劉鈺

【摘要】國有企業(yè)辦公室工作的精細化管理對于整個企業(yè)的管理理念非常關鍵，既是企業(yè)管理文化的延續(xù)，也是社會對企業(yè)服務質量的必然要求。企業(yè)在進行發(fā)展壯大的同時，需要在管理層和執(zhí)行層上加快改革步伐，因此辦公室的精細化管理必不可少。文章闡述國企辦公室精細化管理的具體情況，為企業(yè)提出辦公室精細化管理的具體改進措施。

【關鍵詞】國企；辦公室管理；精細化

正所謂細節(jié)決定成敗，企業(yè)的辦公室管理是成就企業(yè)發(fā)展的重大環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生問題將會引發(fā)一系列的后續(xù)負面影響，對企業(yè)的正常經(jīng)營和經(jīng)濟行為形成極大的阻礙。精細化管理是一種企業(yè)理念文化的體現(xiàn)，為社會分工精細化、服務質量精細化及現(xiàn)代化管理提出合理要求。現(xiàn)代管理學認為，科學管理模式有三個層次，分別是規(guī)范化、精細化和個性化。精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，精細化管理是一種最大程度降低管理所占用資源，以及縮減管理成本為主要目標的管理方案?，F(xiàn)代化的精細化管理就是將管理責任落實到人，并將其具體化、明確化，執(zhí)行者需要把工作做到位，并且日清日結，發(fā)現(xiàn)問題時要及時糾正和處理等等。

一、國企辦公室管理現(xiàn)狀

國有企業(yè)的制度一直是讓人毀譽參半的問題。制度代表著企業(yè)理念和文化，也是支撐企業(yè)正常運營的基礎。企業(yè)的管理標準是由制度進行制定的，同時也是保障企業(yè)經(jīng)濟活動正常開展的關鍵因素。因此沒有良好的企業(yè)制度，管理和業(yè)務的水平都不可能得到良好的利用，同時企業(yè)的產(chǎn)品也變得沒有說服力，口碑再好的企業(yè)沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品和人力都不過是空架子而已。辦公室在整個國企的運行管理上有一定的邊緣化性質，和企業(yè)在業(yè)務和生產(chǎn)上質量標準還有很大差距，由此形成了管理體系中的盲區(qū)位置，從企業(yè)的實際運行模式中脫離。傳統(tǒng)辦公室中的職位很多，但是職責規(guī)定卻不明確，很容易形成工作交叉和空白的情況。崗位職能出現(xiàn)的問題也代表著辦公室人員責任感不高，直接導致一件事做成無限期的工作或是工作完成度極低。

二、國企辦公室制度精細化改革的意義

（一）理順工作流程。國企在規(guī)模上都會比其他的所有制企業(yè)更加龐大，工作人員的數(shù)量也會很多，因此辦公室需要在人力、薪資、宣傳、培訓中發(fā)揮更大的功效，因此要處理龐大的工作量就需要辦公室精細化制度的理順功能。精細化管理制度在日常事務的分配和時限都可以明確地規(guī)定，此外還能將整體的工作根據(jù)人數(shù)和崗位進行分塊，讓每個工作人員在完成自己工作的同時能為集體的任務作出貢獻。實現(xiàn)辦公室精細化管理無疑是為管理人員和執(zhí)行人員都減輕負擔的制度改革，也是為理順辦公室工作流程和提高工作效率提供了理論依據(jù)。

（二）提高決策質量。國企辦公室的精細化管理將復雜的整體工作化整為零，讓執(zhí)行人員明確自己崗位職責的情況下進行工作，也就是讓管理者和執(zhí)行人員之間的交流更無縫銜接，更好地促進了命令的下達和執(zhí)行。辦公室需要處理的事情很多，各項信息的了解是管理層進行決策的基礎，也是企業(yè)正常經(jīng)營行為的根本信息保障。辦公室的精細化管理能為問題的提出和解決尋求合理的突破口，通過分析事件得出管理經(jīng)驗，并針對面對的任務得出針對性的結論，并從客觀的角度為事件的解決和決策提供科學理論依據(jù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了關鍵的作用。

三、國企辦公室制度精細化改革的措施

（一）優(yōu)化管理制度。辦公室精細化管理最重要的一點就是需要對制度進行合理的優(yōu)化，將各個工作崗位的職責和職能進行明確的分配，這既是提供工作效率的手段，也是為發(fā)揮職能最大化給予的基本權限。每一位工作人員對于工作內(nèi)容的部署都需要有針對性的明確，并要求個人對工作的性質和作用進行一定程度的分析，同時為促進工作的開展提出合理意見和建議。工作永遠都是有待完善的，因此只有科學地將工作性質和工作內(nèi)容進行分配，才能保障每一個員工能發(fā)揮出自己最大的工效。同時要求員工對制度進行無條件的服從，有改進意見可以提出，但是消極怠工是絕對不能允許的，保質保量地完成工作應當是作為工作人員的基本素質，只有有效避免了工作中的不合理、越權的問題才能起到優(yōu)化管理制度和辦公室精細化管理的目的。

（二）提高監(jiān)管力度。每一項制度的正常履行都需要監(jiān)督部門的控制。國企辦公室精細化管理就是從企業(yè)的各個方面進行完善，同時還要對發(fā)生的問題進行監(jiān)管處理，提高企業(yè)自身的監(jiān)管力度可以為工作的執(zhí)行提供驅動力，也是為保障辦公室制度合理執(zhí)行的保護防線。監(jiān)督人員的信息是管理人員獲得工作反饋、人事調動、制度更新的基礎，因此其重要作用是毋庸置疑的。在監(jiān)管人員的監(jiān)督下，辦公室人員能夠更加準確地執(zhí)行工作職能及義務，管理層也能完成有效的政令傳達和績效指標的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對企業(yè)整體的經(jīng)營目標和經(jīng)濟活動有很大的推動作用。

四、結束語

綜上所述，國企辦公室管理的精細化改革是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然，也是質量管理制度由生產(chǎn)向行政方向的拓展。精細化管理是追求結果的管理制度，也是辦公過程中處理問題更加精益求精的體現(xiàn)，國有企業(yè)只有從制度的改革開始進行優(yōu)化和發(fā)展，才能為今后的混合所有制作出合理鋪墊。精細化改革不僅能提高辦公室的工作效率，還能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來基礎動力。