嚴(yán) 蔚， 左飛軍

(四川華西集團(tuán)有限公司, 四川成都 610081 )

創(chuàng)新幫扶工作 構(gòu)建和諧企業(yè)

嚴(yán) 蔚， 左飛軍

(四川華西集團(tuán)有限公司, 四川成都 610081 )

幫扶工作是工會(huì)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要內(nèi)容。近年來，華西集團(tuán)工會(huì)緊扣“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)”的主題，加快困難職工幫扶中心建設(shè)，在集團(tuán)范圍廣泛運(yùn)用和推廣“1+4+X”幫扶工作模式，取得了較好成效。但是由于企業(yè)背景和現(xiàn)實(shí)需求等原因，仍存在“三大矛盾”制約著集團(tuán)幫扶工作的開展。如何克服矛盾，找出解決問題的方法，提高幫扶工作科學(xué)化水平，進(jìn)一步推進(jìn)工會(huì)幫扶工作構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，成為了文章主要探討的內(nèi)容。

“三級(jí)”幫扶體系； “1+4+X”品牌； 和諧勞動(dòng)關(guān)系； 創(chuàng)新機(jī)制

做好幫扶工作，是企業(yè)工會(huì)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的客觀需要。近年來，華西集團(tuán)工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》精神，始終堅(jiān)持“為黨政分憂、為職工解難”的工作原則，結(jié)合自身作為國有大型建筑施工企業(yè)的最大實(shí)際，把創(chuàng)新發(fā)展幫扶作為密切聯(lián)系職工群眾的重要工作，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)作為的重要抓手，通過建立健全幫扶機(jī)制，精心設(shè)計(jì)幫扶載體，延伸幫扶鏈條，擴(kuò)大幫扶范圍，逐步形成了措施得力、富有成效、具有鮮明“華西特色”的“1+4+X”幫扶工作模式，得到了集團(tuán)廣大職工群眾、離退休老同志的充分肯定和上級(jí)工會(huì)組織、集團(tuán)黨政的高度評(píng)價(jià)。華西集團(tuán)工會(huì)先后榮獲“全國模范職工之家”“四川省惠民幫扶中心工作先進(jìn)集體”“四川省幫扶工作標(biāo)兵單位”“四川省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，為集團(tuán)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

1 集團(tuán)工會(huì)幫扶工作的發(fā)展歷程

一是初創(chuàng)階段。(1992～2001年)受國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場變化等多種因素影響，企業(yè)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢變化逐漸陷入困境，尤其是20世紀(jì)90年代中后期，集團(tuán)下崗職工逐年增多，職工工資、下崗職工企業(yè)補(bǔ)貼、離退休老同志醫(yī)療費(fèi)用等拖欠問題越來越突出。加之當(dāng)時(shí)社會(huì)保障體系建設(shè)滯后，導(dǎo)致部分職工出現(xiàn)生活困難，以致出現(xiàn)部分職工集體上訪，嚴(yán)重影響企業(yè)穩(wěn)定工作。針對(duì)這種情況，按照上級(jí)工會(huì)組織的要求，集團(tuán)各級(jí)工會(huì)組織在元旦、春節(jié)期間集中開展“送溫暖”活動(dòng)，把黨政和工會(huì)組織的關(guān)懷送到困難職工群眾的手中，幫助他們渡過歡樂祥和的節(jié)日。這個(gè)階段集團(tuán)幫扶工作的主要特點(diǎn)是由最開始的“兩節(jié)”期間工會(huì)組織定期開展“送溫暖”活動(dòng)，升級(jí)到集團(tuán)黨政工組織聯(lián)合組織開展“送溫暖”工程，由固定節(jié)日“送溫暖”的臨時(shí)性幫扶逐步向幫扶工作常態(tài)化發(fā)展。

