盛文言

摘要：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，其有效性不僅關(guān)系到企業(yè)員工綜合素養(yǎng)的提升空間，也是企業(yè)管理水平高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此，以江西省上饒晶科能源有限公司為對(duì)象，采用調(diào)查研究法，從培訓(xùn)投入、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果四個(gè)維度出發(fā)，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用人力資源管理中的“人本培訓(xùn)理論”構(gòu)建了企業(yè)員工培訓(xùn)管理的新機(jī)制。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理；人本培訓(xùn)理論；調(diào)查與研究

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.05.034

1引言

對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)有效，且富有規(guī)劃的短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)管理，是現(xiàn)代企業(yè)修煉管理內(nèi)涵的重要環(huán)節(jié)，亦是一套設(shè)計(jì)完整的人力資源管理模型，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效達(dá)標(biāo)。一般認(rèn)為，員工培訓(xùn)管理的特點(diǎn)有三個(gè)方面：首先，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，其次，著眼于企業(yè)核心需求，最后，納入員工的自身需要，其中，前兩個(gè)特點(diǎn)著眼于企業(yè)宏觀發(fā)展要求，最后一個(gè)特點(diǎn)則體現(xiàn)了“人本管理”的思想，意在通過有效的培訓(xùn)管理，實(shí)現(xiàn)員工自身綜合素養(yǎng)的全面提升，最終完成對(duì)企業(yè)發(fā)展的“反哺效應(yīng)”。早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)著名企業(yè)管理學(xué)家William Ouchi便提出了《Z理論》，認(rèn)為：針對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)采用彈性激勵(lì)與高效合作方式完成，并積極鼓勵(lì)員工參與企業(yè)培訓(xùn)管理，充分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)管理中的“人本思想”。綜上所述，提倡人本培訓(xùn)、人性管理，并注重員工培訓(xùn)的切身需求，構(gòu)建管理模型應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)開展員工培訓(xùn)管理工作的核心之核心。

2調(diào)查對(duì)象與方法

2.1調(diào)查對(duì)象

江西上饒晶科能源有限公司位于江西省上饒市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)晶科大道1號(hào)，為本次員工培訓(xùn)管理調(diào)查的主要對(duì)象。在具體的實(shí)踐中，以企業(yè)人力資源管理部門人員和一線員工為具體對(duì)象展開調(diào)查，其中，涉及生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等部門一線員工100人，人力資源管理部門人員6人。

2.2調(diào)查方法

以問卷法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法展開調(diào)查研究。首先，編訂《員工培訓(xùn)管理體驗(yàn)調(diào)查問卷》，利用下班休息時(shí)間發(fā)放給100名受訪員工，要求受訪員工以匿名作答形式完成調(diào)查，后期共回收有效問卷90份，有效問卷回收率為90%。其次，對(duì)企業(yè)10名人力資源部門人員展開一對(duì)一訪談，了解企業(yè)員工培訓(xùn)管理的情況，上述人員分布于該企業(yè)人力資源部門的決策層、管理層和執(zhí)行層，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)管理的情況比較熟悉。最后，利用EXCEL軟件對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。

3調(diào)查結(jié)果與分析

3.1員工培訓(xùn)投入

對(duì)于員工培訓(xùn)的投入情況，是衡量企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理質(zhì)量的重要指標(biāo)，此次調(diào)查中通過對(duì)企業(yè)人力資源部門相關(guān)人員的訪談，收集了晶科能源有限公司近5年的員工培訓(xùn)管理投入情況，具體如下：2012年為235萬，2013年為217萬，2014年為241萬，2015年為238萬，2016年為243萬。由數(shù)據(jù)可知，近5年以來企業(yè)針對(duì)員工的培訓(xùn)投入費(fèi)用維持在200萬元左右，雖有起伏但波動(dòng)不大。通過深入的訪談得知：企業(yè)近幾年將主要資金用于市場(chǎng)拓展和新產(chǎn)品的研發(fā)上，在員工培訓(xùn)投入方面給予了一些壓縮，這也是近5年以來企業(yè)針對(duì)員工培訓(xùn)投入“裹足不前”的主要原因。

