彭建鋒

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-02

摘 要 上海作為中央群團(tuán)工作改革的試點，通過精兵簡政、引入活水使得自身工作更具抓手、更接地氣。作為基層工會工作者，直面廣大職工，要從大處著眼、小處著手，時時刻刻做群眾工作的有心人，這樣才能真正得到職工的擁護(hù)，才能更好的發(fā)揮出工會組織參與、維護(hù)、建設(shè)、教育的四大基本職能。

關(guān)鍵詞 群團(tuán)改革 工會工作 四有心人

群團(tuán)事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，工會組織作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在全面深化改革、維護(hù)國家長治久安中起著不可或缺的作用。三航新能源公司從傳統(tǒng)水工領(lǐng)域拓寬到新興海上風(fēng)電工程，在企業(yè)體制機(jī)制改革中尤其要重視發(fā)揮工會組織的作用，動員和引領(lǐng)廣大職工堅定信心、銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)“五商中交”戰(zhàn)略目標(biāo)，早日實現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級、再次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在深化群團(tuán)改革過程中，廣大工會工作者要努力做新時期的“四有心人”。

一、直面職工訴求，常懷一顆服務(wù)之心

作為中央群團(tuán)工作改革的先行者和試驗田，上海逐浪潮頭，順勢而為，推出精簡機(jī)構(gòu)、招賢納才、夯實基礎(chǔ)、重心下移的具體改革措施?！渡虾Ｊ锌偣母飳嵤┓桨浮芬灿陔S之出臺，實施方案立足保持和增強(qiáng)工會組織的政治性、先進(jìn)性和群眾性，破除 “機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化”，貫穿“三嚴(yán)三實”主線，杜絕自彈自唱、體內(nèi)循環(huán)的不良風(fēng)氣。

正如江蘇衛(wèi)視名嘴孟非把《非誠勿擾》比作大型生活服務(wù)類節(jié)目，我也把工會定位為工作生活服務(wù)組織。經(jīng)過這段時間的接觸，確實感覺工會工作比較復(fù)雜繁瑣：家長里短、走訪慰問、婚喪嫁娶、勞資糾紛、工傷處理等不一而具。但如果能夠秉持 “把別人的事當(dāng)成自己的事”、“用心服務(wù)、服務(wù)至上”的理念，那不管什么急難險事都能迎刃而解。工會工作者在平時工作中要努力做到，一是做個善于傾聽者：職工把工會當(dāng)娘家，心里有委屈要找人傾訴，或者他已經(jīng)認(rèn)可了事件處理結(jié)果，只不過短時間還接受不了，需要找個途徑宣泄一下，工會就要適時勸慰，平復(fù)職工情緒；二是做一個政策的解釋者：大到國家政策法規(guī)，小到公司規(guī)章制度，相對來說工會人員都比普通職工通曉一些，在一些制度執(zhí)行力度和尺度間職工可能并不明朗，這時適當(dāng)做些說明就能及時消除芥蒂；三是做一個下情上傳者：對于職工群眾的正當(dāng)訴求要及時傳達(dá)到當(dāng)政者，讓決策層在今后制度出臺時能夠通盤考慮，拾遺補(bǔ)缺；四是做一個合理維權(quán)者：當(dāng)員工的合法權(quán)益受到損害時，工會干部要敢于擔(dān)當(dāng)，用足夠的智慧和勇氣與行政方進(jìn)行協(xié)商，闡明觀點與利弊，探究最可行方案，最終達(dá)到互利共贏的目的。

二、注重前期謀劃，常存一顆敏銳之心

只有行事為人注重前瞻性和預(yù)見性，事情真正發(fā)生時才能夠做到運籌帷幄，游刃有余。一個合格的工會工作者必定是一位懂政治的業(yè)務(wù)干部，同時也是一位懂業(yè)務(wù)的政工干部。工會工作與行政事務(wù)通常密不可分，時刻關(guān)注項目、船舶、人員的動態(tài)，注重職工群眾心里在想什么、要什么、盼什么，辦起事來才能化繁為簡，一語中的。