二是發(fā)展階段。(2002～2007年)黨的十六大和中國工會(huì)十二大勝利召開以后，按照中華全國總工會(huì)和四川省總工會(huì)的要求，華西集團(tuán)工會(huì)主動(dòng)把“黨政所望、職工所需、工會(huì)所能”三者緊密結(jié)合起來。一方面在集團(tuán)和各單位廣泛組織建立了“職工困難幫扶中心、幫扶分中心、幫扶站”為主要架構(gòu)的幫扶工作組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步建立健全集團(tuán)三級(jí)幫扶工作網(wǎng)絡(luò)體系。另一方面建立困難職工檔案，及時(shí)進(jìn)行更新完善和跟蹤幫扶工作開展情況，逐步實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)幫扶工作由常態(tài)化向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展。幫扶對(duì)象從城鎮(zhèn)職工擴(kuò)展到農(nóng)民工，實(shí)現(xiàn)建檔職工幫扶全覆蓋。幫扶內(nèi)容從單一的生活補(bǔ)助擴(kuò)展到醫(yī)療、就業(yè)、子女入學(xué)等方面，集團(tuán)工會(huì)幫扶工作日趨完善。

三是創(chuàng)新階段。(2008年至今)華西集團(tuán)工會(huì)堅(jiān)持把幫扶工作作為創(chuàng)新發(fā)展的一項(xiàng)重要課題，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化資源整合，全面推進(jìn)困難職工幫扶中心建設(shè)，構(gòu)建出“以集團(tuán)幫扶中心為龍頭，以各單位分中心為基礎(chǔ)”的幫扶網(wǎng)絡(luò)，形成了幫扶工作“逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)”的多渠道、多層次的幫扶體系。同時(shí)，集團(tuán)工會(huì)將幫扶對(duì)象重點(diǎn)放在下崗人員、困難職工和農(nóng)民工群體，深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富、成效明顯的幫扶工作，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

2 集團(tuán)工會(huì)幫扶工作取得的初步成效

2.1 建立了比較完善的工會(huì)幫扶網(wǎng)絡(luò)體系

按照構(gòu)建和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要求，集團(tuán)工會(huì)根據(jù)“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)服務(wù)”的工作原則，結(jié)合集團(tuán)“三級(jí)管理”的行政組織構(gòu)架，逐步形成“以集團(tuán)困難職工幫扶中心為龍頭，各子公司困難職工幫扶分中心為樞紐，各分公司困難職工幫扶站為基礎(chǔ)”的三級(jí)惠民幫扶網(wǎng)絡(luò)體系。目前，集團(tuán)工會(huì)共建立集團(tuán)級(jí)職工困難幫扶中心1個(gè)，子公司幫扶分中心22個(gè)，分公司幫扶站91個(gè)，擁有各級(jí)專兼職幫扶工作人員156人。同時(shí)，集團(tuán)工會(huì)加強(qiáng)對(duì)各幫扶分中心、幫扶站進(jìn)行工作指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)余銜接配合，形成幫扶工作“逐級(jí)負(fù)責(zé)、上級(jí)支持、上下聯(lián)動(dòng)”的新格局。通過整合集團(tuán)內(nèi)部幫扶資源，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，使原來相對(duì)獨(dú)立的幫扶資源相互銜接、相互融合、相互補(bǔ)充，創(chuàng)新了幫扶舉措，增強(qiáng)了宗旨意識(shí)，改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，形成了一套幫扶功能比較健全、工作流程比較規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制比較協(xié)調(diào)的幫扶工作體系。