3.2員工培訓(xùn)內(nèi)容

針對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃，也是衡量企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理有效性的指標(biāo)之一。通過調(diào)查了解到，晶科能源有限公司對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)劃分，主要分為：一線員工培訓(xùn)內(nèi)容體系、中層管理干部培訓(xùn)內(nèi)容體系和高層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容體系三個(gè)部分。首先，一線員工培訓(xùn)內(nèi)容體系中，主要以簡(jiǎn)單的企業(yè)文化學(xué)習(xí)、崗位基本技能學(xué)習(xí)為主，安排在一線新進(jìn)員工入職期間，為期1周左右，之后便不再對(duì)一線員工進(jìn)行額外培訓(xùn)。其次，中層管理干部培訓(xùn)內(nèi)容體系中，主要以基礎(chǔ)的人力資源管理、生產(chǎn)技術(shù)性管理課程為主，每年安排2-3次，每次3-5天，且大多為理論講授性內(nèi)容。最后，高層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容體系中，則由理論講授和外出參觀兩部分構(gòu)成，理論講授包含員工管理學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)等內(nèi)容，外出參觀則以國(guó)內(nèi)和國(guó)外一些同類企業(yè)為對(duì)象，每年組織1-2次。

3.3員工培訓(xùn)方法

對(duì)員工培訓(xùn)管理所采用的方法，能夠反映出企業(yè)人力資源管理的先進(jìn)性和有效性。調(diào)查顯示，晶科能源有限公司現(xiàn)有的員工培訓(xùn)方法以理論講授為主，在具體的實(shí)踐中，企業(yè)選派人力資源講師為各級(jí)員工提供相關(guān)的理論培訓(xùn)課程。培訓(xùn)的時(shí)間大多選在周末或晚上，要求員工抽出業(yè)余休息時(shí)間參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，此外，培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)會(huì)對(duì)中層和高層管理人員進(jìn)行階段性的結(jié)業(yè)考核，而對(duì)于一線員工則并未設(shè)置考核環(huán)節(jié)。整體而言，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)管理方法比較老套，占用了員工的業(yè)余休息時(shí)間，調(diào)查中有65.5%的受訪員工表示“由于企業(yè)安排的培訓(xùn)課程大多在業(yè)余休息時(shí)間，這使得他們不得不在下班后或周末犧牲休息時(shí)間參與培訓(xùn)?！?/p>

3.4員工培訓(xùn)效果

對(duì)員工培訓(xùn)效果的調(diào)查，主要通過問卷法進(jìn)行，結(jié)果顯示：5%的受訪員工表示“培訓(xùn)效果很完美”，50%的受訪員工表示“培訓(xùn)效果一般”，45%的員工表示“培訓(xùn)效果較差”。由上述調(diào)查結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)現(xiàn)有的員工培訓(xùn)管理效果并不完善，而通過與企業(yè)人力資源

管理部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通發(fā)現(xiàn)，在員工培訓(xùn)完后，企業(yè)并沒

有建立起后續(xù)的跟蹤調(diào)查機(jī)制，培訓(xùn)的結(jié)果也基本與員工的崗位晉升、工資福利沒有關(guān)聯(lián)，因此，大部分員工對(duì)培訓(xùn)的積極性并不足，僅僅是抱著完成一項(xiàng)任務(wù)的心態(tài)參與培訓(xùn)。

4結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

第一，晶科能源有限公司現(xiàn)有的員工培訓(xùn)管理效果有待提升。由調(diào)查結(jié)果可知，企業(yè)目前的員工培訓(xùn)管理效果并不佳，超過半數(shù)的受訪員工對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)管理效果持“一般”或“較差”態(tài)度，這說明企業(yè)需要采取措施優(yōu)化員工培訓(xùn)管理實(shí)效性。

