王艷博

摘 要：本文在分析現(xiàn)代企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，闡述當(dāng)代企業(yè)管理理論在當(dāng)前圖書館學(xué)研究和實(shí)踐中的廣泛移植與應(yīng)用，并且移植背景下對(duì)圖書館學(xué)發(fā)展與創(chuàng)新提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理理論；圖書館學(xué)；移植現(xiàn)象

1 現(xiàn)代企業(yè)管理理論分析

在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，其主要包括兩個(gè)內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理。在企業(yè)實(shí)踐中，其管理理論主要包括：古典管理理論，其代表為泰羅與法納爾科學(xué)管理；行為科學(xué)管理理論，其代表為梅奧的人際關(guān)系學(xué)說；現(xiàn)代管理理論，其代表為哈羅德·孔茨的“管理理論叢林”；“新管理理論叢林”。針對(duì)前后“管理理論叢林”來說，存在著一定的差異。自“新管理理論叢林”出現(xiàn)以來，企業(yè)管理理論應(yīng)用也發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)代管理理論得到了廣泛應(yīng)用。在“新管理理論叢林”應(yīng)用背景下，現(xiàn)代企業(yè)管理理論研究范疇越來越廣，主要包括現(xiàn)代企業(yè)理論、公司治理理論、信息技術(shù)發(fā)展、企業(yè)組織變革、現(xiàn)代物流管理、知識(shí)管理、外包業(yè)務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略理論、工作流管理等。除此之外，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)核心能力、組織文化、注意力經(jīng)濟(jì)、組織行為等也是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的重要內(nèi)容。

2 圖書館學(xué)研究與實(shí)踐中現(xiàn)代企業(yè)管理理論的移植現(xiàn)象與應(yīng)用

隨著“新管理理論叢林”的出現(xiàn)，對(duì)當(dāng)前圖書館學(xué)研究取向產(chǎn)生了重大影響，很多現(xiàn)代企業(yè)管理理論被移植到了圖書館學(xué)當(dāng)中，對(duì)圖書館學(xué)研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使圖書館學(xué)研究，特別是圖書館管理學(xué)研究呈現(xiàn)了顯著的“新管理理論叢林”烙印。據(jù)有關(guān)實(shí)踐統(tǒng)計(jì)，其產(chǎn)生的移植現(xiàn)象和應(yīng)用主要包括以下內(nèi)容：一是，現(xiàn)代企業(yè)管理理論發(fā)展主要建立在激勵(lì)理論、契約理論、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)上。二是，在借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概念與理論的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書館競(jìng)爭(zhēng)力展開定量與定性分析，并且根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提出“圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念。三是，在圖書館學(xué)研究中，引入心理契約、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)等新理論，探討圖書館學(xué)研究實(shí)踐，實(shí)施圖書館體驗(yàn)營(yíng)銷，完善圖書館心理契約。四是，在圖書館學(xué)研究中引入公司治理理論，提出圖書館治理概念與理論。五是，在圖書館管理中，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理思想的引進(jìn)，通過企業(yè)戰(zhàn)略角度分析，了解信息戰(zhàn)略形勢(shì)，進(jìn)而對(duì)圖書館現(xiàn)狀予以改革，促進(jìn)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。六是，在圖書館學(xué)研究中引入現(xiàn)代企業(yè)管理理論的企業(yè)運(yùn)作前沿理論，主要可以從業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、物流關(guān)系等方面對(duì)圖書館業(yè)務(wù)問題進(jìn)行分析，創(chuàng)新圖書館管理方法與手段，為圖書館學(xué)的研究提供參考依據(jù)。七是，在引進(jìn)新型企業(yè)組織管理理論的基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)圖書館線性組織管理缺陷予以處理，設(shè)立滿足現(xiàn)代圖書館發(fā)展的管理模式，比如，學(xué)習(xí)型管理模式、網(wǎng)絡(luò)化管理模式、矩陣型交叉管理模式、分布式管理模式等。八是，在分析與評(píng)估圖書館無形資產(chǎn)的時(shí)候，可以引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的無形資產(chǎn)管理和品牌價(jià)值理論，并且對(duì)圖書館知識(shí)資本與品牌領(lǐng)域展開研究。九是，在探討圖書館沖突管理與危機(jī)管理問題的時(shí)候，引進(jìn)了現(xiàn)在企業(yè)管理理論的沖突、危機(jī)管理理論。十是，引入現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的目標(biāo)管理、集成管理、文化管理、服務(wù)管理等理念與方法，在圖書館管理工作中予以貫徹落實(shí)，保證圖書館各項(xiàng)工作的全面展開，為圖書館學(xué)的研究提供參考依據(jù)。

3 移植背景下圖書館學(xué)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書館變革發(fā)展的理論研究

