張北

福特認為強森是擂臺上的英雄，高大穩(wěn)健的形象頗受人們擁戴，并希望強森能夠說服顧客優(yōu)先選擇福特服務(wù)中心，而非第三方維修車問，以此促進其服務(wù)中心的銷售。

明星代言是很多汽車企業(yè)慣用的營銷手段，毫無疑問，明星自帶光環(huán)影響下的粉絲經(jīng)濟的確能為汽車企業(yè)帶來實質(zhì)性的利潤。但請明星代言并不是簡單的“花錢做廣告”，與此同時也存在像賭博—樣的風(fēng)險性，請對了犬或許會成就品牌，但稍有不慎，也會“顏面盡失”。那么，如何更有效的通過明星代言進行營銷呢？合理的切合點

無論是請明星代言還是為哪個節(jié)目冠名，汽車企業(yè)都會尋找一個切合點為其品牌營銷“錦上添花”。眾所周知，東風(fēng)雷諾請“范爺”范冰冰為科雷嘉代言，她是國民女神，同時也是國際一線巨星，熱愛自由、勇于挑戰(zhàn)的范冰冰站在科雷嘉旁再適合不過了，東風(fēng)雷諾邀請范冰冰站臺意在詮釋新產(chǎn)品不懼挑戰(zhàn)，勇往直前的精神理念，也希望東風(fēng)雷諾能夠像范冰冰—樣在全球受到矚目。

雪佛蘭過去常常在其廣告里使用“像巖石一樣堅固”的說法，現(xiàn)如今，與它相輔相成、相克相生的福特汽車公司正在利用“巖石”為其售后服務(wù)中心宣傳。2月，福特為其售后服務(wù)中心開啟了全新的廣告活動，并邀請道恩-強森（Dwayne Johnson）為其代言，道恩·強森與福特的35000名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技師一起拍攝了兩個電視廣告，廣告于2月1日在CNN（美國有線電視新聞網(wǎng)）、ESPN（娛樂與體育節(jié)目電視網(wǎng)）等網(wǎng)站首次播出，福特意在使福特服務(wù)中心的顧客看到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技師的專長并信賴福特的服務(wù)。

強森是一名美國男演員、職業(yè)摔跤手，以強健的體魄征戰(zhàn)各大權(quán)威擂臺，他曾獲得六次WWE（美國職業(yè)摔角聯(lián)盟）冠軍，被人們稱為“The Rock”（巨石強森）。福特認為強森是擂臺上的英雄，高大穩(wěn)健的形象頗受人們擁戴，并希望強森能夠說服顧客優(yōu)先選擇福特服務(wù)中心，而非第三方維修車間，以此促進其服務(wù)中心的銷售。

建立紐帶

強森曾在一則聲明中說：“我對福特這個品牌富有激情。”在受邀代言之前，強森已經(jīng)是福特多年的粉絲，強森曾表示他擁有四輛福特F-150，其中包括一輛定制皮卡，他還為這輛皮卡起了名字，叫“黑猩猩”。

今年早些時候，強森幫助福特發(fā)布了其最新的野馬汽車，他在社交媒體上的一段視頻中向一位老兵贈送了這輛汽車。福特表示，強森在所有的社交媒體中擁有約1.4億關(guān)注者，這也是福特同意與之合作的部分原因。

福特此番營銷廣告拍攝為期三天，在此期間，強森參觀了福特的設(shè)計中心，測試實驗室和當?shù)氐慕?jīng)銷店，拜訪了福特卡車工廠組裝線上的工人。福特北美客戶服務(wù)部執(zhí)行主管Brett wheatley表示：“強森是很特別的人，非常親民，對福特很有熱情?！?/p>

與明星建立紐帶，并逐漸增加明星與品牌緊密聯(lián)系的曝光率。以此延長品牌營銷時效并加深品牌烙印是幅特擅長的事情。此外，明星代言應(yīng)有職責所在，并不是拿錢、站臺就能解決事情，而是要關(guān)注企業(yè)成長，與企業(yè)共同構(gòu)建橋梁，拉近品牌與受眾的距離。

營銷關(guān)鍵在于企業(yè)

在強森為福特服務(wù)網(wǎng)絡(luò)站臺之后，wheatley表示，確定強森的最新廣告是否能夠促使客戶到經(jīng)銷店接受服務(wù)，現(xiàn)在仍為時尚早。

試想一下，如果你作為一名客戶，當你走進經(jīng)銷店時，你會因為一則明星代言廣告而選擇當即購買一輛車嗎？顯然可能性非常小，因為促使你購買這輛車的因素有很多，包括品牌、價格、質(zhì)量、以及面前服務(wù)人員的營銷能力等等。消費者購車往往比較理性，當他們購買一輛車時，明星代言的影響因素會被降到最低，事實上，企業(yè)花了高價請人代言，銷量卻上不去，也并非是明星拿錢不干事，其實營銷亮點重在企業(yè)。

在福特此番營銷期間，福特管理層表示，在客戶擁有車輛的頭四年里留住客戶，公司在這方面做得很好，但此后許多客戶選擇在非福特的服務(wù)機構(gòu)更換機油、剎車盤和輪胎。Brett wheatley說：“我們想要嘗試促使盡可能多的人到福特的經(jīng)銷店接受服務(wù)?！比藗兛梢宰杂蛇x擇服務(wù)中心，他補充道，“但福特經(jīng)銷商比任何人都了解福特汽車?！彼?，這才是福特服務(wù)中心的殺手锏，沒人比我更了解自己。只有我才能優(yōu)化我自己。

據(jù)估算，目前福特汽車的保有量約為4700萬輛，因此如果有更多客戶到福特服務(wù)中心進行維修，那么將會產(chǎn)生可觀的收入。此外，福特在售后服務(wù)領(lǐng)域推出了新品牌Omnlcraft，允許經(jīng)銷商向85%至90%的非福特和非林肯品牌提供售后配件服務(wù)，生成更多業(yè)務(wù)。福特全球客戶服務(wù)部門總裁Frederiek Toney指出，隨著汽車平均車齡越來越高，特別是美國和歐洲等成熟市場對汽車配件的需求與日俱增。Omnlcraft品牌將在福特全球的主要市場內(nèi)試點。