第二，影響企業(yè)員工培訓(xùn)管理效果的因素呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。調(diào)查結(jié)果也反映出一個(gè)事實(shí)：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理投入力度不夠、一線員工培訓(xùn)內(nèi)容較單一、培訓(xùn)方法老套且占用員工過多的休息時(shí)間等，是影響企業(yè)員工培訓(xùn)管理效果提升的主要因素，這也為企業(yè)優(yōu)化培訓(xùn)管理體系提供了參考。

4.2建議

第一，加大培訓(xùn)管理投入力度，體現(xiàn)人本培訓(xùn)管理思想。在今后的員工培訓(xùn)管理中，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大管理投入的力度，包含人力投入、財(cái)力投入和智力投入等多個(gè)方面，例如：出臺(tái)政策，規(guī)定企業(yè)每年盈利一定比例用于員工培訓(xùn)投入，且應(yīng)以梯度趨勢(shì)逐年增加，通過增加財(cái)力投入確保員工培訓(xùn)的方式、內(nèi)容等能夠更為多樣化。而在智力投入上，企業(yè)應(yīng)盡快建立起專屬的員工培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，外聘或內(nèi)培專業(yè)化的員工培訓(xùn)骨干力量，針對(duì)企業(yè)員工的實(shí)際情況開展行之有效的培訓(xùn)活動(dòng)，總而言之，以更大的投入力度，讓每一名員工在培訓(xùn)的道路上“不掉隊(duì)”，體現(xiàn)人本培訓(xùn)管理的思想。

第二，豐富一線員工培訓(xùn)內(nèi)容，體現(xiàn)關(guān)愛培訓(xùn)管理思想?！叭吮九嘤?xùn)管理理念”中的《Z理論》提倡：對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)管理應(yīng)以激勵(lì)為主，并鼓勵(lì)員工參與到培訓(xùn)管理政策的制定中來。鑒于晶科能源有限公司的現(xiàn)狀，不斷豐富一線員工培訓(xùn)內(nèi)容，并鼓勵(lì)他們參與到企業(yè)培訓(xùn)管理政策的編訂，不僅能夠優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)管理體系，還能夠使制定出的培訓(xùn)內(nèi)容更能符合員工的實(shí)際需求。例如，在傳統(tǒng)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)一些接地氣的，能夠讓員工在實(shí)際生活中應(yīng)用到的培訓(xùn)課程，譬如：崗位心理減壓課程、健康工作餐烹飪課程等。此外，在具體的課程培訓(xùn)中，還應(yīng)注重“實(shí)踐為主，理論為輔”的原則，讓員工通過培訓(xùn)掌握扎扎實(shí)實(shí)的技能。

第三，構(gòu)建現(xiàn)代化培訓(xùn)管理平臺(tái)，體現(xiàn)人性化培訓(xùn)管理理念。有效的培訓(xùn)管理應(yīng)建立在員工自愿的情況上，且應(yīng)盡量不占用員工的業(yè)余時(shí)間，通過構(gòu)建合理的培訓(xùn)平臺(tái)，讓培訓(xùn)成為員工日常生活、工作和學(xué)習(xí)的一部分，而不應(yīng)成為他們的負(fù)擔(dān)，充分體現(xiàn)“人本培訓(xùn)管理”的思想。為此，建議企業(yè)投入一定的資金，建立e-learning在線培訓(xùn)管理平臺(tái)，該平臺(tái)具有APP客戶端，依托該平臺(tái)，企業(yè)員工能夠在工作閑暇時(shí)間，通過智能手機(jī)登錄各自賬號(hào)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)考核以學(xué)分制體現(xiàn)，完成一門課獲得相應(yīng)的學(xué)分，且對(duì)學(xué)習(xí)的時(shí)間不做強(qiáng)制規(guī)定，如此一來，員工能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況確定培訓(xùn)的時(shí)間，而人力資源管理部門也能夠通過學(xué)分的形式對(duì)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行把控，充分體現(xiàn)出了“培管一體，人性控制”的原則。

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