2.2 形成了工會(huì)“1+4+X”幫扶工作品牌

“1”就是依托職工困難幫扶中心這一個(gè)中心，“4”就是大力開展春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖的“四季送”活動(dòng)，“X”就是除傳統(tǒng)幫扶工作之外，集團(tuán)工會(huì)根據(jù)工作實(shí)際情況開展的其他形式大型幫扶慰問活動(dòng)。集團(tuán)工會(huì)根據(jù)困難職工的不同程度和不同需求，實(shí)行實(shí)事求是、對(duì)口幫扶、注重實(shí)效的工作方式，盡最大努力為困難職工解難事、辦實(shí)事、做好事。集團(tuán)工會(huì)幫扶工作深入人心，依托困難職工幫扶中心開展的“四季送”活動(dòng)已成為了集團(tuán)工會(huì)的品牌工作。近三年來，集團(tuán)各級(jí)工會(huì)組織通過開展“四季送”活動(dòng)，累計(jì)幫助216個(gè)困難職工家庭的大學(xué)畢業(yè)生與企業(yè)達(dá)成用工意向；先后赴集團(tuán)承建的500余個(gè)在建工程項(xiàng)目開展“送清涼”活動(dòng)，共計(jì)慰問職工和農(nóng)民工近20 000人，發(fā)放各類慰問物品達(dá)600萬元以上；140余名困難職工子女通過集團(tuán)工會(huì)“金秋助學(xué)”活動(dòng)的資金幫助順利入學(xué)；同時(shí)，各級(jí)工會(huì)組織“兩節(jié)”期間深入各基層單位走訪慰問困難職工、困難黨員和農(nóng)民工4 000余戶，發(fā)放各類困難幫扶金和慰問金580余萬元。三年來，集團(tuán)及下屬各單位職工參與職工醫(yī)療互助互濟(jì)活動(dòng)達(dá)到68 766人次，4 031名職工享受到了醫(yī)療互助互濟(jì)活動(dòng)帶來的實(shí)惠，累計(jì)報(bào)銷各類醫(yī)療費(fèi)用達(dá)349.05萬元，一定程度上幫助職工解決就醫(yī)難、醫(yī)療費(fèi)用高的問題。

2.3 增強(qiáng)了工會(huì)參與構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的“分量”

集團(tuán)工會(huì)找準(zhǔn)幫扶工作與構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，以深入開展“真情暖心，共建和諧”活動(dòng)載體，積極推進(jìn)幫扶中心建設(shè)和深入開展幫扶工作，直面職工、服務(wù)職工，確保職工怨氣有處訴、難處有人解，體現(xiàn)了新形勢下企業(yè)黨政惠民、利民、親民的形象和作為，從而使幫扶中心成為集團(tuán)黨政實(shí)施惠民行動(dòng)、暖心行動(dòng)的重要平臺(tái)，在扶貧解困、改善民生、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、構(gòu)建企業(yè)和諧等方面發(fā)揮了積極作用，贏得職工群眾的高度贊揚(yáng)，得到集團(tuán)黨政的一致認(rèn)可。2013年和2015年，四川省總工會(huì)元旦、春節(jié)的“送溫暖”活動(dòng)啟動(dòng)儀式均選擇在華西集團(tuán)舉辦，省委、省總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)兩次親臨集團(tuán)開展“送溫暖”活動(dòng)，親切看望了集團(tuán)困難職工，充分證明了上級(jí)工會(huì)組織對(duì)華西集團(tuán)工會(huì)幫扶工作的充分肯定，進(jìn)一步增強(qiáng)了集團(tuán)工會(huì)深化幫扶工作，加強(qiáng)了集團(tuán)構(gòu)建企業(yè)和諧的“分量”。