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論在圖書館學(xué)研究中的不斷移植與應(yīng)用，基于現(xiàn)代企業(yè)管理理論的圖書館學(xué)研究越來越廣泛，在很大程度上驗(yàn)證了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館面對(duì)信息競(jìng)爭(zhēng)的變革發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館信息競(jìng)爭(zhēng)就是將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)圖書館工作當(dāng)中，打破原有的圖書館格局，在原有的“勢(shì)力范圍”內(nèi)無法形成壟斷，提高了圖書館的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

在社會(huì)信息化建設(shè)進(jìn)程不斷加快的形勢(shì)下，圖書館根基動(dòng)搖表現(xiàn)為：社會(huì)信息化發(fā)展促進(jìn)了知識(shí)資本化、信息產(chǎn)業(yè)化、信息商品化發(fā)展，為此，知識(shí)資本化突出了知識(shí)消費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)性，信息產(chǎn)業(yè)化沖擊了公共信息服務(wù)，信息商品化挑戰(zhàn)了信息自由制度，導(dǎo)致圖書館“非競(jìng)爭(zhēng)性”與“非市場(chǎng)性”產(chǎn)生動(dòng)搖，產(chǎn)生了準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)制。在此形勢(shì)下，圖書館一定會(huì)融入準(zhǔn)市場(chǎng)，在公共信息服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展中，信息競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)出現(xiàn)一些變革，形成圖書館市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，突出圖書館服務(wù)市場(chǎng)化取向?；诂F(xiàn)代企業(yè)管理理論，圖書館學(xué)與圖書館管理研究興起就是圖書館學(xué)界面對(duì)準(zhǔn)市場(chǎng)形勢(shì)的市場(chǎng)化營(yíng)運(yùn)模式與服務(wù)市場(chǎng)化取向反應(yīng)，是圖書館學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（二）與時(shí)俱進(jìn)，編寫全新的“圖書館管理學(xué)”等專業(yè)教材

在教材編制過程中，這些教材均是按照傳統(tǒng)框架予以組織，即按照管理方法、管理職能、管理對(duì)象的關(guān)系展開。如1992年出版的《圖書館管理學(xué)》，被相關(guān)研究學(xué)者評(píng)價(jià)為：“全書內(nèi)容新穎、體系完整，是20世紀(jì)中國圖書館管理學(xué)研究的大成之作?！贝藭凑諅鹘y(tǒng)管理學(xué)體系編制，闡述了行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法等管理方法，分析了圖書館管理的決策、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等職能，且說明了人員管理、經(jīng)費(fèi)管理、社會(huì)管理等對(duì)象。隨后編寫的《圖書館管理學(xué)教學(xué)大綱》也沒有突破傳統(tǒng)管理學(xué)框架，還是局限在圖書館組織與管理體制、計(jì)劃與目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)與決策、人員管理、財(cái)力資源管理等范圍內(nèi)。由此看出此大綱依然沒有擺脫管理職能、管理方法、管理對(duì)象這一邏輯主線，缺乏理論創(chuàng)新。

一直到2003年《現(xiàn)代圖書館管理》教材出版，才擺脫傳統(tǒng)理論框架的束縛，此書打破了傳統(tǒng)管理學(xué)研究框架，實(shí)現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)，通過現(xiàn)代企業(yè)管理理論的引用與移植，對(duì)圖書館管理理論進(jìn)行分類，主要有理論、戰(zhàn)略、專項(xiàng)等，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，在圖書館管理中加強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理理論戰(zhàn)略管理、全面質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程再造、人力資源管理、服務(wù)管理等引進(jìn)，進(jìn)而全面的反映了圖書館管理內(nèi)容，形成了完善的圖書館管理學(xué)理論體系。

（三）從“新管理理論叢林”角度探析圖書館學(xué)

一直以來，非營(yíng)利組織的績(jī)效與管理效率都被學(xué)者與公眾責(zé)難，非營(yíng)利組織效率較低的原因就是非營(yíng)利組織自身產(chǎn)權(quán)不清晰、目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)的限定、績(jī)效難以度量、公眾與媒體的過分關(guān)注、治理結(jié)構(gòu)缺陷等。所以，大部分非營(yíng)利組織都是借助市場(chǎng)組織運(yùn)營(yíng)形式提高自身運(yùn)營(yíng)效率，比如，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、實(shí)施私有化、借鑒公司治理機(jī)制等，對(duì)非營(yíng)利組織治理問題展開重新審視。圖書館作為公共服務(wù)的非營(yíng)利組織代表，在社會(huì)信息化快速發(fā)展的形式，其“非競(jìng)爭(zhēng)性”、“非市場(chǎng)化”受到?jīng)_擊，產(chǎn)生動(dòng)搖，引進(jìn)了準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過現(xiàn)代企業(yè)管理理論的運(yùn)用，提高了圖書館運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

4 結(jié)束語

總而言之，在移植背景下，可以通過強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書館變革發(fā)展的理論研究、編寫全新的“圖書館管理學(xué)”等專業(yè)教材、從“新管理理論叢林”角度探析圖書館學(xué)策略的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新。

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