公司倡導(dǎo)“項目為業(yè)主服務(wù)，岸基為一線服務(wù)”的良好風(fēng)氣，其中重要的前提條件是必須人人心中有生產(chǎn)。工會干部心中時刻要有生產(chǎn)經(jīng)營的總體框架，工作中才會未雨綢繆，有的放矢。為配合國防現(xiàn)代化建設(shè)，公司承攬了南海島礁軍事建設(shè)航次拖帶、現(xiàn)場守候及起重安裝的工程任務(wù)。因涉及軍事管制區(qū)，需嚴(yán)守國家法規(guī)，保守國家機(jī)密，絕不觸及軍事安全底線。公司黨委頒布了“十大禁令”，簽訂了國防安全個人承諾書，成立由資深黨員船長為政委的臨時黨支部，選拔了技術(shù)過硬、政治清白、人員精干的船員隊伍，并配齊了工會組織?？紤]到此次施工時間比較長，軍事管制區(qū)沒有電視信號，公司工會第一時間啟動后勤保障應(yīng)對程序，最快速度采購了一批文體活動設(shè)備、購買了一些書籍和影視作品以供船員豐富業(yè)余文化生活；還送上了礦泉水、更換了船用凈水濾芯，重申了高溫、高濕、高鹽地區(qū)生活工作中的注意事項。在三航拖3003輪拖航返滬期間，工會將新購買的毛巾、茶葉、鹽汽水、人丹等清涼用品送上船，并關(guān)照其回南海值守時，一定要分發(fā)至其他公司作業(yè)船舶，同時附上慰問信高度贊揚了船員們的挑戰(zhàn)自我，勇于奉獻(xiàn)精神，極大鼓舞了船舶士氣。

世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。對待工作如此，平時生活中這種敏感意識也不可或缺。工會干部要成為調(diào)解糾紛、化解矛盾的個中高手，沒有一定人文積累是萬萬不行的。有些資深基層工會干部對自己所轄職工信息了如指掌：個人喜好、生活軼事、愛人姓名、子女近況，都能說道上一二。用他們的話來說，這是八、九十年代用自行車上門走訪慰問，當(dāng)“老娘舅”時積累下來的感情。社會在發(fā)展，時代在變遷，人的觀念也與時俱進(jìn)?，F(xiàn)代人或許更注重隱私保護(hù)：家庭變故、個人染疾、心理憂郁自認(rèn)為是私人事務(wù)，常是小范圍內(nèi)知曉，不想勞煩單位。但作為工會工作者，與職工交友，走入職工內(nèi)心，凡事先知先覺，及時掌握第一手資料，主動送去組織的關(guān)懷，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，往往比空洞說教更有成效。今年，新能源公司選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員，建立健全了各基層組織，形成了工會網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。同時，公司工會積極推進(jìn)與工會小組長、基層工會干部的上下聯(lián)動機(jī)制，工會干部通訊方式全公開，手機(jī)24小時保持暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時核實，同時也注意不同情況應(yīng)對不同策略，將心比心、顧及當(dāng)事人的感受，該給予的溫暖絕不錯失，該低調(diào)的事務(wù)絕不張揚、該出席的場合絕不缺位。

三、打造工匠品格，常思一顆進(jìn)取之心

十三五期間，國家提倡去產(chǎn)能、去庫存、降成本、補(bǔ)短板，關(guān)鍵在于提高供給的質(zhì)量與效益；一個人若能堅持把本職工作干得不同凡響，這也是一種難得的創(chuàng)造和提質(zhì)增效。新形勢下的工會工作，群眾的訴求、方式、內(nèi)涵也有所變化，拘泥老路、不思進(jìn)取，往往會與實際脫節(jié)，造成工作偏差。工欲善其事，必先利其器，解決問題的成效往往與當(dāng)局者的文化底蘊成正比。工會工作者要有克服本領(lǐng)恐慌的緊迫感，學(xué)會自我加壓，汲取知識的力量，充分利用職工書屋和讀書節(jié)活動的良好平臺，從碎片化的淺閱讀中解放出來，與有高度、有深度、有溫度的書籍零距離接觸，回顧經(jīng)典、放眼未來、執(zhí)著專注、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，把自身修煉成具有工匠精神的行家里手。

