供了不容小覷的契機(jī)，“走出去”已然成為大趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)開始從事境外工程管理咨詢以及相關(guān)各種方式的工程承包、項(xiàng)目管理承包等方面的業(yè)務(wù)。雖然改革開放以來，國(guó)內(nèi)的各大建設(shè)集團(tuán)在對(duì)外工程的承包建設(shè)上取得了令人矚目的成就，但以工程咨詢?yōu)辇堫^的承擔(dān)工程仍然經(jīng)驗(yàn)較少，這不僅制約了中國(guó)對(duì)外工程承包事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也限制了以管理理念為代表的“軟實(shí)力”輸出。在當(dāng)前大好政策的指引下，正是推進(jìn)國(guó)內(nèi)工程咨詢企業(yè)大步向前的好機(jī)會(huì)，如何通過企業(yè)人才和信息的積累，從而提高自身內(nèi)部管理制度的水平，為拓展海外業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，我們是所需要考慮的。

1 企業(yè)應(yīng)充實(shí)可支配資源

1.1 充實(shí)人才資源

高素質(zhì)的人才是咨詢企業(yè)提供智力服務(wù)的核心力量，因此如何吸納人才、聚集人才并培育人才是充實(shí)可支配資源優(yōu)先考慮的。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)根據(jù)目前“走出去”政策的需要，以海外市場(chǎng)的基本情況為落腳點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際咨詢業(yè)務(wù)的需要，抓住吸引、培養(yǎng)和使用這三個(gè)環(huán)節(jié)，努力匯集熟悉海外業(yè)務(wù)、金融融資、項(xiàng)目管理、法律要求等各方面的人才，并不斷建立和完善人才激勵(lì)機(jī)制和重用創(chuàng)新人才的機(jī)制，鼓勵(lì)員工提升自我，并為其素質(zhì)的提高提供各種力所能及的渠道。例如增加與海外業(yè)務(wù)公司交流，給予優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)有關(guān)海外業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，或邀請(qǐng)有關(guān)人士到企業(yè)做相關(guān)報(bào)告等。

除吸引人才和對(duì)現(xiàn)有人才的繼續(xù)培養(yǎng)外，公司在防止人才流失上也應(yīng)給予高度重視。WTO后外國(guó)的咨詢企業(yè)也開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，人才本土化也是他們所希望的，所以我們必須做到穩(wěn)定現(xiàn)有人才，而穩(wěn)定人才的核心在于理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、尊重人、激發(fā)人的熱情，不斷地為各類人才創(chuàng)造提升的條件和空間。

1.2 充實(shí)信息資源

信息資源和人才資源是相輔相成的。一方面，人才資源是信息資源的載體，另一方面只有擁有廣泛的信息資源，企業(yè)才能充分發(fā)揮人才的作用。因此企業(yè)在“走出去”的道路上，必須充實(shí)信息資源，可適當(dāng)?shù)慕⑽臋n數(shù)據(jù)庫(kù)和電子數(shù)據(jù)庫(kù)，保證有用的信息和知識(shí)能夠快捷、準(zhǔn)確的為人所用，這樣才能將實(shí)際與創(chuàng)新結(jié)合起來，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，擁有充實(shí)的信息資源不僅能夠保證新進(jìn)人才的迅速適應(yīng)，還能保證企業(yè)現(xiàn)有人才對(duì)企業(yè)擁有歸屬感和信任感，讓其因能力能夠得以發(fā)揮而減少人才流失等問題。

2 企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度是保證企業(yè)有序運(yùn)行，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，包括制定科學(xué)合理的管理制度，人才機(jī)制等。只有建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，才能提高企業(yè)的咨詢質(zhì)量和企業(yè)效益。因此，咨詢企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓企業(yè)的管理制度建設(shè)，其大致包括以下幾個(gè)方面：

(1)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠最大限度滿足顧客的需求和期望；

(2)各項(xiàng)規(guī)章制度必須相輔相成，形成統(tǒng)一的有機(jī)整體；

(3)運(yùn)用過程管理的原理，將管理職能層層落實(shí)；

(4)規(guī)章制度要在企業(yè)內(nèi)公開透明化，在制定和完成的過程中盡量做到全員參與，形成共識(shí)，以保證各項(xiàng)管理制度的順利執(zhí)行；

(5)不斷檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度持續(xù)加以改進(jìn)。

3 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)

