余彩云

大學(xué)生心理健康教育課程的學(xué)生滿意度調(diào)查及其啟示＊

余彩云

本研究對福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院520名大一學(xué)生采用自編的量表進(jìn)行統(tǒng)一測量，以探究高職生對該門課程的教師滿意度、自我滿意度、課程滿意度、教師期望值、自我期望值和課程期望值，從而有針對性地改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，提高該課程在高職生心理健康教育中的作用。問卷調(diào)查結(jié)果啟示我們要把提升教師的積極能量作為主線、把提升學(xué)生自身的積極投入作為重點(diǎn)、把提升客觀條件的積極情境作為輔助三個(gè)主要方面來提升該課程的教學(xué)質(zhì)量，最終有效促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生身心健康成長。

高職醫(yī)學(xué)生；滿意度；期望值

近年來,高職醫(yī)學(xué)生心理危機(jī)事件頻頻發(fā)生，他們的心理健康問題引起了社會廣泛的關(guān)注，作為大學(xué)生心理健教育重要組成——大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)則尤為重要。實(shí)施大學(xué)生心理健康教育課程的學(xué)生滿意度測評是對教學(xué)評估模式的一種新探索，有利于完善高職醫(yī)學(xué)生心理健康教育教學(xué)質(zhì)量評估體系，從而提升高職院校的心理健康教育能力，最終有效促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生身心健康成長。

一、對象和方法

本次研究以福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)大學(xué)生心理健康教育課程的2013級學(xué)生中抽取的10個(gè)班共520人為調(diào)查對象,其中有效被試500人。其中男生111人,占總?cè)藬?shù)22.2%；女生389人,占77.8%。研究以自編《大學(xué)生心理健康教育課程學(xué)生期望值和滿意度調(diào)查量表》為工具。該量表有31道題目,包含客觀、教師、自我三個(gè)大因素，具體包括教材質(zhì)量、學(xué)時(shí)安排、教學(xué)組織形式、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、師生互動、教師知識面、教師專業(yè)知識和技術(shù)、教師語言表達(dá)、教師精神面貌、教師個(gè)性品質(zhì)、教師教學(xué)態(tài)度和價(jià)值觀、教學(xué)效果、考核形式、自我重視度、自我守紀(jì)行為、自我課堂參與投入程度、自我課后拓展、自我課程收獲等，這些指標(biāo)分為期望值和滿意度兩個(gè)部分，各5個(gè)等級。期望值分別為很高期望5分、較高期望4分、一般3分、不太期望2分、很不期望1分；滿意度分別為很滿意5分、比較滿意4分、一般3分、不太滿意2分、很不滿意1分。所得數(shù)據(jù)用SPSS19統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)分析處理。

二、結(jié)果與分析

（一）高職醫(yī)學(xué)生各項(xiàng)指標(biāo)期望值

學(xué)生期望值是學(xué)生對課程的預(yù)想和期望，它代表其希望通過學(xué)習(xí)課程得到積極影響，反映了學(xué)生的內(nèi)心需求。調(diào)查顯示，學(xué)生對大學(xué)生心理健康教育課程總體期望一般，總體期望值平均水平只有3.77，接近“較高期望”的標(biāo)準(zhǔn)，55.80%的學(xué)生是“較高期望”，12.50%的學(xué)生是“很高期望”，27.68%的學(xué)生是“一般期望”，4.02%的學(xué)生是“不太期望”?？梢?，68.30%以上的學(xué)生對該門課程充滿期望，設(shè)置這門課程符合學(xué)生心理發(fā)展的客觀需要。

在各個(gè)具體指標(biāo)上，學(xué)生對教師專業(yè)知識、教師知識面、教師守紀(jì)行為、教學(xué)內(nèi)容、師生互動、教學(xué)設(shè)備的期望值較高且排在前5位，其次是教學(xué)方法和手段、教師語言表達(dá)、教師精神面貌、教師個(gè)性品質(zhì)、教學(xué)效果、教師教學(xué)態(tài)度。這11個(gè)指標(biāo)除教學(xué)設(shè)備外均與教師因素相關(guān)，且平均值超過總體期望值平均值(3.77)。

