陳靖??

關鍵詞：新信息行為；入館教育；入館培訓；高校新生

摘要：文章認為升級圖書管理系統(tǒng)、增加入館教育模塊，運用虛擬現(xiàn)實技術進行入館教育和測試，利用Moodle系統(tǒng)開設入館教育網絡課程，都是新形勢下新生入館教育的有效手段。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0088-03

迅速發(fā)展的信息技術，超越空間的互聯(lián)網，為人們打造了一個全新的信息環(huán)境，改變了人們獲取信息的行為和方式，使越來越多的用戶主要依賴網絡獲取信息。這就要求社會信息服務中心——圖書館必須跟上技術進步和社會發(fā)展的步伐，關注用戶需求，逐漸從實體向互聯(lián)網方向演變發(fā)展。劉煒、周德明在《從被顛覆到顛覆者：未來十年圖書館技術應用趨勢前瞻》一文中明確指出：當前和今后一段時期所面臨的信息環(huán)境為——網絡成為公共設施、云端服務、萬物皆數(shù)字、萬物互聯(lián)、體驗為王，無論線上的各種服務還是線下的各種活動，能否提供良好的體驗是成功的要素[1]。以大數(shù)據、智慧城市、云計算為特征的移動互聯(lián)網時代之后，必然是萬物互聯(lián)的物聯(lián)網時代。對此，圖書館在考量其事業(yè)發(fā)展、規(guī)劃其用戶教育工作時，也必須緊跟時代發(fā)展步伐，滿足用戶的各種需求。

1用戶的新信息行為簡介

2016年8月3日，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2016年6月，中國網民規(guī)模達7.10億人，互聯(lián)網普及率達到51.7%，高出全球平均水平3.1%。同時，移動互聯(lián)網塑造的社會生活形態(tài)進一步加強，“互聯(lián)網+”行動計劃推動政企服務多元化及移動化發(fā)展。截至2016年6月，我國手機網民規(guī)模達6.56億人，網民中使用手機上網的人群占比由2015年年底的90.1%提升至92.5%，通過手機上網的網民占全國總人口的24.5%，網民上網設備進一步向移動端集中[2]。隨著移動通信網絡環(huán)境的不斷完善以及智能手機的進一步普及，移動互聯(lián)網應用不斷向用戶各類生活需求深入滲透。

作為繼圖書、廣播、電視之后的第四個媒體，互聯(lián)網的迅猛發(fā)展給社會經濟、文化等各個層面帶來了深刻影響，已經在改變著人們的信息行為方式，大學生作為網絡使用普及率最高的群體更是如此?；ヂ?lián)網以信息量大、內容豐富、交互及時、傳遞速度快等特點，影響著每個大學生的學習和生活。谷歌和百度幾乎成為大學生的信息專家，這種高度依托網絡的信息行為方式被稱為新信息行為方式。新信息行為方式在大學生身上體現(xiàn)為：大學生人手一部手機，并擁有各種形式的電腦設備，其生活、交流、購物、信息來源等離不開網絡，網絡和移動設備已經成為他們生活的基礎設施。

2新生入館培訓的意義及存在問題

2.1入館教育仍然重要

對于大學新生來說，大部分新生沒有圖書館意識，沒有使用圖書館的習慣，他們已習慣了凡事問百度。網絡閱讀對于了解新聞資訊來說，也許已經足夠，但對于大學生的專業(yè)學習來說，網絡閱讀完全不能滿足其對專業(yè)知識的需求。筆者通過對重慶工商職業(yè)學院專業(yè)課教師的調查顯示：大部分專業(yè)課教師認為，完整的大學課業(yè)的完成，需要學生系統(tǒng)地閱讀本專業(yè)的相關書籍，零散的網絡資訊無法完成系統(tǒng)的專業(yè)知識傳遞。圖書館在輔助大學生完成專業(yè)學習和系統(tǒng)文化知識結構的架構上，仍然起著很大的作用。筆者通過對重慶工商職業(yè)學院近幾年的入館教育的調查顯示，學生的圖書館信息需求處于潛在的無意識狀態(tài)。圖書館新生入館教育作為信息行為的外界刺激，對培養(yǎng)新生的圖書館意識和圖書館信息需求，發(fā)揮著極大的作用。