2.4 完善了工會(huì)幫扶工作的規(guī)范機(jī)制

一直以來，集團(tuán)黨政高度重視工會(huì)幫扶工作，把工會(huì)幫扶工作作為構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要舉措。集團(tuán)工會(huì)保護(hù)保障部和職工困難幫扶中心主要具體負(fù)責(zé)職工各類幫扶工作。一方面建立健全組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理，建立困難職工檔案780戶，其中的生活困難職工150戶，低保戶邊緣戶360戶，意外致困戶260戶，建立臨時(shí)救助戶230戶，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)完善更新。另一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)幫扶工作的制度建設(shè)，按照“規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化”的要求，先后制定并印發(fā)了《四川華西集團(tuán)有限公司困難職工幫扶中心管理辦法》《四川華西集團(tuán)有限公司困難職工幫扶實(shí)施方案》《四川華西集團(tuán)有限公司困難職工幫扶專項(xiàng)資金管理辦法》《四川華西集團(tuán)有限公司職工互助互濟(jì)會(huì)章程》《四川華西集團(tuán)有限公司職工醫(yī)療互助互濟(jì)活動(dòng)管理辦法》等一系列管理制度，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)幫扶工作規(guī)范化、流程化。此外，集團(tuán)工會(huì)還大力推廣使用信息化技術(shù)，建立并推廣應(yīng)用幫扶工作系統(tǒng)軟件，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高幫扶工作效率和效能，建立了困難職工就業(yè)、就醫(yī)、女子入學(xué)、生活救助等扶貧幫困救助機(jī)制，有力地確保了集團(tuán)工會(huì)幫扶工作開展的常態(tài)化、長效化。

2.5 創(chuàng)新了工會(huì)幫扶工作的思路和模式

集團(tuán)工會(huì)在做好傳統(tǒng)幫扶工作的同時(shí)，主動(dòng)思考，積極創(chuàng)新，特別注重在“1+4+X”幫扶工作模式的“X”上下功夫，不斷深化工會(huì)幫扶工作的內(nèi)涵。始終樹立“非常時(shí)期要有非常之舉”的工作理念，通過創(chuàng)新幫扶工作，協(xié)助企業(yè)黨政解決“急、難、險(xiǎn)、重”施工任務(wù)和其他企業(yè)公益性行為。一是建立困難職工幫扶專項(xiàng)資金，多渠道籌集資金，根據(jù)各幫扶分中心實(shí)際情況下?lián)軒头鰧ｍ?xiàng)資金，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查專項(xiàng)資金的規(guī)范使用。自2012年集團(tuán)工會(huì)建立幫扶專項(xiàng)資金以來已籌集專項(xiàng)幫扶資金140萬元，下?lián)芨鲙头龇种行膶ｍ?xiàng)資金23萬元。同時(shí)，集團(tuán)工會(huì)還于2014年向四川省困難職工幫扶基金會(huì)捐贈(zèng)40萬元，充分展示了華西集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任的國企風(fēng)范。二是積極開展對(duì)地震災(zāi)區(qū)的慰問幫扶活動(dòng)。在華西集團(tuán)整體承建的北川新縣城建設(shè)、“4·20”雅安蘆山地震災(zāi)后重建工程和“11·22”甘孜康定地震災(zāi)后重建項(xiàng)目等大型災(zāi)后重建項(xiàng)目中，集團(tuán)工會(huì)結(jié)合整體工程要求“時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多”等特點(diǎn)，與施工項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣?，?chuàng)造性地開展分類幫扶和專項(xiàng)幫扶，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)災(zāi)后重建項(xiàng)目職工打好工程建設(shè)的“政治仗、形象仗和感情仗”。

3 集團(tuán)工會(huì)幫扶工作存在的“三大矛盾”