從學(xué)生對大學(xué)生心理健康教育課程的各指標(biāo)期望值來看，呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，總體期望值較高，平均值為3.77，各指標(biāo)的期望值平均數(shù)也都接近“較高期望”4分；第二，對教師因素中教師內(nèi)在素質(zhì)的期望最高，由高到低依次是教師專業(yè)知識、教師知識面、教師守紀(jì)行為、教師語言表達(dá)、教師精神面貌、教師個(gè)性品質(zhì)、教師教學(xué)態(tài)度。學(xué)生對一門課程的評價(jià)往往會轉(zhuǎn)化為對教師的評價(jià)，喜歡一門課程，通常是因?yàn)橄矚g這門課程的任課教師，因此學(xué)生對教師給予很高的期望；第三，對教師因素中教學(xué)過程的期望也較高，由高到低依次是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)效果，可見學(xué)生是比較享受教學(xué)過程的，其學(xué)習(xí)觀念較多年前的學(xué)生有所改變，由原來追求學(xué)習(xí)的最終成績轉(zhuǎn)化為追求教學(xué)過程的滿足；第四，客觀因素和自我因素的期望值較低，除教學(xué)設(shè)備外，其他指標(biāo)的期望值均值都小于總體期望值均值?？陀^因素是由學(xué)校提供和準(zhǔn)備的，與學(xué)生主體的需要沒有發(fā)生直接地碰撞，因此學(xué)生的期望沒有那么的強(qiáng)烈。自我因素期望最低可能反映了學(xué)生剛進(jìn)大學(xué)，還沒有太強(qiáng)的自我規(guī)劃和自我約束，且大學(xué)的教育環(huán)境相對自由寬松，這門課本身又是考查科目，學(xué)生學(xué)習(xí)普遍存有功利思想，對其重要性還沒有充分認(rèn)識。

（二）高職醫(yī)學(xué)生各項(xiàng)指標(biāo)滿意度

學(xué)生滿意度即學(xué)生接受教育服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值相比較的程度。調(diào)查顯示，學(xué)生對大學(xué)生心理健康教育課程總體滿意度一般，總體滿意度平均水平只有3.75，接近“較滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。60.27%的學(xué)生是“較滿意”，8.48%的學(xué)生是“很滿意”，29.46%的學(xué)生是“一般滿意”，1.79%的學(xué)生是“不太滿意”?？梢?，68.75%以上的學(xué)生對該門課程滿意度較好，說明這門課程得到大部分學(xué)生的喜愛和認(rèn)可。

而從各指標(biāo)來看，學(xué)生對教師精神面貌、教師守紀(jì)行為、教師專業(yè)知識、教師語言表達(dá)、教師教學(xué)態(tài)度的滿意度較高且排在前5位，其次是教師個(gè)性品質(zhì)、教師知識面、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)設(shè)備。這10個(gè)指標(biāo)除教學(xué)設(shè)備外均為教師方面因素，且平均值超過總體滿意度平均值(3.75)。

從學(xué)生對大學(xué)生心理健康教育課程的各指標(biāo)滿意度來看，呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，總體滿意度較高，平均值為3.75，接近“較滿意”，各指標(biāo)的滿意度平均值也都超過“一般滿意”3分；第二，教師因素中教師內(nèi)在素質(zhì)的滿意度最高，由高到低依次是教師精神面貌、教師守紀(jì)行為、教師專業(yè)知識、教師語言表達(dá)、教師教學(xué)態(tài)度、教師個(gè)性品質(zhì)、教師知識面，滿意度平均值均高于總體滿意度平均值；第三，教師因素中教學(xué)過程的滿意度也較高，由高到低依次是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)效果；第四，客觀因素和自我因素的滿意度較低，除教學(xué)設(shè)備外，其他指標(biāo)的滿意度均值都小于總體滿意度均值。自我因素滿意度最低可能是由于相比中學(xué)相對自由寬松的大學(xué)教育環(huán)境，還處于適應(yīng)期的大一學(xué)生還缺乏明確的自我規(guī)劃和自我約束，也可能由于這門課是考查科目，學(xué)生學(xué)習(xí)普遍存有功利思想，對其重要性缺乏充分認(rèn)識。