2.2傳統(tǒng)的入館教育形式

圖書館傳統(tǒng)的入館教育和培訓可分為三種方式：①紙質版讀者指南的培訓方式。圖書館把讀者入館前需要了解的各種問題和信息，以讀者《入館指南手冊》的形式發(fā)放給讀者，讓讀者自己閱讀掌握。②授課講解的培訓方式。圖書館把讀者入館前需要了解的各種問題和信息，以班級為單位，以教室為場地，配合PPT等手段，以授課的形式運用語言表達講授給讀者。③現(xiàn)場參觀的方式。組織學生以班級為單位，到圖書館現(xiàn)場參觀，由圖書館館員現(xiàn)場介紹圖書館的樓層分布、部室分布、開館、閉館時間及圖書館所提供的服務等，這些傳統(tǒng)的入館教育和指引方式在當時曾經起到很好的作用。但是，對于目前新信息環(huán)境下的讀者來說，這種傳統(tǒng)的入館教育方式效果并不佳。

2.3新信息行為方式下入館教育亟須改變

目前，網絡環(huán)境下的大學生多是網民，他們有其獨特的信息獲取方式。其大多是通過隨機、盲目的方式獲取信息，以頻繁的網絡互動來實現(xiàn)信息資源的探索和獲取。這種數(shù)字網民的信息獲取方式，決定了目前網絡環(huán)境下的圖書館入館教育或培訓最好具有數(shù)字化、網絡化、互動性、多維功能等特征。然而，國內目前基于網絡環(huán)境的圖書館入館培訓、入館教育，大多只是提出了一些具體的服務內容和方式，同時也注意到了這些信息資源直觀的交互體驗，對新讀者有很大的吸引作用，但以交互式體驗作為入館教育創(chuàng)新關鍵的很少，做出成效的更少。在國內同類研究中，劉燕為了較全面地了解湖南省本科院校圖書館入館教育的普及率、入館教育形式及效果，曾以電話訪談和QQ聊天等方式對湖南省13所高校圖書館的入館教育負責人進行了調查。劉燕對“讀者喜愛的入館教育形式”的調查顯示，喜歡網絡化開放式自主模式的讀者占整個調查人數(shù)的82%；而喜歡通過“虛擬圖書館形式”尤其是“三維虛擬圖書館教學形式”的讀者，占整個調查人數(shù)的89%[3]。由此可見圖書館入館教育形式的改變迫在眉睫。

3基于用戶新信息行為的圖書館入館培訓策略

目前，各個學校的入館教育都還沒有相應的制度保障，也幾乎沒有后續(xù)測驗環(huán)節(jié)，學生究竟接受沒接受入館教育，接受到什么程度，都很難判定。要做到新生入館培訓真正的網絡化、符合其信息行為方式化，又保證其有效性，筆者認為在培訓課程結束后應進行測試，并將測試結果計入學分。入館教育課作為入學教育課和軍訓一樣必要，必須嚴格對待，學生經過學習和測驗，外在的信息植入和強化將會強化學生的圖書館意識，隨之學生的閱讀和學習意識也會同時被強化。入館教育作為一個必修學分，將會提高學生的參與積極性，教學效果也會優(yōu)化很多。

3.1升級圖書管理系統(tǒng)，增加入館培訓模塊

要做到新生入館培訓真正的網絡化、符合其信息行為方式化，又保證其有效性，僅靠圖書館幾名館員的探討，幾乎很難有實質上的進步。筆者認為，圖書館如果把入館培訓系統(tǒng)嵌入圖書管理系統(tǒng)中，由圖書管理系統(tǒng)開發(fā)商來開發(fā)一個模塊子系統(tǒng)，圖書館員只需將做好的入館培訓內容、測試內容上傳，學生就可以自主登錄圖書館官網，點擊相應的鏈接，接受入館培訓和測驗。圖書館有了強大的技術支持力量，既保證了入館培訓系統(tǒng)的穩(wěn)定性，又保證了入館培訓后續(xù)的測驗與開通借閱權限之間跳轉的順暢。入館培訓模塊要適時考慮多種形式的培訓，如：Word版入館培訓、PPT配音版入館培訓、虛擬現(xiàn)實版入館培訓等模式。學生將會根據個人的喜好選擇不同的培訓模式→培訓完成后進入相應的測試環(huán)節(jié)→測試分數(shù)通過→自主完善個人信息→開通借閱權限。

3.2構建虛擬現(xiàn)實的入館培訓系統(tǒng)

