史文妍+朱杰

摘要：本文在分析了信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的前提下，試圖探索建立以“釘釘”等新技術(shù)為手段的高校學(xué)生管理模式，以期創(chuàng)新學(xué)生管理途徑，解決傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的弊端，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：信息化環(huán)境；高校學(xué)生管理；釘釘軟件

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2017）06-0100-03

21世紀(jì)以來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的技術(shù)革命席卷全球，它已經(jīng)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的方方面面。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用同樣深刻影響著高校的教育理念、教學(xué)觀念、人才培養(yǎng)模式，以及高校的管理體制與運(yùn)行機(jī)制。隨著微信、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)通信工具的大量普及，信息技術(shù)對(duì)高校管理體制的影響更是進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。因此，建立信息化條件下適合高校運(yùn)用的學(xué)生管理新模式，創(chuàng)新學(xué)生管理途徑，已成為高校學(xué)生管理工作者亟待研究的重要課題。

● 信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理的機(jī)遇

（1）信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理更為高效

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使校園網(wǎng)站、學(xué)校微信群成為學(xué)校宣傳、師生互動(dòng)的重要平臺(tái)。各類(lèi)數(shù)字化平臺(tái)的運(yùn)用，使高校的各項(xiàng)管理工作從傳統(tǒng)的書(shū)面材料形式逐漸向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化延伸。以日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從學(xué)校的網(wǎng)站首頁(yè)上，我們可以清晰地看到校園校貌、學(xué)校最新動(dòng)態(tài)和校園自然風(fēng)光，學(xué)校主頁(yè)已然成為宣傳辦學(xué)理念、辦學(xué)特色的重要平臺(tái)。此外，學(xué)院還引進(jìn)了協(xié)同辦公平臺(tái)、保修綠色通道、就業(yè)一站式服務(wù)、招生專(zhuān)題、校園地圖等多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，將繁重、瑣碎的辦公程序用數(shù)字的方式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，使教師能夠更高效地處理辦公事務(wù)，使學(xué)生能夠更便捷地查詢(xún)相關(guān)信息，有效提升了學(xué)校各項(xiàng)管理工作的效率。

（2）信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理更為便捷

90后學(xué)生是目前高校學(xué)生的主體，數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)，給他們帶來(lái)了海量的信息和更廣泛的交流途徑。手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)已成為90后大學(xué)生不可或缺的生活必需品，他們大多對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著濃厚的興趣，使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間長(zhǎng)、頻率高，習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)信息、交流溝通、休閑娛樂(lè)和輔助學(xué)習(xí)。高校學(xué)生通過(guò)廣泛使用網(wǎng)絡(luò)，能更加便利、快捷地獲取信息，并可以通過(guò)發(fā)微博、朋友圈、帖子等簡(jiǎn)單、迅速的方式反饋獲取的信息。高校學(xué)生的這一特點(diǎn)為學(xué)生的管理工作提供了良好的溝通機(jī)制，使管理者能夠隨時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和社交情況，并及時(shí)處理突發(fā)情況。因此，充分利用高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的興趣，將學(xué)生管理與新技術(shù)手段充分結(jié)合，使新技術(shù)成為促進(jìn)高校學(xué)生管理發(fā)展的有效能源，是信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的新契機(jī)。

2.信息化環(huán)境下高校學(xué)生管理的挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)觀念中，教育者的地位高于被教育者，學(xué)校制訂的規(guī)章制度大多是強(qiáng)制性的，要求學(xué)生無(wú)條件服從。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)自主性、民主性的要求越來(lái)越高，社會(huì)也提倡人們要勇于挑戰(zhàn)權(quán)威，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。在這種社會(huì)背景下，大學(xué)生更勇于對(duì)學(xué)校的管理制度提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的普及和迅速傳播，一方面容易使大學(xué)生形成較為偏激的心理狀態(tài)，對(duì)教師的教導(dǎo)不理解、不服從；另一方面容易使大學(xué)生對(duì)管理者的說(shuō)教和行為約束產(chǎn)生對(duì)抗情緒和逆反心理，因?yàn)榻處煵辉偈谴髮W(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑。因此，在信息化環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作者要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)大學(xué)生心理狀態(tài)的影響，不斷調(diào)整工作思路和工作方式，強(qiáng)化信息化環(huán)境下新型管理模式的探索和引用，提升高校學(xué)生管理工作的效率。

● 高校學(xué)生管理措施現(xiàn)狀分析

1.高校學(xué)生管理制度體系雖然完善，但大多理念陳舊

高等學(xué)校從19世紀(jì)60年代建立以來(lái)，已經(jīng)形成了較為成熟的管理模式。以日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院有詳盡的輔導(dǎo)員、班主任工作職責(zé)，學(xué)校干部行為準(zhǔn)則，學(xué)生行為準(zhǔn)則，學(xué)生入黨積極分子管理?xiàng)l例等；有細(xì)致的上課及校園活動(dòng)考勤制度、公寓建設(shè)管理制度，以及對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象的界定和處理辦法。上述管理制度翔實(shí)、清晰，明確地界定了師生的各類(lèi)行為，對(duì)師生起到了一定的規(guī)范作用。但是，上述規(guī)章制度大多理念陳舊，對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新現(xiàn)象沒(méi)有進(jìn)行歸納和解釋?zhuān)@就給高校管理者帶來(lái)了一定的困擾，在一定程度上制約了學(xué)生管理工作的開(kāi)展。