近年來，華西集團(tuán)工會(huì)緊扣“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)”主題，加快規(guī)范困難職工幫扶中心建設(shè)。集團(tuán)工會(huì)“1+4+X”的幫扶工作模式也在集團(tuán)范圍內(nèi)得到廣泛運(yùn)用和推廣，并取得了較好成效。但是，目前工會(huì)幫扶工作中依然還存在著一些問題需要進(jìn)一步得到改進(jìn)和解決。主要體現(xiàn)為“三大主要矛盾”：一是困難職工數(shù)量多與工會(huì)幫扶資金少的矛盾。華西集團(tuán)是具有60余年發(fā)展歷史的“老”國有企業(yè)，歷史遺留問題多，情況復(fù)雜，工會(huì)幫扶困難職工的面廣，既要幫助下崗失業(yè)人員、生活困難的在崗職工、困難黨員、農(nóng)民工，還要幫助困難職工家庭子女入學(xué)，需要幫扶的人數(shù)眾多。雖然集團(tuán)近年來加大了幫扶資金的籌措力度，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足眾多困難職工的需求，僧多粥少、人均份額小的情況還客觀存在。二是職工對(duì)困難幫扶多樣化需求強(qiáng)與工會(huì)幫扶力度弱的矛盾。困難職工對(duì)幫扶需要包括生活、就醫(yī)、上學(xué)、就業(yè)、住房、維權(quán)等多個(gè)方面，有時(shí)一個(gè)困難職工的幫扶需求就涉及到幾個(gè)方面，由于集團(tuán)幫扶中心缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才、基礎(chǔ)設(shè)施、政策資源等，導(dǎo)致服務(wù)職工范圍比較狹窄，難以滿足困難職工強(qiáng)烈的多元化需求。三是集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幫扶要求標(biāo)準(zhǔn)高與工會(huì)幫扶效率低的矛盾。集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)幫扶工作寄予了很大期望，也提出了較高的要求。但由于工會(huì)幫扶中心存在資金、人才、資源等客觀問題，還有工會(huì)幫扶工作制度機(jī)制有待完善，加之當(dāng)前社會(huì)發(fā)展利益分化嚴(yán)重、矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，工會(huì)幫扶力求面面俱到，導(dǎo)致輕重、主次、急緩難分，在效果上還無法完全達(dá)到集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，從而影響到工會(huì)幫扶工作的作用發(fā)揮。

4 集團(tuán)工會(huì)創(chuàng)新發(fā)展工會(huì)幫扶工作的主要思路

4.1 進(jìn)一步重視工會(huì)幫扶工作理論研究

工作的創(chuàng)新來源于認(rèn)真實(shí)踐和理論研究。一是要堅(jiān)持將創(chuàng)新工會(huì)幫扶工作作為集團(tuán)工會(huì)理論研究的重點(diǎn)課題之一，深入基層開展調(diào)研走訪，認(rèn)真聽取職工群眾對(duì)工會(huì)幫扶工作建議和意見，匯集職工群眾智慧，不斷改進(jìn)工作方法；二是要加強(qiáng)工作溝通和信息交流，對(duì)各單位幫扶工作中的特色和亮點(diǎn)加大宣傳力度，鼓勵(lì)探索和嘗試新的工作思路和做法，大膽實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，形成相互學(xué)習(xí)，相互提高，共同進(jìn)步，及時(shí)總結(jié)提煉，不斷提高工會(huì)工作科學(xué)化水平。

4.2 進(jìn)一步完善工會(huì)幫扶工作體制機(jī)制

工會(huì)幫扶工作要努力實(shí)現(xiàn)與企業(yè)管理體制有效銜接，支持和鼓勵(lì)相關(guān)職能部門參與工會(huì)幫扶中心的工作，同時(shí)加強(qiáng)與部門的溝通，整合優(yōu)勢資源，匯聚幫扶合力，努力形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會(huì)組織協(xié)調(diào)，部門積極參與”的工會(huì)幫扶工作新格局，對(duì)職困難職工進(jìn)行全方位、多渠道、立體式的幫扶救助。要進(jìn)一步加強(qiáng)幫扶中心建設(shè)，按照“黨政所謀、職工所需、中心所能”的工作方針，明確職能職責(zé)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報(bào)送、情況匯總、應(yīng)急處理、辦結(jié)反饋等制度，規(guī)范工作流程，減少中間環(huán)節(jié)。要堅(jiān)持“依檔幫扶”原則，完善困難職工檔案建設(shè)機(jī)制，定期對(duì)已建檔案進(jìn)行審核 、完善和清理，力求檔案真實(shí)可靠。建立快捷高效的聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，根據(jù)困難職工和農(nóng)民工的需要，全面提升幫扶工作的服務(wù)質(zhì)量、縮短幫扶時(shí)間，提高幫扶效率。