（三）高職醫(yī)學(xué)生的期望值和滿意度之間的比較

將學(xué)生滿意度與期望值進(jìn)行比較，可以分析出學(xué)生對課程的期望值實(shí)現(xiàn)的程度。學(xué)生滿意度與期望值差距越大，表明越?jīng)]有滿足學(xué)生期望；差距越小，表明實(shí)際滿意度越接近期望值。將調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行比較可知，總體滿意度低于總體期望值，且只有9個(gè)指標(biāo)的滿意度超過期望值，其他指標(biāo)的滿意度均低于期望值，說明學(xué)生對課程的實(shí)際滿意度與學(xué)生期望值有一定的差距，課程存在有待改善之處。滿意度低于期望值的指標(biāo)由大到小依次是師生互動、自我守紀(jì)行為、考核方式、自我投入、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)效果、自我收獲、自我重視度、自我課后拓展、教材質(zhì)量、教學(xué)方法和手段；滿意度超過期望值的指標(biāo)由大到小依次是教師精神面貌、教師教學(xué)態(tài)度、教師個(gè)性品質(zhì)、教師守紀(jì)行為、教師語言表達(dá)、教師專業(yè)知識、教學(xué)內(nèi)容、教師知識面、學(xué)時(shí)安排，可見教師內(nèi)在素質(zhì)比較讓學(xué)生喜愛和滿意。從各指標(biāo)的排名變動來看，教師精神面貌、教師教學(xué)態(tài)度、教師個(gè)性品質(zhì)、教師語言表達(dá)的排序均上升，這也說明學(xué)生對這教師內(nèi)在素質(zhì)的滿意度較高；而師生互動、自我守紀(jì)行為、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)效果、自我收獲、自我重視度、教學(xué)方法和手段排序均下降，說明這幾個(gè)環(huán)節(jié)較令學(xué)生失望。

（四）高職醫(yī)學(xué)生期望值和滿意度三大因素之間的關(guān)系

相關(guān)分析顯示，客觀、教師、自我三者的期望值與滿意度都顯著正相關(guān)，分別為0.424、0.330、0.447，可見期望值越高，滿意度也越高，可能說明提升學(xué)生對課程的期待、渴望和興趣有助于提高學(xué)生的參與投入，從而提高滿意度；客觀、教師、自我的三者期望值相關(guān)系數(shù)也顯著，分別為0.563、0.479、0.513，說明三者關(guān)系密切，相互影響，共同決定了學(xué)生期望值的狀況；客觀、教師、自我的三者滿意度相關(guān)系數(shù)也顯著，分別為0.716、0.359、0.432，說明三者關(guān)系密切，相互影響，共同決定了學(xué)生滿意度的狀況。

三、討論

（一）以提升教師的積極能量為主線

本調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對教師本身期望值高于其他因素期望值。教師是課程的一部分，是另一種形式的活教材，這在人文課程尤其是該門課程中更為突出，因此要提升教師正能量（例如善良自信、樂觀自強(qiáng)、激情幽默、自愛愛人等）示范表率作用，讓學(xué)生從教師身上體驗(yàn)領(lǐng)悟心理健康的人的基本面貌以及如何保持自我心理健康。同時(shí)教師也是課程的靈魂，教師決定著課程的內(nèi)容、授課方法與手段、師生互動等關(guān)鍵要素，因此也要提升教師專業(yè)吸引力和課堂控制力，發(fā)揮教師個(gè)人暈輪效應(yīng)，讓學(xué)生愛屋及烏，從而喜歡整個(gè)課程。