3.1 樹立良好形象，提高企業(yè)信譽(yù)

提高聲譽(yù)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，尤其是在“走出去”的今天，企業(yè)要想開拓海外市場(chǎng)，必須保證咨詢公司擁有一個(gè)良好的企業(yè)形象，這是企業(yè)無形的資產(chǎn)，它代表著社會(huì)對(duì)企業(yè)咨詢工作的認(rèn)可，是一個(gè)企業(yè)工作業(yè)績(jī)的表達(dá)形式。因此，企業(yè)可以從以下兩點(diǎn)來樹立良好信譽(yù)，一是創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，二是保證優(yōu)良的工作作風(fēng)。對(duì)于初來乍到的國(guó)內(nèi)咨詢公司，在海外市場(chǎng)中能夠立足與否，過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是業(yè)主需要考量的主要指標(biāo)，工程咨詢公司在投標(biāo)時(shí)要展示出自己的工作能力和相應(yīng)的服務(wù)承諾，擁有一個(gè)不錯(cuò)的口碑會(huì)使得我們的闡述擁有更加堅(jiān)實(shí)的可信度。

然而，樹立工程咨詢企業(yè)的良好聲譽(yù)不是一朝一夕就能完成的，它需要全體員工長(zhǎng)期的艱苦努力，需要培育全體員工堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)業(yè)精神，這也是市場(chǎng)全球化下的一種趨勢(shì)，也成為企業(yè)在市場(chǎng)中的第一標(biāo)簽。

3.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，適應(yīng)海外市場(chǎng)

在當(dāng)前工程咨詢行業(yè)從業(yè)者繁多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸演變成服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，海外市場(chǎng)更是如此。中國(guó)工程咨詢企業(yè)如果想在海外市場(chǎng)立足，那么就應(yīng)摒棄各種形式主義和官僚主義作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)的服務(wù)，全員的服務(wù)，差異化的服務(wù)，將高質(zhì)高效的服務(wù)理念貫穿服務(wù)的全過程，廉潔自律，嚴(yán)禁弄虛作假。

3.3 逐步確立海外工程總承包中的龍頭地位

國(guó)際工程項(xiàng)目普遍采用工程總承包模式，而作為一切工程項(xiàng)目的先導(dǎo)和靈魂，應(yīng)嘗試確立企業(yè)在海外工程總承包中的龍頭地位。所以，中國(guó)工程咨詢企業(yè)一方面要將“走出去”拓展海外業(yè)務(wù)提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，制定海外業(yè)務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，主要把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的建設(shè)，客戶的管理，文化的輸出等，讓企業(yè)保持長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制；另一方面，要把握好“一帶一路”的有利契機(jī)，與國(guó)內(nèi)的專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、工程承包商等產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈上下游企業(yè)建立廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，探索建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的企業(yè)模式，這樣才能增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)能力，逐步確立企業(yè)在海外工程總承包中的龍頭地位。

3.4 強(qiáng)化企業(yè)境外風(fēng)險(xiǎn)管理，積極融入海外社會(huì)

“走出去”固然為工程咨詢公司提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，但其也隨之面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)完善海外管理戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的審核，把風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入項(xiàng)目的全生命周期。另外，在海外的業(yè)務(wù)拓展需要我們了解東道國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)文化，企業(yè)應(yīng)提前對(duì)其文化環(huán)境做好全面的調(diào)查和研究，對(duì)工作人員做好培訓(xùn)和監(jiān)督，充分尊重其宗教信仰和風(fēng)俗文化，從而提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在新的實(shí)施政策下，工程咨詢企業(yè)的“走出去”還面臨著諸多新的問題需要解決，企業(yè)自身也有諸多方面需要加強(qiáng)。但不論如何，抓住當(dāng)前的機(jī)遇是最主要的，而適時(shí)抓住機(jī)遇則需要企業(yè)首先做好內(nèi)部管理制度的建設(shè)，這是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，拓展海外業(yè)務(wù)的首要條件。只有提升了自身的內(nèi)部管理制度，企業(yè)的綜合實(shí)力才會(huì)得到提升，才能更好的得到海外市場(chǎng)的認(rèn)可。相信在國(guó)家政策的大力支持下，在工程咨詢企業(yè)的不斷自我完善中，我們走出國(guó)門的步伐也會(huì)不斷加緊，未來的發(fā)展前景也會(huì)越來越美好。

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