工匠精神亦是中國人自古及今綿延百代孜孜以求的傳統(tǒng)：賈島關(guān)于“推敲”斟酌的典故傳為美談；明代李時珍跋山涉水，以身試藥，三易其稿，終于完成醫(yī)學(xué)巨著《本草綱目》。現(xiàn)代央視紀(jì)錄片《我在故宮修文物》中，“文物醫(yī)生”們甘坐幾十年冷板凳的勞作身影，精益求精的做派，正是“工匠精神”的真實寫照。

工會工作者不僅要提升磨練工匠品格，更要努力挖掘工匠能人，弘揚工匠精神，勞模創(chuàng)新工作室就是其中一項很好的載體。公司工會借助顧軍航拖技術(shù)勞模創(chuàng)新工作室成立的契機(jī)，不定期上船與工作室成員共同探討制度落實、導(dǎo)師帶徒、技術(shù)革新等相關(guān)事項，工作室也為公司輸送了一批緊缺的航海類高級專業(yè)技術(shù)人才，挖掘出《船舶拖航中的偏蕩與控制》、《拖輪綁靠技巧應(yīng)用》等教研成果，進(jìn)一步弘揚了勞模的忠于職守精神，充分發(fā)揮勞模的引領(lǐng)帶動作用，真正使勞模成為工匠精神的助推器，人才培養(yǎng)的孵化器。同時，工會還借助“工地夜?！?、“職工講堂”“技能登高”等活動，邀請項目施工、工程技術(shù)、企業(yè)文化、政工研究上有一技之長的資深專家走上講臺，以點帶面，將工匠技藝、工匠精神得以傳承。

四、不忘初心使命，常葆一顆青春之心

面對新時期新任務(wù)，工會工作者必須不斷創(chuàng)新工作方法，牢記初心，不忘使命，常葆一顆青春之心；要放下身段，腳踏實地，與青年才俊交朋友，讓青春活力激蕩大腦，以互聯(lián)網(wǎng)思維考慮問題。

隨著越來越多的職場新人加入工會組織，微博、微信、陌陌、MSN等交友工具已成為他們主要交流方式，構(gòu)成了人際交往的新常態(tài)。自媒體時代人人都是新聞發(fā)言人，如何主動融入其中，適時進(jìn)行良性互動，積極開展輿論引導(dǎo)，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)正能量，工會組織責(zé)無旁貸。在部分職工不明真相，以訛傳訛時，要及時洞悉，勇于發(fā)聲，有所作為；要廣泛收集好職工的意見和建議，把開展職工活動與提升職工素質(zhì)結(jié)合起來，充分利用公司和社會資源，組織職工參與足球、乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、游泳、野外拓展等一系列健康有益的文體活動，豐富職工業(yè)余生活，增進(jìn)職工團(tuán)隊意識，并達(dá)到強(qiáng)身健體的作用。

工會工作者不僅要具有高智商、高情商，還要具有高健商、高玩商、高財商……保持旺盛的活力和孜孜求知之心，緊隨時代潮流，緊抓時政要聞，上知天文、下知地理、中曉人和。同時，傳統(tǒng)的線下交流也必不可少，不同層次的人群找尋不同話題：年長者可談健康、談子女；中年者可談生活、談情懷；青年人可談理想、談追求。面對職工大眾時能有共同語言，真正讓群眾能夠接受你，擁護(hù)你，真正成為一名群團(tuán)工作中的演說家、運動專家、法學(xué)家、社會活動家。

工會工作是一項暖心工程，工會工作者是群眾之友。的確，“春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”已成為工會幫扶工作的常態(tài)化和制度化，但在新形勢下工會工作只有立足基層、加強(qiáng)調(diào)研，將好事辦好，用訂單式服務(wù)送到那些最需要關(guān)懷的職工手中，用春風(fēng)化雨的情懷感染他們的內(nèi)心，才能最大發(fā)揮出工會組織團(tuán)結(jié)人、凝聚人、激勵人、鼓舞人的作用，才能真正將工會組織建設(shè)成為職工的娘家人、生產(chǎn)的主力軍、技術(shù)的大學(xué)堂。