黨的十八屆六中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)：必須把堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系作為加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的根本要求。城市管理工作就要努力貫徹這一根本要求，不斷為人民群眾排憂解難。

城市管理工作貫徹黨的群眾路線，就要努力做到一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾辦實(shí)事、解難事。這就要求城市管理工作者深入實(shí)際，了解群眾在城市管理工作方面遇到的煩心事和麻煩事。比如供暖中的麻煩事有沒(méi)有，群眾的暖氣是不是達(dá)到了相應(yīng)的溫度，沒(méi)有達(dá)到的話，是否能夠在第一時(shí)間給予解決。還比如，私家車(chē)的停車(chē)問(wèn)題是百姓十分頭疼的問(wèn)題，作為城市管理者是否考慮了這一問(wèn)題，是如何考慮的。再比如，更優(yōu)美的環(huán)境問(wèn)題是事關(guān)群眾身心健康的大問(wèn)題，作為城市管理者，我們?nèi)绾尾扇「罅Χ鹊呐e措來(lái)推動(dòng)這一問(wèn)題的解決。

城市管理工作貫徹黨的群眾路線，就要防止搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙汀罢?jī)工程”，而是實(shí)實(shí)在在地辦一些群眾滿意的事情。城市管理工作肯定要注重“面子”問(wèn)題，即要建設(shè)一些景觀設(shè)施。這是必要的。但要注意，這些“面子”工程不是勞民傷財(cái)?shù)墓こ?，而是群眾滿意的工程；不是城市可有可無(wú)的工程，而是城市整體的組成部分，是能夠提升城市品位和品質(zhì)的工程。一定要把景觀建設(shè)這樣的“面子”工程與華而不實(shí)的“形象工程”區(qū)分開(kāi)來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地把“面子”搞好，使城市的外在形象得到不斷提升。當(dāng)然，城市管理工作更加應(yīng)當(dāng)注意“里子”建設(shè)，把城市運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施完善好，消除運(yùn)行中的各種隱患，使群眾在一個(gè)安全的環(huán)境中工作和生活。

城市管理工作貫徹黨的群眾路線，就要掌握更多的科學(xué)方法，力求做到事半功倍。例如“超越問(wèn)題”的方法。這一方法對(duì)于我們做好城市管理中的群眾工作很有意義。超越的英文是“Metadecision”，Meta來(lái)自于希臘文，有超越或勝過(guò)的意思。超越問(wèn)題法的核心就是首先把問(wèn)題研充透徹，然后做決策。運(yùn)用“超越問(wèn)題”的方法開(kāi)展群眾工作，就是要認(rèn)清楚群眾工作中“問(wèn)題”的癥結(jié)或主要困難是什么？這個(gè)問(wèn)題是否真正需要解決？解決它的關(guān)鍵是什么？解決了這個(gè)問(wèn)題會(huì)不會(huì)影響其他問(wèn)題的解決？過(guò)去這樣的問(wèn)題是如何解決的？等等。我們做群眾工作就必須具有這樣的問(wèn)題意識(shí)，把問(wèn)題搞透徹，想清楚，然后再制定解決問(wèn)題的具體方法。

城市管理工作貫徹黨的群眾路線，就要建立和完善相關(guān)制度。一方面要完善領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度，使領(lǐng)導(dǎo)干部能夠把更多的時(shí)間和精力用于對(duì)基層城市管理問(wèn)題的調(diào)研，另一方面應(yīng)當(dāng)建立更為細(xì)致、更為系統(tǒng)反映民意的平臺(tái)。還要建立和完善民意調(diào)查制度、群眾滿意度測(cè)評(píng)等制度，要在盡可能廣的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，看群眾的實(shí)際愿望和對(duì)城市管理工作的真正滿意程度，看到不滿意的地方，就要深入研究不滿意的原因，努力加以改善。同時(shí)還要與媒介建立良好的溝通機(jī)制，利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道了解社情民意，做好自己的工作。