（二）以提升學(xué)生自身的積極投入為重點(diǎn)

本調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生自我滿意度與教師滿意度、客觀滿意度密切相關(guān)，學(xué)生自我期望值與教師期望值、客觀期望值密切相關(guān)，可見學(xué)生自身因素與其他因素是不可分割的。人本主義理論認(rèn)為要以學(xué)生為中心，教師只是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，教師要為其提供一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的特定人際心理氣氛，讓學(xué)生自己決定如何學(xué)習(xí)。因此，在大學(xué)生心理健康教育教學(xué)過程中，應(yīng)該通過各種手段來提升學(xué)生自身的積極投入：以情感目標(biāo)為教學(xué)首要目標(biāo)，發(fā)展以知情協(xié)調(diào)活動為主線、以情感為教學(xué)活動基本動力的新的教學(xué)模式；以學(xué)生的“自我”完善為教學(xué)內(nèi)容核心，重視人際關(guān)系在教學(xué)過程中的重要性，通過教師知識面、教師語言表達(dá)、教師個(gè)性品質(zhì)、教學(xué)內(nèi)容、考核方式、教學(xué)方法和手段等因素來形成和維系良好的師生關(guān)系；以學(xué)生的思想、情感、體驗(yàn)和行為作為教學(xué)活動重心，為其提供各種學(xué)習(xí)的資源，通過因人而教的個(gè)別化教學(xué)開發(fā)學(xué)生的潛能。

（三）以提升客觀的積極情境為輔助

大學(xué)生心理健康教育是一門順應(yīng)現(xiàn)代社會面對壓力大學(xué)生不斷涌出的心理現(xiàn)象和需求而開設(shè)的課程，它應(yīng)該在怎樣的大背景和理論基礎(chǔ)上來進(jìn)行教學(xué)，是一個(gè)方向性的問題。21世紀(jì)初，隨著積極心理學(xué)興起，心理學(xué)研究的視角跳出了先前的疾病模式，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該更關(guān)注培養(yǎng)和構(gòu)建人類的優(yōu)秀品質(zhì),更關(guān)心提升人的主觀幸福感。因此，在高職醫(yī)學(xué)新生的心理適應(yīng)教育和心理健康預(yù)防及干預(yù)機(jī)制建設(shè)中，可以從積極情感體驗(yàn)、積極人格特質(zhì)和積極的組織系統(tǒng)三個(gè)層面來提升他們的心理健康水平，讓學(xué)生學(xué)會調(diào)節(jié)情緒并保持積極樂觀的心態(tài)，加強(qiáng)其對美好事物的敏感性，提升其優(yōu)秀心理品質(zhì)，營造宿舍班級系部學(xué)院整體的和諧氣氛，從而提高其對學(xué)校各生活領(lǐng)域的滿意度并體驗(yàn)到更多的積極愉悅情緒，從而提高高職醫(yī)學(xué)生心理健康水平和促進(jìn)他們身心健康成長。

[1]余東芳.《大學(xué)生心理健康教育》必修課學(xué)生滿意度調(diào)查——以廣西大學(xué)為例[J].課程教材改革，2012（16）．

[2]余東芳,潘柳燕.大學(xué)生心理健康教育學(xué)生滿意度因素分析[J].社會心理科學(xué)，2009（6）．

[3]卡爾·羅杰斯.關(guān)于教學(xué)和學(xué)習(xí)的若干個(gè)人想法[J].北京：外國教育資料，1984（2）.

責(zé)任編輯：郭一鶴

B844.2

A

1671-6531（2017）02-0051-03

*福建省教育廳B類社科項(xiàng)目(JB13608S)；福建省職業(yè)教育學(xué)會項(xiàng)目

余彩云/福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育中心講師（福建福州350101）。