(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100070)

淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

代成山

(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京100070)

企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質(zhì)文化4個(gè)層次，而精神文化、制度文化、行為文化作為企業(yè)文化最重要的三個(gè)組成部分對(duì)現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有重要的意義，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)發(fā)展

一、引言

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已然從有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了品牌、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化等軟實(shí)力方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)軟實(shí)力是綜合實(shí)力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，而企業(yè)文化則是企業(yè)軟實(shí)力最為重要的組成部分之一，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)文化也是難以模仿和復(fù)制的。在我國(guó)，雖然很多管理者已認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義，一些企業(yè)也在堅(jiān)持不懈地建設(shè)自己的企業(yè)文化，但由于對(duì)企業(yè)文化的理解存在偏差，文化軟實(shí)力沒(méi)有與核心競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合，從而，企業(yè)文化軟實(shí)力的真正作用并未在大多數(shù)企業(yè)眾得到充分發(fā)揮。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)來(lái)確立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特殊意義，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、概念界定

企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下，通過(guò)企業(yè)內(nèi)外廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化的作用而形成的?；趯?duì)企業(yè)文化的認(rèn)同而產(chǎn)生的感召力、吸引力、凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的深層力量，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。根據(jù)以往對(duì)企業(yè)文化的界定，企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質(zhì)文化四個(gè)層次。而筆者認(rèn)為企業(yè)文化最主要的三個(gè)層次是精神文化、制度文化、行為文化，本文也將通過(guò)珠海格力電器股份有限公司相關(guān)案例進(jìn)行分析，以證明文化軟實(shí)力對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要意義。

精神文化是企業(yè)文化的核心部分，是企業(yè)核心理念的表現(xiàn)，因而成為文化軟實(shí)力的原動(dòng)力。精神文化大多體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀念上，企業(yè)用符合自身的價(jià)值觀念來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)逐漸形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。制度文化是一種潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的制度基礎(chǔ)。任何一個(gè)企業(yè)或組織一旦形成了核心制度，并擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法，則該企業(yè)或組織就擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)核心理念在企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境和發(fā)展階段中的執(zhí)行，也是企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的一個(gè)重要因素。行為文化是指企業(yè)全體員工在言行中展現(xiàn)出來(lái)的文化，包括組織紀(jì)律、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。如果價(jià)值觀和精神理念都被企業(yè)行為文化所統(tǒng)一，那么員工就能用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自身行為，在日常行為和工作上做出有利于企業(yè)的行為，從而形成強(qiáng)大的行為力。

三、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力

(一)企業(yè)文化軟實(shí)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分

企業(yè)文化軟實(shí)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，核心競(jìng)爭(zhēng)力需要文化軟實(shí)力的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)、企業(yè)自身所處環(huán)境的變化以及現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的變化，文化、知識(shí)、品牌等軟實(shí)力發(fā)揮越來(lái)越重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)傾向于塑造知識(shí)型企業(yè)文化，這就意味著擁有優(yōu)秀文化軟實(shí)力的企業(yè)，也就更加容易形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)特點(diǎn)就是其所依賴(lài)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越傾向于無(wú)形，也越來(lái)越難以被模仿。因此，企業(yè)文化作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，一定程度上決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

(二)精神文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的精神文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神和從業(yè)人員職業(yè)道德等。其中，企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心層面，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，也是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)的所有行為都會(huì)受到核心價(jià)值觀的影響?！吧僬f(shuō)空話、多干實(shí)事，質(zhì)量第一、顧客滿意”是格力企業(yè)核心價(jià)值觀的一部分，從“好空調(diào)，格力造”到“格力，掌握核心科技”到現(xiàn)在的“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”，口號(hào)的一次次改變，代表的是格力一步步掌握核心技術(shù)以及格力一次次打造出行業(yè)內(nèi)驚艷產(chǎn)品的過(guò)程，雖然董明珠是有名的網(wǎng)紅企業(yè)家，但是在了解格力的產(chǎn)品——畫(huà)時(shí)代、行業(yè)首創(chuàng)無(wú)縫設(shè)計(jì)的全能王等——之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她能說(shuō)，但說(shuō)的都是有底氣的實(shí)話，她的確是帶領(lǐng)格力做到了“質(zhì)量第一、顧客滿意”，形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)制度文化在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的保障作用

制度文化包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、決策方式、企業(yè)民主等各項(xiàng)管理制度以及不成文的行為規(guī)范。通過(guò)制度改革與創(chuàng)新，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化制定出適應(yīng)公司發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作機(jī)制等。格力的篩選分廠其實(shí)不僅僅是行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的，甚至可以說(shuō)是整個(gè)制造業(yè)里面獨(dú)一無(wú)二的。董明珠在1995年回到格力集團(tuán)總部當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候認(rèn)為當(dāng)時(shí)格力存在的徇私舞弊現(xiàn)象是可以通過(guò)“制度”來(lái)改變的，因此就提出設(shè)立篩選分廠來(lái)遏制腐敗現(xiàn)象，雖然當(dāng)時(shí)也是遇到了來(lái)自各方面的阻力，但是董明珠并沒(méi)有絲毫的妥協(xié)，篩選分廠成立后將采購(gòu)成本降下30%的事實(shí)證明董明珠的決策時(shí)正確的。董明珠當(dāng)時(shí)設(shè)立篩選分廠的目的是遏制腐敗，但是腐敗被遏制的同時(shí)也控制了產(chǎn)品零部件的質(zhì)量，提升了格力產(chǎn)品的質(zhì)量。

(四)行為文化促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

企業(yè)員工的行為方式是指，在某種價(jià)值觀念的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運(yùn)行。組織積累的學(xué)識(shí)決定了組織行為方式，而企業(yè)的行為方式又決定著企業(yè)擁有什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。偌大集團(tuán)總部園區(qū)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)垃圾箱，員工通過(guò)園區(qū)的路口走的都是人行橫道，這也許僅是格力的“特殊”現(xiàn)象，董明珠認(rèn)為，人的經(jīng)常性行為慢慢的都會(huì)形成一種習(xí)慣，有垃圾箱的時(shí)候都會(huì)隨手將垃圾扔進(jìn)垃圾箱，但是在養(yǎng)成了手中不留垃圾的習(xí)慣之后，在沒(méi)有垃圾箱的地方也會(huì)隨手扔垃圾，因此她撤掉園區(qū)內(nèi)所有垃圾箱，而對(duì)于隨手扔垃圾的員工將會(huì)受到嚴(yán)懲，甚至?xí)G掉飯碗。因此，沒(méi)有垃圾箱的偌大園區(qū)也不會(huì)有一塊可見(jiàn)垃圾，這就是格力最為簡(jiǎn)單樸實(shí)的行為文化帶來(lái)的直接效果。而生活中的自律、有責(zé)任心的行為自然而然的會(huì)被“嫁接”到格力的產(chǎn)品中去，進(jìn)而促進(jìn)格力核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

四、結(jié)論

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)+、信息技術(shù)時(shí)代的悄然而至，由企業(yè)的文化、品牌、知識(shí)、口碑、價(jià)值觀等構(gòu)成的企業(yè)軟實(shí)力已成為企業(yè)全球化背景下戰(zhàn)略性的資源和財(cái)產(chǎn)，企業(yè)文化軟實(shí)力也逐漸成為決定企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能否成功的決定性因素。通過(guò)建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化以及提升企業(yè)文化軟實(shí)力，能夠促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，使企業(yè)能夠在全球化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康可持續(xù)發(fā)展。

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代成山(1992-)，男，漢族，山東省濰坊市，碩士研究生，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，研究方向：組織行為與人力資源管理。