2.高校學(xué)生管理工作手段單一，效果不佳

長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校大多采用交談、說(shuō)理、開(kāi)會(huì)等傳統(tǒng)形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，通過(guò)傳達(dá)各種規(guī)章制度和要求，讓學(xué)生能夠提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)遵守學(xué)校的管理規(guī)定。然而，在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和海量的信息影響下，當(dāng)今大學(xué)生的思維模式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，他們對(duì)傳統(tǒng)的管理理念、管理制度、管理方法產(chǎn)生了一定的抵觸心理和不滿(mǎn)情緒，如果管理者一味用傳統(tǒng)方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，勢(shì)必產(chǎn)生相反的作用。

3.高校管理工作者的管理理念亟待轉(zhuǎn)變

雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到人類(lèi)生活的各個(gè)層面，但是由于每個(gè)人的年齡和對(duì)新事物的接受程度不同，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)每個(gè)人的影響也不同，所以在高校管理者群體中仍有一部分管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的作用不認(rèn)可，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生管理工作的作用和影響。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的基層管理隊(duì)伍，往往職責(zé)寬泛，承擔(dān)著繁重的工作，這樣容易陷入低水平、重復(fù)的工作狀態(tài)，產(chǎn)生工作針對(duì)性不強(qiáng)、效率不高的弊端。實(shí)踐證明，充分利用大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興趣，提高網(wǎng)絡(luò)管理在學(xué)生管理中的比重，將為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)質(zhì)的變化。

● 信息化環(huán)境下高校學(xué)生精細(xì)化管理的實(shí)例研究——基于“釘釘”的新型高校學(xué)生管理模式

在對(duì)微信、QQ、釘釘?shù)刃屡d的溝通交流工具進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院的管理團(tuán)隊(duì)結(jié)合本學(xué)院的具體情況開(kāi)展了細(xì)致的探討和實(shí)驗(yàn)，最終形成了以“釘釘”軟件為主要工具的新型高校學(xué)生管理模式。

1.制定詳細(xì)的簽到考勤制度

詳細(xì)到位的管理制度是開(kāi)展高校學(xué)生管理工作的前提和保障。為了確保基于“釘釘”軟件的簽到考勤工作能夠落到實(shí)處，學(xué)院的管理團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有考勤制度的基礎(chǔ)上，突出“釘釘”軟件便捷、及時(shí)、高效的特點(diǎn)，將傳統(tǒng)的考勤手段與現(xiàn)代化的考勤手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了切實(shí)可行的考勤制度，為新型學(xué)生簽到考勤工作的開(kāi)展提供了制度保障。

2.建立班級(jí)組織架構(gòu)

清晰明了的組織架構(gòu)是“釘釘”軟件的特色功能之一。因此，為了確?！搬斸敗避浖捻樌麘?yīng)用，學(xué)院組織2013級(jí)—2016級(jí)的學(xué)生進(jìn)行信息注冊(cè)和上傳，并根據(jù)學(xué)生的年級(jí)和班級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，最終形成現(xiàn)有班級(jí)的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)的形成，能使教師更便捷地查詢(xún)學(xué)生信息，更清楚地了解到每位學(xué)生的聯(lián)系方式及最近的考勤情況等基本信息，從而有效地提高辦公效率，使學(xué)生管理工作的開(kāi)展更加便捷。

3.簽到考勤工作常態(tài)化

傳統(tǒng)的考勤方式大多以課前點(diǎn)名、學(xué)生答到的方式進(jìn)行，這種方式不僅占用正常上課時(shí)間，而且存在學(xué)生代替答到的情況。而“釘釘”軟件則提供了更高效的考勤方式，具體表現(xiàn)在：①上傳所有年級(jí)課程表并將其與所有學(xué)生的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。②限定簽到范圍，要求學(xué)生必須在以教學(xué)樓為中心的400米范圍內(nèi)簽到，超出范圍則不能算作正常簽到。③限定簽到方式和時(shí)間，要求學(xué)生必須在課前10分鐘內(nèi)，以拍照的方式進(jìn)行簽到，超出時(shí)間或者拍照背景不是教室，則算作考勤失敗。④將請(qǐng)假情況自動(dòng)關(guān)聯(lián)到學(xué)生上課考勤狀態(tài)，已通過(guò)審批的請(qǐng)假學(xué)生不需要進(jìn)行上課考勤。⑤自動(dòng)生成考勤智能報(bào)表?！搬斸敗避浖軌蜃詣?dòng)生成人員出勤情況統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)，并形成每日、月度、年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、請(qǐng)假人數(shù)、曠課人數(shù)都一目了然，這能幫助管理團(tuán)隊(duì)有效減少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作量，使其輕松了解學(xué)生的上課考勤情況。

4.充分利用“釘釘”軟件下達(dá)工作任務(wù)并進(jìn)行監(jiān)督

傳統(tǒng)的工作任務(wù)分配大多以口對(duì)口的傳達(dá)為主要方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是表述清楚、任務(wù)傳達(dá)清晰到位，缺點(diǎn)是需要召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，且沒(méi)有過(guò)程性記錄。“釘釘”軟件的Tower任務(wù)功能不僅能讓管理者將工作任務(wù)以消息的形式傳達(dá)給實(shí)施者，還能邀請(qǐng)其他人員對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。實(shí)施者能隨時(shí)通過(guò)軟件上傳和更新任務(wù)完成情況和進(jìn)度，保證了消息傳遞的即時(shí)性和反饋的高效性。