傳統(tǒng)的圖書館概念是一個一維的實體性集合：圖書館=館舍+紙質館藏+讀者到館服務?，F(xiàn)代的數(shù)字化圖書館概念和服務，由原來的一維實體集合演變擴展為：圖書館網站、圖書館購買的數(shù)字資源，圖書館之間的書目資源共享和館際互借，再到目前的移動圖書館，手機圖書館APP，圖書館的微信服務等。圖書館只有通過虛擬與現(xiàn)實技術，將一個具有離散特征的圖書館綜合體：印刷型資源、數(shù)字型資源、網絡資源與服務、實體圖書館場地空間與服務等虛擬為一個三維虛擬館形態(tài)，通過體驗的方式，讓新讀者沉浸其中，進行體驗進而熟悉，這樣才能立體地、更加快速地完成入館培訓的目的。虛擬現(xiàn)實三維圖書館體驗模式的入館培訓其出發(fā)點是給學生提供不受時空限制或盡量減少時空距離感的三維入館教育服務。2008年9月，國家圖書館的“虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)”正式上線，它是我國第一套可交互的虛擬數(shù)字圖書館系統(tǒng)[4]。隨后，我國各高校圖書館相繼把虛擬現(xiàn)實技術應用于圖書館的數(shù)字化工作中，其主要是從導讀功能、入館培訓、信息資源建設和整合、圖書館服務等方面加以應用。虛擬現(xiàn)實三維數(shù)字模擬交互系統(tǒng)很重要的一個特點就是沉浸感，它為用戶提供了一個有較強沉浸感的視覺環(huán)境，模擬出“真實”的虛擬物體和場景。其可以基于虛擬現(xiàn)實技術，讓學生以虛擬角色進入圖書館虛擬仿真系統(tǒng)，用引導的方式指引學生按照正確的方式去熟悉圖書館的常規(guī)操作流程，如：進入圖書館、圖書館各個庫室的分布、如何借書和還書、圖書館的借閱制度、如何使用圖書館的電子閱覽室、如何查詢所需圖書以及它所在的位置等。這種導游式體驗可以起到一個良好的說明介紹作用，學生可以一步一步正確地操作，并且引入任務系統(tǒng)，讓學生去完成系統(tǒng)給出的任務，學生通過完成任務來完成圖書館體驗。

3.3基于Moodle系統(tǒng)的入館教育網絡課程

Moodle系統(tǒng)是一種適用于學校的公共教學平臺，相對于大規(guī)模、開放、網絡課程Mooc來說，Moodle系統(tǒng)有其自身精巧靈活的優(yōu)勢。

開設基于Moodle系統(tǒng)的入館教育網絡課程，把入館教育納入教學，作為一門必修的課程，是因為目前各個學校的入館教育都缺乏相應的制度保障，幾乎沒有后續(xù)測驗環(huán)節(jié)。圖書館要做到新生入館培訓真正的網絡化、符合其信息行為方式化，同時又保證其有效性，筆者認為，開設基于Moodle系統(tǒng)的入館教育網絡課程是一種簡便、快捷、有效的方法。Moodle系統(tǒng)作為入館教育課有以下優(yōu)點：①教師利用平臺上的各種工具（文字、聲音、圖像、動畫等）為學生開展入館教育課程方便快捷，學生在學習過程中，教師以指導者的身份出現(xiàn)（使用各種溝通工具，如CHAT、WIKI、FORUM），在此情形下，學生成為學習主體，他們可利用平臺上的交互工具自主學習并隨時與師生在線交流。②不受時間和地點的限制，學生可以根據個人的情況調整學習時間。

4結語

縱觀圖書館發(fā)展史，由古代藏書樓到各級現(xiàn)代圖書館，再到迅猛發(fā)展的數(shù)字圖書館、移動圖書館，每一次變革與進步都反映著生產力的提高和社會的進步。圖書館的轉型，就是圖書館界根據外部社會環(huán)境的變化，對自身的體制機制、運行模式和發(fā)展戰(zhàn)略進行動態(tài)調整和創(chuàng)新，將舊的發(fā)展模式轉變?yōu)榉袭斍皶r代要求的新模式。圖書館的發(fā)展需要不斷轉型、不斷變革和進步，入館教育作為圖書館工作的一個組成部分更是如此。

參考文獻：

[1]劉煒，周德明.從被顛覆到顛覆者：未來十年圖書館技術應用趨勢前瞻[J].圖書館雜志，2015（1）：4-12.

[2]中國互聯(lián)網信息中心.第38次《中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》＼[EB/OL].＼[2016-09-15].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201608/P020160803367337470363.pdf.

[3]劉燕.信息環(huán)境下高校圖書館入館教育創(chuàng)新模式探索[J].高校圖書館工作，2013（4）：62-64.

[4]館舍漫步.中國國家圖書館·中國國家數(shù)字圖書館＼[EB/OL].＼[2015-10-09].http：//www.nlc.gov.cn/dsb_zyyfw/wdtsg/xgmb/.

（編校：馬懷云）