4.3 進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)幫扶資金管理

要適應(yīng)和深化工會(huì)幫扶工作、構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的新常態(tài)，工會(huì)幫扶資金投入只能增加、不能減少，要建立資金來源多元化機(jī)制，積極向政府爭取一點(diǎn)，請(qǐng)企業(yè)行政支持一點(diǎn)，工會(huì)投入一點(diǎn)，向社會(huì)募集一點(diǎn)，切實(shí)加大幫扶資金的籌措力度。要樹立資金使用效益意識(shí)，認(rèn)真分析困難職工群體中的困難程度，制定出科學(xué)務(wù)實(shí)的幫扶標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分類分層幫扶，開展項(xiàng)目性幫扶，要處理好廣覆蓋和提高標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，多向困難大的職工和困難多的基層傾斜，多向職業(yè)培訓(xùn)、促進(jìn)就業(yè)方面傾斜，充分發(fā)揮資金使用的效益，把工會(huì)幫扶工作的特色體現(xiàn)出來。

4.4 進(jìn)一步創(chuàng)新工會(huì)幫扶工作方式

要緊緊圍繞構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，在繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)“1+4+X”幫扶工作模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合職工的實(shí)際需求，健全項(xiàng)目幫扶機(jī)制，區(qū)分幫扶對(duì)象開展主題活動(dòng)，把綜合幫扶和專項(xiàng)幫扶相結(jié)合，把日常幫扶與長效幫扶相結(jié)合，切實(shí)擴(kuò)大幫扶的針對(duì)性和時(shí)效性。要大力拓展幫扶領(lǐng)域，延伸中心服務(wù)鏈條，設(shè)立應(yīng)急幫扶專項(xiàng)基金，加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)項(xiàng)目的開展，及時(shí)有效地解決職工遇到突發(fā)事件時(shí)的燃眉之急。要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、QQ和微信等現(xiàn)代信息技術(shù)，切實(shí)提高幫扶工作效率。

4.5 進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)幫扶工作隊(duì)伍建設(shè)

要積極采取抽調(diào)、交流、招聘等多種方式，組建專兼職相結(jié)合和業(yè)務(wù)精通、樂于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)幫扶隊(duì)伍。要加大管理力度，定期組織培訓(xùn)，在人員的引進(jìn)、聘用以及培訓(xùn)上規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、條件，提高要求，健全競爭激勵(lì)和考核考評(píng)機(jī)制，不斷增強(qiáng)幫扶隊(duì)伍的服務(wù)能力和水平，努力建設(shè)一支專業(yè)的幫扶人才隊(duì)伍，更好地直接為職工群眾服務(wù)。

4.6 進(jìn)一步營造工會(huì)幫扶工作良好氛圍

要充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳工會(huì)幫扶工作的重大意義，宣傳集團(tuán)和各單位幫扶工作帶來的新變化、新氣象，宣傳幫扶中心先進(jìn)個(gè)人和典型，不斷增強(qiáng)全體工作人員參與幫扶工作的自覺性和主動(dòng)性。要大力宣揚(yáng)幫扶對(duì)象通過獲得幫扶后，逐步在行動(dòng)上自救，逐漸在思想上自立，從貧困走上富裕，從無業(yè)走上創(chuàng)新的先進(jìn)典型，激勵(lì)更多通過幫扶脫貧的困難職工樹立信心，自力更生，創(chuàng)造美好的生活。通過加大對(duì)集團(tuán)及各單位幫扶工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法的宣傳力度，進(jìn)一步為推進(jìn)集團(tuán)構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系營造良好的輿論氛圍。

5 結(jié)束語

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程。華西集團(tuán)工會(huì)將進(jìn)一步做好工會(huì)幫扶工作，切實(shí)履行工會(huì)職能，為推進(jìn)集團(tuán)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作做出更加突出的貢獻(xiàn)！

D412.6

A

[定稿日期]2016-05-11